電子商務營銷：如何像專業人士一樣度過假期

根據國家零售基金會的數據，去年，在線假日支出高達 1229 億美元。 這大大超過了今年早些時候設定的 1100 億美元的營銷預測。 這比前一年健康增長了 12.6%。 對於在線零售商來說，即將到來的假日季節看起來同樣光明，但如果您想最大限度地提高假日銷售額，早期準備是必不可少的。

為接下來的五個月規劃您的假日營銷策略似乎令人生畏，但從長遠來看，您的早期準備將獲得回報。 在假期高峰期，您不僅會減輕壓力，而且您的電子商務營銷活動也將蓄勢待發。

為了讓您的事情變得更輕鬆，我們已經著手製定了一個假期遊戲計劃，旨在最大限度地提高您的流量、在線轉化率和收入。 有了這個大綱，您可以將您的電子商務業務定位為擁有最好的假期。

八月——為假期調整和組織
是時候開始為您的假日營銷活動奠定基礎了。 為了利用今年的購物狂潮，您需要對營銷策略採取數據驅動的方法。 現在是回顧去年假期營銷數據並確定您最強大的渠道的好時機。

收集資料
當您為一年中最大的支出月份做準備時，請利用這段時間來分析去年的假日營銷數據。 這些數據將為您當前的假期營銷策略提供信息，並幫助您贏得客戶並推動更多銷售。

你最暢銷的產品是什麼？ 哪些電子商務營銷渠道對您的電子商務商店最有利可圖？

通過了解去年效果如何，您可以將更多時間和精力集中在提高流量、銷售額和收入的策略上。 如果您沒有去年的任何數據，請利用您當前擁有的數據來告知您的廣告系列，並確保跟踪和衡量今年的結果。

建立您的內容日曆
每年，以假日為主題的內容都會湧入收件箱和社交新聞源。 客戶期望它，但企業需要一個計劃，以使他們的內容從其他人群中脫穎而出。

在最後一刻提出想法並不是成功的好策略。 立即開始構建您的假日內容日曆，以創建引人注目的假日主題內容，在不同渠道與您的觀眾產生共鳴。

好主意可能會在最後一刻出現——但不要依賴於在你最繁忙的假期期間發生的事情。 如果您突然想出了一個關於節日禮物指南的好主意，那麼您只需在內容日曆上為它騰出空間即可。 即使您沒有任何最後一分鐘的靈感，您也可以保持信心，因為您已經制定了一個很好的計劃，可以在這個繁忙的季節獲得最多的收入。

優先考慮電子郵件設計和內容
電子郵件營銷仍然是所有數字營銷渠道中投資回報率最高的，它有望在這個假期再次成為閃亮的明星。 借助正確的電子郵件設計和引人入勝的內容，您可以提高參與度、激發興奮感並促進假期銷售。

然而，有這麼多的電子郵件設計選項，你怎麼知道在這個假期可以利用哪些？ 要更詳細地回答您的問題，請閱讀我們的 2017 年電子郵件設計手冊。

在本指南中，您將找到五種必備的電子郵件設計，用於歡迎電子郵件、促銷通訊、廢棄購物車電子郵件、觸發贏回和購買後電子郵件。 我們還涵蓋了模板設計、內容和號召性用語 (CTA) — 為您在假期加強電子郵件營銷活動並最大限度地提高全年客戶參與度所需的一切。

9 月——在所有平台上建立強大的客戶關係
當假期高峰到來時，您最大的消費者可能會是那些已經熟悉您的品牌的人。 為了在今年推動更多銷售，您應該儘早建立更牢固的客戶關係，並在所有設備和平台上吸引客戶。

利用社交廣告重定向
社交媒體廣告是數字營銷人員的熱門話題，因為它確實可以提高收入。 為了提高您今年的廣告效果，請利用 Facebook、Instagram、Pinterest 和其他社交媒體渠道上的社交廣告重定向。 憑藉其複雜的重定向功能，您可以將您的產品重新展示給對您的電子商務商店表示興趣的在線購物者。

為了在今年的競爭中獲得更大的優勢，請定制您的 Facebook 和 Instagram 廣告，以展示與您的訪問者高度相關的產品。 通過向在線購物者展示個性化廣告，您可以在一年中最繁忙的時候保持您的品牌高度可視化。

通過移動營銷自動化提高參與度
假日購物者一直使用移動設備，即使他們在商店或在線購物時也是如此。 要說移動在這個假期很重要，那是對今年的輕描淡寫。 根據 Adob​​e Digital Insights 的數據，截至 12 月初，一半的網絡流量來自移動用戶，30% 的零售額來自移動網站。

借助移動營銷自動化，您可以通過消息傳遞應用程序與移動用戶互動，並在最佳時間向他們發送正確的消息。 利用這個機會滿足客戶的需求並推動他們購買。

完成假日營銷計劃
對於數字營銷人員來說，九月往往過得很快。 在這個階段，您將為假期建立品牌知名度，同時對您的假期營銷策略進行最後的潤色。

隨著您的假期營銷活動的開發，您可以提前開始測試它們，為接下來的繁忙月份做準備。 這也是弄清楚您的庫存和運輸計劃的物流以及測試對任何新產品的需求的好時機。

十月——大賽季的最後準備
倒計時是感恩節、黑色星期五和網絡星期一。 您 10 月份的目標是優化您的電子商務營銷活動，為假期旺季做最後的準備。

優化和建立興奮
作為數據驅動的營銷人員，您始終使用電子商務營銷指標來優化您的活動。 通過深入分析您的分析，您可以最大限度地提高假期營銷的績效。

為了激發巨大的銷售額，請確定上個假期從您的電子商務商店購買的客戶並再次吸引他們。 與新客戶相比，這些客戶更有可能再次向您購買。

通過向新客戶和現有客戶發送觸發電子郵件，包括假期預告電子郵件、先睹為快以及僅針對您的促銷活動，開始為您即將到來的假期促銷活動為新客戶和現有客戶營造興奮感。 舉辦社交媒體競賽以獲取更多電子郵件地址，讓您的粉絲沉浸在節日氣氛中。

獲得他們的信息後，使用 Facebook 的自定義受眾將這些新潛在客戶介紹給您的品牌，並為假期做好準備。 您還可以利用 Facebook 的 Lookalike Audiences 功能，開始向與您當前客戶相似的人進行促銷活動。

個性化您的假日品牌
您的產品並不是您在這個假期銷售的唯一商品。 您的品牌是您在線商店的標識，也是建立忠誠客戶的關鍵。

如何激發對品牌的忠誠度？ 首先，您可以開始個性化客戶旅程。 Aberdeen 的一份報告發現，75% 的客戶更喜歡個性化購物體驗的品牌。

為了滿足客戶的高期望，請根據他們過去的購買歷史細分您的電子郵件列表，並向他們發送個性化的電子郵件推薦。 更好的是，按購買頻率對您的客戶進行細分，並向您最有價值的客戶發送讓他們感到特別並激發行動的優惠。

借助自動化營銷技術，這些策略很容易實施。 在不知不覺中，您的 VIP 客戶將變成強大的品牌傳播者，他們將為您的在線商店帶來更多的假日銷售。

對交易過程進行故障排除
任何電子商務業務的最終目標都是增加交易量。 在花費瞭如此多的時間和精力將潛在客戶移到漏斗之後，您不希望他們因為您的最終出現問題而放棄銷售。

在一年中最大的在線購物日到來之前，請務必對交易流程進行故障排除並清除購買路徑上的任何潛在障礙。 請記住盡量減少填寫表格、A/B 測試設計元素和號召性用語，並自己購買一些東西來測試結帳流程。 您想簡化結帳流程，讓您的客戶輕鬆購物！

十一月——執行假日營銷計劃
遊戲時間到了！ 由於您的早期計劃，您的假期營銷計劃有望在假期銷售中獲得收益。 但是，您不能坐視一切順利進行。 為了優化您的假日銷售，您需要準備好利用每一個機會來取悅假日購物者。

每時每刻參與
每天，您的客戶都在網上研究、發現或購買東西。 這些只是谷歌所謂的“微時刻”的幾個例子，每一個都為你提供了贏得更多客戶的機會。

隨著在移動設備上進行的購買比以往任何時候都多，您必須準備好在黃金時段通過正確的信息與您的受眾互動。 這聽起來可能很困難，但在您身邊使用數據驅動的電子商務營銷自動化會容易得多。

營銷自動化使您可以實時跟踪客戶旅程，並抓住寶貴的機會引導消費者沿著購買路徑前進。 當假日購物者研究要購買的禮物時，您可以通過有用的買家指南來回答他們的問題。

回答客戶的問題並隨時準備提供幫助。 用您的客戶支持讓他們讚歎不已。 通過利用這些微時刻，您將獲得忠誠的客戶，他們會在假期結束後很長時間內返回您的電子商務商店。

使用自動化來推動轉化和收入
本季最大的購物日就在這裡，客戶的期望每年都在上升。 借助正確的數字技術，您可以滿足這些高期望並推動在線商店的轉化。

你怎麼做到這一點？ 首先，設置自動觸發電子郵件以歡迎新客戶，重新獲得廢棄的購物車，並根據過去的購買歷史發送個性化推薦。 您還可以使用電子郵件營銷向現有客戶交叉銷售和追加銷售產品。

今年利用自動化的另一種方法是向您最忠實的粉絲發送特別假期優惠。 通過提供捆綁折扣或鼓勵他們快速行動的時間敏感交易來進一步提高您的收入。

利用實時數據為您的營銷計劃提供信息
成為數據驅動營銷人員的最大優勢之一是能夠利用實時數據來最大化您的投資回報率，但是由於可用數據如此之多，因此很難理解這一切。

如果您是 Springbot 客戶，您需要做的就是坐下來，將自動電子商務營銷建議實時發送到您的儀表板。 根據銷售歸因數據和客戶行為，您可以調整營銷活動以最大限度地提高假期支出。

通過實時智能地使用您的數據，您可以快速解決問題，根據需要調整電子商務營銷預算，并快速響應客戶的需求。

十二月——家庭伸展
到目前為止，您的假日營銷活動應該盡可能強大和微調。 為了在一年中的最後一個月盡可能多地獲得銷售額，您需要準備好幫助最後一刻的假日購物者，直到他們進行購買。

推廣最後一分鐘的節日禮物指南
儘管有很多早起的購物者，但也有很多人在最後一刻購物。 事實上，一項研究發現，72% 的購物者計劃在假期實際到來之前進行購買。 為了幫助這些瘋狂的購物者找到完美的禮物，現在是宣傳您的最後一分鐘禮物指南的最佳時機。

此外，有些購物者只是在尋找最後一刻的優惠。 提供 24 小時內到期的限時促銷活動，讓他們興奮不已。 這是賺取額外收入並以高調結束第四季度的好方法。

將首次購買變成終身客戶
如果您的假期營銷策略按計劃進行，那麼您可能會獲得大量新客戶。 快速跟進這些首次購買者，將他們轉變為終身客戶，這一點很重要。

創建這些新客戶的電子郵件部分，並開始向他們發送購買後的電子郵件，這將建立您與他們的關係。 例如，您可以向他們發送限時優惠以鼓勵第二次購買或邀請他們加入您的忠誠度獎勵計劃。

通過歡迎這些新客戶加入您的品牌，您可以培養信任並開始將他們轉變為忠誠的客戶。 眾所周知，忠誠的客戶是您電子商務業務最寶貴的資產。

結論
為了在這個假期獲得競爭優勢，提前開始規劃假期電子商務營銷策略非常重要。 一年中最繁忙的月份即將來臨，如果您想在 1229 億美元的蛋糕中分一杯羹，您的營銷活動需要以數據為導向並具有吸引力。

通過遵循這個假期遊戲計劃，您可以通過與客戶建立融洽的關係並提前解決電子商務營銷策略中的問題，為這個季節做好準備。 通過早期的戰略規劃，您的在線業務將迎來有史以來最成功的假期！