提高電子郵件營銷活動參與度的 7 種方法

電子郵件是電子商務營銷人員最強大的營銷渠道之一，這已不是什麼秘密。 無論您是想與客戶建立有意義的關係、為新產品引起轟動還是增加銷售額，電子郵件都是中小型企業 (SMB) 的明顯贏家。

您可能以前都聽說過這一切，這就是為什麼當您發現電子郵件訂閱者缺乏參與時會感到非常沮喪的原因。 這是怎麼回事？

無論您的電子郵件活動的目標是什麼，如果您的訂閱者不參與您的品牌，它注定會失敗。 好消息是，您可以輕鬆地重新點燃您的電子郵件活動的參與度，並獲得您承諾的投資回報率。

準備好讓電子郵件營銷為您服務了嗎？ 以下是提高參與度並使您的電子郵件活動重回正軌的七種方法：

1. 徵求觀眾反饋
您的客戶希望從您的業務中得到什麼？ 這是營銷問題的聖杯。 唯一的問題是營銷人員目前很難正確回答這個問題。
Yes Lifecycle Marketing 最近的一份報告發現，在過去兩年中，點擊率下降了 22% 。 如果沒有人願意點擊您的電子郵件內容，那麼這清楚地表明您的報價沒有引起消費者的共鳴。

為了更好地了解您的客戶，為什麼不簡單地詢問他們想要從您的電子郵件中得到什麼？ 您可能會驚訝於有多少訂閱者願意提供他們的誠實意見。
開始收集觀眾反饋
與您的電子郵件列表互動並從他們那裡獲得有價值的反饋的最佳方法之一是向他們發送調查。 使用Survey Monkey和Google Forms等在線調查提供商，您可以輕鬆創建調查並將其發送到您的電子郵件列表。

當然，最困難的部分是決定要問哪些問題。 如果您的目標是提高電子郵件訂閱者的參與度，請考慮詢問他們首選的電子郵件頻率以及他們希望接收的電子郵件類型。 您甚至可以為他們可能想要提供的任何其他評論添加一個文本框。

保持簡短和甜蜜會導致更多的回應。 只需幾個簡單的問題就可以幫助您建立更有效的電子郵件活動，讓您的訂閱者保持參與。

2. 開始補貨活動
想像一下，您的客戶從您的公司購買了一瓶洗髮水。 當他們收到一封有用的電子郵件提醒他們盡快重新訂購時，他們幾乎沒有產品。 客戶不僅感謝您的提醒，而且您增加了獲得回頭客的可能性。

這稱為補貨活動，這些活動依靠觸發的電子郵件來推動點擊、轉化和銷售。 無論您的產品需要在幾週或幾個月內更換，您都應該通過營銷自動化解決方案發送重新訂購消息來利用這一點。
了解您的產品何時需要補充
要開始發送補貨電子郵件，您首先需要粗略估計客戶通過產品的速度。 要建立基線，您可以考慮調查您的受眾並為他們提供折扣以換取此信息。
設置觸發電子郵件
下一步是設置觸發電子郵件，這些電子郵件將在初始購買後的一定時間長度內發送。 第一封電子郵件應至少在預計客戶用完產品前幾天發送。 請記住讓直接從您的電子郵件重新訂購變得非常容易，以便客戶可以直接結賬！
加強您的補貨活動
補貨活動非常適合推動重複購買，但它們也可以提供極好的交叉銷售機會。 在您的重新訂購提醒電子郵件中，為您的客戶可能也感興趣的產品添加個性化建議，以提高您的平均訂單價值。

3. 給他們VIP待遇
消費者的收件箱中充斥著大量電子郵件，知道他們已註冊接收您的時事通訊，這讓他們倍感欣慰。 現在，輪到你讓他們感到特別了。

您可以通過向訂閱者發送獨家優惠、訪問僅限會員的內容以及搶先了解即將推出的產品，讓訂閱者感覺他們正在享受 VIP 待遇。 為了增強這種感覺，為他們創建只能在您的時事通訊中找到的獨家內容。

請記住強調，這些獨家特權僅供電子郵件訂閱者使用。 在您的電子郵件副本中，您可以在標題中加入“專為您銷售”或“僅限 VIP 會員（噓……那是您！）”之類的短語。

在社交媒體上逗弄這些獨家交易也可以讓當前訂閱者感到特別，同時讓非訂閱者考慮選擇加入您的時事通訊。 簡而言之，為您的忠實訂閱者提供他們應得的東西，您將獲得更高的參與度和轉化率。

4.贏回廢棄的購物車
也許您的點擊率很高，但這些點擊會轉化為銷售額嗎？ 對於大多數電子商務零售商來說，增加收入是他們電子郵件營銷活動背後的主要目標。 如果消費者在結賬過程中失去了興趣，那可能是一筆損失慘重的銷售。

通過有效的電子郵件恢復活動，您可以重新吸引購物者並將他們帶回來完成購買。 這些流失的購物者會隨著時間的推移而增加。 如果您的電子商務業務每月的在線收入為 10,000 美元，那麼僅贏回 10% 的銷售額損失就可以每年額外增加 12,000 美元！

為避免失去寶貴的銷售額，設置廢棄的購物車電子郵件至關重要。 借助強大的營銷自動化平台，您可以立即開始發送觸發電子郵件，重新吸引購物者並贏回銷售。
如何設置廢棄的購物車電子郵件
大多數先進的營銷自動化系統都具有內置功能，可讓您輕鬆創建和發送廢棄的購物車電子郵件。 但是，您很可能能夠根據需要自定義它們。

對於高效的電子郵件恢復活動，建議您發送的電子郵件不超過三封。 第一封電子郵件是一個有用的提醒，第二封是對完成銷售的溫和推動，第三封是最後的嘗試，以轉換消費者。

請注意您要等多長時間才能發送恢復電子郵件並測試以衡量哪些時間長度似乎會導致更多轉化。 如果消費者在您等待一天而不是一個小時後轉化更多，那麼這將幫助您微調您的廣告系列以增加銷售額。

5. 實施重新參與策略
儘管測試了您的標題並更改了您的電子郵件內容，但您的訂閱者仍然沒有參與。 在您決定從您的電子郵件列表中永久刪除這些未參與的訂閱者之前，是時候使用一些重新參與策略來重新激發他們的興趣了。

出於幾個原因，重新參與策略對您的電子郵件營銷活動極為有益。 首先，它可以通過產生快速銷售和加強您與訂閱者的關係而產生立竿見影的效果。

更重要的是，重新參與活動可以識別那些仍然有興趣聽取您的意見的人。 那些不再關注您的人可以被刪除，這有助於保持您的電子郵件列表乾淨。
重新參與與贏回
由於我們之前提到了贏回電子郵件，讓我們快速闡明它們與重新參與電子郵件的區別。

重新參與電子郵件用於重新點燃對您的品牌的興趣並發展您與訂閱者的關係。 贏回電子郵件只是為了推動訂閱者在放棄銷售後進行購買。 這種區別很重要，因為它確定了您的活動目標，這有助於您創建更有效的電子郵件。
確定脫離接觸的原因
人們可能對您的電子郵件失去興趣的原因有很多。 要發起有效的重新參與活動，您應該首先確定他們沒有參與的原因：

• 您是否發送了太多電子郵件？
• 您的內容與他們不相關嗎？
• 他們一開始就沒有興趣嗎？

一旦你知道他們為什麼不感興趣，你就可以製定一個重新參與的策略來解決這個問題。
重新參與策略
電子商務公司使用了一些常見的重新參與策略。 為什麼？ 因為它們非常有效。
最常見的策略之一是發送帶有獎勵的重新參與電子郵件。 在下面的示例中， Shutterfly提供了有價值的優惠券並設置了到期日期，以鼓勵訂閱者迅速採取行動。

另一種策略是要求他們更新他們的偏好。 訂閱者可能只是收到了太多的電子郵件，在這種情況下，最好向他們發送更少的電子郵件，而不是讓他們完全退出。

6. 改進電子郵件個性化
電子郵件爆炸的日子已經一去不復返了。 現在，營銷人員需要為用戶創造個性化體驗，以保持他們的參與度。 隨著越來越多的營銷人員認識到個性化的重要性，消費者現在對有針對性的電子郵件優惠和信息有更高的期望。

這意味著您需要立即開始改進您的電子郵件，以反映每個訂閱者的興趣和行為，否則可能會落後於競爭對手。
按位置和時間進行個性化
如果您的訂閱者分佈在不同時區，那麼個性化他們的體驗的一個好方法是根據他們的位置向他們發送電子郵件。

通過簡單地分割您的電子郵件列表（稍後會詳細介紹），您可以在不同時間向訂閱者發送電子郵件，並根據他們的區域向他們發送內容。 即使是對背景圖像的簡單更改也可能是一種個性化形式。
慶祝重要里程碑
還記得你的同事在沒有其他人在工作時記得你的生日嗎？ 感覺很好，不是嗎？ 您可以通過與訂閱者一起慶祝重要的里程碑來為訂閱者提供類似的體驗。

例如，您可以向他們發送一封帶有折扣的特殊週年紀念電子郵件，以慶祝他們加入您的時事通訊的那一天。 您還可以慶祝您的電子商務商店的里程碑，並親自感謝他們成為您成功的一部分。
個性化您的電子郵件營銷活動的登陸頁面
不要停止個性化您的電子郵件！ 您還可以通過將登錄頁面與您的個性化電子郵件相匹配來推動更多銷售。

如果您按位置個性化您的電子郵件，請通過創建基於獨特位置的登錄頁面來保持這種狀態。 這將增加您的讀者的體驗並增加您轉換它們的機會。

7. 細分您的電子郵件列表
電子郵件訂閱者並不完全相同。 他們有著不同的背景和興趣，那麼為什麼這麼多營銷人員對他們一視同仁呢？

實現更高的參與率就像細分您的電子郵件活動一樣簡單。 與將相同的電子郵件發送到單個列表相比，發送到分段列表的電子郵件活動實現了更高的打開、點擊和收入。

您的訂閱者希望將有針對性的相關內容髮送到他們的收件箱。 通過創建細分和有針對性的廣告系列，您可以讓訂閱者滿意並增加您的收入。 聽起來像是雙贏，對吧？
如何細分您的電子郵件列表
借助正確的營銷自動化，您可以按年齡、性別、行業、地理位置、教育水平等細分訂閱者。

事實上，您甚至可以根據客戶過去的購買數據創建細分，從而製作更好的電子郵件消息，從而推動更多銷售。
智能細分的關鍵
在細分您的電子郵件列表時，您的數據擁有一切權力。 如果你想獲得更好的結果，你需要抽出一些時間來分析你的數據。

有趣的是， 64% 的營銷人員認為收集數據是他們的職責，而不是每天分析他們的數據。 如果您計劃使用高級細分策略，則需要改變這種情況。

分析客戶過去的購買行為可用於預測未來的購買行為。 如果您甚至在客戶意識到之前就知道他們想要什麼，您就可以繼續取悅他們並讓他們回到您的在線商店。

如果您想改進營銷活動，定期數據分析是必不可少的。 起初，這似乎具有挑戰性，但通過取悅您的訂閱者並獲得更多銷售額，您將獲得豐厚的回報。

最後的想法
如果您從電子郵件列表中刪除所有未參與的訂閱者，您可能會在此過程中丟掉有價值的客戶。 在你拔掉他們的插頭之前，重要的是你首先嘗試使用旨在幫助提高他們參與度的策略。 借助戰略和技術，您可以輕鬆解決更高的參與度和銷售額的增長。