Ev Eşyaları: Güçlü Bir Marka Topluluğuyla Daha Fazla Satış Yapın

Ev eşyaları endüstrisindeki çevrimiçi tüccarlar, sadık Amazon müşterilerini dönüştürmek veya tercih edilen gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarla rekabet etmek gibi birkaç büyük zorlukla karşı karşıya. Küçük bir e-ticaret tüccarı bu kadar şiddetli rekabetle nasıl rekabet edebilir? İçiniz rahat olsun, çevrimiçi mağazanızı tüketicilerin ev eşyaları için gittiği ilk yer haline getirmeniz mümkün. Bunun gerçekleşmesi için pazarlama stratejiniz, güçlü bir marka topluluğunu beslemeye odaklanmalıdır.

Markalı Topluluklar Neden Çevrimiçi Başarının Anahtarıdır?
Çevrimiçi evren, şirketinizin etkileşim kurması için çok çeşitli topluluklar sunar, ancak en iyi savunucularınız markanıza zaten sadık olan kişilerdir. Herhangi bir işletme için sadık müşteriler sahip oldukları en karlı varlıktır. Aslında, Marketing Science dergisinde yayınlanan bir araştırma, çevrimiçi müşteri topluluklarının satışları yüzde 20'ye kadar artırabileceğini buldu.

Marka topluluğunuzun üyeleri yalnızca e-ticaret mağazanızdan ev eşyaları satın almakla kalmaz, aynı zamanda işinizle ilgili sözleri yayma potansiyeline de sahiptir. Birçok tüccarın bildiği gibi, ağızdan ağza pazarlama, var olan en güvenilir reklam biçimidir.

Markalı Topluluğunuz Amazon ile Nasıl Rekabet Edebilir?
Bu günlerde, çevrimiçi alışveriş yapanlar bir ürünü araştırmaya başladıklarında Amazon'da başlıyor, ancak çoğu tüketici e-ticaret devini tercih edilen bir markadan ziyade en iyi teklifi bulmak için bir araç olarak görüyor. Bu, Amazon'un yapamayacağı bir şey inşa etme fırsatınız - şirketinize sadık olan ve kaliteli ev eşyaları sağlama konusunda size güvenen güçlü ve birbirine bağlı bir topluluk.

Satışları Artıran Güçlü Bir Marka Topluluğu Oluşturma
Şiddetli bir pazarda rekabet etmenin hilesi mi? Bir topluluk duygusuna ve markanıza sadakate ilham veren bir takipçi kitlesi oluşturmak. Çevrimiçi ev eşyaları satıyorsanız, ilk adım, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda olağanüstü bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmaktır.

Retail Dive tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çoğu tüketici ürünü satın almadan önce fiziksel olarak deneyimleyebilmek için ev eşyalarını mağazadan satın almayı tercih ediyor. Ayrıca, satın alma işleminin keyfini hemen çıkarırlar ve satın alma konusundaki fikirlerini değiştirirlerse, iadeler hızlı, kolay ve ücretsizdir.

Markanız etrafında sadık bir topluluk oluşturmak istiyorsanız, bu alışveriş tercihlerinin ele alınması gerekir. Ürünü detaylandıran, ücretsiz ve hızlı sevkiyat sunan ve müşterileriniz için sorunsuz iade sağlayan videolar ve çoklu görseller kullanmayı düşünün.

Müşterilere Güvendikleri Bir Markadan Ev Eşyalarını Yeniden Sipariş Etmeleri İçin İlham Vermek
Ev eşyalarının genellikle düzenli olarak yeniden sipariş edilmesi gerekir. E-ticaret mağazaları, bir sonraki siparişi verme zamanı geldiğinde müşterilere zamanında hatırlatıcılar göndermek için otomatik e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilir. İstemi takdir edecekler ve tekrar satış yapma şansınızı artıracaksınız.

Çevrimiçi abonelikler birkaç yıldır popülerlik kazanıyor ve giderek daha fazla tüketici bu modeli benimsiyor. Sadece kurulumları kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda her ay ev zımba telleri için yeni bir sipariş verme zorluğunu da ortadan kaldırırlar.

Abonelik seçeneği sunmanın yararı iki yönlüdür. Müşteriler, tek seferlik kurulumun rahatlığını ve ev temellerinin sihirli bir şekilde kapılarının önünde belirdiği ödüllendirici deneyimi severler.

Ayrıca gereksiz işleri ortadan kaldırarak tüketiciye diğer faaliyetlere katılması için daha fazla zaman tanır. Abonelikler genellikle sabit nakliye ücretleri ve birden fazla ürünü bir araya getirme seçeneği sunar.

E-Ticaret mağazası için abonelikler, yinelenen satışlardan öngörülebilir gelir sağlar. Tüketicilerin kaprislerine ve değişen mevsimlerin gelgitlerine bağımlı olmak yerine, çevrimiçi işletmeler rekabetçi bir pazarda güvenilir bir varlık bulabilir.

Bu da işletmenin iyi kararlar almasına, envanterini yönetmesine ve hizmetlerini iyileştirmek için gelir sağlamasına yardımcı olur. Markanız için sadakat ve savunuculuk oluşturmanın yanı sıra, ölçülebilir Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) ile sağlam bir müşteri tabanı oluşturmanın da sağlam bir yoludur.

Target gibi güvenilir markalar, giderek daha gürültülü bir pazarda yeni gelir akışları oluşturmak için abonelik modelini yıllardır kullanıyor. USA Today'in bir raporuna göre, Macy's, Sear's ve JC Penny gibi geleneksel perakende mağazaları mücadele etmeye devam ederken, Target'ın dijital kanalları yüzde 22'ye varan oranlarda yükselmeye devam ediyor. Ayrıca, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin mücadeleleri, teknoloji konusunda bilgili dijital pazarlamacıların çevrimiçi başarılarını ilerletmeleri için alan yaratır.

Hedef, müşteri bu seçeneğe doğrudan kaydolmasa bile abonelik hizmetlerini kurmanın kolay yollarını sağlar. Normal e-ticaret alışveriş sepetlerinde tüketicilere deterjan ve kağıt havlu gibi ev eşyalarını aylık olarak yeniden stoklanacak şekilde seçme seçeneği sunuyorlar.

Target'ın pazarlama çabaları, on yıldan fazla bir süredir standartları belirledi. Kitlesel çekicilik sunan, topluluklarına ilgi çekici içerik sağlayan ve tüketicilerin markalarıyla etkileşim kurmaları ve güvenle satın almaları için her zaman birden fazla yol sunan bir ürün koleksiyonu oluşturuyorlar.

Marka Topluluğunuz Çevresinde Bir Pazarlama Stratejisi Oluşturma
Çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek, marka topluluğunuzu büyütmenin yalnızca küçük bir parçasıdır. Daha yüksek düzeyde katılım ve müşteri sadakati sağlamak için, dönüşümlere ilham vermek ve geliri artırmak için pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşım izlemelisiniz.

Müşteri sadakatini ödüllendirmek için E-posta kullanın : E-posta kişiselleştirme ve segmentasyon, e-ticaret pazarlamacıları için artık isteğe bağlı değildir. En karlı müşterilerinizden oluşan müşteri segmentleri oluşturmak ve sadakatlerini özel tekliflerle ödüllendirmek için otomatik pazarlama platformunuzu kullanın. Springbot müşterisiyseniz, çevrimiçi mağazanıza geri gelmeye devam eden müşterilerden yararlanmak ve onlardan müşteri yorumları bırakmalarını istemek için RFM segmentlerini kullanın.

Sosyal kanıttan yararlanın: Yeterli müşteri incelemesine sahip olduğunuzda, bunları reklam metninizde öne çıkararak ve sosyal medyada paylaşarak marka topluluğunuzu oluşturmak için kullanmaya başlayın. Sadece her zaman önce izin isteyin. Ürünün kalitesi ve gönderiminizin ne kadar hızlı olduğu gibi hedef pazarınızdan belirli soruları ele alan incelemeleri seçin.

Rekabet hakkında değerli bilgiler toplayın: E-Ticaret dünyasında rekabet zor olabilir. Neyse ki, yeni Puan Kartı, mağazanızın benzer büyüklükteki benzerlerine kıyasla nasıl bir performans gösterdiğini ölçmeye yardımcı olacak. Marka topluluğunuzu büyütmenize yardımcı olacak site trafiği ve sosyal katılım gibi temel ölçümleri keşfedin.

Çözüm
Güçlü bir marka topluluğuyla, ev eşyaları satan çevrimiçi işletmelerin Amazon ve diğer perakendecilerle rekabet etme şansı daha yüksektir. E-ticaret tüccarları, özellikle de rekabetçi çevrimiçi alana yeni giren markalar için, etkileşimi nasıl teşvik edeceklerini ve markaları etrafında bir topluluk duygusuna nasıl ilham vereceklerini bilmek zor olabilir.

Pazarlama verilerinizi analiz edin ve çevrimiçi mağazanızın çevresinde sadakat ve topluluğa ilham vermek için ölçümleri kullanın. Bir marka topluluğu oluşturmak zaman alabilir, ancak uzun vadede çevrimiçi başarının anahtarıdır. Doğru araçlar ve bilgilerle, en küçük e-ticaret mağazası bile dalgalar yaratabilir ve endüstri devlerini bozabilir.