Salesforce 的 Vala Afshar：我作為首席數字傳播者的工作就是傾聽、學習、分享和講故事

這週我在 Dreamforce 度過。 Salesforce 將此作為其在舊金山舉辦的大型年度活動。 而且，像往常一樣，該活動的特色是不間斷的活動。 與會者發現了很多值得一看的東西。 他們也找到了很多人見面。 我發現不可能接觸到每一件事和每一個人。 但這次活動提供了一個與許多人交談的機會。 這包括與 Vala Afshar 交談的機會。 Afshar 擔任 Salesforce 的首席數字傳播者。

我猜想閱讀這篇文章的人中有不少人是 Vala 在 Twitter 上的 400,000 多名追隨者之一。 因此，您知道他分享了很多精彩的內容和見解。 但我和他呆了幾分鐘。 所以超出了 280 個字符的限制。 我們更多地了解了他在 Salesforce 中的角色。 我們問他為什麼這麼多人關注他。 但我們也向他詢問了他與數以萬計的追隨者分享的東西。 一些推文獲得了數十萬的點贊和分享。

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什麼是數字佈道者？

SBT：作為 Salesforce 的首席數字傳播者，您具體做什麼？

Vala Afshar：我必須讚揚 Alex Dayon，他在 2015 年加入時擔任產品總裁，是 Alex 說：“我認為你應該成為首席數字傳播者。 因為作為客戶，我和我的公司在銷售服務、營銷甚至工程方面都使用了這個平台。 我們已經將我們的研發數據庫集成到我們的 CRM 平台，這樣當工程師實時更新我們的缺陷跟踪時，我們的一線服務人員就會獲得這種洞察力。

因此，我們消除了大量摩擦和繁重的流程，並在如何利用部門不同部門的洞察力方面創建了一個幾乎自主的企業。 因此，由於我在整個業務線中使用該平台並且對該平台很熟悉，Alex 和 John Taschek（市場戰略高級副總裁）不希望我專注於一種雲或一種技術。

被富足挑戰

所以這就是起源……我不是分析師，但我在電視上播放一個，你知道的。 因此，研究、寫作、演講以及成為 13 年 Salesforce 客戶意味著我犯了很多錯誤。 我從這些錯誤中吸取了教訓。 因此，當我有機會與客戶和合作夥伴會面時，他們正在考慮通過可能的藝術。 這只是一個了不起的時刻，因為您不再受到稀缺的挑戰。 你受到豐富的挑戰。 你能真正專注於你周圍的所有這些創新，並在正確的時間與正確的人一起做正確的事情，以創造美好的體驗和信任嗎？

我認為是史蒂夫·喬布斯說過，“商界最有權勢的人是講故事的人。” 當我想到我們的創始人以及他是一個多麼偉大的故事講述者時，我只是渴望盡可能多地向像他這樣的人學習。 然後吸取這些教訓，並嘗試教育和激勵我有幸與之交往的人們。

數字佈道者作為講故事的人

SBT：你很謙虛。 你擅長你的工作！ 但是你談到講故事，這不是你剛加入 Salesforce 後才學到的東西。 你已經知道如何講故事，而且你與人相處得很好。 這套技能是如何轉化為你今天所做的事情的？

Vala Afshar：我很欣賞這些客氣話。 我在冒名頂替綜合症方面有過這樣的戰鬥，我什至經常喜歡這樣的活動，尤其是在我遇到這些非凡的人的地方。 今天我有幸採訪了我們的總裁首席產品官 Bret Taylor，他是一個非凡的人。 所以在你我和任何在看的人之間，當他回答我的問題時，我坐在舞台上，想著，“我和布雷特·泰勒在這裡做什麼？”

他創建了谷歌地圖。 他在 Facebook 擔任 CTO 時創建了點贊按鈕。 作為一名企業家，他曾兩次令人難以置信地成功退出，現在是 Salesforce 的產品總裁。 我認為，一旦我發現了社交，一旦我開始定期寫作，然後每週舉辦一次節目，我就會開始欣賞你講故事所需的必要肌肉。

但自從加入 Salesforce，我意識到故事通常是關於其他人的。 故事有開頭、中間和結尾，才能真正達到巔峰。 你應該考慮敘事。 敘述是包容的。 敘事是開放式的。 你真的在談論一個旅程，而不是一個目的地。 再一次，我們的創始人在談到工業革命的重要性、可持續發展目標的重要性、信任和核心價值觀的重要性時，表現得非常嫻熟。

帶客戶踏上旅程

他帶你踏上一段旅程，你感到自己是其中的一部分。 當他談到我們的 MVP 和 Trailhead 計劃時，他使用了“一起”這個詞。 所以他不是講故事的人。 他是一個巧妙地描繪故事的人，將我們所有人都帶入其中。作為客戶，我覺得我正在塑造 Salesforce 路線圖。 作為一個單一的貢獻者。 我覺得我正在塑造 Salesforce 路線圖。 不管我有沒有感覺，你知道嗎？

能夠表達人們想要相信你，他們信任你，然後他們想成為對話的一部分的東西有很多方面。 他們想成為故事的一部分。 當你能做到這一點時，就像你參加體育運動並且你很運動，你會進入一種心流狀態，你只需用最少的思考對事物做出反應。 它只是自動的，有點自主。 我認為，當您進行深入研究並聯繫人們並分享故事時，作為講故事的人就有可能進入心流狀態。

同樣，我很幸運，因為這家公司只是一家很酷的公司。 它有一個很好的靈魂。 我是第一代移民，所以一個人和一個公司的靈魂對我來說很重要。 因為我看到人們很難獲得認可，想要獲得歸屬感和喋喋不休，這並不容易。 忙碌的生活有時會分散你對最重要的事情的注意力。 這家公司在乎。 所以我覺得他們給了我成長的空間。 所以有一天也許我會成為一個講故事的好人。 我想的不是很好。 我只是想變得更好。

SBT：是的，你已經在那裡了。

Vala Afshar：我很感激。

通過社交媒體聯繫

SBT：但是讓我問一下，因為我讓你有點尷尬，因為你有一個巨大的社交存在。 你在 Twitter 上有超過 400,000 名追隨者。 為什麼你認為人們會追隨你？

Vala Afshar：哇，這是一個很好的問題。 我不想做……我不想簡化它。 所以在操縱和啟發之間有一條細線，這條線是由你的意圖定義的。 因此，如果您能夠在分享的原因、訂婚時與誰聯繫方面表現出積極的意圖。 老實說，我認為如果你持續一段時間這樣做，我的指導原則很簡單......

這沒有太多的智慧，但給予而不期望得到。 在任何社交網絡、商業或生活中，我對任何與我有聯繫的人都沒有任何期望。 我期望某些特徵可以說話，你是一個有愛心的人嗎？ 你是一個有愛心的人嗎？ 你謙虛嗎？ 你聰明嗎？ 仁慈和正直是你的一部分嗎？ 然後我自然而然地被你吸引。

但我確實認為人們關注我的原因是我不想向他們推銷任何東西。 這聽起來太無私了，也許是因為最終我認為我們都在努力被人們記住。 我想被記住。 我知道這聽起來很糟糕。 我寫一本書並定期寫作的原因之一是，我每天肯定會在社交上活躍多次。

數字佈道者可以永遠活著

當你寫下一些東西時，你就有可能永遠活下去。 如果您使用非凡的文字，如果您分享有意義的內容，您可以觸動某人的生活，您知道的。 我很幸運，尤其是在這次會議上，有 170,000 名 Salesforce 擁護者。 所以我假設這 400,000 人中的一部分是由這裡的人組成的。

我只知道我喜歡這個平台。 我有內在的動力。 你知道，我實際上相信以積極的方式影響人們。 這是否回答了您的問題，為什麼他們會跟隨？ 他們只是慷慨的人，他們知道我不會推動我的意識形態。

我不會推銷我公司的產品。 我分享了法國黃油的製作方法。 我不知道它就像大塊黃油。 接下來你知道的是，它被轉發了 20,000 次。 我就像，“哇。 人們不知道黃油是如何製成的。 我以為只有我一個人。”

如何在社交媒體中創建追隨者

兩天前，我展示了章魚游泳以及它們如何偽裝自己並完全匹配它們附近的表面，它有 300,000 次轉發和點贊。 這不僅僅是領導力業務。 我不知道黃油是怎麼做的。 只要是你感興趣的，只要是你喜歡的內容，我都不知道。 順便說一句，這很有趣。 我鼓勵你分享。

我職業生涯的大部分時間都花在了你的團隊中有多少人工作，你有多少預算，你有多少收入。 我想我們被教導說，你的職業、你的組織、你的公司的命脈是你消費了多少。 直到 40 多歲，我才意識到生命線是資源的流動，洞察力的流動。

如何增加價值

你現在正在做一個播客，你的目標是教育人們。 希望我們能夠實現這一目標。 我不確定我是否在分享任何有見地的東西，但這是洞察力的運動。 所以，我希望我能在我的前 40 年做到這一點。 我希望當我在學校時，他們會教你，學習和分享，這就是你可以增加價值的方式。

在我的職業生涯中，我擁有多個領域的專業知識，學到了很多東西。 但直到我打破了第一條推文、第一個博客、第一本書、第一個視頻節目，我才意識到，如果你想擁有一個健康的職業，你就想擁有一個健康的公司，專注於運動。 運動是終極地位的象徵。 而且我認為也許是這樣的聲譽，嘿，如果我跟隨這個人，我知道我將從生活、工作、領導力、創新和技術中獲得洞察力，因此也許是內容的多樣性。

這是個好問題。 我應該做一個 Twitter 民意調查。 你為什麼跟著我？ 他們可能會被誤解，我有一堆取消關注，比如，“他為什麼要問？” 或者他們會說，“你是對的。 我不知道我為什麼要這麼做。” 取消關注。

SBT：不。不，不。 絕對，我知道為什麼。

這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。