A principios de este año, dimos varias predicciones sobre cómo será el futuro de los bienes raíces al otro lado del Covid-19. Hoy echaremos un vistazo a 9 predicciones sobre cómo cambiará el marketing inmobiliario en las redes sociales en un futuro próximo.

Hemos visto la capacidad de las redes sociales para ayudar a las personas a expresar opiniones e inquietudes y hacerse escuchar a escala mundial. Pero no solo está provocando cambios de paradigma en la política y los medios, sino que ha crecido hasta convertirse en una gran herramienta empresarial.

Este artículo presentará algunas tendencias de las redes sociales que los vendedores de bienes raíces que están planeando para el futuro deben tomar nota de:

Cómo ha evolucionado el uso de las redes sociales

Hemos visto algunas plataformas que reinaron a principios de la década de 2000 que se han extinguido o casi extinguido, otras han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos quince años. Tanto es así que más de 3.500 millones de los 7.700 millones de la población mundial están en Facebook, Youtube o Whatsapp.

Para darle una idea de cuán explosivo puede ser ese crecimiento, tome TikTok por ejemplo. Lanzado en septiembre de 2016, Tiktok creció a más de 500 millones de usuarios activos a mediados de 2018 . Y para 2020, cuenta con más de 800 millones de usuarios activos, con 2 mil millones de descargas desde 2016.

En otras palabras, entre 2016 y 2018, Tiktok creció en 20 millones de nuevos usuarios por mes.

En los últimos diez años, hemos visto grandes cambios en lo que ofrece cada una de las plataformas de redes sociales más grandes.

Por ejemplo, Facebook ha lanzado una nueva criptomoneda , carretes de Instagram , una pestaña de noticias dedicada y gafas de realidad virtual/realidad aumentada portátiles .

Facebook ha pasado de cubrir solo el 1,5% del mundo en 2008 a alrededor del 30% en 2018.

Por lo tanto, es aconsejable saber cómo maximizar el ROI de una herramienta de tan alto potencial como las redes sociales.

Cómo los agentes inmobiliarios usan las redes sociales

Un usuario promedio pasa 3 horas en las redes sociales por día. A medida que las redes sociales se vuelven más arraigadas en nuestra vida diaria, existe una oportunidad para que los especialistas en marketing lleguen directamente a sus audiencias. Y el sector inmobiliario es uno en el que muchas personas lo reconocen.

Un informe de NAR 2018 afirma que el 77% de los agentes inmobiliarios utilizan las redes sociales hasta cierto punto. Según el mismo informe, el 47 % de las empresas inmobiliarias cree que las redes sociales dan como resultado clientes potenciales de la más alta calidad. Entonces, la pregunta no es si usar las redes sociales o no. Pero, ¿cómo maximizar su ROI de las redes sociales?

Si bien algunas personas discuten sobre la relevancia de plataformas como Instagram para bienes raíces, lo cierto es que los millennials aún representan el mayor porcentaje de compradores de vivienda . Combine eso con un informe de Transunion que reveló que la cantidad de solicitudes de hipotecas GenZ se duplicó entre 2018 y 2019 .

Pero estas personas no se involucran con fotos de listados sencillos y publicaciones de "llámame". Los Millennials y Gen Z nunca quieren sentir que les están vendiendo algo.

En un artículo de RealEstateBees que habla sobre cómo los agentes inmobiliarios han respondido a la pandemia de Covid-19 , el 82% de los agentes inmobiliarios estuvo de acuerdo en que la pandemia había abierto más oportunidades de marketing. Helena Noonan, del equipo de Noonan, cree que la fotografía y el video profesionales son importantes cuando se anuncian listados en las redes sociales.

Ella dice: “La fotografía y el video profesionales nunca han sido más importantes para presentar nuestros listados y atraer compradores de manera más efectiva. Hemos sido mucho más activos en muchos de los canales de redes sociales y estamos viendo un compromiso significativamente mayor”.

¿Cuáles son nuestras predicciones de redes sociales en bienes raíces?

1. Aumento de la automatización de la atención al cliente inmobiliario en redes sociales

Muy pronto parece que sería difícil distinguir la diferencia entre una conversación de bot y una conversación humana .

Las estadísticas de redes sociales de 2020 de Ogilvy Consulting revelan que el 80 % de las marcas utilizará chatbots para la interacción con el consumidor a finales de 2020 . Literalmente, se espera que AI crezca a una industria de $ 190 mil millones para 2025 .

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Si bien la interacción humana nunca se reemplazará por completo, ya estamos viendo chatbots asequibles y bastante avanzados para el consumidor. Estas herramientas pueden chatear con los clientes, responder algunas de sus preguntas más urgentes, programar entrevistas en persona para usted e incluso hacer algunas solicitudes de papeleo por usted.

Algunos chatbots pueden incluso registrar sus interacciones con las interacciones de los clientes potenciales directamente en su CRM. Y dado que los chatbots no duermen y nunca se cansan, le permiten mantener su oficina virtual abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. Sincronización entre análisis de big data y plataformas de redes sociales

Esto significa que sería más fácil conocer los tipos de información con los que interactúa su audiencia. Las herramientas de escucha social también van a ser más avanzadas.

El crecimiento en el análisis de big data para las redes sociales significa que los especialistas en marketing podrán detectar rápidamente tendencias en la forma en que su audiencia interactúa con sus publicaciones y tomar mejores decisiones.

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Esta tendencia es más importante para marcas inmobiliarias e influencers con un gran número de seguidores. Por supuesto, cualquiera puede medir las métricas de participación: me gusta, compartir y comentar.

Puedes enjuagar y repetir lo que funciona. Pero con big data, en realidad puedes predecir lo que quiere tu audiencia. Con mejores conocimientos, puede refinar su publicidad en redes sociales y su estrategia de publicación para obtener mejores resultados.

3. El alto alcance orgánico de los videos de LinkedIn continúa

Las transmisiones en vivo de LinkedIn han aumentado un 158 % desde febrero de 2020. El video en vivo y el video nativo en LinkedIn seguirán teniendo un alto alcance orgánico.

LinkedIn favorece los videos. Y aunque LinkedIn comenzó como una plataforma B2B, se ha vuelto más diversa en la demografía de la audiencia y las industrias. Además, sigue siendo una de las mejores herramientas para la creación de redes de negocios.

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No pienses en LinkedIn como un lugar para detectar clientes. No piense en LinkedIn como un lugar para cargar currículums. Más bien, es un gran lugar para construir una red con otros agentes inmobiliarios, expertos y profesionales de bienes raíces adyacentes. Eso no quiere decir que no pueda obtener negocios de LinkedIn, solo significa que necesita vender sin la sordidez.

Construya su autoridad en LinkedIn con videos y transmisiones en vivo en LinkedIn. Podría ser un análisis de mercado, actualizaciones de la industria de bienes raíces, experiencias personales de compra o venta de covid-19, testimonios, sus propios logros. Mike Sherrard, experto en redes sociales, dice: "El alcance orgánico que obtienes en los videos de LinkedIn podría ser hasta 10 veces mayor que el de Facebook".

4. La autenticidad sigue ganando

La pandemia ha demostrado que la gente quiere hablar y escuchar a la gente. Muchas marcas están creando más contenido generado por los usuarios y mostrando más autenticidad en la forma en que responden a los clientes y fanáticos en línea.

Por ejemplo, Airbnb ha estado utilizando contenido generado por el usuario exclusivamente para su contenido de Instagram, lo que genera una gran participación de esta manera.

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El 84% de los millennials dicen que no confían en la publicidad tradicional . Teniendo en cuenta que este grupo demográfico constituye la mayor parte de los compradores de viviendas (38 %), es aconsejable prestar atención a lo que quieren. Si bien UGC es utilizado predominantemente por empresas basadas en productos a las que les gustaría ver a las personas usar sus productos, las marcas de servicios como AirBnB se están enamorando de él, ya que crea un mayor compromiso.

Puede crear concursos de IG incentivados que soliciten videos o imágenes de los mejores lugares de su comunidad. Y clasifica las presentaciones por puntos. Podría entrevistar a personas influyentes, clientes o personas de su comunidad. También puede publicar fotos y videos testimoniales. UGC ofrece una excelente manera de destacarse como agente inmobiliario local.

5. El número de seguidores en las redes sociales y los "me gusta" se están volviendo irrelevantes

Especialmente con el auge de los influencers falsos, las marcas se están volviendo más agudas en la forma en que gastan en marketing de influencers. Además, Instagram planea eliminar los "me gusta" como métrica.

La justificación es que mucha gente usa la cantidad de Me gusta en publicaciones personales como una medida de valor social. Es difícil imaginar personas influyentes sin Me gusta, por lo tanto, algunas personas creen que podría ser la postura de Instagram contra el marketing de Influencer, es decir, una forma de empujar a las marcas hacia la publicidad paga.

Comida para llevar para agentes inmobiliarios:

Los me gusta y las acciones probablemente estarán con nosotros durante mucho tiempo. Pero cuando trabaje con personas influyentes, no se concentre en los me gusta y el número de seguidores.

Muchas marcas ahora gastan más en cantidad, prefiriendo micro-influencers debajo del pliegue sobre influencers famosos con seguidores menos comprometidos. Por ejemplo, puede obtener más valor trabajando con 10 personas en su equipo para promocionar una propiedad que trabajar con un influencer con un millón de seguidores.

6. Nuevas oportunidades con IGTV

Hay dos razones por las que IGTV podría entregar los productos para los especialistas en marketing. Primero, Instagram está gastando más en mejorar las funciones de IGTV. Dos, Instagram ahora le permite publicar videos de IGTV de menos de 60 segundos de duración en su feed. Esto significa que puede obtener muchas más vistas en sus videos de IGTV simplemente enviando una vista previa de 1 minuto a su feed de IG.

Comida para llevar para agentes inmobiliarios:

IGTV es bastante nuevo, lo que significa que muchos comerciantes de bienes raíces apenas lo usan. Eso significa que ahora es el mejor momento para aprovechar esta herramienta para aumentar su seguimiento, su presencia en IG y aumentar sus vistas.

Una excelente manera de usar IGTV es organizar jornadas de puertas abiertas virtuales. Ahora que puede cargar clips de 1 minuto en su feed, eso generará más tráfico a sus presentaciones virtuales. Tome nota de su lista de espectadores y haga un seguimiento directo con ellos después de la presentación para ver si tienen preguntas o les gustaría visitarlos en persona.

7. Compromiso no solo publicaciones

Las principales plataformas sociales, como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram y LinkedIn priorizan el compromiso sobre la cantidad de publicaciones. El objetivo es proporcionar a los usuarios una buena experiencia general para el usuario final. Pero dado que la producción general de contenido no se ha ralentizado, las plataformas de redes sociales podrían seguir favoreciendo las métricas de participación, como los comentarios, sobre la cantidad de publicaciones.

Lo que esto significa es que las publicaciones que no obtienen participación dañarán sus futuros esfuerzos en las redes sociales. Para mejorar el alcance orgánico de las publicaciones, piense en publicaciones altamente atractivas.

Comida para llevar para agentes inmobiliarios:

No se limite a publicar listados de bienes raíces al azar en las redes sociales. Necesitas tener una estrategia inmobiliaria en redes sociales . Una estrategia de marketing en redes sociales que gane cubriría los objetivos, el contenido, el público objetivo y el presupuesto. Considere gastar en creatividades y concursos de IG. Piense en más formas de atraer a su audiencia. Vende menos, participa más.

8. Aumento de anuncios interactivos

La gamificación genera más compromiso y es posible que veamos que las plataformas sociales implementan funciones de gamificación. Marcas como Sephora ya permiten a los clientes probar productos a través del mensajero de Facebook utilizando filtros de realidad aumentada.

El mercado de la realidad virtual tendrá un valor estimado de $ 80 mil millones para 2025, de los cuales $ 2.6 mil millones provendrán de bienes raíces , según un informe de Goldman Sachs. Los gigantes de las redes sociales podrían lanzarse con más funciones de gamificación y filtros AR, especialmente para los anuncios.

Comida para llevar para agentes inmobiliarios:

Con el uso generalizado de recorridos de realidad virtual y puesta en escena de realidad virtual para bienes raíces, podríamos ver marcas como Facebook sumergirse con herramientas de realidad virtual nativas que permiten a las personas crear su propia experiencia de recorrido en el hogar.

Facebook ya posee Oculus, un actor importante en el espacio de la realidad virtual. Podríamos ver más funciones de Matterport, Oculus y Google Cardboard ayudando a las marcas de bienes raíces a crear experiencias sociales inmersivas.

9. Más enfoque en grupos y comunidades

Es interesante notar que Facebook ahora prioriza las publicaciones grupales sobre las publicaciones de páginas comerciales. Las conversaciones en grupos son más como "conversaciones" reales, mientras que las páginas de negocios quieren sonar "en la marca". Las funciones de segmentación como la función "Amigos cercanos" de Instagram tienen algunas similitudes funcionales con los grupos.

Comida para llevar para agentes inmobiliarios:

Mientras interactúa con su SOI (esfera de influencia), asegúrese de crear una sensación de comunidad. Y no solo eso. Cree una comunidad real para sus clientes y prospectos.

Podrías empezar con Facebook o Linkedin. Ayuda a los miembros de su comunidad social a sentirse más cerca de usted y de su marca. Puede dirigir el tráfico a su comunidad desde sus otras páginas sociales, firmas de correo electrónico y publicaciones de correo directo.

Lo que dicen algunos expertos

Algunas de estas citas son del informe de tendencias de redes sociales 2020 de Hubspot + Talkwalker , donde entrevistaron a más de 50 profesionales de la industria del marketing.

1. Lilach Bullock, oradora y experta en conversión principal

“Los actores emergentes en el marketing de redes sociales en este momento definitivamente están teniendo un impacto considerable en los consumidores y las relaciones que tienen con las marcas. En cuanto a las tendencias, ¿las que más he notado?

Tener conciencia social, involucrarse en varios temas, aprovechar mucho el contenido generado por los usuarios y tratar de parecer lo más real y genuino posible.

No sé si realmente se trata de que ellos cambien de usuario, o si las nuevas generaciones de consumidores los cambian y cambian sus enfoques”.

2. Neal Schaeffer, consultor de redes sociales y autor de “The Age Of Influence”

“Para generar confianza en una era de disminución del alcance orgánico y desconfianza en los anuncios, cada vez más empresas en 2020 comprenderán que las redes sociales son un lugar para la colaboración, no solo el marketing, y comenzarán a pensar de manera más estratégica, a largo plazo. , y personalizados en las relaciones que seguirán construyendo con los influencers.

El marketing de influencers no solo se verá como un vehículo de campaña o una forma de interactuar con los consumidores, sino también con otras empresas, electores y simpatizantes”.

3. Jay Baer, ​​fundador de Convence and Convert

“Las tendencias de las redes sociales para 2020 serán “Dark Social”: menos interacciones públicas y más interacciones privadas en Messenger, WhatsApp, Instagram DM y más.

Las redes sociales están volviendo a sus raíces: se alejan de un vehículo de marketing masivo y regresan a un enfoque personal basado en la comunicación. 2020 será el año en que veremos a los consumidores comenzar a usar las redes sociales públicas MENOS incluso cuando el uso de las redes sociales per se continúa aumentando”.

4. Tim Soulo, director de marketing de Ahrefs

“Veo una tendencia emergente de “microblogs” y estoy 100 % seguro de que será grande en 2020. Eche un vistazo a las plataformas de redes sociales como Twitter, LinkedIn, Instagram: todas agregan funciones que permiten a las personas compartir piezas más largas de contenido.

Y todas estas plataformas claramente recompensan las publicaciones de "solo contenido" (sin enlaces) con mayor participación y alcance. Facebook incluso te permite dar formato a tus publicaciones con títulos, listas, negrita/cursiva, etc.

Como resultado, más y más personas se convertirán en “blogueros” y compartirán sus pensamientos/conocimientos en línea. Lo cual supongo que es algo bueno.

5. Oleg Donets, fundador de ODMsoft, una agencia de marketing digital

“ No soy un experto en redes sociales, pero creo que la principal tendencia es el Covid-19. Definitivamente hace que más y más personas utilicen medios en línea (incluidas las redes sociales) para comunicar sus mensajes. Estoy seguro de que veremos a más personas que usan las redes sociales para promocionar su negocio en lugar de hacerlo fuera de línea. ”

6. Matt Diggity, fundador de Diggity Marketing

“Dirigimos un negocio de generación de prospectos de bienes raíces a nivel nacional que se vio muy afectado por Covid. Dicho esto, si bien el tráfico del sitio web se ha visto afectado negativamente, hemos visto un aumento en la audiencia de nuestro canal de YouTube administrado por personas influyentes. Mi teoría es que, si bien las personas pueden ser tímidas para invertir en este mercado, aún quieren mantenerse informados cuando puedan”.

Sobre el Autor

Agnes A. Gaddis se especializa en escribir contenido profundo y confiable para empresas. Ella aprecia la capacidad de expresar información valiosa y oportuna a las personas que la necesitan y las reacciones que obtiene de eso.