有意義な会話に顧客を引き込む7つの方法

公開: 2022-04-05

最も成功している中小企業は、優れた製品やサービスを提供するだけでなく、クライアントやコミュニティとの強力な関係を築いています。より深いレベルでつながることで、信頼と長期的な忠誠心が高まります。

1対1の会話の場合、電話がその場所になります。しかし、電話の発明によって対面式の会議が消えなかったのには理由があります。対面での接触には価値があります。ありがたいことに、中小企業にはこれを仮想的に行うための多くのオプションがあります。消費者は今まで以上にビデオ会議に慣れており、利用可能なテクノロジーソリューション（無料のものを含む）の数はかつてないほど増えています。

そして、強い関係を築くためのツールは、個々の会話だけではないことを忘れないでください。ソーシャルメディアと電子メールは、顧客を有意義な会話に引き込むための効果的な方法です。

しかし、たまにニュースレターやソーシャルメディアの投稿を送信するだけでは、それを削減することはできません。同じ部屋に一緒にいる場合と同じように、顧客を有意義な会話に引き込む必要があります。あなたは今これを行う方法を考えていて、不足しているかもしれません。朗報です！私たちはあなたのために足を運びました。

これは、ほぼすべての業界のビジネスオーナーに役立つ7つの使いやすい会話スターターです。それらは、ソーシャルメディアや電子メールマーケティングだけでなく、それらの貴重な1対1の会話でも活用できます。

1.ニュースを広める

会話を始める自然な方法を探しているなら、ビジネスや業界のトレンドを間違えることはできません。あなたのクライアントはあなたが洞察と専門知識の源になることを望んでいます。あなたが知識があることを示すことは、信頼を築くための強力な方法です。

業界ニュースをどのように把握していますか？ソーシャルメディアで業界の思想的リーダーをフォローすることから始めます。彼らのブログを購読し、彼らのポッドキャストを聞いて、彼らのビデオを見てください。 RSSアグリゲーター、Googleアラート、およびコンテンツを仮想ドアに直接配信するように設計されたその他のアプリを使用して、ソーシャルメディアのトレンドを維持することもできます。

ビジネスによっては、地元のニュースを会話のソースとして活用できる場合もあります。たとえば、地元のヒューマンインタレスト記事は、フォロワーが話し合い、いいね、共有しやすい、心地よいコンテンツの一種です。

2.推奨事項を尋ねる

中小企業の経営者が顧客を有意義な会話に引き込むことができるもう1つの簡単な方法は、質問をすることです。人々は自分の意見を共有するのが好きですが、自分の考えが大切にされているように感じるのが本当に好きです。たとえば、ソーシャルメディアのフォロワーに次の推奨事項を尋ねます。

製品の提案
マーケティングのヒントとツール
役立つスマートフォンアプリ
ソーシャルメディアでフォローする興味深い人々
お気に入りのポッドキャスト

あなたが得るすべての応答は、追加のフォロワーが同意するか、代替案を提供するためにチャイムを鳴らすときに、さらなる会話を生み出すことができます。メモを取り、後で使用するためにそれらの応答を入れます。顧客を有意義な会話に引き込む方法であることに加えて、あなたはあなたの聴衆の考え、好み、そして行動への洞察を得るでしょう。

3.鎮痛剤になる

顧客を有意義な会話に引き込みたい場合は、顧客の問題点について質問してください。学んだ教訓は、ソーシャルメディアで効果的な会話のきっかけとなることがよくあります。

「これまでのキャリアで学んだ最大の教訓は何ですか？」などの質問をします。洞察に満ちた応答は、会話のきっかけとして最適であり、多くの場合、あなたとあなたのフォロワーが結びつくことができるトピックや経験をカバーしています。その質問をどのように正確に行うかは、業界と、回答をどの程度一般的または具体的にしたいかによって異なります。

業界に関係なく、この例からヨガジャーナルから何かを学ぶことができます。

投稿にはいくつかのコメントがありましたが、62の共有と600のいいねもありました。これらの投稿は共有可能であり、会社のリーチを拡大するのに役立ちます。

ここで重要なのは、実際に応答を聞いてから、適切な場合は、実用的で実用的なアドバイスを提供することです。あなたのサービスが彼らの問題点を軽減することができれば、なおさらです！

彼らにいくつかの情報を送るか、無料のデモにサインアップすることを申し出てください。そうでない場合は、彼らが有効に活用できる価値のあるものを提供するようにしてください。

次に示すように、リードキャプチャフォームを使用して、クライアントが知りたい質問に答えるときに情報を収集することもできます。

4.イベントとコミュニティを宣伝する

バーチャルイベントであっても、イベントを主催または参加していますか？共有する。あなたがそこに行くことを事前に人々に知らせ、他に誰が参加するか尋ねてください。来ている人に返信し、そこで会えるのを楽しみにしていることを知らせてください。

専門的なイベントや仕事関連のイベントに限定する必要はありません。顧客が情熱を注いでいる可能性のあることについて、有意義な会話をするように顧客を引き込みます。

地域社会を宣伝するか、支援を呼びかけましょう。
コミュニティが集まるストーリーを共有しましょう。
お気に入りのレストランや地元のブティックの写真を投稿してください。

機会は無限大です！

5.お客様の声を求める

あなたとあなたのビジネスで働いた経験について顧客と話すことは、会話を始めるもう一つの方法です。

顧客との積極的なやり取りがたくさんあるかもしれませんが、人々がそれらを見つけたり読んだりできない場合は良くありません。満足している顧客があなたと一緒に仕事をすることをどれほど楽しんだかについて絶賛している写真やビデオの証拠よりも良い推奨を考えるのは難しいです。

このようなコンテンツがあれば、共有してください。あなたの製品やサービスから利益を得るだろう1人または友人や家族にタグを付けるようにフォロワーに依頼することを検討してください。

6.DIYプロジェクトについて話し合う

最近では、料理からクラフト、リノベーションまで、誰もが自分でできる趣味を取り入れているようです。まとめたDIYプロジェクトに誇りを持っている場合、またはオンラインで役立つDIYの提案に出くわした場合は、それをネットワークと共有してください。子供が両親と一緒に参加できるものであればボーナスポイント。

理想的には、これらをできるだけ業界に関連させたいと思いますが、ビジネスとは関係がない場合でも、時折左翼外の記事を共有したり、更新したりすることは問題ありません。ソーシャルフィードで聞いたり見たりしたいことがあれば、おそらくクライアントにも同じことが言えます。

顧客を有意義な会話に積極的に参加させるには、DIYプロジェクトを共有するように顧客に依頼します。人々は自分の成果を披露するのが大好きです！

ボーナスコンテンツ：リードは長期的なリピーターになる可能性があります。リードを忠実な顧客に変えるための無料ガイドのコピーを入手してください。
今すぐ入手

7.心に強く訴える引用を共有する

刺激的で示唆に富む引用は、顧客を有意義な会話に引き込むことができます。また、複数のプラットフォーム間で簡単に共有できます。これらの引用に画像を付けると、Instagramのようなビジュアルプラットフォームにうまく翻訳できます。時間とリソースがある場合は、微妙なブランディングを含む独自のカスタム画像を作成することを検討してください。

あなたの引用が会話を生み出すことを確実にするために、あなた自身の質問または考えでそれに続くようにしてください。私たちはおそらく、好きな感動的な引用や好きな作家を持っています。それをあなたのネットワークと共有し、あなたのフォロワーに同じことをするように頼んでください。そのスレッドから、啓蒙的で興味深い議論が生まれるかもしれません。たぶんあなたは読書クラブを始めることさえあります！

会話を続ける

あなたのビジネスが長期的に成功することを望むなら、あなたはあなたの顧客をオンラインとオフラインの両方で意味のある会話に積極的に関与させる必要があります。エンゲージメントとは、取引関係と、より本物の個人的なつながりとの違いです。これは、顧客の忠誠心とブランドの支持につながるようなものです。顧客があなたを信じている結果として、彼らはあなたの製品やサービスを推薦する可能性がはるかに高くなります。

結論として、本物の関係構築には努力が必要です。ブランドに関する会話の作成と維持についてサポートが必要な場合、または意味のあるレベルで視聴者を引き付ける時間がない場合は、遠慮なく質問してください。プロセスを自動化する方法を紹介します。ネットワークはビジネスにとって強力なリソースです。ネットワークが提供するすべての機能を活用していることを確認してください。