Articoli per la casa: vendi di più con una potente community di marchi

I commercianti online nel settore degli articoli per la casa devono affrontare alcune grandi sfide, come convertire i fedeli acquirenti di Amazon o competere con i negozi fisici preferiti. Come può un piccolo commerciante di eCommerce competere con una concorrenza così agguerrita? Stai tranquillo, è possibile rendere il tuo negozio online il primo posto in cui i consumatori si rivolgono per gli articoli per la casa. Affinché ciò avvenga, la tua strategia di marketing dovrebbe concentrarsi sul nutrire una potente community di marchi.

Perché le community di marca sono la chiave del successo online
L'universo online offre un'ampia gamma di comunità con cui la tua azienda può interagire, ma i tuoi migliori sostenitori sono individui che sono già fedeli al tuo marchio. Per qualsiasi azienda, i clienti devoti sono la risorsa più redditizia che hanno. In effetti, uno studio pubblicato su Marketing Science ha rilevato che le comunità di clienti online possono aumentare le vendite fino al 20%.

Non solo i membri della community del tuo marchio acquistano articoli per la casa dal tuo negozio eCommerce, ma hanno il potenziale per spargere la voce sulla tua attività. Come molti commercianti sanno, il marketing del passaparola è la forma più credibile di pubblicità che ci sia.

Come la tua community di marca può competere con Amazon
Al giorno d'oggi, gli acquirenti online iniziano su Amazon quando iniziano a ricercare un prodotto, ma la maggior parte dei consumatori vede il gigante dell'eCommerce come uno strumento per trovare l'offerta migliore piuttosto che un marchio preferito. Questa è la tua opportunità per costruire qualcosa che Amazon non può: una comunità forte e unita che è fedele alla tua azienda e si fida di te per fornire articoli per la casa di qualità.

Costruire una potente community di marchi che guida le vendite
Il trucco per competere in un mercato agguerrito? Stabilire un seguito che ispiri un senso di comunità e fedeltà al tuo marchio. Se vendi articoli per la casa online, il primo passo è creare un'esperienza di acquisto online eccezionale nei negozi fisici.

Secondo uno studio di Retail Dive, la maggior parte dei consumatori preferisce acquistare articoli per la casa in negozio, in modo da poter sperimentare fisicamente il prodotto prima di acquistarlo. Possono anche godersi immediatamente l'acquisto e, se dovessero cambiare idea sull'acquisizione, i resi sono veloci, facili e gratuiti.

Se vuoi costruire una comunità leale attorno al tuo marchio, queste preferenze di acquisto devono essere affrontate. Prendi in considerazione l'utilizzo di video e più immagini che descrivono in dettaglio il prodotto, offrono la spedizione gratuita e veloce e rendono i resi senza problemi per i tuoi clienti.

Ispirare i clienti a riordinare articoli per la casa da un marchio di cui si fidano
Gli articoli per la casa di solito devono essere riordinati regolarmente. I negozi di eCommerce possono impostare campagne di email marketing automatizzate per inviare promemoria tempestivi ai clienti quando è il momento di effettuare l'ordine successivo. Apprezzeranno la richiesta e aumenterai le tue possibilità di ripetere le vendite.

Gli abbonamenti online stanno guadagnando popolarità da diversi anni e sempre più consumatori stanno abbracciando questo modello. Non solo sono facili da configurare, ma eliminano efficacemente il fastidio di effettuare un nuovo ordine ogni mese per i prodotti di prima necessità.

Il vantaggio di offrire l'opzione di abbonamento è duplice. I clienti adorano la comodità di una configurazione una tantum e l'esperienza gratificante quando gli elementi essenziali della casa appaiono magicamente sulla soglia di casa.

Elimina anche le commissioni inutili, dando al consumatore più tempo per dedicarsi ad altre attività. Gli abbonamenti spesso offrono tariffe di spedizione fisse e la possibilità di raggruppare più prodotti.

Per il negozio eCommerce, gli abbonamenti portano entrate prevedibili dalle vendite ricorrenti. Invece di dipendere dai capricci dei consumatori e dal flusso e riflusso delle stagioni che cambiano, le aziende online possono trovare una risorsa affidabile in un mercato competitivo.

A sua volta, ciò aiuta l'azienda a prendere buone decisioni, gestire il proprio inventario e fornire entrate per migliorare il proprio servizio. Oltre a creare lealtà e sostegno per il tuo marchio, è anche un modo solido per creare una solida base di clienti con un Customer Lifetime Value (CLV) misurabile.

Marchi di fiducia come Target hanno utilizzato il modello di abbonamento per anni per ritagliarsi nuovi flussi di entrate in un mercato sempre più rumoroso. Mentre i negozi al dettaglio tradizionali continuano a lottare, come Macy's, Sear's e JC Penny, i canali digitali di Target continuano a crescere, fino al 22%, secondo un rapporto di USA Today. Inoltre, le lotte dei rivenditori fisici creano spazio per i marketer digitali esperti di tecnologia per promuovere il loro successo online.

Target offre modi semplici per impostare i servizi in abbonamento, anche se il cliente non si iscrive direttamente a tale opzione. Nel loro normale carrello eCommerce, offrono ai consumatori la possibilità di selezionare articoli per la casa, come detersivi e asciugamani di carta, da rifornire mensilmente.

Gli sforzi di marketing di Target hanno stabilito gli standard per più di un decennio. Curano una raccolta di prodotti che offrono un appeal di massa, forniscono contenuti accattivanti alla loro comunità e offrono sempre molteplici modi ai consumatori per interagire con il loro marchio e acquistare con fiducia.

Formare una strategia di marketing attorno alla tua community di marchi
Migliorare l'esperienza di acquisto online è solo una piccola parte della crescita della community del tuo marchio. Per promuovere maggiori livelli di coinvolgimento e fedeltà dei clienti, devi adottare un approccio basato sui dati alla tua strategia di marketing per ispirare conversioni e aumentare le entrate.

Usa l'e-mail per premiare la fedeltà dei clienti: la personalizzazione e la segmentazione dell'e-mail non sono più facoltative per i marketer dell'e-commerce. Usa la tua piattaforma di marketing automatizzata per creare segmenti di clienti dei tuoi clienti più redditizi e premiare la loro fedeltà con offerte speciali. Se sei un cliente Springbot, utilizza i segmenti RFM per trarre vantaggio dai clienti che continuano a tornare nel tuo negozio online e chiedi loro di lasciare recensioni dei clienti.

Sfrutta la prova sociale: una volta che hai abbastanza recensioni dei clienti, inizia a utilizzarle per costruire la tua community di marchi includendole nel testo pubblicitario e condividendole sui social media. Prima chiedi sempre il permesso. Scegli le recensioni che rispondono a domande specifiche del tuo mercato di riferimento, come la qualità del prodotto e la velocità della tua spedizione.

Raccogli informazioni preziose sulla concorrenza: la concorrenza nel mondo dell'eCommerce può essere dura. Fortunatamente, la nuova Scorecard ti aiuterà a valutare come misura il tuo negozio rispetto a colleghi di dimensioni simili. Scopri metriche chiave come il traffico sul sito e il coinvolgimento sui social per far crescere la tua community di brand.

Conclusione
Con una forte comunità di marchi, le aziende online che vendono articoli per la casa hanno maggiori possibilità di competere con Amazon e altri rivenditori. Può essere difficile per i commercianti di eCommerce, in particolare i marchi che stanno appena entrando nello spazio competitivo online, sapere come promuovere il coinvolgimento e ispirare un senso di comunità attorno al proprio marchio.

Analizza i tuoi dati di marketing e utilizza le metriche per ispirare fedeltà e community intorno al tuo negozio online. Costruire una community di marca può richiedere tempo, ma è la chiave del successo online a lungo termine. Con gli strumenti e le conoscenze giuste, anche il più piccolo negozio di eCommerce può fare scalpore e sconvolgere i giganti del settore.