Haushaltswaren: Verkaufen Sie mehr mit einer starken Markengemeinschaft

Online-Händler in der Haushaltswarenbranche stehen vor einigen großen Herausforderungen, wie z. B. der Konvertierung treuer Amazon-Käufer oder dem Wettbewerb mit bevorzugten stationären Geschäften. Wie kann ein kleiner E-Commerce-Händler mit einer so harten Konkurrenz konkurrieren? Seien Sie versichert, dass es möglich ist, Ihren Online-Shop zur ersten Anlaufstelle für Haushaltswaren zu machen. Damit dies geschieht, sollte sich Ihre Marketingstrategie auf die Pflege einer starken Markengemeinschaft konzentrieren.

Warum Branded Communities der Schlüssel zum Online-Erfolg sind
Das Online-Universum bietet eine breite Palette von Communities, mit denen sich Ihr Unternehmen beschäftigen kann, aber Ihre besten Fürsprecher sind Personen, die Ihrer Marke bereits treu sind. Für jedes Unternehmen sind treue Kunden das profitabelste Kapital, das sie haben. Tatsächlich ergab eine in Marketing Science veröffentlichte Studie, dass Online-Kundengemeinschaften den Umsatz um bis zu 20 Prozent steigern können.

Die Mitglieder Ihrer Marken-Community kaufen nicht nur Haushaltswaren in Ihrem E-Commerce-Shop, sondern haben auch das Potenzial, Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Wie viele Händler wissen, ist Mund-zu-Mund-Propaganda die glaubwürdigste Form der Werbung, die es gibt.

Wie Ihre Marken-Community mit Amazon konkurrieren kann
Heutzutage beginnen Online-Käufer bei Amazon, wenn sie anfangen, ein Produkt zu recherchieren, aber die meisten Verbraucher sehen den E-Commerce-Riesen als Werkzeug, um das beste Angebot zu finden, und nicht als bevorzugte Marke. Dies ist Ihre Gelegenheit, etwas aufzubauen, was Amazon nicht kann – eine starke und engmaschige Community, die Ihrem Unternehmen treu ist und darauf vertraut, dass Sie qualitativ hochwertige Haushaltswaren liefern.

Aufbau einer starken Markengemeinschaft, die den Umsatz ankurbelt
Der Trick, um in einem harten Markt zu konkurrieren? Aufbau einer Fangemeinde, die ein Gefühl der Gemeinschaft und Loyalität gegenüber Ihrer Marke weckt. Wenn Sie Haushaltswaren online verkaufen, besteht der erste Schritt darin, ein außergewöhnliches Online-Einkaufserlebnis in stationären Geschäften zu schaffen.

Laut einer Studie von Retail Dive kaufen die meisten Verbraucher Haushaltswaren lieber im Geschäft, um das Produkt vor dem Kauf physisch zu erleben. Sie können den Kauf auch sofort genießen, und sollten sie ihre Meinung über den Kauf ändern, ist die Rückgabe schnell, einfach und kostenlos.

Wenn Sie eine treue Community um Ihre Marke herum aufbauen möchten, müssen diese Einkaufspräferenzen berücksichtigt werden. Erwägen Sie die Verwendung von Videos und mehreren Bildern, die das Produkt detailliert darstellen, bieten Sie kostenlosen und schnellen Versand und sorgen Sie für problemlose Rücksendungen für Ihre Kunden.

Kunden dazu inspirieren, Haushaltswaren von einer Marke nachzubestellen, der sie vertrauen
Haushaltswaren müssen in der Regel regelmäßig nachbestellt werden. E-Commerce-Shops können automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen einrichten, um Kunden rechtzeitig daran zu erinnern, wann es Zeit ist, die nächste Bestellung aufzugeben. Sie werden die Aufforderung zu schätzen wissen, und Sie erhöhen Ihre Chancen auf Wiederholungsverkäufe.

Online-Abonnements erfreuen sich seit einigen Jahren wachsender Beliebtheit, und immer mehr Verbraucher nehmen dieses Modell an. Sie sind nicht nur einfach einzurichten, sondern beseitigen auch effektiv die Mühe, jeden Monat eine neue Bestellung für Haushaltsartikel aufzugeben.

Das Anbieten der Abonnementoption hat zwei Vorteile. Kunden lieben die Bequemlichkeit einer einmaligen Einrichtung und die lohnende Erfahrung, wenn Haushaltsutensilien auf magische Weise vor ihrer Haustür erscheinen.

Es eliminiert auch unnötige Besorgungen und gibt dem Verbraucher mehr Zeit, sich anderen Aktivitäten zu widmen. Abonnements bieten oft pauschale Versandkosten und die Möglichkeit, mehrere Produkte zu bündeln.

Für den E-Commerce-Shop bringen Abonnements vorhersehbare Einnahmen aus wiederkehrenden Verkäufen. Anstatt von den Launen der Verbraucher und dem Auf und Ab der wechselnden Jahreszeiten abhängig zu sein, können Online-Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt einen zuverlässigen Vorteil finden.

Dies wiederum hilft dem Unternehmen, gute Entscheidungen zu treffen, seinen Bestand zu verwalten und Einnahmen zu erzielen, um seinen Service zu verbessern. Neben dem Aufbau von Loyalität und Interessenvertretung für Ihre Marke ist dies auch eine solide Möglichkeit, einen soliden Kundenstamm mit messbarem Client Lifetime Value (CLV) aufzubauen.

Vertrauenswürdige Marken wie Target nutzen das Abonnementmodell seit Jahren, um in einem zunehmend lauten Markt neue Einnahmequellen zu erschließen. Während traditionelle Einzelhandelsgeschäfte wie Macy's, Sear's und JC Penny weiterhin Probleme haben, steigen die digitalen Kanäle von Target weiter, bis zu 22 Prozent, so ein Bericht von USA Today. Außerdem schaffen die Kämpfe der stationären Einzelhändler Raum für technisch versierte digitale Vermarkter, um ihren Online-Erfolg auszubauen.

Target bietet einfache Möglichkeiten zum Einrichten von Abonnementdiensten, auch wenn sich der Kunde nicht direkt für diese Option anmeldet. In ihrem regulären E-Commerce-Warenkorb geben sie den Verbrauchern die Möglichkeit, Haushaltsartikel wie Waschmittel und Papierhandtücher auszuwählen, die monatlich aufgefüllt werden.

Die Marketingbemühungen von Target setzen seit mehr als einem Jahrzehnt Maßstäbe. Sie kuratieren eine Sammlung von Produkten, die Massenattraktivität bieten, ansprechende Inhalte für ihre Community bereitstellen und den Verbrauchern immer mehrere Möglichkeiten bieten, sich mit ihrer Marke zu beschäftigen und mit Zuversicht einzukaufen.

Erstellen einer Marketingstrategie rund um Ihre Markengemeinschaft
Die Verbesserung des Online-Shopping-Erlebnisses ist nur ein kleiner Teil des Wachstums Ihrer Marken-Community. Um ein höheres Maß an Engagement und Kundenbindung zu fördern, müssen Sie einen datengesteuerten Ansatz für Ihre Marketingstrategie verfolgen, um Conversions anzuregen und den Umsatz zu steigern.

Verwenden Sie E-Mail, um Kundenloyalität zu belohnen: E-Mail-Personalisierung und -Segmentierung sind für E-Commerce-Vermarkter nicht mehr optional. Verwenden Sie Ihre automatisierte Marketingplattform, um Kundensegmente Ihrer profitabelsten Kunden zu erstellen und ihre Treue mit Sonderangeboten zu belohnen. Wenn Sie ein Springbot-Kunde sind, verwenden Sie RFM-Segmente, um von Kunden zu profitieren, die immer wieder zu Ihrem Online-Shop zurückkehren und sie bitten, Kundenbewertungen zu hinterlassen.

Nutzen Sie Social Proof: Sobald Sie genügend Kundenbewertungen haben, beginnen Sie damit, Ihre Markengemeinschaft aufzubauen, indem Sie sie in Ihren Anzeigentexten präsentieren und in sozialen Medien teilen. Fragen Sie einfach immer zuerst um Erlaubnis. Wählen Sie Bewertungen aus, die spezifische Fragen aus Ihrem Zielmarkt ansprechen, wie z. B. die Qualität des Produkts und wie schnell Ihr Versand ist.

Sammeln Sie wertvolle Einblicke in die Konkurrenz: Der Wettbewerb in der E-Commerce-Welt kann hart sein. Glücklicherweise hilft Ihnen die neue Scorecard einzuschätzen, wie Ihr Geschäft im Vergleich zu Mitbewerbern ähnlicher Größe abschneidet. Entdecken Sie wichtige Kennzahlen wie Website-Traffic und soziales Engagement, um Ihre Marken-Community zu vergrößern.

Fazit
Mit einer starken Markengemeinschaft haben Online-Unternehmen, die Haushaltswaren verkaufen, bessere Chancen, mit Amazon und anderen Einzelhändlern zu konkurrieren. Für E-Commerce-Händler, insbesondere für Marken, die gerade erst in den wettbewerbsorientierten Online-Bereich eintreten, kann es schwierig sein, zu wissen, wie sie das Engagement fördern und ein Gemeinschaftsgefühl rund um ihre Marke wecken können.

Analysieren Sie Ihre Marketingdaten und verwenden Sie die Metriken, um Loyalität und Community rund um Ihren Online-Shop zu inspirieren. Der Aufbau einer Marken-Community kann einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber der Schlüssel zum langfristigen Online-Erfolg. Mit den richtigen Tools und dem richtigen Wissen kann selbst der kleinste E-Commerce-Shop Wellen schlagen und Branchengiganten stören.