في وقت سابق من هذا العام ، قدمنا ​​عدة تنبؤات حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل العقارات على الجانب الآخر من Covid-19. سنلقي اليوم نظرة على 9 تنبؤات لكيفية تغيير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعقارات في المستقبل القريب.

لقد رأينا قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على مساعدة الناس في التعبير عن آرائهم ومخاوفهم والتعبير عن آرائهم على نطاق عالمي. لكنها لا تسبب فقط تحولات نوعية في السياسة والإعلام ، بل نمت لتصبح أداة تجارية عظيمة.

ستعرض هذه المقالة بعض اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي على المسوقين العقاريين الذين يخططون للمستقبل ملاحظة ما يلي:

كيف تطور استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لقد رأينا بعض المنصات التي سادت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين والتي إما انقرضت أو تقريبًا ، وشهد البعض الآخر نموًا هائلاً على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. لدرجة أن أكثر من 3.5 مليار من أصل 7.7 مليار من سكان العالم إما على Facebook أو Youtube أو Whatsapp.

لإعطائك فكرة عن مدى انفجار هذا النمو ، خذ TikTok على سبيل المثال. تم إطلاق Tiktok في سبتمبر 2016 ، ونما إلى أكثر من نصف مليار مستخدم نشط بحلول منتصف عام 2018 . وبحلول عام 2020 ، يضم أكثر من 800 مليون مستخدم نشط ، مع 2 مليار عملية تنزيل منذ عام 2016.

بمعنى آخر ، بين عامي 2016 و 2018 ، نما Tiktok بمقدار 20 مليون مستخدم جديد شهريًا.

في السنوات العشر الماضية ، شهدنا تغييرات كبيرة في ما تقدمه كل من أكبر منصات التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، أطلق Facebook عملة مشفرة جديدة ، وبكرات Instagram ، وعلامة تبويب أخبار مخصصة ، ونظارات الواقع الافتراضي / الواقع المعزز القابلة للارتداء الاجتماعية .

ارتفع موقع Facebook من تغطية 1.5٪ فقط من العالم في عام 2008 إلى حوالي 30٪ في عام 2018.

لذلك من الحكمة معرفة كيفية تعظيم عائد الاستثمار من أداة ذات إمكانات عالية مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يستخدم وكلاء العقارات وسائل التواصل الاجتماعي

يقضي المستخدم العادي 3 ساعات على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا. نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر رسوخًا في حياتنا اليومية ، فهناك فرصة للمسوقين للوصول إلى جماهيرهم مباشرة. والعقارات هي إحدى الأشياء التي يدركها كثير من الناس.

أكد تقرير NAR 2018 أن 77 ٪ من وكلاء العقارات يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد ما. وفقًا لنفس التقرير ، تعتقد نسبة 47٪ من الشركات العقارية أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى أعلى مستويات الجودة. لذا فإن السؤال ليس ما إذا كان يجب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أم لا. ولكن كيف تزيد عائد الاستثمار من وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يجادل بعض الناس حول أهمية منصات مثل Instagram للعقارات ، فإن الحقيقة هي أن جيل الألفية لا يزال يمثل أكبر نسبة من مشتري المنازل . أضف إلى ذلك تقريرًا صادر عن Transunion كشف أن عدد طلبات الرهن العقاري GenZ تضاعف بين 2018 و 2019 .

لكن هؤلاء الأشخاص لا يشاركون في صور القوائم العادية ومشاركات "اتصل بي". جيل الألفية وجيل زد لا يريدان أبدًا الشعور وكأنهما يباعان شيئًا ما.

في مقال على RealEstateBees يتحدث عن كيفية استجابة أصحاب العقارات لوباء Covid-19 ، اتفق 82 ٪ من أصحاب العقارات على أن الوباء قد فتح المزيد من فرص التسويق. تعتقد هيلينا نونان من فريق نونان أن التصوير الفوتوغرافي والفيديو الاحترافي له أهمية عند الإعلان عن القوائم على مواقع التواصل الاجتماعي.

وتقول: "لم يكن التصوير الفوتوغرافي والفيديو الاحترافي أكثر أهمية من أي وقت مضى لتقديم قوائمنا وإشراك المشترين بشكل أكثر فعالية. لقد كنا أكثر نشاطًا عبر العديد من قنوات التواصل الاجتماعي ونشهد مشاركة أعلى بشكل ملحوظ ".

ما هي توقعاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي في العقارات؟

1. زيادة أتمتة خدمة العملاء العقارية في الشبكات الاجتماعية

في القريب العاجل ، يبدو أنه سيكون من الصعب معرفة الفرق بين محادثة الروبوت والمحادثة البشرية .

تكشف إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Ogilvy Consulting لعام 2020 أن 80٪ من العلامات التجارية ستستخدم روبوتات المحادثة لتفاعل المستهلك بحلول نهاية عام 2020 . من المتوقع حرفياً أن ينمو الذكاء الاصطناعي ليصل إلى صناعة بقيمة 190 مليار دولار بحلول عام 2025 .

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

على الرغم من أن التفاعل البشري لن يتم استبداله بالكامل أبدًا ، إلا أننا نشهد بالفعل روبوتات دردشة ميسورة التكلفة ومتقدمة جدًا للمستهلكين. يمكن لهذه الأدوات الدردشة مع العملاء ، والإجابة على بعض أسئلتهم الأكثر إلحاحًا ، وإعداد مقابلات شخصية لك ، وحتى القيام ببعض طلبات الأعمال الورقية نيابة عنك.

يمكن لبعض روبوتات الدردشة تسجيل تفاعلاتها مع تفاعلات العملاء المحتملين مباشرة إلى CRM الخاص بك. ونظرًا لأن روبوتات الدردشة لا تنام ولا تتعب أبدًا ، فإنها تتيح لك إبقاء مكتبك الافتراضي مفتوحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

2. المزامنة بين تحليلات البيانات الضخمة ومنصات الوسائط الاجتماعية

هذا يعني أنه سيكون من الأسهل معرفة أنواع المعلومات التي يتعامل معها جمهورك. ستصبح أدوات الاستماع الاجتماعي أيضًا أكثر تقدمًا.

يعني النمو في تحليلات البيانات الضخمة لوسائل التواصل الاجتماعي أن المسوقين سيكونون قادرين على تحديد الاتجاهات بسرعة في كيفية تفاعل جمهورهم مع منشوراتهم واتخاذ قرارات أفضل.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

هذا الاتجاه أكثر أهمية للعلامات التجارية العقارية والمؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين. بالطبع ، يمكن لأي شخص قياس مقاييس التفاعل - الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

يمكنك شطف وتكرار ما يصلح. ولكن باستخدام البيانات الضخمة ، يمكنك في الواقع توقع ما يريده جمهورك. مع رؤى أفضل ، يمكنك تحسين استراتيجية الإعلان والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نتائج أفضل.

3. يستمر الوصول العالي للفيديو على LinkedIn

زاد البث المباشر على LinkedIn بنسبة 158٪ منذ فبراير 2020. وسيستمر الفيديو المباشر والفيديو الأصلي على LinkedIn في الحصول على وصول عضوي مرتفع.

يفضل LinkedIn مقاطع الفيديو. وعلى الرغم من أن LinkedIn بدأت كمنصة B2B ، إلا أنها نمت أكثر تنوعًا في التركيبة السكانية والصناعات للجمهور. بالإضافة إلى أنها لا تزال واحدة من أفضل الأدوات لشبكات الأعمال.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

لا تفكر في LinkedIn كمكان لاكتشاف العملاء. لا تفكر في LinkedIn كمكان لتحميل السير الذاتية. بل إنه مكان رائع لبناء شبكة مع سماسرة العقارات الآخرين والخبراء والمهنيين المجاورين للعقارات. هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على عمل من LinkedIn ، فهذا يعني فقط أنك بحاجة إلى البيع بدون الفساد.

قم ببناء سلطتك على LinkedIn من خلال مقاطع الفيديو والبث المباشر على LinkedIn. يمكن أن يكون تحليل السوق ، وتحديثات صناعة العقارات ، وتجارب شراء أو بيع covid-19 الشخصية ، والشهادات ، والإنجازات الخاصة بك. يقول مايك شيرارد ، خبير وسائل التواصل الاجتماعي : "يمكن أن يصل مدى الوصول العضوي الذي تحصل عليه على مقاطع فيديو LinkedIn إلى 10x من Facebook."

4. الأصالة لا تزال تفوز

لقد أظهر الوباء أن الناس يريدون التحدث مع الناس والاستماع إليهم. تقدم العديد من العلامات التجارية المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتظهر مصداقية أكبر في كيفية استجابتهم للعملاء والمعجبين عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، تستخدم Airbnb المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حصريًا لمحتوى Instagram الخاص بهم ، مما يؤدي إلى الكثير من المشاركة بهذه الطريقة.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

84٪ من جيل الألفية يقولون إنهم لا يثقون في الإعلانات التقليدية . بالنظر إلى أن هذه المجموعة السكانية تشكل النسبة الأكبر من مشتري المنازل (38٪) ، فمن الحكمة الانتباه إلى ما يريدون. بينما يتم استخدام UGC في الغالب من قبل الشركات القائمة على المنتجات التي ترغب في رؤية الأشخاص يستخدمون منتجاتها ، فإن العلامات التجارية الخدمية مثل AirBnB أصبحت مفتونة بها لأنها تخلق تفاعلًا أكبر.

يمكنك إنشاء مسابقات IG محفزة تدعو إلى مقاطع فيديو أو صور لأفضل الأماكن في مجتمعك. وأنت ترتب التقديمات بالنقاط. يمكنك إجراء مقابلات مع المؤثرين أو العملاء أو الأشخاص في مجتمعك. يمكنك أيضًا إرسال صور ومقاطع فيديو شهادات. يقدم UGC طريقة رائعة للتميز كوكيل عقارات محلي.

5. عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وإعجاباتهم أصبح غير ذي صلة

خاصة مع ظهور المؤثرين الوهميين ، أصبحت العلامات التجارية أكثر حدة في كيفية إنفاقها على التسويق المؤثر. علاوة على ذلك ، يخطط Instagram لإزالة الإعجابات كمقياس.

المبرر هو أن الكثير من الأشخاص يستخدمون عدد الإعجابات على المنشورات الشخصية كمقياس للقيمة الاجتماعية. من الصعب تخيل المؤثرين دون الإعجابات ، وبالتالي يعتقد عدد قليل من الناس أنه يمكن أن يكون موقف Instagram ضد التسويق المؤثر ، أي وسيلة لدفع العلامات التجارية نحو الإعلانات المدفوعة.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

من المحتمل أن تكون الإعجابات والمشاركة معنا لفترة طويلة. ولكن عند العمل مع المؤثرين ، لا تركز على الإعجابات وعدد المتابعين.

تنفق العديد من العلامات التجارية الآن المزيد على الكمية ، وتفضل المؤثرين الأصغر من المستوى الأدنى على المؤثرين المشاهير الذين لديهم متابعة أقل تفاعلًا. على سبيل المثال ، قد تحصل على قيمة أكبر من العمل مع 10 أشخاص في فريقك للترويج لعقار أكثر من العمل مع مؤثر لديه مليون متابع.

6. فرص جديدة مع IGTV

هناك سببان وراء قدرة IGTV على تسليم البضائع للمسوقين. أولاً ، ينفق Instagram المزيد على تحسين ميزات IGTV. ثانيًا ، يتيح لك Instagram الآن نشر مقاطع فيديو IGTV التي يقل طولها عن 60 ثانية على خلاصتك. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على العديد من المشاهدات على مقاطع فيديو IGTV الخاصة بك فقط عن طريق إرسال معاينة مدتها دقيقة واحدة إلى موجز IG الخاص بك.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

يعتبر IGTV جديدًا إلى حد ما - مما يعني أنه نادرًا ما يستخدمه العديد من المسوقين العقاريين. هذا يعني أن الآن هو أفضل وقت للاستفادة من هذه الأداة لبناء متابعيك ، ووجود IG الخاص بك ، وزيادة وجهات نظرك.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لاستخدام IGTV في استضافة منازل افتراضية افتراضية. الآن بعد أن أصبح بإمكانك تحميل مقاطع مدتها دقيقة واحدة إلى خلاصتك - سيؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور إلى عروضك التقديمية الافتراضية. قم بتدوين قائمة المشاهدين الخاصة بك وتابع معهم مباشرة بعد العرض التقديمي لمعرفة ما إذا كانت لديهم أسئلة أو يرغبون في زيارتها شخصيًا.

7. الاشتباك ليس مجرد مشاركات

تعطي المنصات الاجتماعية الرئيسية ، مثل Facebook و Twitter و Youtube و Instagram و LinkedIn الأولوية للمشاركة على عدد المنشورات. الهدف هو تزويد المستخدمين بتجربة شاملة لطيفة للمستخدم النهائي. ولكن نظرًا لأن إنتاج المحتوى الإجمالي لم يتباطأ ، فقد تستمر منصات التواصل الاجتماعي في تفضيل مقاييس التفاعل مثل التعليقات على كمية المنشورات.

ما يعنيه هذا هو أن المشاركات التي لا تحصل على مشاركة ستضر بجهودك المستقبلية على وسائل التواصل الاجتماعي. لتحسين الوصول العضوي المنشور ، فكر في المشاركات الجذابة للغاية.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

لا تضع قوائم عقارات عشوائية على وسائل التواصل الاجتماعي فقط. يجب أن يكون لديك إستراتيجية عقارية لوسائل التواصل الاجتماعي . ستغطي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تفوز الأهداف والمحتوى والجمهور المستهدف والميزانية. ضع في اعتبارك الإنفاق على التصميمات ومسابقات IG. فكر في المزيد من الطرق لإشراك جمهورك. بيع أقل ، والمشاركة أكثر.

8. ظهور الإعلانات التفاعلية

يجلب Gamification المزيد من المشاركة وقد نرى منصات التواصل الاجتماعي تطرح ميزات Gamification. تسمح العلامات التجارية مثل Sephora للعملاء بالفعل بتجربة المنتجات عبر Facebook messenger باستخدام عوامل تصفية الواقع المعزز.

ستبلغ قيمة سوق الواقع الافتراضي حوالي 80 مليار دولار بحلول عام 2025 ، منها 2.6 مليار دولار ستأتي من العقارات ، وفقًا لتقرير جولدمان ساكس. قد ينقض عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي مع المزيد من ميزات التحفيز وفلاتر الواقع المعزز ، خاصة للإعلانات.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

مع الاستخدام الواسع النطاق لجولات الواقع الافتراضي وتدريج الواقع الافتراضي للعقارات ، قد نرى علامات تجارية مثل Facebook تتعمق في استخدام أدوات VR الأصلية التي تتيح للأشخاص إنشاء تجربة التجول في المنزل الخاصة بهم.

يمتلك Facebook بالفعل Oculus ، وهو لاعب رئيسي في مجال VR. يمكننا أن نرى المزيد من الوظائف من Matterport و Oculus و Google Cardboard لمساعدة العلامات التجارية العقارية على إنشاء تجارب اجتماعية غامرة.

9. مزيد من التركيز على المجموعات والمجتمعات

من المثير للاهتمام ملاحظة أن Facebook يعطي الأولوية الآن لمنشورات المجموعة على المنشورات من صفحات الأعمال. تشبه المحادثات في المجموعات "المحادثات" الفعلية بينما تريد صفحات الأعمال أن تبدو "على مستوى العلامة التجارية". ميزات التجزئة مثل ميزة "Close Friends" في Instagram لها بعض أوجه التشابه الوظيفية مع المجموعات.

الوجبات الجاهزة للوسطاء العقاريين:

أثناء تفاعلك مع SOI (مجال التأثير) ، تأكد من خلق شعور مجتمعي. وليس هذا فقط. بناء مجتمع حقيقي لعملائك وآفاقك.

يمكنك أن تبدأ مع Facebook أو Linkedin. يساعد أعضاء مجتمعك الاجتماعي على الشعور بالقرب منك ومن علامتك التجارية. يمكنك توجيه حركة المرور إلى مجتمعك من صفحاتك الاجتماعية الأخرى وتوقيعات البريد الإلكتروني ومنشورات البريد المباشر.

ما يقوله بعض الخبراء

بعض هذه الاقتباسات مأخوذة من تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي Hubspot + Talkwalker لعام 2020 ، حيث أجروا مقابلات مع أكثر من 50 متخصصًا في صناعة التسويق.

1. ليلاك بولوك ، المتحدث وخبير التحويل الرئيسي

"من المؤكد أن للاعبين الناشئين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي تأثير كبير على المستهلكين والعلاقات التي تربطهم بالعلامات التجارية. بالنسبة للاتجاهات ، هل لاحظت أكثر؟

أن تكون واعيًا اجتماعيًا ، والمشاركة في العديد من القضايا ، والاستفادة من الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومحاولة الظهور بأكبر قدر ممكن من الواقعية والأصالة.

لا أعرف ما إذا كان الأمر يتعلق حقًا بتغيير المستخدمين - أو تغيير الأجيال الجديدة من المستهلكين لهم وتغيير نهجهم ".

2. نيل شيفر ، مستشار وسائل التواصل الاجتماعي ومؤلف كتاب "عصر التأثير"

"من أجل بناء الثقة في عصر يتضاءل فيه الوصول العضوي وانعدام الثقة في الإعلانات ، ستدرك المزيد والمزيد من الشركات في عام 2020 أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مكان للتعاون - وليس فقط للتسويق - وستبدأ في التفكير بشكل أكثر استراتيجية وعلى المدى الطويل ، وإضفاء الطابع الشخصي في العلاقات التي سيستمرون في بنائها مع المؤثرين.

لن يُنظر إلى التسويق المؤثر فقط على أنه وسيلة حملة أو وسيلة للتفاعل مع المستهلكين ولكن أيضًا مع الشركات الأخرى والجهات المكونة والداعمين "

3. جاي باير ، مؤسس إقناع وتحويل

"ستكون اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020" Dark Social "- تفاعلات عامة أقل والمزيد من التفاعلات الخاصة على Messenger و WhatsApp و Instagram DMs والمزيد.

تعود وسائل التواصل الاجتماعي إلى جذورها - بعيدًا عن وسيلة التسويق الشامل ، والعودة نحو نهج شخصي يحركه التواصل. سيكون عام 2020 هو العام الذي بدأ فيه المستهلكون في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي العامة بشكل أقل حتى مع استمرار ارتفاع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في حد ذاتها ".

4. Tim Soulo ، CMO في Ahrefs

"أرى اتجاهًا ناشئًا لـ" المدونات الصغيرة "وأنا واثق بنسبة 100٪ أنها ستكون كبيرة في عام 2020. ألق نظرة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و LinkedIn و Instagram - فكلها تضيف وظائف تتيح للأشخاص مشاركة أجزاء أطول من المحتوى.

ومن الواضح أن جميع هذه المنصات تكافئ منشورات "المحتوى فقط" (بدون روابط) مع مشاركة أعلى ومدى وصول أكبر. يتيح لك Facebook حتى تنسيق مشاركاتك بالعناوين الرئيسية والقوائم والخط الغامق / المائل وما إلى ذلك.

نتيجة لذلك ، سيصبح المزيد والمزيد من الأشخاص "مدونين" ويشاركون أفكارهم / معارفهم عبر الإنترنت. الذي أعتقد أنه شيء جيد.

5. أوليغ دونيتس ، مؤسس ODMsoft ، وهي وكالة تسويق رقمي

أنا لست خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنني أعتقد أن الاتجاه الرئيسي هو Covid-19. إنه بالتأكيد يجعل المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون الوسائط عبر الإنترنت (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي) لتوصيل رسائلهم. أنا متأكد من أننا سنرى المزيد من الأشخاص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالهم بدلاً من التسويق خارج الإنترنت. "

6. مات ديجيتي ، مؤسس Diggity Marketing

"نحن ندير شركة رائدة في مجال العقارات على الصعيد الوطني والتي تأثرت بشدة بـ Covid. ومع ذلك ، على الرغم من تأثر حركة المرور على موقع الويب بشكل سلبي ، فقد شهدنا ارتفاعًا طفيفًا في نسبة مشاهدة قناتنا على YouTube التي يديرها المؤثرون. نظريتي هي أنه في حين أن الناس قد يكونون خجولين للاستثمار في هذا السوق ، إلا أنهم ما زالوا يرغبون في البقاء على اطلاع عندما يستطيعون ذلك ".

عن المؤلف

Agnes A. Gaddis متخصصة في كتابة محتوى متعمق وواثق للشركات. إنها تعتز بالقدرة على التعبير عن معلومات قيمة وفي الوقت المناسب للأشخاص الذين يحتاجون إليها وردود الفعل التي تحصل عليها من ذلك.