家居用品：通過強大的品牌社區銷售更多

家居用品行業的在線商家面臨著一些重大挑戰，例如轉化忠誠的亞馬遜購物者或與首選的實體店競爭。 如此激烈的競爭，一個小電商如何抗衡？ 請放心，您可以讓您的在線商店成為消費者購買家居用品的首選之地。 為此，您的營銷策略應側重於培育強大的品牌社區。

為什麼品牌社區是在線成功的關鍵
在線世界為您的公司提供了廣泛的社區供您參與，但您最好的擁護者是已經忠於您的品牌的個人。 對於任何企業來說，忠誠的客戶是他們擁有的最有利可圖的資產。 事實上，在 Marketing Science 上發表的一項研究發現，在線客戶社區可以將銷售額提高 20%。

您的品牌社區成員不僅會從您的電子商務商店購買家居用品，而且他們有可能傳播有關您的業務的信息。 許多商家都知道，口碑營銷是最可靠的廣告形式。

您的品牌社區如何與亞馬遜競爭
如今，在線購物者在開始研究產品時就開始使用亞馬遜，但大多數消費者將這家電子商務巨頭視為尋找最優惠價格的工具，而不是首選品牌。 這是您構建亞馬遜無法構建的東西的機會——一個強大而緊密的社區，忠誠於您的公司並相信您提供優質的家居用品。

建立強大的品牌社區，推動銷售
在激烈的市場中競爭的訣竅？ 建立能夠激發社區意識和對品牌忠誠度的追隨者。 如果您在網上銷售家居用品，那麼第一步是創建卓越的在線購物體驗實體店。

根據 Retail Dive 的一項研究，大多數消費者更喜歡在商店購買家居用品，因此他們可以在購買前親身體驗產品。 他們還可以立即享受購買的樂趣，如果他們改變對購買的想法，退貨將快速、輕鬆且免費。

如果您想圍繞您的品牌建立一個忠誠的社區，則需要解決這些購物偏好。 考慮使用詳細介紹產品的視頻和多張圖片，提供免費和快速的送貨服務，並為您的客戶提供無憂退貨服務。

鼓勵客戶從他們信任的品牌重新訂購家居用品
家居用品通常需要定期重新訂購。 電子商務商店可以設置自動電子郵件營銷活動，以便在下一個訂單時及時向客戶發送提醒。 他們會欣賞提示，您將增加重複銷售的機會。

在線訂閱已經流行了幾年，越來越多的消費者開始接受這種模式。 它們不僅易於設置，而且有效地消除了每月為家庭主食下新訂單的麻煩。

提供訂閱選項的好處是雙重的。 客戶喜歡一次性設置的便利性和家庭必需品神奇地出現在他們家門口時的有益體驗。

它還消除了不必要的差事，讓消費者有更多時間從事其他活動。 訂閱通常提供固定運費和捆綁多種產品的選項。

對於電子商務商店，訂閱從經常性銷售中帶來可預測的收入。 在線業務不再依賴於消費者的一時興起和季節變化的潮起潮落，而是可以在競爭激烈的市場中找到可靠的資產。

反過來，這有助於企業做出正確的決策，管理他們的庫存，並提供收入來改善他們的服務。 除了為您的品牌建立忠誠度和擁護度之外，這也是建立具有可衡量的客戶終身價值 (CLV) 的穩固客戶群的可靠方法。

Target 等值得信賴的品牌多年來一直使用訂閱模式在日益嘈雜的市場中開闢新的收入來源。 根據《今日美國》的一份報告，隨著梅西百貨、西爾百貨和 JC Penny 等傳統零售店繼續陷入困境，Target 的數字渠道繼續增長，高達 22%。 此外，實體零售商的掙扎為精通技術的數字營銷人員創造了進一步在線取得成功的空間。

Target 提供了設置訂閱服務的簡單方法，即使客戶沒有直接註冊該選項。 在他們的常規電子商務購物車中，他們讓消費者可以選擇每月進貨的家居用品，如洗滌劑和紙巾。

十多年來，Target 的營銷努力已經確立了標準。 他們策劃了一系列具有大眾吸引力的產品，為社區提供引人入勝的內容，並始終為消費者提供多種方式與他們的品牌互動並充滿信心地購買。

圍繞您的品牌社區製定營銷策略
改善在線購物體驗只是發展您的品牌社區的一小部分。 為了提高參與度和客戶忠誠度，您必須對營銷策略採取數據驅動的方法，以激發轉化並增加收入。

使用電子郵件獎勵客戶忠誠度：電子郵件個性化和細分對於電子商務營銷人員來說不再是可選的。 使用您的自動化營銷平台創建最有利可圖的客戶的客戶群，並通過特別優惠獎勵他們的忠誠度。 如果您是 Springbot 客戶，請使用 RFM 細分來利用不斷返回您的在線商店並要求他們留下客戶評論的客戶。

利用社交證明：一旦您有足夠的客戶評論，就可以開始使用它來建立您的品牌社區，方法是在您的廣告文案中展示它們並在社交媒體上分享。 只是總是先徵求許可。 選擇能夠解決目標市場特定問題的評論，例如產品質量和運輸速度。

收集對競爭的寶貴見解：電子商務世界的競爭可能很激烈。 幸運的是，新的記分卡將幫助衡量您的商店與類似規模的同行相比如何衡量。 發現網站流量和社交參與度等關鍵指標，以幫助發展您的品牌社區。

結論
憑藉強大的品牌社區，銷售家居用品的在線企業更有機會與亞馬遜和其他零售商競爭。 電子商務商家，尤其是剛剛進入競爭激烈的在線領域的品牌，可能很難知道如何促進參與度並激發圍繞其品牌的社區意識。

分析您的營銷數據並使用這些指標來激發您在線商店周圍的忠誠度和社區。 建立品牌社區可能需要時間，但從長遠來看，這是在線成功的關鍵。 有了正確的工具和知識，即使是最小的電子商務商店也可以掀起波瀾並顛覆行業巨頭。