리뷰 볼륨을 높이는 방법
게시 됨: 2022-06-04정말, 정말 간단합니다. 소비자 제품 리뷰가 많을수록 브랜드 혜택도 커집니다. 충분히 간단해 보이죠? 그러나 리뷰가 항상 유기적으로 발생하는 것은 아닙니다. 일반적으로 귀하가 요청해야 합니다. 제품 페이지의 리뷰 볼륨을 높이면 판매가 증가하고 소비자 통찰력을 제공하며 SEO 상승으로 이어질 수 있습니다.
Womply 의 연구에 따르면 회사는 평균 이상의 리뷰 수가 있을 때 연간 수익을 82% 더 높일 수 있습니다. 소비자 제품 리뷰는 평균 별점보다 더 나은 수익 창출원입니다. Bazaarvoice가 Deloitte & Touche LLP를 통해 의뢰한 연구에서 소비자들은 제품에 대한 별점보다 리뷰 볼륨이 훨씬 더 중요하다고 말합니다.
Bazaarvoice 데이터에 따르면 리뷰 하나만으로도 구매가 10% 증가할 수 있습니다. 8개의 리뷰는 자연스러운 검색 트래픽과 SEO 이점을 높입니다. 100개의 리뷰에 도달하면 구매가 37% 증가하고 소비자 감정 및 제품 제안을 포함한 귀중한 소비자 통찰력을 볼 수 있습니다. 200개의 리뷰는 구매를 44% 증가시킵니다.
소비자 제품 리뷰를 요청하는 몇 가지 방법이 있습니다. 일부는 빠르고 효과적인 결과를 제공하는 반면 다른 일부는 점진적이고 장기적인 이점을 제공합니다. 검토 볼륨을 늘리기 위해 항상성 있는 방법과 표적화된 방법의 조합을 사용하면 비즈니스에 배당금을 지불할 수 있습니다.
더 많은 리뷰 를 얻으면 경쟁자 중에서 눈에 띄게 됩니다. 그러나 소비자 제품 리뷰를 요청할 때는 능동적이어야 합니다. 리뷰 볼륨을 높이는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
상호작용 후 이메일로 검토량 증가
상호작용 후 이메일(PIE)이라고 하는 제품 검토를 위해 소비자를 초대하는 이메일을 보내는 것은 더 많은 리뷰를 받는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 사실, 우리는 메일 제출 이메일이 거의 즉시 기본 콘텐츠의 4-9배 증가를 거둔다는 것을 발견했습니다. Bazaarvoice에 따르면 초기 이메일 후 후속 메시지를 보내면 리뷰 볼륨이 50% 증가할 수 있습니다.
누군가가 구매한 제품을 정확히 알고 있다면 이메일에 링크를 포함하세요. 수집된 리뷰의 약 80%는 구매한 제품에 대한 링크가 포함된 구매 후 이메일의 결과입니다. 그러나 정확히 어떤 제품을 구매했는지 확실하지 않은 경우 제품 선택기를 함께 보내 소비자가 검토할 제품을 선택할 수 있도록 하십시오.
핵심 메시지에서 수신자의 주의를 산만하게 하지 않도록 단순히 "리뷰 작성"과 같은 단일 클릭 유도문안으로 PIE를 작성하십시오. 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 소비자가 제품을 받고 제품과 상호작용할 시간을 가졌지만 구매가 아직 마음에 새겨져 있는 때입니다.
제품 샘플링은 브랜드에 리뷰 상승도를 제공합니다.
누가 공짜를 좋아하지 않습니까? 소비자에게 무료 샘플을 보내는 것은 여러 가지 방법으로 브랜드에 대한 보상을 제공할 수 있습니다. 판매를 늘리고 브랜드 충성도를 높이며 더 많은 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다.
새 제품의 샘플을 보내면 공식 출시 전에 리뷰를 생성하는 데 도움이 됩니다. 기존 제품의 경우 제품 샘플링을 통해 새로운 리뷰 콘텐츠가 유입될 수 있습니다. 두 경우 모두 개별 제품 샘플 또는 샘플 컬렉션을 소비자에게 보내면 리뷰 볼륨을 빠르게 구축하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 차 브랜드 Tetley는 Cold Infusions 라인 출시를 위해 제품 샘플링을 사용하고 수백 개의 리뷰를 수집 했으며 제품 출시 첫 4주 동안 단일 소매점에서 매출이 238% 증가했습니다 .
소매점은 약간 다릅니다. 소매업체의 경우 관리되는 샘플링 캠페인입니다. Managed Sampling은 소매업체가 자체 턴키 샘플링 프로그램을 구축할 수 있는 도구입니다. 브랜드 파트너를 활용하여 소매업체 제품 페이지에서 UGC를 늘리고 전환율을 높입니다.
Bazaarvoice 고객인 Home Depot Canada를 예로 들어 보겠습니다. 이 브랜드는 전환율을 높이기 위해 더 많은 UGC가 필요했기 때문에 Bazaarvoice와 협력하여 Home Depot Seeds Sampling 프로그램을 만들었습니다. 프로그램이 시작된 이후 HomeDepot.ca에서 UGC와 상호작용하는 고객은 전환 가능성이 2배 더 높아졌습니다.
소셜 미디어를 통해 제품 리뷰 요청
소셜 미디어는 브랜드가 고객과 소통하는 최고의 장소입니다. Sprout Social 보고서 에 따르면 소비자 의 64%는 브랜드가 소셜 미디어에서 자신과 연결되기를 원하고 46%는 브랜드가 대화형 소셜 콘텐츠를 만들기를 원한다고 밝혔습니다.
소셜 미디어를 사용하여 특정 제품에 대한 리뷰를 남기라는 메시지나 여러 제품에 대한 리뷰를 요청하는 보다 일반적인 브랜드 메시지로 소비자를 타겟팅할 수 있습니다. 귀하의 브랜드가 소셜 미디어 인플루언서와 협력하고 있다면 그들도 참여시키십시오. 인플루언서를 초대하여 제품 리뷰를 남길 수 있습니다. 인플루언서의 전문 지식을 과시하는 맞춤형 배지를 만들 수도 있습니다. 이는 인플루언서 의 추천 에 따라 구매하는 소비자의 마음을 사로잡을 것 입니다.
증분 전술은 더 많은 리뷰를 추가합니다.
이메일, 제품 샘플 및 소셜 미디어는 더 많은 리뷰를 얻는 효과적인 방법일 수 있습니다. 그러나 쇼핑객과의 관계를 구축하고 이에 대한 통찰력을 수집하여 브랜드에 장기적인 이점을 제공하는 더 많은 점진적 방법을 배제하지 마십시오.
예를 들어 웹사이트 홈페이지에 클릭 유도문안 상자를 만들어 특정 또는 일반적인 제품 리뷰를 요청할 수 있습니다. 또는 소비자가 직접 제품과 상호 작용하고 피드백을 제공할 수 있는 라이브 이벤트를 주최합니다. 또한 제품 포장에 리뷰를 남기는 방법에 대한 세부 정보가 포함된 삽입물을 넣을 수도 있습니다.
피드백을 받는 가장 효과적인 방법은 고객 만족도 조사입니다. 제품을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 리뷰 콘텐츠를 소싱하는 효과적인 방법입니다.
대가로 무언가를 제공
소비자가 사은품을 좋아하는 것처럼 쿠폰, 캐쉬백, 경품 응모, 로열티 포인트 또는 기타 인센티브를 받는 것에 감사하고 좋아하는 브랜드와 의견을 공유할 수 있는 기회를 즐깁니다. 실제로 BrightLocal 설문 조사 에 따르면 리뷰 작성을 요청받은 소비자의 거의 3/4 중 68%가 기꺼이 하겠다고 답했으며 24%는 대가로 할인이나 기프트 카드와 같은 것을 받았습니다.
리뷰에 대한 대가 로 인센티브 를 제공하면 브랜드 이미지를 높이고 리뷰 볼륨을 늘릴 수 있습니다. 캠페인 모니터 에 따르면 브랜드의 인센티브는 구매의 30% 이상을 유도 합니다. 그러나 리뷰어에게 리뷰의 대가로 인센티브를 받았다는 사실을 공개하도록 요구하면 투명성이 향상되고 쇼핑객과의 신뢰가 구축됩니다. 쇼핑객의 절반 이상이 인센티브 화된 리뷰 가 자연적인 리뷰만큼 구매에 영향을 미친다고 말합니다.
ReviewSource로 지속적으로 리뷰 볼륨 늘리기
더 많은 리뷰를 원하신다면 정말 쉬운 방법이 있습니다. 리뷰 소스를 켭니다. ReviewSource는 Bazaarvoice의 상시 가동 콘텐츠 시스템입니다. 매월 100만 개 이상의 새로운 리뷰가 작성되는 Influenster 커뮤니티를 지속적으로 검색하여 신선한 리뷰 콘텐츠의 지속적인 스트림을 수집합니다.
리뷰 10개마다 매출 5% 증가와 동일합니다. 따라서 20이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 상상해 보십시오. 또는 50. 또는 100.
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브랜드에 대한 콘텐츠 문제를 검토합니다. 리뷰 볼륨은 정말 중요합니다. 소비자는 구매하는 제품에 대한 생각을 공유할 수 있는 기회를 즐깁니다. 그러나 소비자에게 제품 리뷰를 사전에 요청하는 것은 브랜드에 달려 있는 경우가 많습니다. 가장 좋은 질문 방법을 찾는 것은 더 많은 리뷰를 얻고 더 많은 판매를 창출하며 소비자 연결을 유지하는 데 도움이 됩니다 .
