今年の初めに、Covid-19の反対側で不動産の未来がどのようになるかについて、いくつかの予測を行いました. 今日は、不動産ソーシャル メディア マーケティングが近い将来どのように変化するかについて、9 つの予測を見ていきます。

私たちは、人々が意見や懸念を表明し、世界規模で意見を聞くのに役立つソーシャル メディアの機能を見てきました。 しかし、それは政治やメディアのパラダイム シフトを引き起こしているだけでなく、優れたビジネス ツールにまで成長しています。

この記事では、将来を計画している不動産マーケターが注意すべきいくつかのソーシャル メディアのトレンドを紹介します。

ソーシャルメディアの利用はどのように進化したか

2000 年代初頭に君臨したいくつかのプラットフォームが消滅したか、ほぼ消滅したのを見てきましたが、過去 15 年間で指数関数的に成長したプラットフォームもあります。 世界人口 77 億人のうち35 億人以上がFacebook、Youtube、Whatsapp のいずれかを利用しているほどです。

その成長がどれほど爆発的であるかを理解するために、TikTok を例に挙げてみましょう。 2016 年 9 月にローンチされた Tiktok は、 2018 年半ばまでにアクティブ ユーザー数が 5 億人を超えるまでに成長しました。 そして 2020 年までに 8 億人以上のアクティブ ユーザーを誇り、2016 年以来 20 億回のダウンロードが行われています。

言い換えれば、2016 年から 2018 年の間に、Tiktok は 1 か月あたり 2,000 万人の新規ユーザーを大幅に増やしました。

過去 10 年間で、最大のソーシャル メディア プラットフォームのそれぞれが提供するものに大きな変化が見られました。

たとえば、Facebook は新しい暗号通貨、 Instagram のリール、専用のニュース タブ、ソーシャル VR/ウェアラブル AR メガネを立ち上げました。

Facebook は、2008 年には世界のわずか 1.5% をカバーしていましたが、2018 年には約 30% に急上昇しました。

そのため、ソーシャル メディアのような潜在力の高いツールから ROI を最大化する方法を知っておくことは賢明です。

不動産業者がソーシャル メディアを使用する方法

平均的なユーザーは1 日あたり3 時間をソーシャル メディアに費やします。 ソーシャル メディアが私たちの日常生活に浸透するにつれて、マーケターがオーディエンスに直接アプローチする機会が生まれています。 そして、不動産は多くの人がそれを認識している分野です。

NAR 2018 のレポートによると、不動産業者の 77% がある程度ソーシャル メディアを使用しています。 同じレポートによると、不動産ビジネスの 47% は、ソーシャル メディアが最高の質のリードにつながると考えています。 したがって、問題はソーシャル メディアを使用するかどうかではありません。 しかし、ソーシャル メディアから ROI を最大化する方法。

インスタグラムのようなプラットフォームと不動産の関連性について議論する人もいますが、実際にはミレニアル世代が依然として住宅購入者の最大の割合を占めています。 これを、2018 年から 2019 年の間に GenZ 住宅ローンの申し込み数が 2 倍になったことを明らかにした Transunion のレポートと合わせてください。

しかし、これらの人々は、単純なリスティングの写真や「電話してください」という投稿には関与していません。 ミレニアル世代とジェネレーション Z は、何かを売られているような気分になりたくありません。

不動産業者が Covid-19 パンデミックにどのように対応したかについて語っている RealEstateBees の記事では、不動産業者の 82% が、パンデミックによってより多くのマーケティングの機会が開かれたことに同意しました。 Noonan チームの Helena Noonan は、ソーシャルでリストを宣伝する場合、プロの写真とビデオが重要であると考えています。

彼女は次のように述べています。 多くのソーシャル メディア チャネルでより積極的に活動しており、エンゲージメントが大幅に向上しています。」

不動産におけるソーシャルメディアの予測とは?

1.ソーシャルネットワークにおける不動産顧客サービスの自動化の増加

すぐに、ボットの会話と人間の会話の違いを見分けるのが難しくなるようです。

Ogilvy Consulting の 2020 年のソーシャル メディア統計によると、2020 年末までにブランドの 80% が消費者とのやり取りにチャットボットを使用するようになるでしょう。 AI は文字通り、2025 年までに 1,900 億ドル規模の産業に成長すると予想されています。

不動産業者へのポイント:

人間のやり取りが完全に置き換えられることはありませんが、手頃な価格の非常に高度な消費者向けチャットボットがすでに見られます. これらのツールは、クライアントとチャットしたり、最も差し迫った質問に答えたり、対面でのインタビューを設定したり、事務処理の依頼を行ったりすることができます.

一部のチャットボットは、見込み客とのやり取りを CRM に直接記録することさえできます。 また、チャットボットは眠らず、疲れることもないため、仮想オフィスを 24 時間年中無休で利用できます。

2. ビッグデータ分析とソーシャル メディア プラットフォーム間の同期

これは、視聴者が関与している情報の種類をより簡単に知ることができることを意味します. ソーシャル リスニング ツールもさらに進化します。

ソーシャル メディアのビッグ データ分析の成長は、マーケティング担当者が、オーディエンスが投稿とどのようにやり取りするかの傾向をすばやく見つけて、より適切な意思決定を行えるようになることを意味します。

不動産業者へのポイント:

この傾向は、多数のフォロワーを持つ不動産ブランドやインフルエンサーにとってより重要です。 もちろん、いいね、シェア、コメントなどのエンゲージメント指標は誰でも測定できます。

効果のあるものをすすぎ、繰り返すことができます。 しかしビッグデータを使えば、オーディエンスが何を望んでいるのかを実際に予測することができます。 より良いインサイトを使用して、ソーシャル メディアの広告と投稿の戦略を改善し、より良い結果を得ることができます。

3. LinkedIn 動画のオーガニックリーチは引き続き高い

LinkedIn ライブ ストリームは、2020 年 2 月から 158% 増加しました。LinkedIn のライブ動画とネイティブ動画は、引き続き高いオーガニック リーチを獲得します。

LinkedIn は動画を好みます。 また、LinkedIn は B2B プラットフォームとしてスタートしましたが、オーディエンス層や業界が多様化しています。 さらに、ビジネス ネットワーキングに最適なツールの 1 つでもあります。

不動産業者へのポイント:

LinkedIn を顧客を見つける場所と考えないでください。 LinkedIn を履歴書をアップロードする場所と考えないでください。 むしろ、他の不動産業者、専門家、および不動産に隣接する専門家とネットワークを構築するのに最適な場所です。 LinkedIn からビジネスを得ることができないと言っているわけではありません。

LinkedIn でビデオやライブ ストリームを使用して、LinkedIn での権限を確立します。 それは、市場分析、不動産業界の最新情報、個人的な covid-19 の購入または販売の経験、証言、あなた自身の業績などです。 ソーシャル メディアの専門家であるマイク シェラードは、 「LinkedIn の動画で得られるオーガニック リーチは、Facebook の最大 10 倍になる可能性がある」と述べています。

4. 信憑性が勝る

パンデミックは、人々が人々と話し、人々の話を聞きたいと思っていることを示しています。 多くのブランドは、より多くのユーザー生成コンテンツを作成し、オンラインでの顧客やファンへの対応においてより信頼性を示しています。

たとえば、Airbnb はユーザー作成コンテンツを Instagram コンテンツ専用に使用しており、この方法で多くのエンゲージメントを促進しています。

不動産業者へのポイント:

ミレニアル世代の 84% は、従来の広告を信用していないと答えています。 この層が住宅購入者の最大のシェア(38%) を占めていることを考えると、彼らが何を望んでいるかに注意を払うことが賢明です。 UGC は主に、人々が自社の製品を使用することを望んでいる製品ベースの企業によって使用されていますが、AirBnB などのサービス ブランドは、より大きなエンゲージメントを生み出すため、それに夢中になっています。

コミュニティで最高の場所のビデオや写真を募集する、インセンティブ付きの IG コンテストを作成できます。 そして、提出物をポイントでランク付けします。 インフルエンサー、クライアント、またはコミュニティの人々にインタビューすることができます。 体験談の写真や動画を投稿することもできます。 UGC は、地元の不動産業者として際立つ優れた方法を提供します。

5. ソーシャル メディアのフォロワー数と「いいね」は無関係になりつつある

特に偽のインフルエンサーの台頭により、ブランドはインフルエンサー マーケティングへの支出をより重視するようになっています。 さらに、Instagram は指標としての「いいね」を削除することを計画しています。

その理由は、多くの人が個人的な投稿に対する「いいね」の数を社会的価値の尺度として使用しているからです。 「いいね！」のないインフルエンサーを想像するのは難しいため、インフルエンサー マーケティングに対する Instagram の立場、つまりブランドを有料広告に向かわせる方法であると考える人もいます。

不動産業者へのポイント:

いいねやシェアは、おそらく長い間私たちと一緒にいるでしょう. しかし、インフルエンサーと仕事をするときは、いいね数やフォロワー数に注目しないでください。

現在、多くのブランドは量に多くを費やしており、エンゲージメントの低い有名人のインフルエンサーよりも、目立たないマイクロ インフルエンサーを好んでいます。 たとえば、100 万人のフォロワーを持つインフルエンサーと協力するよりも、チームの 10 人と協力してプロパティを宣伝する方が価値がある場合があります。

6. IGTV の新しい機会

IGTV がマーケターに商品を提供できる理由は 2 つあります。 1 つ目は、Instagram が IGTV の機能を改善するための支出を増やしていることです。 2 つ目は、Instagram で 60 秒未満の IGTV ビデオをフィードに投稿できるようになったことです。 つまり、IG フィードに 1 分間のプレビューを送信するだけで、IGTV ビデオの視聴回数をさらに増やすことができます。

不動産業者へのポイント:

IGTV はかなり新しいものです。つまり、多くの不動産マーケターはまだほとんど使用していません。 つまり、今こそこのツールを活用してフォロワーを増やし、IG での存在感を高め、ビューを増やすのに最適な時期です。

IGTV を使用する優れた方法の 1 つは、バーチャル オープン ハウスをホストすることです。 1 分間のクリップをフィードにアップロードできるようになったので、仮想プレゼンテーションへのトラフィックが増加します。 視聴者のリストをメモし、プレゼンテーションの後に直接フォローアップして、質問があるか直接訪問したいかどうかを確認します。

7. 投稿だけではないエンゲージメント

Facebook、Twitter、Youtube、Instagram、LinkedIn などの主要なソーシャル プラットフォームでは、投稿数よりもエンゲージメントが優先されます。 目標は、エンド ユーザーにとって全体的に優れたエクスペリエンスをユーザーに提供することです。 しかし、全体的なコンテンツ制作は減速していないため、ソーシャル メディア プラットフォームは、投稿数よりもコメントなどのエンゲージメント指標を引き続き重視する可能性があります。

これが意味することは、エンゲージメントのない投稿は、今後のソーシャル メディアへの取り組みに悪影響を与えるということです。 投稿のオーガニックリーチを改善するには、非常に魅力的な投稿を考えてください。

不動産業者へのポイント:

ソーシャルメディアにランダムな不動産リストを掲載するだけではいけません. 不動産のソーシャル メディア戦略が必要です。 成功するソーシャル メディア マーケティング戦略は、目標、コンテンツ、ターゲット ユーザー、および予算をカバーします。 クリエイティブや IG コンテストへの支出を検討してください。 聴衆を惹きつける方法をもっと考えてください。 販売を減らし、エンゲージメントを高めます。

8.インタラクティブ広告の台頭

ゲーミフィケーションはより多くのエンゲージメントをもたらし、ソーシャル プラットフォームがゲーミフィケーション機能を展開するのを見るかもしれません。 Sephora のようなブランドは、顧客が拡張現実フィルターを使用して Facebook メッセンジャー経由で製品を試すことを既に許可しています。

Goldman Sachs のレポートによると、バーチャル リアリティ市場は 2025 年までに 800 億ドルに達すると推定されており、そのうち 26 億ドルが不動産によるものです。 ソーシャル メディアの巨人は、特に広告向けに、より多くのゲーミフィケーション機能と AR フィルターで急襲する可能性があります。

不動産業者へのポイント:

VR ツアーと不動産の VR ステージングが広く使用されるようになると、Facebook のようなブランドが、人々が独自のホーム ツアー体験を作成できるようにするネイティブ VR ツールに飛び込むのを見るかもしれません。

Facebook はすでに、VR 分野の主要企業である Oculus を所有しています。 Matterport、Oculus、Google Cardboard の機能により、不動産ブランドが没入型のソーシャル エクスペリエンスを作成できるようになる可能性があります。

9.グループとコミュニティにもっと焦点を当てる

興味深いことに、Facebook は現在、ビジネス ページからの投稿よりもグループ投稿を優先しています。 グループでの会話は実際の「会話」に似ていますが、ビジネス ページは「ブランドに即した」サウンドを求めています。 Instagram の「親しい友達」機能のようなセグメンテーション機能には、グループといくつかの機能的な類似点があります。

不動産業者へのポイント:

SOI (影響範囲) とやり取りしている間は、コミュニティの雰囲気を作り出すようにしてください。 それだけではありません。 クライアントと見込み客のための実際のコミュニティを構築します。

Facebook や Linkedin から始めることができます。 ソーシャル コミュニティのメンバーがあなたやあなたのブランドをより身近に感じるのに役立ちます。 他のソーシャル ページ、電子メールの署名、ダイレクト メールの投稿からコミュニティへのトラフィックを促進できます。

一部の専門家の意見

これらの引用の一部は、 Hubspot + Talkwalker の 2020 ソーシャル メディア トレンド レポートからのもので、50 人以上のマーケティング業界の専門家にインタビューしました。

1. ライラック ブロック、講演者およびリード コンバージョンの専門家

「現在、ソーシャル メディア マーケティングの新興企業は、消費者とブランドとの関係に大きな影響を与えていることは間違いありません。 トレンドに関しては、私が一番注目したのは？

社会的意識を持ち、さまざまな問題に関与し、多くのユーザー生成コンテンツを活用し、可能な限りリアルで本物であるように見せようとします.

本当に彼らがユーザーを変えたのか、それとも新しい世代の消費者が彼らを変え、アプローチを変えたのかはわかりません。」

2. Neal Schaeffer、ソーシャル メディア コンサルタント、『The Age Of Influence』の著者

「オーガニックリーチが減少し、広告に不信感を抱く時代に信頼を築くために、2020年にはますます多くの企業が、ソーシャルメディアが単なるマーケティングではなくコラボレーションの場であることを理解し、より戦略的、長期的に考え始めるでしょう。 、そしてインフルエンサーとの関係を構築し続ける中でパーソナライズされています。

インフルエンサー マーケティングは、キャンペーン手段や消費者と関わる手段としてだけでなく、他の企業、有権者、支持者とも見なされるようになるでしょう。」

3. Convince and Convert の創設者である Jay Baer

「2020 年のソーシャル メディアのトレンドは「ダーク ソーシャル」になるでしょう。つまり、Messenger、WhatsApp、Instagram DM などでの公開のやり取りが減り、プライベートなやり取りが多くなります。

ソーシャル メディアは、そのルーツに戻りつつあります。つまり、マス マーケティングの手段から離れて、個人的なコミュニケーション主導のアプローチに戻りつつあります。 2020 年は、ソーシャル メディアの使用自体が増加し続けているにもかかわらず、消費者がパブリック ソーシャル メディア LESS を使用し始める年になるでしょう。」

4. Ahrefs の CMO、Tim Soulo 氏

「私は「マイクロブログ」の新たなトレンドを見ており、2020 年にはそれが大きくなると 100% 確信しています。Twitter、LinkedIn、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームを見てください。より長いコンテンツを共有します。

そして、これらすべてのプラットフォームは明らかに、「コンテンツのみ」の投稿 (リンクなし) に、より高いエンゲージメントとリーチを与えています。 Facebook では、見出し、リスト、太字/斜体などで投稿をフォーマットすることもできます。

その結果、ますます多くの人々が「ブロガー」になり、自分の考えや知識をオンラインで共有するようになります。 これは良いことだと思います。

5.デジタル マーケティング エージェンシーである ODMsoft の創設者、Oleg Donets 氏

「私はソーシャル メディアの専門家ではありませんが、主要なトレンドは Covid-19 だと思います。 メッセージを伝えるためにオンライン メディア (ソーシャル メディアを含む) を使用する人がますます増えていることは間違いありません。 オフラインでのマーケティングではなく、ビジネスのマーケティングにソーシャル メディアを使用する人が増えると確信しています。 」

6. Diggity Marketing の創設者 Matt Diggity

「私たちは、Covidの影響を大きく受けた全国的な不動産リードジェネレーション事業を運営しています。 とはいえ、ウェブサイトのトラフィックはマイナスの影響を受けていますが、インフルエンサーが運営する YouTube チャンネルの視聴者数は増加しています。 私の理論では、人々はこの市場への投資をためらうかもしれませんが、できる限り知識を持ち続けたいと考えています。」

著者について

Agnes A. Gaddis は、ビジネス向けの詳細で自信のあるコンテンツの執筆を専門としています。 彼女は、貴重な情報をタイムリーに必要としている人に伝える能力と、そこから得られる反応を大切にしています。