Awal tahun ini, kami memberikan beberapa prediksi tentang seperti apa masa depan real estat di sisi lain dari Covid-19. Hari ini kita akan melihat 9 prediksi tentang bagaimana pemasaran media sosial real estat akan berubah dalam waktu dekat.

Kami telah melihat kemampuan media sosial untuk membantu orang menyuarakan pendapat dan kekhawatiran serta didengar dalam skala global. Tapi itu tidak hanya menyebabkan perubahan paradigma dalam politik dan media, itu telah berkembang menjadi alat bisnis yang hebat.

Artikel ini akan menyajikan beberapa tren media sosial yang harus diperhatikan oleh pemasar real estat yang merencanakan masa depan:

Bagaimana penggunaan media sosial telah berkembang

Kami telah melihat beberapa platform yang memerintah di awal 2000-an yang telah punah atau hampir punah, yang lain telah melihat pertumbuhan eksponensial selama lima belas tahun terakhir. Sedemikian rupa sehingga lebih dari 3,5 miliar dari 7,7 miliar penduduk dunia baik di Facebook, Youtube, atau Whatsapp.

Untuk memberi Anda gambaran tentang betapa eksplosifnya pertumbuhan itu, ambil contoh TikTok. Diluncurkan pada September 2016, Tiktok tumbuh menjadi lebih dari setengah miliar pengguna aktif pada pertengahan 2018 . Dan pada tahun 2020, ia menawarkan lebih dari 800 juta pengguna aktif, dengan 2 miliar unduhan sejak 2016.

Dengan kata lain, antara 2016 hingga 2018, Tiktok tumbuh besar-besaran 20 juta pengguna baru per bulan.

Dalam sepuluh tahun terakhir, kami telah melihat perubahan besar dalam apa yang ditawarkan oleh masing-masing platform media sosial terbesar.

Misalnya, Facebook telah meluncurkan mata uang kripto baru , gulungan Instagram , tab berita khusus , dan kacamata VR/AR yang dapat dipakai di media sosial .

Facebook telah melonjak dari hanya mencakup 1,5% dari dunia pada tahun 2008 menjadi sekitar 30% pada tahun 2018.

Jadi, bijaksana untuk mengetahui cara memaksimalkan ROI dari alat berpotensi tinggi seperti media sosial.

Bagaimana agen real estat menggunakan media sosial

Rata-rata pengguna menghabiskan 3 jam di media sosial per hari. Ketika media sosial menjadi lebih mendarah daging dalam kehidupan kita sehari-hari, ada peluang bagi pemasar untuk menjangkau audiens mereka secara langsung. Dan real estate adalah salah satu di mana banyak orang mengenali ini.

Laporan NAR 2018 menegaskan bahwa 77% agen real estat menggunakan media sosial sampai batas tertentu. Menurut laporan yang sama, 47% bisnis real estat percaya bahwa media sosial menghasilkan prospek dengan kualitas terbaik. Jadi pertanyaannya bukan apakah akan menggunakan media sosial atau tidak. Tapi bagaimana memaksimalkan ROI Anda dari media sosial.

Sementara beberapa orang berdebat tentang relevansi platform seperti Instagram untuk real estat, faktanya, milenium masih mewakili persentase terbesar pembeli rumah . Pasangan itu dengan laporan Transunion yang mengungkapkan bahwa jumlah aplikasi hipotek GenZ berlipat ganda antara 2018 hingga 2019 .

Tetapi orang-orang ini tidak terlibat dengan foto daftar biasa dan posting "telepon saya". Milenial dan Gen Z tidak pernah ingin merasa seperti sedang dijual sesuatu.

Dalam sebuah artikel di RealEstateBees yang membahas tentang bagaimana agen penjual merespons pandemi Covid-19 , 82% agen penjual setuju bahwa pandemi telah membuka lebih banyak peluang pemasaran. Helena Noonan dari tim Noonan percaya bahwa fotografi dan video profesional penting saat mengiklankan listingan di media sosial.

Dia berkata, “Fotografi dan video profesional tidak pernah sepenting ini untuk mempresentasikan cantuman kami dan melibatkan pembeli secara lebih efektif. Kami telah jauh lebih aktif di banyak saluran media sosial dan melihat keterlibatan yang jauh lebih tinggi.”

Apa Prediksi Media Sosial Kami Di Real Estat?

1. Peningkatan otomatisasi layanan pelanggan real estat di jejaring sosial

Segera tampaknya akan sulit untuk membedakan antara percakapan bot dan percakapan manusia .

Statistik media sosial Ogilvy Consulting 2020 mengungkapkan bahwa 80% merek akan menggunakan chatbots untuk interaksi konsumen pada akhir tahun 2020 . AI secara harfiah diharapkan tumbuh menjadi industri $ 190 miliar pada tahun 2025 .

Takeaway untuk Realtors:

Meskipun interaksi manusia tidak akan pernah sepenuhnya tergantikan, kami telah melihat chatbot konsumen yang terjangkau dan cukup canggih. Alat-alat ini dapat mengobrol dengan klien, menjawab beberapa pertanyaan mereka yang paling mendesak, mengatur wawancara langsung untuk Anda, dan bahkan melakukan beberapa permintaan dokumen untuk Anda.

Beberapa chatbots bahkan dapat merekam interaksi mereka dengan interaksi prospek secara langsung ke CRM Anda. Dan karena chatbots tidak tidur dan tidak pernah lelah, mereka membiarkan kantor virtual Anda tetap buka 24/7.

2. Sinkronkan antara analitik data besar dan platform media sosial

Ini berarti akan lebih mudah untuk mengetahui jenis informasi yang digunakan audiens Anda. Alat mendengarkan sosial juga akan menjadi lebih maju.

Pertumbuhan analitik data besar untuk media sosial berarti bahwa pemasar akan dapat dengan cepat melihat tren tentang bagaimana audiens mereka berinteraksi dengan posting mereka dan membuat keputusan yang lebih baik.

Takeaway untuk Realtors:

Tren ini lebih penting untuk merek real estat dan influencer dengan banyak pengikut. Tentu saja, siapa pun dapat mengukur metrik keterlibatan – suka, bagikan, dan komentar.

Anda dapat membilas dan mengulangi apa yang berhasil. Tetapi dengan data besar, Anda sebenarnya dapat memprediksi apa yang diinginkan audiens Anda. Dengan wawasan yang lebih baik, Anda dapat memperbaiki strategi periklanan dan posting media sosial Anda untuk hasil yang lebih baik.

3. Jangkauan organik video LinkedIn yang tinggi terus berlanjut

Streaming langsung LinkedIn telah meningkat sebesar 158% sejak Februari 2020. Video langsung dan video asli di LinkedIn akan terus mendapatkan jangkauan organik yang tinggi.

LinkedIn menyukai video. Dan meskipun LinkedIn dimulai sebagai platform B2B, ia telah tumbuh lebih beragam dalam demografi dan industri audiens. Plus itu masih salah satu alat terbaik untuk jaringan bisnis.

Takeaway untuk Realtors:

Jangan menganggap LinkedIn sebagai tempat untuk menemukan klien. Jangan menganggap LinkedIn sebagai tempat untuk mengunggah resume. Melainkan tempat yang bagus untuk membangun jaringan dengan agen penjual, pakar, dan profesional yang berdekatan dengan real estat lainnya. Itu tidak berarti Anda tidak bisa mendapatkan bisnis dari LinkedIn, itu hanya berarti Anda perlu menjual tanpa bajingan.

Bangun otoritas Anda di LinkedIn dengan video dan streaming langsung di LinkedIn. Itu bisa berupa analisis pasar, pembaruan industri real estat, pengalaman membeli atau menjual covid-19 pribadi, testimonial, pencapaian Anda sendiri. Mike Sherrard, pakar media sosial mengatakan, "Jangkauan organik yang Anda dapatkan di video LinkedIn bisa mencapai 10 kali lipat dari Facebook."

4. Keaslian tetap menang

Pandemi telah menunjukkan bahwa orang ingin berbicara dan mendengarkan orang. Banyak merek melakukan lebih banyak konten buatan pengguna dan menunjukkan lebih banyak keaslian dalam cara mereka menanggapi pelanggan dan penggemar secara online.

Misalnya, Airbnb telah menggunakan konten buatan pengguna secara eksklusif untuk konten Instagram mereka, mendorong banyak keterlibatan dengan cara ini.

Takeaway untuk Realtors:

84% milenial mengatakan mereka tidak mempercayai iklan tradisional . Mengingat demografi ini merupakan bagian terbesar dari pembeli rumah (38%), adalah bijaksana untuk memperhatikan apa yang mereka inginkan. Sementara UGC sebagian besar digunakan oleh perusahaan berbasis produk yang ingin melihat orang menggunakan produk mereka, merek layanan seperti AirBnB menjadi terpikat dengannya karena menciptakan keterlibatan yang lebih besar.

Anda dapat membuat kontes IG berinsentif yang menyerukan video atau gambar tempat terbaik di komunitas Anda. Dan Anda memberi peringkat kiriman berdasarkan poin. Anda dapat mewawancarai influencer, klien, atau orang-orang di komunitas Anda. Anda juga dapat memposting foto dan video testimonial. UGC menawarkan cara yang bagus untuk menonjol sebagai agen real estat lokal.

5. Jumlah pengikut dan suka media sosial menjadi tidak relevan

Terutama dengan munculnya influencer palsu, merek menjadi lebih tajam dalam pengeluaran mereka untuk pemasaran influencer. Terlebih lagi, Instagram berencana untuk menghapus suka sebagai metrik.

Pembenarannya adalah bahwa banyak orang menggunakan jumlah suka pada posting pribadi sebagai ukuran nilai sosial. Sulit membayangkan influencer tanpa suka, oleh karena itu beberapa orang percaya itu bisa menjadi sikap Instagram melawan pemasaran Influencer yaitu cara untuk mendorong merek ke iklan berbayar.

Takeaway untuk Realtors:

Suka dan berbagi mungkin akan bersama kami untuk waktu yang lama. Tetapi ketika bekerja dengan influencer, jangan fokus pada suka dan jumlah pengikut.

Banyak merek sekarang membelanjakan lebih banyak untuk kuantitas, lebih memilih influencer mikro paruh bawah daripada influencer selebriti dengan pengikut yang kurang terlibat. Misalnya, Anda mungkin mendapatkan nilai lebih bekerja dengan 10 orang di tim Anda untuk mempromosikan properti daripada bekerja dengan influencer dengan satu juta pengikut.

6. Peluang baru dengan IGTV

Ada dua alasan mengapa IGTV dapat mengirimkan barang untuk pemasar. Satu, Instagram menghabiskan lebih banyak untuk meningkatkan fitur IGTV. Kedua, Instagram sekarang memungkinkan Anda untuk memposting video IGTV yang berdurasi kurang dari 60 detik ke feed Anda. Ini berarti Anda bisa mendapatkan lebih banyak penayangan di video IGTV Anda hanya dengan mengirimkan pratinjau 1 menit ke umpan IG Anda.

Takeaway untuk Realtors:

IGTV cukup baru – yang berarti masih jarang digunakan oleh banyak pemasar real estat. Itu berarti sekarang adalah waktu terbaik untuk memanfaatkan alat ini untuk membangun pengikut Anda, kehadiran IG Anda, dan meningkatkan pandangan Anda.

Salah satu cara yang bagus untuk menggunakan IGTV adalah menjadi tuan rumah virtual open house. Sekarang Anda dapat mengunggah klip 1 menit ke umpan Anda – itu akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke presentasi virtual Anda. Catat daftar pemirsa Anda dan tindak lanjuti langsung dengan mereka setelah presentasi untuk melihat apakah mereka memiliki pertanyaan atau ingin mengunjungi secara langsung.

7. Keterlibatan bukan hanya posting

Platform sosial utama, seperti Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, dan LinkedIn memprioritaskan keterlibatan daripada kuantitas posting. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman keseluruhan yang menyenangkan bagi pengguna akhir. Tetapi karena produksi konten secara keseluruhan belum melambat, platform media sosial mungkin tetap menyukai metrik keterlibatan seperti komentar daripada kuantitas posting.

Artinya, postingan yang tidak mendapatkan keterlibatan akan merugikan upaya media sosial Anda di masa depan. Untuk meningkatkan jangkauan organik postingan, pikirkan postingan yang sangat menarik.

Takeaway untuk Realtors:

Jangan hanya memasang daftar real estat acak di media sosial. Anda perlu memiliki strategi media sosial real estat . Strategi pemasaran media sosial yang menang akan mencakup tujuan, konten, audiens target, dan anggaran. Pertimbangkan untuk membelanjakan materi iklan dan kontes IG. Pikirkan lebih banyak cara untuk melibatkan audiens Anda. Jual lebih sedikit, lebih banyak terlibat.

8. Munculnya iklan interaktif

Gamification membawa lebih banyak keterlibatan dan kita mungkin melihat platform sosial meluncurkan fitur gamification. Merek seperti Sephora sudah memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk melalui Facebook messenger menggunakan filter augmented reality.

Pasar realitas virtual akan bernilai sekitar $80 miliar pada tahun 2025, dengan $2,6 miliar di antaranya berasal dari real estat , menurut laporan Goldman Sachs. Raksasa media sosial mungkin masuk dengan lebih banyak fitur gamifikasi dan filter AR, terutama untuk iklan.

Takeaway untuk Realtors:

Dengan meluasnya penggunaan tur VR dan pementasan VR untuk real estat, kita mungkin melihat merek seperti Facebook terjun dengan alat VR asli yang memungkinkan orang menciptakan pengalaman tur rumah mereka sendiri.

Facebook sudah memiliki Oculus, pemain utama di ruang VR. Kami dapat melihat lebih banyak fungsi dari Matterport, Oculus, dan Google Cardboard yang membantu merek real estat menciptakan pengalaman sosial yang imersif.

9. Lebih fokus pada Grup dan komunitas

Sangat menarik untuk dicatat bahwa Facebook sekarang memprioritaskan posting grup daripada posting dari halaman bisnis. Percakapan dalam grup lebih seperti "percakapan" yang sebenarnya, sementara halaman bisnis ingin terdengar "sesuai merek". Fitur segmentasi seperti fitur “Teman Dekat” Instagram memiliki beberapa kesamaan fungsional dengan grup.

Takeaway untuk Realtors:

Saat Anda berinteraksi dengan SOI (lingkup pengaruh), pastikan Anda menciptakan nuansa komunitas. Dan bukan hanya itu. Bangun komunitas aktual untuk klien dan prospek Anda.

Anda bisa mulai dengan Facebook atau Linkedin. Ini membantu anggota komunitas sosial Anda merasa lebih dekat dengan Anda dan merek Anda. Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke komunitas Anda dari halaman sosial Anda yang lain, tanda tangan email, dan pos surat langsung.

Apa yang dikatakan beberapa ahli?

Beberapa kutipan ini berasal dari laporan tren media sosial 2020 Hubspot + Talkwalker , di mana mereka mewawancarai 50+ profesional industri pemasaran.

1. Lilach Bullock, pembicara dan ahli konversi utama

“Para pemain baru dalam pemasaran media sosial saat ini pasti memiliki dampak yang cukup besar pada konsumen dan hubungan yang mereka miliki dengan merek. Adapun tren, yang paling saya perhatikan?

Menjadi sadar sosial, terlibat dalam berbagai masalah, memanfaatkan banyak konten yang dibuat pengguna dan berusaha tampil senyata dan setenang mungkin.

Saya tidak tahu apakah ini benar-benar kasus mereka mengubah pengguna – atau generasi baru konsumen mengubah mereka dan mengubah pendekatan mereka.”

2. Neal Schaeffer, konsultan media sosial dan penulis “The Age Of Influence”

“Untuk membangun kepercayaan di era penurunan jangkauan organik dan ketidakpercayaan terhadap iklan, semakin banyak perusahaan di tahun 2020 akan memahami bahwa media sosial adalah tempat untuk kolaborasi – bukan hanya pemasaran – dan akan mulai berpikir lebih strategis, jangka panjang , dan dipersonalisasi dalam hubungan yang akan terus mereka bangun dengan influencer.

Pemasaran influencer tidak hanya akan dilihat sebagai sarana kampanye atau cara untuk terlibat dengan konsumen, tetapi juga dengan bisnis, konstituen, dan pendukung lainnya”

3. Jay Baer, ​​pendiri Convince and Convert

“Tren media sosial untuk tahun 2020 adalah “Sosial Gelap” – lebih sedikit interaksi publik dan lebih banyak interaksi pribadi di Messenger, WhatsApp, DM Instagram, dan banyak lagi.

Media sosial kembali ke akarnya — jauh dari kendaraan pemasaran massal, dan kembali ke pendekatan pribadi yang digerakkan oleh komunikasi. 2020 akan menjadi tahun kita melihat konsumen mulai menggunakan media sosial publik KURANG bahkan ketika penggunaan media sosial terus meningkat”.

4. Tim Soulo, CMO di Ahrefs

“Saya melihat tren “mikroblog” yang sedang berkembang dan saya yakin 100% bahwa itu akan menjadi besar di tahun 2020. Lihatlah platform media sosial seperti Twitter, LinkedIn, Instagram – semuanya menambahkan fungsionalitas yang memungkinkan orang untuk bagikan konten yang lebih panjang.

Dan semua platform ini jelas memberi penghargaan pada posting “konten saja” (tanpa tautan) dengan keterlibatan dan jangkauan yang lebih tinggi. Facebook bahkan memungkinkan Anda memformat posting Anda dengan headline, list, bold/italic, dan semacamnya.

Akibatnya, semakin banyak orang akan menjadi “blogger” dan berbagi pemikiran/pengetahuan mereka secara online. Yang menurutku adalah hal yang baik.”

5. Oleg Donets, pendiri ODMsoft, agensi pemasaran digital

“ Saya bukan ahli media sosial tetapi saya pikir tren utamanya adalah Covid-19. Hal ini tentunya membuat semakin banyak orang yang menggunakan media online (termasuk media sosial) untuk mengkomunikasikan pesannya. Saya yakin kita akan melihat lebih banyak orang menggunakan media sosial untuk memasarkan bisnis mereka dibandingkan dengan pemasaran offline. ”

6. Matt Diggity, pendiri Diggity Marketing

“Kami menjalankan bisnis generasi pemimpin real estat nasional yang sangat terpengaruh oleh Covid. Meskipun demikian, meskipun lalu lintas situs web telah terpengaruh secara negatif, kami telah melihat peningkatan dalam penayangan saluran YouTube yang dikelola oleh influencer kami. Teori saya adalah bahwa sementara orang mungkin malu untuk berinvestasi di pasar ini, mereka masih ingin tetap berpengetahuan ketika mereka bisa.”

Tentang Penulis

Agnes A. Gaddis mengkhususkan diri dalam menulis konten yang mendalam dan percaya diri untuk bisnis. Dia menghargai kemampuan untuk mengungkapkan informasi yang berharga dan tepat waktu kepada orang-orang yang membutuhkannya dan reaksi yang dia dapatkan dari itu.