今年早些時候，我們對 Covid-19 另一邊的房地產未來做出了一些預測。 今天我們來看看房地產社交媒體營銷在不久的將來將如何變化的9個預測。

我們已經看到社交媒體能夠幫助人們表達意見和擔憂，並在全球範圍內得到傾聽。 但它不僅引起了政治和媒體的範式轉變，而且已經發展成為一種偉大的商業工具。

本文將介紹一些社交媒體趨勢，正在規劃未來的房地產營銷人員應注意：

社交媒體的使用是如何演變的

我們已經看到一些在 2000 年代初期佔據統治地位的平台要么已經滅絕，要么幾乎滅絕，而另一些平台則在過去 15 年中呈指數級增長。 如此之多，以至於全球 77 億人口中有超過35 億人使用 Facebook、Youtube 或 Whatsapp。

為了讓您了解這種增長的爆炸性程度，以 TikTok 為例。 Tiktok 於 2016 年 9 月推出，到2018 年年中活躍用戶增長到超過 50 億。 到 2020 年，它擁有超過 8 億活躍用戶，自 2016 年以來下載量達到 20 億次。

也就是說，從 2016 年到 2018 年，Tiktok 以每月 2000 萬新用戶的巨大速度增長。

在過去十年中，我們看到每個最大的社交媒體平台所提供的內容都發生了巨大變化。

例如，Facebook 推出了一種新的加密貨幣、 Instagram reels 、專用的新聞標籤和社交 VR/可穿戴 AR 眼鏡。

Facebook 已從 2008 年僅覆蓋全球的 1.5% 飆升至 2018 年的 30% 左右。

因此，明智的做法是了解如何從社交媒體等高潛力工具中最大限度地提高投資回報率。

房地產經紀人如何使用社交媒體

普通用戶每天在社交媒體上花費3 小時。 隨著社交媒體在我們的日常生活中變得更加根深蒂固，營銷人員有機會直接接觸他們的受眾。 房地產是許多人認識到這一點的地方。

NAR 2018 年的一份報告確認， 77% 的房地產經紀人在一定程度上使用社交媒體。 根據同一份報告，47% 的房地產企業認為社交媒體帶來了最高質量的潛在客戶。 所以問題不在於是否使用社交媒體。 但是如何從社交媒體中最大化您的投資回報率。

儘管有些人爭論 Instagram 等平台與房地產的相關性，但事實是千禧一代仍然佔購房者的最大比例。 再加上 Transunion 的一份報告，該報告顯示， Z 世代的抵押貸款申請數量在 2018 年至 2019 年期間翻了一番。

但是這些人並沒有參與簡單的列表照片和“打電話給我”的帖子。 千禧一代和 Z 世代永遠不想覺得​​自己被賣了東西。

在 RealEstateBees 上一篇關於房地產經紀人如何應對 Covid-19 大流行的文章中，82% 的房地產經紀人同意大流行帶來了更多的營銷機會。 Noonan 團隊的 Helena Noonan 認為，在社交媒體上刊登廣告時，專業攝影和視頻很重要。

她說：“對於展示我們的房源和更有效地吸引買家，專業攝影和視頻從未像現在這樣重要。 我們在許多社交媒體渠道上都更加活躍，參與度也顯著提高。”

我們對房地產的社交媒體預測是什麼？

1. 社交網絡中房地產客戶服務自動化程度的提高

很快，似乎很難區分機器人對話和人類對話。

奧美諮詢 2020 年社交媒體統計數據顯示，到 2020 年底，80% 的品牌將使用聊天機器人進行消費者互動。 人工智能預計到2025 年將增長到 1900 億美元的產業。

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雖然人類互動永遠不會被完全取代，但我們已經看到了價格實惠且相當先進的消費者聊天機器人。 這些工具可以與客戶聊天，回答他們一些最緊迫的問題，為你安排面對面的採訪，甚至為你做一些文書工作。

一些聊天機器人甚至可以將他們與潛在客戶的互動直接記錄到您的 CRM 中。 而且由於聊天機器人不睡覺也不累，它們讓您的虛擬辦公室保持 24/7 全天候開放。

2. 大數據分析與社交媒體平台同步

這意味著更容易了解您的受眾參與的信息類型。 社交聆聽工具也將變得更加先進。

社交媒體大數據分析的增長意味著營銷人員將能夠快速發現受眾與帖子互動方式的趨勢並做出更好的決策。

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這種趨勢對於擁有大量追隨者的房地產品牌和影響者來說更為重要。 當然，任何人都可以衡量參與度指標——喜歡、分享和評論。

您可以沖洗並重複有效的方法。 但藉助大數據，您實際上可以預測您的受眾想要什麼。 通過更好的洞察力，您可以優化您的社交媒體廣告和發布策略以獲得更好的結果。

3. LinkedIn 視頻有機覆蓋率繼續保持高位

自 2020 年 2 月以來，LinkedIn 直播增加了 158%。LinkedIn 上的直播視頻和原生視頻將繼續獲得較高的有機覆蓋率。

LinkedIn 偏愛視頻。 儘管 LinkedIn 最初是一個 B2B 平台，但它在受眾人口統計和行業方面變得更加多樣化。 此外，它仍然是商業網絡的最佳工具之一。

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不要將 LinkedIn 視為發現客戶的地方。 不要將 LinkedIn 視為上傳簡歷的地方。 相反，它是與其他房地產經紀人、專家和房地產相關專業人士建立網絡的好地方。 這並不是說您不能從 LinkedIn 獲得業務，這只是意味著您需要在沒有低俗的情況下進行銷售。

通過 LinkedIn 上的視頻和直播，在 LinkedIn 上建立您的權威。 可能是市場分析、房地產行業更新、個人 covid-19 購買或銷售經驗、推薦書、您自己的成就。 社交媒體專家Mike Sherrard說：“你在 LinkedIn 視頻上獲得的自然影響力可能是 Facebook 的 10 倍。”

4.真實性仍然獲勝

大流行表明人們想與人交談和傾聽。 許多品牌正在製作更多用戶生成的內容，並在他們如何在線回應客戶和粉絲方面表現出更多的真實性。

例如，Airbnb 一直將用戶生成的內容專門用於他們的 Instagram 內容，以這種方式推動了很多參與。

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84% 的千禧一代表示他們不信任傳統廣告。 考慮到這一人群佔購房者的最大比例（38%），關注他們想要什麼是明智的。 雖然 UGC 主要由希望看到人們使用他們的產品的基於產品的公司使用，但像 AirBnB 這樣的服務品牌正變得迷戀它，因為它創造了更大的參與度。

您可以創建激勵性 IG 競賽，徵集社區最佳地點的視頻或圖片。 你按分數對提交的內容進行排名。 你可以採訪有影響力的人、客戶或社區中的人。 您還可以發布推薦照片和視頻。 UGC 提供了一種在當地房地產經紀人中脫穎而出的好方法。

5. 社交媒體的追隨者數量和喜歡變得無關緊要

尤其是隨著假網紅的興起，品牌在網紅營銷上的支出變得越來越敏銳。 更重要的是，Instagram 正計劃刪除喜歡作為衡量標準。

理由是，很多人使用個人帖子上的點贊數作為衡量社會價值的標準。 很難想像沒有喜歡的影響者，因此一些人認為這可能是 Instagram 反對影響者營銷的立場，即一種推動品牌走向付費廣告的方式。

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喜歡和分享可能會伴隨我們很長時間。 但是在與有影響力的人合作時，不要專注於喜歡和追隨者的數量。

許多品牌現在在數量上花費更多，他們更喜歡非主流的微影響者，而不是關注度較低的名人影響者。 例如，與團隊中的 10 人合作推廣房產可能比與擁有一百萬追隨者的影響者合作更有價值。

6. IGTV 的新機遇

IGTV 可以為營銷人員提供商品有兩個原因。 一，Instagram 在改進 IGTV 的功能上投入更多。 第二，Instagram 現在允許您將長度小於 60 秒的 IGTV 視頻發佈到您的提要中。 這意味著您只需向您的 IG 提要發送 1 分鐘的預覽，即可獲得更多觀看 IGTV 視頻的機會。

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IGTV 是相當新的——這意味著它仍然很少被許多房地產營銷人員使用。 這意味著現在是利用這個工具來建立你的追隨者、你的 IG 存在並增加你的觀點的最佳時機。

使用 IGTV 的一種好方法是舉辦虛擬開放日。 現在您可以將 1 分鐘的剪輯上傳到您的提要 - 這將為您的虛擬演示帶來更多流量。 記下您的觀眾名單，並在演示結束後直接與他們聯繫，看看他們是否有問題或想親自參觀。

7. 參與不僅僅是帖子

Facebook、Twitter、Youtube、Instagram 和 LinkedIn 等主要社交平台將參與度置於帖子數量之上。 目標是為最終用戶提供良好的整體體驗。 但由於整體內容生產並未放緩，社交媒體平台可能會繼續偏愛評論等參與度指標，而不是帖子數量。

這意味著沒有參與的帖子將損害您未來的社交媒體工作。 為了提高帖子的自然覆蓋率，請考慮具有高度吸引力的帖子。

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不要只是在社交媒體上隨機發布房地產清單。 你需要有一個房地產社交媒體策略。 獲勝的社交媒體營銷策略將涵蓋目標、內容、目標受眾和預算。 考慮花在創意和 IG 比賽上。 想出更多吸引觀眾的方法。 少賣，多參與。

8. 互動廣告的興起

遊戲化帶來更多參與度，我們可能會看到社交平台推出遊戲化功能。 絲芙蘭等品牌已經允許客戶使用增強現實過濾器通過 Facebook Messenger 試用產品。

根據高盛的一份報告，到2025 年，虛擬現實市場的價值估計將達到 800 億美元，其中26 億美元來自房地產。 社交媒體巨頭可能會推出更多遊戲化功能和 AR 過濾器，尤其是廣告。

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隨著 VR 旅遊和 VR 舞台在房地產領域的廣泛使用，我們可能會看到 Facebook 等品牌潛入原生 VR 工具，讓人們可以創建自己的家庭旅遊體驗。

Facebook 已經擁有 VR 領域的主要參與者 Oculus。 我們可以看到 Matterport、Oculus 和 Google Cardboard 提供的更多功能幫助房地產品牌打造身臨其境的社交體驗。

9. 更加關注團體和社區

有趣的是，Facebook 現在將群組帖子優先於來自商業頁面的帖子。 群組中的對話更像是實際的“對話”，而商業頁面想要聽起來“品牌上”。 Instagram 的“親密朋友”功能等細分功能與群組有一些功能相似之處。

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當您與您的 SOI（影響範圍）互動時，請確保您營造一種社區感覺。 不僅如此。 為您的客戶和潛在客戶建立一個實際的社區。

你可以從 Facebook 或 Linkedin 開始。 它可以幫助您的社交社區成員感覺更接近您和您的品牌。 您可以從您的其他社交頁面、電子郵件簽名和直郵帖子為您的社區帶來流量。

一些專家怎麼說

其中一些引述來自Hubspot + Talkwalker 的 2020 年社交媒體趨勢報告，他們在報告中採訪了 50 多名營銷行業專業人士。

1. Lilach Bullock，演講者和潛在客戶轉換專家

“目前社交媒體營銷的新興參與者肯定對消費者及其與品牌的關係產生了相當大的影響。 至於趨勢，我注意到的最多？

具有社會意識，參與各種問題，利用大量用戶生成的內容，並儘可能地表現得盡可能真實和真實。

我不知道這是否真的是他們改變用戶的案例——還是新一代消費者改變了他們並改變了他們的方法。”

2. Neal Schaeffer，社交媒體顧問和《影響時代》的作者

“為了在有機覆蓋率下降和對廣告不信任的時代建立信任，越來越多的公司將在 2020 年認識到社交媒體是合作的場所——而不僅僅是營銷——並將開始進行更具戰略性、更長遠的思考，並在他們將繼續與影響者建立的關係中個性化。

影響者營銷將不僅被視為一種活動工具或一種與消費者互動的方式，而且還被視為與其他企業、選民和支持者互動的一種方式。”

3、Jay Baer，Convince and Convert 創始人

“2020 年的社交媒體趨勢將是‘黑暗社交’——在 Messenger、WhatsApp、Instagram DM 等平台上的公開互動減少，私密互動增加。

社交媒體正在回歸其根源——遠離大眾營銷工具，回歸個人的、以溝通為導向的方式。 2020 年將是我們看到消費者開始減少使用公共社交媒體的一年，即使社交媒體的使用量本身繼續上升”。

4. Ahrefs 首席營銷官 Tim Soulo

“我看到了‘微博’的新興趨勢，我 100% 有信心它會在 2020 年大放異彩。看看 Twitter、LinkedIn、Instagram 等社交媒體平台——它們都在添加功能，讓人們可以分享更長的內容。

所有這些平台顯然都在獎勵具有更高參與度和覆蓋率的“僅內容”帖子（沒有鏈接）。 Facebook 甚至允許您使用標題、列表、粗體/斜體等來格式化您的帖子。

結果，越來越多的人將成為“博主”並在線分享他們的想法/知識。 我想這是一件好事。 “

5. Oleg Donets，數字營銷機構 ODMsoft 的創始人

“我不是社交媒體專家，但我認為主要趨勢是 Covid-19。 它肯定會讓越來越多的人使用在線媒體（包括社交媒體）來傳達他們的信息。 我相信我們會看到更多的人使用社交媒體來營銷他們的業務，而不是線下營銷。 ”

6. Diggity Marketing 創始人 Matt Diggity

“我們在全國范圍內經營著受到 Covid 嚴重影響的房地產潛在客戶開發業務。 也就是說，雖然網站流量受到了負面影響，但我們看到影響者運營的 YouTube 頻道的收視率有所上升。 我的理論是，儘管人們可能對投資這個市場感到膽怯，但他們仍然希望盡可能保持知識淵博。”

關於作者

Agnes A. Gaddis 擅長為企業撰寫深入而自信的內容。 她珍惜向需要的人表達有價值、及時的信息的能力，以及她從中得到的反應。