วิธีเพิ่มปริมาณรีวิว

มันง่ายมากจริงๆ ยิ่งคุณได้รับรีวิวสินค้าอุปโภคบริโภคมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งได้รับประโยชน์จากแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น ดูเหมือนตรงไปตรงมาเพียงพอใช่ไหม? แต่รีวิวไม่ได้เกิดขึ้นเองเสมอไป—โดยปกติคุณต้องถาม การเพิ่มปริมาณการตรวจสอบในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเพิ่มยอดขาย ให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค และนำไปสู่การเพิ่ม SEO

บริษัทต่างๆ สามารถสร้างรายได้ต่อปีเพิ่มขึ้น 82% เมื่อพวกเขามีจำนวนรีวิวที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ตามการ ศึกษา ของ Womply บทวิจารณ์สินค้าอุปโภคบริโภคเป็นตัวสร้างรายได้ที่ดีกว่าการให้ดาวโดยเฉลี่ย ในการวิจัยที่ได้รับมอบหมายจาก Bazaarvoice ผ่าน Deloitte & Touche LLP ผู้บริโภคกล่าวว่าปริมาณรีวิวมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าการให้ดาวในผลิตภัณฑ์

การตรวจสอบเพียงครั้งเดียวสามารถเพิ่มการซื้อได้ถึง 10% ตามข้อมูลของ Bazaarvoice บทวิจารณ์แปดรายการช่วยเพิ่มปริมาณการค้นหาตามธรรมชาติและประโยชน์ของ SEO ถึง 100 รีวิว แล้วคุณจะเห็นการซื้อและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 37% ซึ่งรวมถึงความคิดเห็นของผู้บริโภคและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์สองร้อยรายการทำให้การซื้อเพิ่มขึ้น 44%

มีสองสามวิธีในการขอรีวิวสินค้าอุปโภคบริโภค บางตัวให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและมีผลกระทบสูง ในขณะที่บางตัวให้ผลลัพธ์แบบค่อยเป็นค่อยไปและระยะยาว การใช้วิธีการที่หลากหลายและตรงเป้าหมายร่วมกันเพื่อเพิ่มปริมาณการตรวจสอบจะจ่ายเงินปันผลให้กับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณ ได้รับคำวิจารณ์มากขึ้น คุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ แต่คุณต้องมีความกระตือรือร้นในการขอรีวิวสินค้าอุปโภคบริโภค วิธีเพิ่มปริมาณรีวิวมีดังนี้

อีเมลหลังการโต้ตอบช่วยเพิ่มปริมาณการตรวจสอบ

การส่งอีเมลเชิญชวนผู้บริโภคให้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือที่เรียกว่าอีเมลหลังการโต้ตอบ (PIE) ถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับรีวิวเพิ่มเติม อันที่จริง เราพบว่าอีเมลที่ส่งทางไปรษณีย์จะเก็บเกี่ยวเนื้อหาดั้งเดิมที่เพิ่มขึ้น 4-9 เท่าเกือบจะในทันที หลังจากอีเมลฉบับแรก การส่งข้อความติดตามผลสามารถเพิ่มปริมาณการตรวจสอบได้ถึง 50% ตามรายงานของ Bazaarvoice

หากคุณทราบแน่ชัดว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์ใด ให้ใส่ลิงก์ในอีเมล รีวิวประมาณ 80% ที่รวบรวม มาจากอีเมลหลังการซื้อที่มีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ซื้อไป ให้ส่งเครื่องมือเลือกผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์เพื่อตรวจสอบ

ประดิษฐ์ PIE ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว เช่น "เขียนรีวิว" เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้รับเสียสมาธิจากข้อความหลักของคุณ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือหลังจากที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าและมีเวลาโต้ตอบกับมัน แต่ในขณะที่การซื้อยังคงสดใหม่อยู่ในใจ

การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ช่วยให้แบรนด์มีรีวิวเพิ่มขึ้น

ใครไม่ชอบของฟรี? การส่งตัวอย่างฟรีให้ผู้บริโภคสามารถให้ผลตอบแทนแก่แบรนด์ได้หลายวิธี เพิ่มยอดขาย สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และช่วยให้คุณได้รับรีวิวมากขึ้น

การส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถช่วยสร้างรีวิวก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์สามารถดึงดูดการไหลเข้าของเนื้อหารีวิวที่สดใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด การส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์แต่ละรายการหรือการรวบรวมตัวอย่างไปยังผู้บริโภคจะช่วยสร้างปริมาณการรีวิวได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชา Tetley ใช้การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์สำหรับการเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ Cold Infusions และรวบรวมบทวิจารณ์หลายร้อยรายการ และพบว่ามี ยอดขายเพิ่มขึ้น 238% ที่ผู้ค้าปลีกรายเดียวในช่วงสี่สัปดาห์แรกของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ผู้ค้าปลีกมีความแตกต่างกันเล็กน้อย สำหรับผู้ค้าปลีก นี่คือแคมเปญการสุ่มตัวอย่างที่มีการจัดการ Managed Sampling เป็นเครื่องมือของเราสำหรับผู้ค้าปลีกในการสร้างโปรแกรมสุ่มตัวอย่างแบบเบ็ดเสร็จของตนเอง เราใช้ประโยชน์จากพันธมิตรแบรนด์เพื่อเพิ่ม UGC ในหน้าผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีก ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น

ยกตัวอย่างลูกค้าของ Bazaarvoice Home Depot Canada แบรนด์ต้องการ UGC มากขึ้นเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ดังนั้นจึงทำงานร่วมกับ Bazaarvoice เพื่อสร้างโปรแกรมสุ่มตัวอย่าง Home Depot Seeds นับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรม ลูกค้าที่โต้ตอบกับ UGC บน HomeDepot.ca มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion 2 เท่า

ขอรีวิวสินค้าผ่านโซเชียล  

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ 1 สำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า รายงาน Sprout Social เปิดเผยว่าผู้บริโภค 64% ต้องการให้แบรนด์เชื่อมต่อกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย และ 46% ต้องการให้แบรนด์สร้างเนื้อหาโซเชียลเชิงโต้ตอบ  

เมื่อใช้โซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยข้อความเกี่ยวกับการเขียนรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง หรือข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ทั่วไปที่ขอรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์หลายรายการ หากแบรนด์ของคุณทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย ให้พวกเขามีส่วนร่วมด้วย เชิญผู้มีอิทธิพลให้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถสร้างป้ายที่กำหนดเองเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของผู้มีอิทธิพล ซึ่งจะสะท้อนกับผู้บริโภคที่มักจะซื้อสินค้าตาม คำแนะนำ ของ ผู้มีอิทธิพล

กลวิธีที่เพิ่มขึ้นทำให้มีบทวิจารณ์มากขึ้น

อีเมล ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และโซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ส่งผลกระทบสูงในการได้รับรีวิวเพิ่มเติม แต่อย่าตัดทอนวิธีการที่เพิ่มขึ้นซึ่งสร้างสายสัมพันธ์กับนักช้อปและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งให้ประโยชน์ในระยะยาวแก่แบรนด์

ตัวอย่างเช่น สร้างกล่องคำกระตุ้นการตัดสินใจบนหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณเพื่อถามทบทวนผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงหรือทั่วไป หรือจัดกิจกรรมสดที่ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยตรงและให้ข้อเสนอแนะ คุณยังสามารถใส่แผ่นแทรกลงในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแสดงความคิดเห็น

วิธีรับคำติชมที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดหาเนื้อหาบทวิจารณ์อีกด้วย

ให้สิ่งตอบแทน

เช่นเดียวกับที่ผู้บริโภคชื่นชอบของฟรี พวกเขายังรู้สึกยินดีที่ได้รับคูปอง เงินคืน การเข้าร่วมชิงโชค คะแนนสะสม หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ และเพลิดเพลินกับโอกาสในการแบ่งปันความคิดเห็นกับแบรนด์โปรดของพวกเขา อันที่จริง การ สำรวจของ BrightLocal พบว่าในบรรดาเกือบ 3/4 ของผู้บริโภคที่ถูกขอให้เขียนรีวิวนั้น 68% เต็มใจที่จะทำ และ 24% ได้รับสิ่งตอบแทน เช่น ส่วนลดหรือบัตรของขวัญ  

การเสนอสิ่งจูงใจ เพื่อแลกกับการรีวิวสามารถเพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณและช่วยเพิ่มปริมาณการรีวิวได้ แรงจูงใจจากแบรนด์สนับสนุนการซื้อมากกว่า 30% ตาม Campaign Monitor แต่การกำหนดให้ผู้ตรวจสอบเปิดเผยว่าพวกเขาได้รับสิ่งจูงใจเพื่อแลกกับการตรวจสอบจะนำไปสู่ความโปร่งใสที่มากขึ้นและสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อ นักช้อปมากกว่าครึ่งกล่าวว่า บทวิจารณ์ที่จูงใจให้แจ้งการซื้อ พอๆ กับบทวิจารณ์แบบออร์แกนิก

เพิ่มปริมาณการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องด้วย ReviewSource

หากคุณต้องการรีวิวเพิ่มเติม ซึ่งคุณทำได้ มีวิธีที่ง่ายมากในการทำเช่นนั้น เปิดแหล่งที่มาของรีวิว ReviewSource เป็นเครื่องแสดงเนื้อหาที่เปิดใช้งานตลอดเวลาของ Bazaarvoice มันคอยติดตามชุมชน Influenster ของเราอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีการเขียนรีวิวใหม่มากกว่า 1 ล้านรายการในแต่ละเดือน เพื่อรวบรวมสตรีมเนื้อหารีวิวที่สดใหม่อย่างต่อเนื่องสำหรับคุณ

ทุกๆ 10 รีวิว เท่ากับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 5% ลองนึกภาพว่า 20 จะทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณ หรือ 50 หรือ 100

__________________________________________________________________________________________________________

เนื้อหารีวิวมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ ปริมาณการตรวจสอบมีความสำคัญอย่างแท้จริง ผู้บริโภคมีโอกาสแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ แต่บ่อยครั้งขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่จะขอให้ผู้บริโภครีวิวผลิตภัณฑ์ในเชิงรุก การค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการถามจะช่วยให้คุณได้รับรีวิวมากขึ้น สร้างยอดขายเพิ่มขึ้น และรักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภค

การสัมมนาผ่านเว็บที่โดดเด่น

การสร้างกลยุทธ์การรวบรวมรีวิวของคุณ

ดูตอนนี้!