今年早些时候，我们对 Covid-19 另一边的房地产未来做出了一些预测。 今天我们来看看房地产社交媒体营销在不久的将来将如何变化的9个预测。

我们已经看到社交媒体能够帮助人们表达意见和担忧，并在全球范围内得到倾听。 但它不仅引起了政治和媒体的范式转变，而且已经发展成为一种伟大的商业工具。

本文将介绍一些社交媒体趋势，正在规划未来的房地产营销人员应注意：

社交媒体的使用是如何演变的

我们已经看到一些在 2000 年代初期占据统治地位的平台要么已经灭绝，要么几乎灭绝，而另一些平台则在过去 15 年中呈指数级增长。 如此之多，以至于全球 77 亿人口中有超过35 亿人使用 Facebook、Youtube 或 Whatsapp。

为了让您了解这种增长的爆炸性程度，以 TikTok 为例。 Tiktok 于 2016 年 9 月推出，到2018 年年中活跃用户增长到超过 50 亿。 到 2020 年，它拥有超过 8 亿活跃用户，自 2016 年以来下载量达到 20 亿次。

也就是说，从 2016 年到 2018 年，Tiktok 以每月 2000 万新用户的巨大速度增长。

在过去十年中，我们看到每个最大的社交媒体平台所提供的内容都发生了巨大变化。

例如，Facebook 推出了一种新的加密货币、 Instagram reels 、专用的新闻标签和社交 VR/可穿戴 AR 眼镜。

Facebook 已从 2008 年仅覆盖全球的 1.5% 飙升至 2018 年的 30% 左右。

因此，明智的做法是了解如何从社交媒体等高潜力工具中最大限度地提高投资回报率。

房地产经纪人如何使用社交媒体

普通用户每天在社交媒体上花费3 小时。 随着社交媒体在我们的日常生活中变得更加根深蒂固，营销人员有机会直接接触他们的受众。 房地产是许多人认识到这一点的地方。

NAR 2018 年的一份报告确认， 77% 的房地产经纪人在一定程度上使用社交媒体。 根据同一份报告，47% 的房地产企业认为社交媒体带来了最高质量的潜在客户。 所以问题不在于是否使用社交媒体。 但是如何从社交媒体中最大化您的投资回报率。

尽管有些人争论 Instagram 等平台与房地产的相关性，但事实是千禧一代仍然占购房者的最大比例。 再加上 Transunion 的一份报告，该报告显示， Z 世代的抵押贷款申请数量在 2018 年至 2019 年期间翻了一番。

但是这些人并没有参与简单的列表照片和“打电话给我”的帖子。 千禧一代和 Z 世代永远不想觉得自己被卖了东西。

在 RealEstateBees 上一篇关于房地产经纪人如何应对 Covid-19 大流行的文章中，82% 的房地产经纪人同意大流行带来了更多的营销机会。 Noonan 团队的 Helena Noonan 认为，在社交媒体上刊登广告时，专业摄影和视频很重要。

她说：“对于展示我们的房源和更有效地吸引买家，专业摄影和视频从未像现在这样重要。 我们在许多社交媒体渠道上都更加活跃，参与度也显着提高。”

我们对房地产的社交媒体预测是什么？

1. 社交网络中房地产客户服务自动化程度的提高

很快，似乎很难区分机器人对话和人类对话。

奥美咨询 2020 年社交媒体统计数据显示，到 2020 年底，80% 的品牌将使用聊天机器人进行消费者互动。 人工智能预计到2025 年将增长到 1900 亿美元的产业。

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虽然人类互动永远不会被完全取代，但我们已经看到了价格实惠且相当先进的消费者聊天机器人。 这些工具可以与客户聊天，回答他们一些最紧迫的问题，为你安排面对面的采访，甚至为你做一些文书工作。

一些聊天机器人甚至可以将他们与潜在客户的互动直接记录到您的 CRM 中。 而且由于聊天机器人不睡觉也不累，它们让您的虚拟办公室保持 24/7 全天候开放。

2. 大数据分析与社交媒体平台同步

这意味着更容易了解您的受众参与的信息类型。 社交聆听工具也将变得更加先进。

社交媒体大数据分析的增长意味着营销人员将能够快速发现受众与帖子互动方式的趋势并做出更好的决策。

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这种趋势对于拥有大量追随者的房地产品牌和影响者来说更为重要。 当然，任何人都可以衡量参与度指标——喜欢、分享和评论。

您可以冲洗并重复有效的方法。 但借助大数据，您实际上可以预测您的受众想要什么。 通过更好的洞察力，您可以优化您的社交媒体广告和发布策略以获得更好的结果。

3. LinkedIn 视频有机覆盖率继续保持高位

自 2020 年 2 月以来，LinkedIn 直播增加了 158%。LinkedIn 上的直播视频和原生视频将继续获得较高的有机覆盖率。

LinkedIn 偏爱视频。 尽管 LinkedIn 最初是一个 B2B 平台，但它在受众人口统计和行业方面变得更加多样化。 此外，它仍然是商业网络的最佳工具之一。

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不要将 LinkedIn 视为发现客户的地方。 不要将 LinkedIn 视为上传简历的地方。 相反，它是与其他房地产经纪人、专家和房地产相关专业人士建立网络的好地方。 这并不是说您不能从 LinkedIn 获得业务，这只是意味着您需要在没有低俗的情况下进行销售。

通过 LinkedIn 上的视频和直播，在 LinkedIn 上建立您的权威。 可能是市场分析、房地产行业更新、个人 covid-19 购买或销售经验、推荐书、您自己的成就。 社交媒体专家Mike Sherrard说：“你在 LinkedIn 视频上获得的自然影响力可能是 Facebook 的 10 倍。”

4.真实性仍然获胜

大流行表明人们想与人交谈和倾听。 许多品牌正在制作更多用户生成的内容，并在他们如何在线回应客户和粉丝方面表现出更多的真实性。

例如，Airbnb 一直将用户生成的内容专门用于他们的 Instagram 内容，以这种方式推动了很多参与。

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84% 的千禧一代表示他们不信任传统广告。 考虑到这一人群占购房者的最大比例（38%），关注他们想要什么是明智的。 虽然 UGC 主要由希望看到人们使用他们的产品的基于产品的公司使用，但像 AirBnB 这样的服务品牌正变得迷恋它，因为它创造了更大的参与度。

您可以创建激励性 IG 竞赛，征集社区最佳地点的视频或图片。 你按分数对提交的内容进行排名。 你可以采访有影响力的人、客户或社区中的人。 您还可以发布推荐照片和视频。 UGC 提供了一种在当地房地产经纪人中脱颖而出的好方法。

5. 社交媒体的追随者数量和喜欢变得无关紧要

尤其是随着假网红的兴起，品牌在网红营销上的支出变得越来越敏锐。 更重要的是，Instagram 正计划删除喜欢作为衡量标准。

理由是，很多人使用个人帖子上的点赞数作为衡量社会价值的标准。 很难想象没有喜欢的影响者，因此一些人认为这可能是 Instagram 反对影响者营销的立场，即一种推动品牌走向付费广告的方式。

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喜欢和分享可能会伴随我们很长时间。 但是在与有影响力的人合作时，不要专注于喜欢和追随者的数量。

许多品牌现在在数量上花费更多，他们更喜欢非主流的微影响者，而不是关注度较低的名人影响者。 例如，与团队中的 10 人合作推广房产可能比与拥有一百万追随者的影响者合作更有价值。

6. IGTV 的新机遇

IGTV 可以为营销人员提供商品有两个原因。 一，Instagram 在改进 IGTV 的功能上投入更多。 第二，Instagram 现在允许您将长度小于 60 秒的 IGTV 视频发布到您的提要中。 这意味着您只需向您的 IG 提要发送 1 分钟的预览，即可获得更多观看 IGTV 视频的机会。

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IGTV 是相当新的——这意味着它仍然很少被许多房地产营销人员使用。 这意味着现在是利用这个工具来建立你的追随者、你的 IG 存在并增加你的观点的最佳时机。

使用 IGTV 的一种好方法是举办虚拟开放日。 现在您可以将 1 分钟的剪辑上传到您的提要 - 这将为您的虚拟演示带来更多流量。 记下您的观众名单，并在演示结束后直接与他们联系，看看他们是否有问题或想亲自参观。

7. 参与不仅仅是帖子

Facebook、Twitter、Youtube、Instagram 和 LinkedIn 等主要社交平台将参与度置于帖子数量之上。 目标是为最终用户提供良好的整体体验。 但由于整体内容生产并未放缓，社交媒体平台可能会继续偏爱评论等参与度指标，而不是帖子数量。

这意味着没有参与的帖子将损害您未来的社交媒体工作。 为了提高帖子的自然覆盖率，请考虑具有高度吸引力的帖子。

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不要只是在社交媒体上随机发布房地产清单。 你需要有一个房地产社交媒体策略。 获胜的社交媒体营销策略将涵盖目标、内容、目标受众和预算。 考虑花在创意和 IG 比赛上。 想出更多吸引观众的方法。 少卖，多参与。

8. 互动广告的兴起

游戏化带来更多参与度，我们可能会看到社交平台推出游戏化功能。 丝芙兰等品牌已经允许客户使用增强现实过滤器通过 Facebook Messenger 试用产品。

根据高盛的一份报告，到2025 年，虚拟现实市场的价值估计将达到 800 亿美元，其中26 亿美元来自房地产。 社交媒体巨头可能会推出更多游戏化功能和 AR 过滤器，尤其是广告。

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随着 VR 旅游和 VR 舞台在房地产领域的广泛使用，我们可能会看到 Facebook 等品牌潜入原生 VR 工具，让人们可以创建自己的家庭旅游体验。

Facebook 已经拥有 VR 领域的主要参与者 Oculus。 我们可以看到 Matterport、Oculus 和 Google Cardboard 提供的更多功能帮助房地产品牌打造身临其境的社交体验。

9. 更加关注团体和社区

有趣的是，Facebook 现在将群组帖子优先于来自商业页面的帖子。 群组中的对话更像是实际的“对话”，而商业页面想要听起来“品牌上”。 Instagram 的“亲密朋友”功能等细分功能与群组有一些功能相似之处。

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当您与您的 SOI（影响范围）互动时，请确保您营造一种社区感觉。 不仅如此。 为您的客户和潜在客户建立一个实际的社区。

你可以从 Facebook 或 Linkedin 开始。 它可以帮助您的社交社区成员感觉更接近您和您的品牌。 您可以从您的其他社交页面、电子邮件签名和直邮帖子为您的社区带来流量。

一些专家怎么说

其中一些引述来自Hubspot + Talkwalker 的 2020 年社交媒体趋势报告，他们在报告中采访了 50 多名营销行业专业人士。

1. Lilach Bullock，演讲者和潜在客户转换专家

“目前社交媒体营销的新兴参与者肯定对消费者及其与品牌的关系产生了相当大的影响。 至于趋势，我注意到的最多？

具有社会意识，参与各种问题，利用大量用户生成的内容，并尽可能地表现得尽可能真实和真实。

我不知道这是否真的是他们改变用户的案例——还是新一代消费者改变了他们并改变了他们的方法。”

2. Neal Schaeffer，社交媒体顾问和《影响时代》的作者

“为了在有机覆盖率下降和对广告不信任的时代建立信任，越来越多的公司将在 2020 年认识到社交媒体是合作的场所——而不仅仅是营销——并将开始进行更具战略性、更长远的思考，并在他们将继续与影响者建立的关系中个性化。

影响者营销将不仅被视为一种活动工具或一种与消费者互动的方式，而且还被视为与其他企业、选民和支持者互动的一种方式。”

3、Jay Baer，Convince and Convert 创始人

“2020 年的社交媒体趋势将是‘黑暗社交’——在 Messenger、WhatsApp、Instagram DM 等平台上的公开互动减少，私密互动增加。

社交媒体正在回归其根源——远离大众营销工具，回归个人的、以沟通为导向的方式。 2020 年将是我们看到消费者开始减少使用公共社交媒体的一年，即使社交媒体的使用量本身继续上升”。

4. Ahrefs 首席营销官 Tim Soulo

“我看到了‘微博’的新兴趋势，我 100% 有信心它会在 2020 年大放异彩。看看 Twitter、LinkedIn、Instagram 等社交媒体平台——它们都在添加功能，让人们可以分享更长的内容。

所有这些平台显然都在奖励具有更高参与度和覆盖率的“仅内容”帖子（没有链接）。 Facebook 甚至允许您使用标题、列表、粗体/斜体等来格式化您的帖子。

结果，越来越多的人将成为“博主”并在线分享他们的想法/知识。 我想这是一件好事。 “

5. Oleg Donets，数字营销机构 ODMsoft 的创始人

“我不是社交媒体专家，但我认为主要趋势是 Covid-19。 它肯定会让越来越多的人使用在线媒体（包括社交媒体）来传达他们的信息。 我相信我们会看到更多的人使用社交媒体来营销他们的业务，而不是线下营销。 ”

6. Diggity Marketing 创始人 Matt Diggity

“我们在全国范围内经营着受到 Covid 严重影响的房地产潜在客户开发业务。 也就是说，虽然网站流量受到了负面影响，但我们看到影响者运营的 YouTube 频道的收视率有所上升。 我的理论是，尽管人们可能对投资这个市场感到胆怯，但他们仍然希望尽可能保持知识渊博。”

关于作者

Agnes A. Gaddis 擅长为企业撰写深入而自信的内容。 她珍惜向需要的人表达有价值、及时的信息的能力，以及她从中得到的反应。