7 วิธีในการดึงดูดลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย

ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม — พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและชุมชนของพวกเขา การเชื่อมต่อในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีในระยะยาว

สำหรับการสนทนาแบบตัวต่อตัว แต่มีเหตุผลที่การประชุมแบบตัวต่อตัวไม่ได้หายไปพร้อมกับการประดิษฐ์โทรศัพท์: การติดต่อแบบเห็นหน้ากันนั้นมีค่า โชคดีที่ธุรกิจขนาดเล็กมีตัวเลือกมากมายสำหรับการดำเนินการนี้แบบเสมือนจริง ขณะนี้ผู้บริโภครู้สึกสบายใจกว่าที่เคยด้วยการประชุมทางวิดีโอ และจำนวนโซลูชันเทคโนโลยีที่มีอยู่ (รวมถึงโซลูชันฟรี) ก็ไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน

และอย่าลืมว่าการสนทนาส่วนตัวไม่ใช่เครื่องมือเดียวในเข็มขัดของคุณสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น โซเชียลมีเดียและอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย

แต่เพียงแค่ส่งจดหมายข่าวหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นครั้งคราวก็ไม่อาจแก้ปัญหาได้ คุณต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาที่มีความหมายเช่นเดียวกับที่คุณทำถ้าคุณอยู่ในห้องเดียวกันด้วยกัน คุณอาจกำลังคิดหาวิธีทำสิ่งนี้ในตอนนี้และในระยะสั้น ข่าวดี! เราได้ทำงานด้านขาให้คุณแล้ว

ต่อไปนี้คือเครื่องมือเริ่มต้นการสนทนาที่ใช้งานง่ายเจ็ดรายการ ซึ่งจะใช้ได้กับเจ้าของธุรกิจในเกือบทุกอุตสาหกรรม พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ในโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลตลอดจนการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่มีคุณค่าเหล่านั้น

1. กระจายข่าว

หากคุณกำลังมองหาวิธีเริ่มต้นการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ไม่ควรพลาดกับแนวโน้มธุรกิจหรืออุตสาหกรรม ลูกค้าของคุณต้องการให้คุณเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญ การแสดงว่าคุณมีความรู้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ

คุณติดตามข่าวสารในวงการได้อย่างไร? เริ่มต้นด้วยการติดตามผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมบนโซเชียลมีเดีย สมัครรับข้อมูลจากบล็อก ฟังพอดแคสต์ และดูวิดีโอของพวกเขา คุณยังสามารถตามเทรนด์โซเชียลมีเดียได้โดยใช้ RSS aggregators, Google Alerts และแอพอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเนื้อหาไปยังประตูเสมือนของคุณโดยตรง

คุณอาจใช้ข่าวท้องถิ่นเป็นแหล่งของการสนทนาก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น เรื่องราวความสนใจของมนุษย์ในท้องถิ่น เป็นประเภทของเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกดีๆ ที่ผู้ติดตามของคุณสามารถพูดคุย กดไลค์ และแชร์ได้ง่าย

2. ขอคำแนะนำ

อีกวิธีง่ายๆ ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาที่มีความหมายได้คือการถามคำถาม คนชอบแบ่งปันความคิดเห็น แต่จริงๆ แล้วพวกเขาชอบรู้สึกว่าความคิดของพวกเขามีค่า ตัวอย่างเช่น ขอคำแนะนำจากผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเกี่ยวกับ:

• สินค้าแนะนำ
• เคล็ดลับและเครื่องมือทางการตลาด
• แอพสมาร์ทโฟนที่เป็นประโยชน์
• คนน่าติดตามบนโซเชียล
• พอดคาสต์ที่ชื่นชอบ

ทุกคำตอบที่คุณได้รับสามารถสร้างการสนทนาเพิ่มเติมเมื่อมีผู้ติดตามเพิ่มเติมเข้ามาเพื่อตกลงหรือเสนอทางเลือกอื่น จดบันทึกและนำคำตอบเหล่านั้นไปใช้ในภายหลัง นอกจากจะเป็นวิธีการดึงดูดลูกค้าในการสนทนาที่มีความหมายแล้ว คุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิด ความชอบ และพฤติกรรมของผู้ฟังของคุณอีกด้วย

3. เป็นยาแก้ปวด

หากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย ให้ถามเกี่ยวกับประเด็นปัญหาของพวกเขา บทเรียนที่เรียนรู้มักจะเป็นจุดเริ่มต้นการสนทนาที่มีประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดีย

ถามคำถามเช่น "อะไรคือบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ในอาชีพการงานของคุณ" คำตอบที่ชาญฉลาดเป็นตัวเริ่มต้นการสนทนาที่ยอดเยี่ยม และมักจะครอบคลุมหัวข้อและประสบการณ์ที่คุณและผู้ติดตามของคุณสามารถเชื่อมโยงกันได้ วิธีที่คุณถามคำถามนั้นอย่างแท้จริงนั้นจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ และคุณต้องการให้คำตอบเป็นแบบทั่วไปหรือเฉพาะเจาะจงแค่ไหน

คุณสามารถเรียนรู้บางสิ่งจากตัวอย่างนี้ได้จาก Yoga Journal ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด

โพสต์ได้รับความคิดเห็นเล็กน้อย แต่ก็มี 62 แชร์และ 600 ไลค์ โพสต์เหล่านี้สามารถแชร์ได้และจะช่วยขยายการเข้าถึงของบริษัทคุณ

สิ่งสำคัญในที่นี้คือ การฟังคำตอบจริงๆ จากนั้นให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงและนำไปปฏิบัติได้ หากเหมาะสม หากบริการของคุณสามารถบรรเทาความเจ็บปวดได้ ทั้งหมดก็ดี!

เสนอที่จะส่งข้อมูลบางอย่างให้พวกเขาหรือลงทะเบียนเพื่อรับการสาธิตฟรี หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้พยายามจัดหาสิ่งที่มีค่าที่สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อมูลเมื่อคุณตอบคำถามที่ลูกค้าของคุณต้องการทราบ ดังที่แสดงไว้ที่นี่:

4. โปรโมตกิจกรรมและชุมชนของคุณ

คุณเป็นเจ้าภาพหรือเข้าร่วมกิจกรรม แม้แต่งานเสมือนจริงหรือไม่? แบ่งปัน. บอกให้คนอื่นรู้ล่วงหน้าว่าคุณจะอยู่ที่นั่นและถามว่าใครจะเข้าร่วมอีก ตอบกลับผู้ที่กำลังจะมาและให้พวกเขารู้ว่าคุณตั้งตารอที่จะได้เห็นพวกเขาที่นั่น

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แค่งานอาชีพหรืองานที่เกี่ยวข้องกับงาน ดึงดูดลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจ

• ส่งเสริมชุมชนท้องถิ่นของคุณหรือสนับสนุนคุณ
• แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับชุมชนของคุณที่รวมตัวกัน
• โพสต์รูปภาพจากร้านอาหารที่คุณชื่นชอบหรือร้านบูติกในพื้นที่

โอกาสไม่มีที่สิ้นสุด!

5. ขอคำรับรอง

การพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับคุณและธุรกิจของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นการสนทนา

แม้ว่าคุณจะมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ดีถ้าผู้คนไม่สามารถหาหรืออ่านพวกเขาไม่พบ เป็นการยากที่จะนึกถึงคำแนะนำที่ดีกว่าภาพถ่ายหรือหลักฐานวิดีโอที่แสดงว่าลูกค้าพึงพอใจและชื่นชมว่าพวกเขาสนุกกับการทำงานกับคุณมากเพียงใด

เมื่อคุณมีเนื้อหาแบบนี้ ให้แชร์ ลองขอให้ผู้ติดตามแท็กเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

6. อภิปรายโครงการ DIY

ทุกวันนี้ ดูเหมือนว่าทุกคนกำลังหางานอดิเรกทำด้วยตัวเอง ตั้งแต่การทำอาหาร งานฝีมือ ไปจนถึงการปรับปรุงบ้าน หากคุณภูมิใจในโครงการ DIY ที่คุณรวบรวมไว้หรือพบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ทางออนไลน์ ให้แชร์กับเครือข่ายของคุณ คะแนนโบนัสหากเป็นสิ่งที่เด็กสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ปกครองได้

ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่คุณสามารถแบ่งปันบทความที่ไม่อยู่ในขอบเขตเป็นครั้งคราวหรืออัปเดตได้แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณก็ตาม หากเป็นสิ่งที่คุณสนใจที่จะได้ยินหรือเห็นในฟีดโซเชียลของคุณ ลูกค้าของคุณก็อาจจะเช่นเดียวกัน

หากต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย ขอให้พวกเขาแชร์โครงการ DIY ของพวกเขา คนชอบอวดความสำเร็จ!

เนื้อหาโบนัส: ลูกค้าเป้าหมายสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำได้ในระยะยาว หยิบคู่มือฟรีของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าประจำ

รับของคุณตอนนี้

7. แบ่งปันคำคมสร้างแรงบันดาลใจ

คำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นความคิดสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมาย นอกจากนี้ยังง่ายต่อการแชร์ข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ การนำคำพูดเหล่านี้มารวมกับรูปภาพช่วยให้แปลไปยังแพลตฟอร์มภาพเช่น Instagram ได้ดี หากคุณมีเวลาและทรัพยากร ให้ลองสร้างภาพที่กำหนดเองซึ่งมีการสร้างแบรนด์อย่างละเอียด

เพื่อให้แน่ใจว่าใบเสนอราคาของคุณจะสร้างการสนทนา ให้ลองทำตามคำถามหรือความคิดของคุณเอง เราทุกคนคงมีคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจที่ชื่นชอบหรือนักเขียนคนโปรด แชร์กับเครือข่ายของคุณและขอให้ผู้ติดตามทำเช่นเดียวกัน การสนทนาที่ให้ความกระจ่างและน่าสนใจอาจมาจากหัวข้อนั้น บางทีคุณอาจเริ่มชมรมหนังสือด้วยซ้ำ!

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว คุณต้องเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการสนทนาที่มีความหมายทั้งในและออฟไลน์ การมีส่วนร่วมคือความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์ในการทำธุรกรรมกับการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าและการสนับสนุนตราสินค้า เนื่องจากลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากขึ้น

โดยสรุป การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงต้องใช้ความพยายาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างและรักษาการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ หรือเพียงแค่ไม่มีเวลาที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในระดับที่มีความหมาย อย่ากลัวที่จะถาม เราสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติ เครือข่ายของคุณเป็นทรัพยากรที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณ — อย่าลืมใช้ประโยชน์จากทุกสิ่งที่มีให้