No início deste ano, demos várias previsões sobre como será o futuro do setor imobiliário do outro lado do Covid-19. Hoje vamos dar uma olhada em 9 previsões de como o marketing de mídia social imobiliário mudará no futuro próximo.

Vimos a capacidade das mídias sociais de ajudar as pessoas a expressar opiniões e preocupações e serem ouvidas em escala global. Mas não está apenas causando mudanças de paradigma na política e na mídia, ele cresceu e se tornou uma ótima ferramenta de negócios.

Este artigo apresentará algumas tendências de mídia social que os profissionais de marketing imobiliário que estão planejando para o futuro devem observar:

Como o uso das mídias sociais evoluiu

Vimos algumas plataformas que reinaram no início dos anos 2000 que foram extintas ou quase, outras tiveram um crescimento exponencial nos últimos quinze anos. Tanto que mais de 3,5 bilhões dos 7,7 bilhões da população mundial estão no Facebook, Youtube ou Whatsapp.

Para ter uma ideia de quão explosivo esse crescimento pode ser, tome o TikTok, por exemplo. Lançado em setembro de 2016, o Tiktok cresceu para mais de meio bilhão de usuários ativos em meados de 2018 . E até 2020, possui mais de 800 milhões de usuários ativos, com 2 bilhões de downloads desde 2016.

Em outras palavras, entre 2016 e 2018, o Tiktok cresceu em 20 milhões de novos usuários por mês.

Nos últimos dez anos, vimos grandes mudanças no que cada uma das maiores plataformas de mídia social oferece.

Por exemplo, o Facebook lançou uma nova criptomoeda , rolos do Instagram , uma guia de notícias dedicada e óculos sociais VR/AR vestíveis .

O Facebook passou de cobrir apenas 1,5% do mundo em 2008 para cerca de 30% em 2018.

Portanto, é aconselhável saber como maximizar o ROI de uma ferramenta de alto potencial como a mídia social.

Como os corretores de imóveis usam as mídias sociais

Um usuário médio gasta 3 horas em mídia social por dia. À medida que a mídia social se torna mais arraigada em nossa vida diária, há uma oportunidade para os profissionais de marketing alcançarem seu público diretamente. E o setor imobiliário é aquele em que muitas pessoas reconhecem isso.

Um relatório da NAR 2018 afirma que 77% dos agentes imobiliários usam as mídias sociais até certo ponto. De acordo com o mesmo relatório, 47% dos negócios imobiliários acreditam que a mídia social resulta em leads da mais alta qualidade. Portanto, a questão não é usar ou não as mídias sociais. Mas como maximizar seu ROI das mídias sociais.

Enquanto algumas pessoas discutem sobre a relevância de plataformas como o Instagram para o setor imobiliário, o fato é que os millennials ainda representam a maior porcentagem de compradores de imóveis . Junte isso a um relatório da Transunion, que revelou que o número de pedidos de hipoteca da GenZ dobrou entre 2018 e 2019 .

Mas essas pessoas não estão se envolvendo com fotos simples de listagem e postagens do tipo “me ligue”. A geração do milênio e a geração Z nunca querem sentir que estão vendendo algo.

Em um artigo no RealEstateBees falando sobre como os corretores de imóveis responderam à pandemia de Covid-19 , 82% dos corretores concordaram que a pandemia abriu mais oportunidades de marketing. Helena Noonan, da equipe Noonan, acredita que fotografia e vídeo profissionais são importantes ao anunciar listagens nas redes sociais.

Ela diz que “fotografia e vídeo profissionais nunca foram tão importantes para apresentar nossas listagens e envolver os compradores de forma mais eficaz. Temos sido muito mais ativos em muitos dos canais de mídia social e estamos vendo um envolvimento significativamente maior.”

Quais são nossas previsões de mídia social no setor imobiliário?

1. Aumento da automação do atendimento ao cliente imobiliário nas redes sociais

Muito em breve, parece que seria difícil dizer a diferença entre uma conversa de bot e uma conversa humana .

As estatísticas de mídia social de 2020 da Ogilvy Consulting revelam que 80% das marcas usarão chatbots para interação com o consumidor até o final de 2020 . Espera-se literalmente que a IA cresça para uma indústria de US$ 190 bilhões até 2025 .

Dica para corretores de imóveis:

Embora a interação humana nunca seja completamente substituída, já estamos vendo chatbots de consumo acessíveis e bastante avançados. Essas ferramentas podem conversar com clientes, responder a algumas de suas perguntas mais urgentes, agendar entrevistas pessoais para você e até mesmo fazer algumas solicitações de papelada para você.

Alguns chatbots podem até registrar suas interações com as interações dos clientes em potencial diretamente no seu CRM. E como os chatbots não dormem e nunca se cansam, eles permitem que você mantenha seu escritório virtual aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2. Sincronização entre análise de big data e plataformas de mídia social

Isso significa que seria mais fácil conhecer os tipos de informações com as quais seu público se envolve. As ferramentas de escuta social também ficarão mais avançadas.

O crescimento da análise de big data para mídias sociais significa que os profissionais de marketing poderão identificar rapidamente tendências em como seu público interage com suas postagens e tomar melhores decisões.

Dica para corretores de imóveis:

Essa tendência é mais importante para marcas imobiliárias e influenciadores com um grande número de seguidores. Claro, qualquer um pode medir as métricas de engajamento – curtidas, compartilhamentos e comentários.

Você pode enxaguar e repetir o que funciona. Mas com big data, você pode realmente prever o que seu público quer. Com melhores insights, você pode refinar sua estratégia de publicidade e postagem de mídia social para obter melhores resultados.

3. O alto alcance orgânico de vídeo do LinkedIn continua

As transmissões ao vivo do LinkedIn aumentaram 158% desde fevereiro de 2020. O vídeo ao vivo e o vídeo nativo no LinkedIn continuarão a ter alto alcance orgânico.

O LinkedIn favorece vídeos. E, embora o LinkedIn tenha começado como uma plataforma B2B, ele se tornou mais diversificado na demografia e nos setores do público. Além disso, ainda é uma das melhores ferramentas para networking de negócios.

Dica para corretores de imóveis:

Não pense no LinkedIn como um lugar para identificar clientes. Não pense no LinkedIn como um lugar para fazer upload de currículos. Em vez disso, é um ótimo lugar para construir uma rede com outros corretores de imóveis, especialistas e profissionais de imóveis adjacentes. Isso não quer dizer que você não pode obter negócios do LinkedIn, significa apenas que você precisa vender sem o desprezo.

Construa sua autoridade no LinkedIn com vídeos e transmissões ao vivo no LinkedIn. Pode ser análise de mercado, atualizações do setor imobiliário, experiências pessoais de compra ou venda de covid-19, depoimentos, suas próprias realizações. Mike Sherrard, especialista em mídia social, diz que “o alcance orgânico que você obtém nos vídeos do LinkedIn pode ser até 10 vezes maior do que o do Facebook”.

4. A autenticidade ainda vence

A pandemia mostrou que as pessoas querem conversar e ouvir as pessoas. Muitas marcas estão fazendo mais conteúdo gerado pelo usuário e mostrando mais autenticidade na forma como respondem aos clientes e fãs online.

Por exemplo, o Airbnb tem usado conteúdo gerado pelo usuário exclusivamente para o conteúdo do Instagram, gerando muito engajamento dessa maneira.

Dica para corretores de imóveis:

84% dos millennials dizem que não confiam na publicidade tradicional . Considerando que esse grupo demográfico representa a maior parte dos compradores de imóveis (38%), é aconselhável prestar atenção ao que eles desejam. Embora o UGC seja predominantemente usado por empresas baseadas em produtos que gostariam de ver as pessoas usando seus produtos, marcas de serviços como o AirBnB estão se apaixonando por ele, pois cria maior envolvimento.

Você pode criar concursos de IG incentivados pedindo vídeos ou fotos dos melhores lugares da sua comunidade. E você classifica os envios por pontos. Você pode entrevistar influenciadores, clientes ou pessoas em sua comunidade. Você também pode postar fotos e vídeos de depoimentos. A UGC oferece uma ótima maneira de se destacar como agente imobiliário local.

5. A contagem de seguidores nas redes sociais e as curtidas estão se tornando irrelevantes

Especialmente com o surgimento de influenciadores falsos, as marcas estão se tornando mais perspicazes em como gastam em marketing de influenciadores. Além disso, o Instagram planeja remover as curtidas como métrica.

A justificativa é que muita gente usa o número de curtidas em postagens pessoais como medida de valor social. É difícil imaginar influenciadores sem curtidas, por isso algumas pessoas acreditam que poderia ser a posição do Instagram contra o marketing de influenciadores, ou seja, uma maneira de empurrar as marcas para a publicidade paga.

Dica para corretores de imóveis:

Curtidas e compartilhamentos provavelmente estarão conosco por um longo tempo. Mas ao trabalhar com influenciadores, não se concentre em curtidas e na contagem de seguidores.

Muitas marcas agora gastam mais em quantidade, preferindo micro-influenciadores abaixo da dobra a influenciadores de celebridades com seguidores menos engajados. Por exemplo, você pode obter mais valor trabalhando com 10 pessoas em sua equipe para promover uma propriedade do que trabalhando com um influenciador com um milhão de seguidores.

6. Novas oportunidades com IGTV

Existem duas razões pelas quais a IGTV pode entregar as mercadorias para os profissionais de marketing. Primeiro, o Instagram está gastando mais para melhorar os recursos do IGTV. Segundo, o Instagram agora permite que você publique vídeos IGTV com menos de 60 segundos de duração no seu feed. Isso significa que você pode obter muito mais visualizações em seus vídeos IGTV apenas enviando uma prévia de 1 minuto para o seu feed IG.

Dica para corretores de imóveis:

O IGTV é relativamente novo – o que significa que ainda é pouco usado por muitos profissionais de marketing imobiliário. Isso significa que agora é o melhor momento para aproveitar essa ferramenta para construir seus seguidores, sua presença no IG e aumentar suas visualizações.

Uma ótima maneira de usar o IGTV é hospedar casas abertas virtuais. Agora que você pode fazer upload de clipes de 1 minuto para o seu feed, isso direcionará mais tráfego para suas apresentações virtuais. Anote sua lista de espectadores e faça um acompanhamento direto com eles após a apresentação para ver se eles têm dúvidas ou gostariam de visitá-los pessoalmente.

7. Engajamento não apenas postagens

As principais plataformas sociais, como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e LinkedIn priorizam o engajamento sobre a quantidade de posts. O objetivo é fornecer aos usuários uma experiência geral agradável para o usuário final. Mas, como a produção geral de conteúdo não diminuiu, as plataformas de mídia social podem continuar favorecendo métricas de engajamento, como comentários, sobre a quantidade de postagens.

O que isso significa é que as postagens que não obtêm engajamento prejudicarão seus futuros esforços de mídia social. Para melhorar o alcance orgânico da postagem, pense em postagens altamente envolventes.

Dica para corretores de imóveis:

Não coloque apenas anúncios imobiliários aleatórios nas mídias sociais. Você precisa ter uma estratégia de mídia social imobiliária . Uma estratégia de marketing de mídia social que vencesse cobriria metas, conteúdo, público-alvo e orçamento. Considere gastar em criativos e concursos de IG. Pense em mais maneiras de envolver seu público. Venda menos, envolva-se mais.

8. Ascensão dos anúncios interativos

A gamificação traz mais engajamento e podemos ver as plataformas sociais lançando recursos de gamificação. Marcas como a Sephora já permitem que os clientes experimentem produtos via Facebook Messenger usando filtros de realidade aumentada.

O mercado de realidade virtual valerá cerca de US$ 80 bilhões até 2025, sendo US$ 2,6 bilhões provenientes de imóveis , de acordo com um relatório do Goldman Sachs. Os gigantes das mídias sociais podem entrar com mais recursos de gamificação e filtros AR, especialmente para anúncios.

Dica para corretores de imóveis:

Com o uso generalizado de tours de RV e encenação de RV para imóveis, podemos ver marcas como o Facebook mergulharem com ferramentas de RV nativas que permitem que as pessoas criem sua própria experiência de turismo em casa.

O Facebook já possui o Oculus, um grande player no espaço de VR. Pudemos ver mais funcionalidades do Matterport, Oculus e Google Cardboard ajudando marcas imobiliárias a criar experiências sociais imersivas.

9. Mais foco em grupos e comunidades

É interessante notar que o Facebook agora prioriza as postagens do grupo sobre as postagens das páginas comerciais. As conversas em grupos são mais como “conversas” reais, enquanto as páginas de negócios querem soar “on-brand”. Recursos de segmentação como o recurso “Close Friends” do Instagram têm algumas semelhanças funcionais com os grupos.

Dica para corretores de imóveis:

Enquanto você interage com sua SOI (esfera de influência), certifique-se de criar uma sensação de comunidade. E não apenas isso. Construa uma comunidade real para seus clientes e prospects.

Você pode começar com o Facebook ou Linkedin. Isso ajuda os membros de sua comunidade social a se sentirem mais próximos de você e de sua marca. Você pode direcionar tráfego para sua comunidade a partir de suas outras páginas sociais, assinaturas de e-mail e postagens de mala direta.

O que alguns especialistas dizem

Algumas dessas citações são do relatório de tendências de mídia social de 2020 da Hubspot + Talkwalker , onde entrevistaram mais de 50 profissionais do setor de marketing.

1. Lilach Bullock, palestrante e especialista em conversão de leads

“Os players emergentes no marketing de mídia social agora estão definitivamente tendo um impacto considerável nos consumidores e nos relacionamentos que eles têm com as marcas. Quanto às tendências, eu notei mais?

Ser socialmente consciente, envolver-se em várias questões, aproveitar muito conteúdo gerado pelo usuário e tentar parecer o mais real e genuíno possível.

Não sei se é realmente o caso deles mudarem de usuário – ou as novas gerações de consumidores os mudarem e mudarem suas abordagens.”

2. Neal Schaeffer, consultor de mídia social e autor de “The Age Of Influence”

“Para construir confiança em uma era de alcance orgânico em declínio e desconfiança em anúncios, mais e mais empresas em 2020 entenderão que a mídia social é um lugar para colaboração – não apenas marketing – e começarão a pensar de forma mais estratégica, a longo prazo. , e personalizados nas relações que continuarão a construir com os influenciadores.

O marketing de influenciadores não será visto apenas como um veículo de campanha ou uma maneira de se envolver com os consumidores, mas também com outras empresas, constituintes e apoiadores”

3. Jay Baer, ​​fundador da Convence and Convert

“As tendências de mídia social para 2020 serão “Dark Social” – menos interações públicas e mais interações privadas no Messenger, WhatsApp, DMs do Instagram e muito mais.

A mídia social está voltando às suas raízes – longe de um veículo de marketing de massa e voltando para uma abordagem pessoal e orientada à comunicação. 2020 será o ano em que veremos os consumidores começarem a usar MENOS as mídias sociais públicas, mesmo que o uso das mídias sociais em si continue a aumentar”.

4. Tim Soulo, CMO da Ahrefs

“Vejo uma tendência emergente de “microblogs” e estou 100% confiante de que será grande em 2020. Dê uma olhada em plataformas de mídia social como Twitter, LinkedIn, Instagram – todas elas estão adicionando funcionalidades que permitem que as pessoas compartilhar pedaços mais longos de conteúdo.

E todas essas plataformas estão claramente recompensando postagens “apenas conteúdo” (sem links) com maior engajamento e alcance. O Facebook ainda permite que você formate suas postagens com títulos, listas, negrito/itálico e outros.

Como resultado, mais e mais pessoas se tornarão “blogueiros” e compartilharão seus pensamentos/conhecimentos online. O que eu acho que é uma coisa boa.”

5. Oleg Donets, fundador da ODMsoft, uma agência de marketing digital

“ Não sou especialista em redes sociais, mas acho que a grande tendência é o Covid-19. Isso definitivamente faz com que mais e mais pessoas usem mídias online (incluindo mídias sociais) para comunicar suas mensagens. Tenho certeza de que veremos mais pessoas usando as mídias sociais para comercializar seus negócios em oposição ao marketing off-line. ”

6. Matt Diggity, fundador da Diggity Marketing

“Nós administramos um negócio de geração de leads imobiliários em todo o país que foi altamente impactado pelo Covid. Dito isso, embora o tráfego do site tenha sido afetado negativamente, vimos um aumento na audiência do nosso canal do YouTube administrado por influenciadores. Minha teoria é que, embora as pessoas possam ser tímidas para investir nesse mercado, elas ainda querem se manter informadas quando podem.”

Sobre o autor

Agnes A. Gaddis é especialista em escrever conteúdo aprofundado e confiável para empresas. Ela valoriza a capacidade de expressar informações valiosas e oportunas para as pessoas que precisam e as reações que ela obtém com isso.