讓您的客戶參與有意義的對話的 7 種方法

已發表: 2022-04-05

最成功的小企業不僅僅是提供出色的產品或服務——它們與客戶和社區建立了牢固的關係。在更深層次上建立聯繫可以增強信任和長期忠誠度。

對於一對一的對話，電話佔有一席之地。但是，面對面的會議並沒有隨著電話的發明而消失，這是有原因的：面對面的接觸是有價值的。值得慶幸的是，小企業有很多選擇可以虛擬地做到這一點。消費者現在比以往任何時候都更適應視頻會議，可用的技術解決方案（包括免費解決方案）的數量從未如此之多。

並且不要忘記，個人對話並不是建立牢固關係的唯一工具。社交媒體和電子郵件可以成為讓客戶參與有意義對話的有效方式。

但僅僅偶爾發送一份時事通訊或社交媒體帖子並不會減少它。你必須讓客戶參與有意義的對話，就像你們在同一個房間裡一樣。您可能正在考慮立即執行此操作的方法，但遇到了問題。好消息！我們已經為您完成了腿部工作。

這裡有七個易於使用的對話啟動器，幾乎適用於任何行業的企業主。它們可以用於社交媒體和電子郵件營銷以及那些有價值的一對一對話。

1. 傳播新聞

如果您正在尋找一種自然的方式來開始對話，那麼您就不會錯過商業或行業趨勢。您的客戶希望您成為洞察力和專業知識的來源。表明你知識淵博是建立信任的有效方式。

您如何掌握行業新聞？首先在社交媒體上關注行業思想領袖。訂閱他們的博客，收聽他們的播客並觀看他們的視頻。您還可以通過使用 RSS 聚合器、Google 快訊和其他旨在將內容直接發送到您的虛擬門的應用程序來緊跟社交媒體的潮流。

根據您的業務，您還可以利用本地新聞作為對話來源。例如，本地人的興趣故事是一種感覺良好的內容類型，您的關注者很容易討論、喜歡和分享。

小企業主可以讓客戶參與有意義的對話的另一種簡單方法是提問。人們喜歡分享他們的觀點，但他們真的很喜歡他們的想法受到重視的感覺。例如，向您的社交媒體關注者詢問以下方面的建議：

你得到的每一個回應都可以引發進一步的對話，因為額外的追隨者會同意或提供替代方案。記筆記並將這些回复放在以後使用。除了作為一種讓客戶參與有意義對話的方式之外，您還將深入了解受眾的想法、偏好和行為。

如果您想讓您的客戶參與有意義的對話，請詢問他們的痛點。吸取的經驗教訓通常會在社交媒體上成為有效的對話開始者。

問一個問題，比如“你在職業生涯中學到的最重要的一課是什麼？” 富有洞察力的回應是很好的對話開始者，通常涵蓋您和您的追隨者可以結合的主題和經驗。您如何準確地提出該問題將取決於您的行業以及您希望答案的一般性或具體程度。

無論哪個行業，您都可以從瑜伽雜誌的這個例子中學到一些東西。

該帖子得到了一些評論，但也獲得了 62 次分享和 600 個贊。這些帖子是可分享的，將有助於擴大貴公司的影響力。

這裡的關鍵是真正傾聽回應，然後在適當的情況下提供實用、可操作的建議。如果您的服務可以減輕他們的痛點，那就更好了！

提議向他們發送一些信息或為他們註冊免費演示。如果沒有，請嘗試提供他們可以充分利用的有價值的東西。

您甚至可以在回答客戶想知道的問題時使用潛在客戶捕獲表格來收集信息，如下所示：

您是否正在主持或參加活動，甚至是虛擬活動？分享它。讓人們提前知道您將在那裡，並詢問還有誰將參加。回應那些即將到來的人，讓他們知道你期待在那裡見到他們。

您不必將自己限制在專業或與工作相關的活動中。讓您的客戶就他們可能熱衷的事情進行有意義的對話。

機會無窮無盡！

與客戶談論他們與您和您的業務合作的經歷是另一種進行對話的方式。

雖然您可能有很多積極的客戶互動，但如果人們找不到它們或閱讀它們，那就不好了。很難想出比照片或視頻更好的推薦，讓滿意的客戶對與您合作的樂趣贊不絕口。

當你有這樣的內容時，分享它。考慮讓追隨者標記一位或一位將從您的產品和服務中受益的朋友或家人。

這些天來，似乎每個人都在從事某種自己動手的愛好，從烹飪到手工藝再到家居裝修。如果您為自己完成的 DIY 項目感到自豪，或者您在網上遇到有用的 DIY 建議，請與您的網絡分享。如果孩子可以與父母一起參與，則可以加分。

理想情況下，您希望使這些內容盡可能與您的行業相關，但偶爾分享一些離題的文章或更新也很好，即使它與您的業務無關。如果您有興趣在社交媒體上聽到或看到它，那麼您的客戶可能也是如此。

為了讓您的客戶積極參與有意義的對話，請他們分享他們的 DIY 項目。人們喜歡炫耀自己的成就！

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鼓舞人心和發人深省的報價可以讓您的客戶參與有意義的對話。它們也很容易在多個平台上共享。將這些引語與圖像相結合有助於它們很好地轉化為 Instagram 等視覺平台。如果您有時間和資源，請考慮創建包含微妙品牌的自定義圖像。

為確保您的報價引起對話，請嘗試在其後面提出您自己的問題或想法。我們可能都有最喜歡的勵志名言或最喜歡的作家。與您的網絡分享並要求您的關注者也這樣做。一個有啟發性和有趣的討論可能會從那個線程中產生。也許你甚至可以成立一個讀書俱樂部！

如果您希望您的業務長期取得成功，您必須願意讓您的客戶在線上和離線進行有意義的對話。參與度是交易關係與更真實的個人聯繫之間的區別——這種聯繫會導致客戶忠誠度和品牌宣傳。由於客戶信任您，他們更有可能推薦您的產品和服務。

總之，建立真正的關係需要付出努力。如果您需要幫助創建和維持圍繞您的品牌進行的對話，或者只是沒有時間在有意義的層面上吸引您的受眾，請不要害怕提問。我們可以向您展示如何自動化該過程。您的網絡是您業務的強大資源——確保您充分利用它所提供的一切