让您的客户参与有意义的对话的 7 种方法
已发表: 2022-04-05最成功的小企业不仅仅是提供出色的产品或服务——它们与客户和社区建立了牢固的关系。 在更深层次上建立联系可以增强信任和长期忠诚度。
对于一对一的对话，电话占有一席之地。 但是，面对面的会议并没有随着电话的发明而消失，这是有原因的：面对面的接触是有价值的。 值得庆幸的是，小企业有很多选择可以虚拟地做到这一点。 消费者现在比以往任何时候都更适应视频会议，可用的技术解决方案（包括免费解决方案）的数量从未如此之多。
并且不要忘记，个人对话并不是建立牢固关系的唯一工具。 社交媒体和电子邮件可以成为让客户参与有意义对话的有效方式。
但仅仅偶尔发送一份时事通讯或社交媒体帖子并不会减少它。 你必须让客户参与有意义的对话，就像你们在同一个房间里一样。 您可能正在考虑立即执行此操作的方法，但遇到了问题。 好消息！ 我们已经为您完成了腿部工作。
这里有七个易于使用的对话启动器，几乎适用于任何行业的企业主。 它们可以用于社交媒体和电子邮件营销以及那些有价值的一对一对话。
1. 传播新闻
如果您正在寻找一种自然的方式来开始对话，那么您就不会错过商业或行业趋势。 您的客户希望您成为洞察力和专业知识的来源。 表明你知识渊博是建立信任的有效方式。
您如何掌握行业新闻？ 首先在社交媒体上关注行业思想领袖。 订阅他们的博客，收听他们的播客并观看他们的视频。 您还可以通过使用 RSS 聚合器、Google 快讯和其他旨在将内容直接发送到您的虚拟门的应用程序来紧跟社交媒体的潮流。
根据您的业务，您还可以利用本地新闻作为对话来源。 例如，本地人的兴趣故事是一种感觉良好的内容类型，您的关注者很容易讨论、喜欢和分享。
2. 征求建议
小企业主可以让客户参与有意义的对话的另一种简单方法是提问。 人们喜欢分享他们的观点，但他们真的很喜欢他们的想法受到重视的感觉。 例如，向您的社交媒体关注者询问以下方面的建议：
- 产品建议
- 营销技巧和工具
- 有用的智能手机应用程序
- 在社交媒体上关注有趣的人
- 最喜欢的播客
你得到的每一个回应都可以引发进一步的对话，因为额外的追随者会同意或提供替代方案。 记笔记并将这些回复放在以后使用。 除了作为一种让客户参与有意义对话的方式之外，您还将深入了解受众的想法、偏好和行为。
3. 做止痛药
如果您想让您的客户参与有意义的对话，请询问他们的痛点。 吸取的经验教训通常会在社交媒体上成为有效的对话开始者。
问一个问题，比如“你在职业生涯中学到的最重要的一课是什么？” 富有洞察力的回应是很好的对话开始者，通常涵盖您和您的追随者可以结合的主题和经验。 您如何准确地提出该问题将取决于您的行业以及您希望答案的一般性或具体程度。
无论哪个行业，您都可以从瑜伽杂志的这个例子中学到一些东西。
该帖子得到了一些评论，但也获得了 62 次分享和 600 个赞。 这些帖子是可分享的，将有助于扩大贵公司的影响力。
这里的关键是真正倾听回应，然后在适当的情况下提供实用、可操作的建议。 如果您的服务可以减轻他们的痛点，那就更好了！
提议向他们发送一些信息或为他们注册免费演示。 如果没有，请尝试提供他们可以充分利用的有价值的东西。
您甚至可以在回答客户想知道的问题时使用潜在客户捕获表格来收集信息，如下所示：
4. 宣传活动和您的社区
您是否正在主持或参加活动，甚至是虚拟活动？ 分享它。 让人们提前知道您将在那里，并询问还有谁将参加。 回应那些即将到来的人，让他们知道你期待在那里见到他们。
您不必将自己限制在专业或与工作相关的活动中。 让您的客户就他们可能热衷的事情进行有意义的对话。
- 宣传您当地的社区或获得您的支持。
- 分享有关您的社区团结起来的故事。
- 从您最喜欢的餐厅或当地精品店张贴一张照片。
机会无穷无尽！
5. 征求推荐信
与客户谈论他们与您和您的业务合作的经历是另一种进行对话的方式。
虽然您可能有很多积极的客户互动，但如果人们找不到它们或阅读它们，那就不好了。 很难想出比照片或视频更好的推荐，让满意的客户对与您合作的乐趣赞不绝口。
当你有这样的内容时，分享它。 考虑让追随者标记一位或一位将从您的产品和服务中受益的朋友或家人。
6. 讨论 DIY 项目
这些天来，似乎每个人都在从事某种自己动手的爱好，从烹饪到手工艺再到家居装修。 如果您为自己完成的 DIY 项目感到自豪，或者您在网上遇到有用的 DIY 建议，请与您的网络分享。 如果孩子可以与父母一起参与，则可以加分。
理想情况下，您希望使这些内容尽可能与您的行业相关，但偶尔分享一些离题的文章或更新也很好，即使它与您的业务无关。 如果您有兴趣在社交媒体上听到或看到它，那么您的客户可能也是如此。
为了让您的客户积极参与有意义的对话，请他们分享他们的 DIY 项目。 人们喜欢炫耀自己的成就！
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7.分享励志名言
鼓舞人心和发人深省的报价可以让您的客户参与有意义的对话。 它们也很容易在多个平台上共享。 将这些引语与图像相结合有助于它们很好地转化为 Instagram 等视觉平台。 如果您有时间和资源，请考虑创建包含微妙品牌的自定义图像。
为确保您的报价引起对话，请尝试在其后面提出您自己的问题或想法。 我们可能都有最喜欢的励志名言或最喜欢的作家。 与您的网络分享并要求您的关注者也这样做。 一个有启发性和有趣的讨论可能会从那个线程中产生。 也许你甚至可以成立一个读书俱乐部！
继续对话
如果您希望您的业务长期取得成功，您必须愿意让您的客户在线上和离线进行有意义的对话。 参与度是交易关系与更真实的个人联系之间的区别——这种联系会导致客户忠诚度和品牌宣传。 由于客户信任您，他们更有可能推荐您的产品和服务。
总之，建立真正的关系需要付出努力。 如果您需要帮助创建和维持围绕您的品牌进行的对话，或者只是没有时间在有意义的层面上吸引您的受众，请不要害怕提问。 我们可以向您展示如何自动化该过程。 您的网络是您业务的强大资源——确保您充分利用它所提供的一切
