7 Möglichkeiten, Ihre Kunden in sinnvolle Gespräche zu verwickeln

Die erfolgreichsten kleinen Unternehmen tun mehr als nur ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung anzubieten – sie bauen starke Beziehungen zu ihren Kunden und der Gemeinschaft auf. Sich auf einer tieferen Ebene zu verbinden, schafft Vertrauen und langfristige Loyalität.

Für Einzelgespräche haben Telefonate ihren Platz. Aber es gibt einen Grund, warum persönliche Treffen mit der Erfindung des Telefons nicht verschwunden sind: Der persönliche Kontakt ist wertvoll. Glücklicherweise haben kleine Unternehmen viele Möglichkeiten, dies virtuell zu tun. Verbraucher fühlen sich heute wohler denn je mit Videokonferenzen, und die Anzahl verfügbarer Technologielösungen (einschließlich kostenloser) war noch nie so groß wie heute.

Und vergessen Sie nicht, dass Einzelgespräche nicht das einzige Werkzeug in Ihrem Gürtel sind, um starke Beziehungen aufzubauen. Soziale Medien und E-Mail können effektive Wege sein, um Ihre Kunden in sinnvolle Gespräche zu verwickeln.

Aber das einfache Versenden eines gelegentlichen Newsletters oder Social-Media-Beitrags reicht nicht aus. Sie müssen Kunden in sinnvolle Gespräche verwickeln, so wie Sie es tun würden, wenn Sie zusammen im selben Raum wären. Möglicherweise denken Sie gerade darüber nach, wie Sie dies tun können, und kommen zu kurz. Gute Nachrichten! Wir haben die Beinarbeit für Sie erledigt.

Hier sind sieben benutzerfreundliche Gesprächsstarter, die für Geschäftsinhaber in fast jeder Branche funktionieren. Sie können in sozialen Medien und im E-Mail-Marketing sowie in wertvollen Einzelgesprächen genutzt werden.

1. Verbreiten Sie die Nachrichten

Wenn Sie nach einer natürlichen Möglichkeit suchen, ein Gespräch zu beginnen, können Sie mit Geschäfts- oder Branchentrends nichts falsch machen. Ihre Kunden möchten, dass Sie eine Quelle für Einblicke und Fachwissen sind. Zu zeigen, dass Sie sachkundig sind, ist ein wirkungsvoller Weg, um Vertrauen aufzubauen.

Wie bleiben Sie über Branchennachrichten auf dem Laufenden? Beginnen Sie damit, den Vordenkern der Branche in den sozialen Medien zu folgen. Abonnieren Sie ihre Blogs, hören Sie sich ihre Podcasts an und sehen Sie sich ihre Videos an. Sie können auch mit Social Media im Trend bleiben, indem Sie RSS-Aggregatoren, Google Alerts und andere Apps verwenden, die darauf ausgelegt sind, Inhalte direkt an Ihre virtuelle Tür zu liefern.

Abhängig von Ihrem Unternehmen können Sie möglicherweise auch lokale Nachrichten als Gesprächsquelle nutzen. Lokale Human-Interest-Storys zum Beispiel sind die Art von Wohlfühlinhalten, die Ihre Follower leicht diskutieren, liken und teilen können.

2. Fragen Sie nach Empfehlungen

Eine weitere einfache Möglichkeit für Kleinunternehmer, Kunden in sinnvolle Gespräche einzubeziehen, besteht darin, Fragen zu stellen. Die Leute teilen gerne ihre Meinung, aber sie haben wirklich gerne das Gefühl, dass ihre Gedanken geschätzt werden. Fragen Sie beispielsweise Ihre Social-Media-Follower nach Empfehlungen zu:

• Produktvorschläge
• Marketing-Tipps und Tools
• Hilfreiche Smartphone-Apps
• Interessante Leute, denen man in den sozialen Medien folgen kann
• Lieblings-Podcasts

Jede Antwort, die Sie erhalten, kann weitere Konversationen auslösen, wenn zusätzliche Follower sich einschalten, um zuzustimmen oder Alternativen anzubieten. Machen Sie sich Notizen und verwenden Sie diese Antworten später. Sie sind nicht nur eine Möglichkeit, Kunden in sinnvolle Gespräche zu verwickeln, sondern Sie erhalten auch Einblick in die Gedanken, Vorlieben und Verhaltensweisen Ihres Publikums.

3. Seien Sie ein Schmerzmittel

Wenn Sie Ihre Kunden in sinnvolle Gespräche verwickeln möchten, fragen Sie nach ihren Schmerzpunkten. Gelernte Lektionen sind oft effektive Gesprächsstarter in sozialen Medien.

Stellen Sie eine Frage wie: „Was ist die größte Lektion, die Sie in Ihrer Karriere gelernt haben?“ Die aufschlussreichen Antworten sind großartige Gesprächsstarter und behandeln oft Themen und Erfahrungen, über die Sie und Ihre Follower eine Bindung eingehen können. Wie Sie diese Frage genau stellen, hängt von Ihrer Branche ab und davon, wie allgemein oder spezifisch die Antworten sein sollen.

Unabhängig von der Branche können Sie von diesem Beispiel aus dem Yoga Journal etwas lernen.

Der Post erhielt einige Kommentare, aber auch 62 Shares und 600 Likes. Diese Posts können geteilt werden und helfen, die Reichweite Ihres Unternehmens zu vergrößern.

Der Schlüssel hier ist, den Antworten wirklich zuzuhören und dann gegebenenfalls praktische, umsetzbare Ratschläge zu geben. Wenn Ihre Dienste ihre Schmerzpunkte lindern können, umso besser!

Bieten Sie ihnen an, Informationen zu senden oder sie für eine kostenlose Demo anzumelden. Wenn nicht, versuchen Sie, etwas Wertvolles anzubieten, das sie gut gebrauchen können.

Sie können sogar Lead-Erfassungsformulare verwenden, um Informationen zu sammeln, während Sie Fragen beantworten, die Ihre Kunden wissen möchten, wie hier zu sehen:

4. Werben Sie für Veranstaltungen und Ihre Community

Veranstalten oder besuchen Sie eine Veranstaltung, auch eine virtuelle? Teilt es. Lassen Sie die Leute im Voraus wissen, dass Sie dort sein werden, und fragen Sie, wer sonst noch teilnehmen wird. Reagieren Sie auf die, die kommen, und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich darauf freuen, sie dort zu sehen.

Sie müssen sich nicht auf berufliche oder arbeitsbezogene Ereignisse beschränken. Beziehen Sie Ihre Kunden in sinnvolle Gespräche über Dinge, die sie möglicherweise leidenschaftlich interessieren.

• Fördern Sie Ihre lokale Gemeinschaft oder veranlassen Sie Ihre Unterstützung.
• Erzählen Sie Geschichten über Ihre Gemeinschaft, die an einem Strang zieht.
• Posten Sie ein Bild von Ihrem Lieblingsrestaurant oder einer lokalen Boutique.

Die Möglichkeiten sind endlos!

5. Fragen Sie nach Erfahrungsberichten

Mit einem Kunden über seine Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Unternehmen zu sprechen, ist eine weitere Möglichkeit, ein Gespräch in Gang zu bringen.

Auch wenn Sie viele positive Kundeninteraktionen haben, ist es nicht gut, wenn die Leute sie nicht finden oder lesen können. Es gibt kaum eine bessere Empfehlung als Foto- oder Videobeweise zufriedener Kunden, die davon schwärmen, wie sehr ihnen die Zusammenarbeit mit Ihnen gefallen hat.

Wenn Sie solche Inhalte haben, teilen Sie sie. Erwägen Sie, Follower zu bitten, einen oder einen Freund oder ein Familienmitglied zu markieren, der von Ihren Produkten und Dienstleistungen profitieren würde.

6. Besprechen Sie DIY-Projekte

Heutzutage scheint es, als ob jeder ein Hobby zum Selbermachen aufnimmt, vom Kochen über das Basteln bis hin zum Heimwerken. Wenn Sie stolz auf ein DIY-Projekt sind, das Sie zusammengestellt haben, oder wenn Sie online auf hilfreiche DIY-Vorschläge stoßen, teilen Sie es mit Ihrem Netzwerk. Bonuspunkte, wenn Kinder mit ihren Eltern daran teilnehmen können.

Idealerweise möchten Sie diese so relevant wie möglich für Ihre Branche halten, aber es ist in Ordnung, gelegentlich Artikel oder Aktualisierungen außerhalb des linken Bereichs zu teilen, selbst wenn sie nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Wenn es etwas ist, von dem Sie gerne etwas hören oder in Ihrem sozialen Feed sehen möchten, gilt das wahrscheinlich auch für Ihre Kunden.

Um Ihre Kunden aktiv in sinnvolle Gespräche einzubeziehen, bitten Sie sie, ihre DIY-Projekte zu teilen. Menschen lieben es, ihre Errungenschaften zu zeigen!

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Hol 'dir deines jetzt

7. Teilen Sie inspirierende Zitate

Inspirierende und zum Nachdenken anregende Zitate können Ihre Kunden in sinnvolle Gespräche verwickeln. Sie können auch einfach über mehrere Plattformen hinweg geteilt werden. Wenn Sie diese Zitate mit einem Bild versehen, können sie sich gut auf visuelle Plattformen wie Instagram übertragen lassen. Wenn Sie die Zeit und die Ressourcen haben, sollten Sie erwägen, Ihre eigenen benutzerdefinierten Bilder zu erstellen, die ein subtiles Branding enthalten.

Um sicherzustellen, dass Ihr Zitat zu Gesprächen führt, versuchen Sie, ihm eine Frage oder eigene Gedanken zu folgen. Wir haben wahrscheinlich alle ein inspirierendes Lieblingszitat oder einen Lieblingsautor. Teilen Sie es mit Ihrem Netzwerk und bitten Sie Ihre Follower, dasselbe zu tun. Aus diesem Thread kann eine aufschlussreiche und interessante Diskussion entstehen. Vielleicht gründest du sogar einen Buchclub!

Halten Sie die Gespräche am Laufen

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich ist, müssen Sie bereit sein, Ihre Kunden sowohl online als auch offline in sinnvolle Gespräche zu verwickeln. Engagement ist der Unterschied zwischen einer Transaktionsbeziehung und einer echteren, persönlichen Verbindung – die Art, die zu Kundenbindung und Markenvertretung führt. Wenn Kunden an Sie glauben, werden sie Ihre Produkte und Dienstleistungen viel eher weiterempfehlen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein authentischer Beziehungsaufbau Anstrengung erfordert. Wenn Sie Hilfe benötigen, um die Konversation rund um Ihre Marke zu erstellen und aufrechtzuerhalten, oder einfach keine Zeit haben, Ihr Publikum auf sinnvoller Ebene zu engagieren, haben Sie keine Angst zu fragen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Prozess automatisieren können. Ihr Netzwerk ist eine leistungsstarke Ressource für Ihr Unternehmen – stellen Sie sicher, dass Sie alles nutzen, was es zu bieten hat