Plus tôt cette année, nous avons donné plusieurs prédictions sur ce à quoi ressemblera l'avenir de l'immobilier de l'autre côté de Covid-19. Aujourd'hui, nous allons examiner 9 prédictions sur la façon dont le marketing des médias sociaux immobiliers va changer dans un proche avenir.

Nous avons vu la capacité des médias sociaux à aider les gens à exprimer leurs opinions et leurs préoccupations et à se faire entendre à l'échelle mondiale. Mais cela ne provoque pas seulement des changements de paradigme dans la politique et les médias, il est devenu un excellent outil commercial.

Cet article présentera certaines tendances des médias sociaux que les spécialistes du marketing immobilier qui planifient pour l'avenir devraient prendre en compte :

Comment l'utilisation des médias sociaux a évolué

On a vu certaines plateformes qui régnaient au début des années 2000 disparaître ou presque, d'autres ont connu une croissance exponentielle au cours des quinze dernières années. À tel point que plus de 3,5 milliards sur 7,7 milliards de la population mondiale sont soit sur Facebook, Youtube ou Whatsapp.

Pour vous donner une idée de l'explosion de cette croissance, prenez TikTok par exemple. Lancé en septembre 2016, Tiktok est passé à plus d'un demi-milliard d'utilisateurs actifs à la mi-2018 . Et d'ici 2020, il compte plus de 800 millions d'utilisateurs actifs, avec 2 milliards de téléchargements depuis 2016.

En d'autres termes, entre 2016 et 2018, Tiktok a augmenté de 20 millions de nouveaux utilisateurs par mois.

Au cours des dix dernières années, nous avons constaté de grands changements dans l'offre de chacune des plus grandes plateformes de médias sociaux.

Par exemple, Facebook a lancé une nouvelle crypto -monnaie , des bobines Instagram , un onglet d'actualités dédié et des lunettes VR/AR portables sociales .

Facebook est passé de seulement 1,5 % du monde en 2008 à environ 30 % en 2018.

Il est donc sage de savoir comment maximiser le retour sur investissement d'un outil à potentiel aussi élevé que les médias sociaux.

Comment les agents immobiliers utilisent les réseaux sociaux

Un utilisateur moyen passe 3 heures sur les réseaux sociaux par jour. Alors que les médias sociaux deviennent plus ancrés dans notre vie quotidienne, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'atteindre directement leur public. Et l'immobilier est celui où beaucoup de gens le reconnaissent.

Un rapport NAR 2018 affirme que 77% des agents immobiliers utilisent les médias sociaux dans une certaine mesure. Selon le même rapport, 47 % des entreprises immobilières pensent que les réseaux sociaux génèrent des prospects de la plus haute qualité. La question n'est donc pas de savoir s'il faut ou non utiliser les réseaux sociaux. Mais comment maximiser votre retour sur investissement à partir des médias sociaux.

Alors que certains s'interrogent sur la pertinence des plateformes comme Instagram pour l'immobilier, le fait est que les milléniaux représentent toujours le pourcentage le plus important d'acheteurs de maisons . Ajoutez à cela un rapport de Transunion qui a révélé que le nombre de demandes de prêt hypothécaire GenZ a doublé entre 2018 et 2019 .

Mais ces gens ne s'engagent pas avec des photos de liste simples et des messages «appelez-moi». La génération Y et la génération Z ne veulent jamais avoir l'impression qu'on leur vend quelque chose.

Dans un article sur RealEstateBees parlant de la façon dont les agents immobiliers ont réagi à la pandémie de Covid-19 , 82 % des agents immobiliers ont convenu que la pandémie avait ouvert davantage d'opportunités de marketing. Helena Noonan de l'équipe Noonan pense que la photographie et la vidéo professionnelles sont importantes lors de la publicité d'annonces sur les réseaux sociaux.

Elle déclare : « La photographie et la vidéo professionnelles n'ont jamais été aussi importantes pour présenter nos annonces et engager les acheteurs plus efficacement. Nous avons été beaucoup plus actifs sur de nombreux canaux de médias sociaux et constatons un engagement nettement plus élevé. »

Quelles sont nos prédictions sur les médias sociaux dans l'immobilier ?

1. Une augmentation de l'automatisation du service client immobilier dans les réseaux sociaux

Très vite, il semble qu'il sera difficile de faire la différence entre une conversation de bot et une conversation humaine .

Les statistiques 2020 d'Ogilvy Consulting sur les réseaux sociaux révèlent que 80 % des marques utiliseront des chatbots pour l'interaction avec les consommateurs d'ici la fin de 2020 . L'IA devrait littéralement atteindre une industrie de 190 milliards de dollars d'ici 2025 .

À emporter pour les agents immobiliers :

Alors que l'interaction humaine ne sera jamais complètement remplacée, nous voyons déjà des chatbots grand public abordables et assez avancés. Ces outils peuvent discuter avec les clients, répondre à certaines de leurs questions les plus urgentes, organiser des entretiens en personne pour vous et même faire des demandes de documents pour vous.

Certains chatbots peuvent même enregistrer leurs interactions avec les interactions des prospects directement sur votre CRM. Et comme les chatbots ne dorment pas et ne se fatiguent jamais, ils vous permettent de garder votre bureau virtuel ouvert 24h/24 et 7j/7.

2. Synchronisation entre les analyses de données volumineuses et les plateformes de médias sociaux

Cela signifie qu'il serait plus facile de connaître les types d'informations avec lesquelles votre public interagit. Les outils d'écoute sociale vont également devenir plus avancés.

La croissance de l'analyse des mégadonnées pour les médias sociaux signifie que les spécialistes du marketing seront en mesure de repérer rapidement les tendances dans la façon dont leur public interagit avec leurs publications et de prendre de meilleures décisions.

À emporter pour les agents immobiliers :

Cette tendance est plus importante pour les marques immobilières et les influenceurs avec un grand nombre de followers. Bien sûr, n'importe qui peut mesurer les métriques d'engagement - likes, partages et commentaires.

Vous pouvez rincer et répéter ce qui fonctionne. Mais avec le Big Data, vous pouvez en fait prédire ce que veut votre public. Avec de meilleures informations, vous pouvez affiner votre stratégie de publicité et de publication sur les réseaux sociaux pour de meilleurs résultats.

3. La portée organique élevée des vidéos LinkedIn se poursuit

Les flux LinkedIn Live ont augmenté de 158 % depuis février 2020. La vidéo en direct et la vidéo native sur LinkedIn continueront d'avoir une portée organique élevée.

LinkedIn privilégie les vidéos. Et bien que LinkedIn ait commencé comme une plate-forme B2B, il s'est diversifié en termes de démographie d'audience et d'industries. De plus, c'est toujours l'un des meilleurs outils de réseautage d'affaires.

À emporter pour les agents immobiliers :

Ne considérez pas LinkedIn comme un endroit où repérer des clients. Ne considérez pas LinkedIn comme un endroit où télécharger des CV. C'est plutôt un endroit idéal pour créer un réseau avec d'autres agents immobiliers, des experts et des professionnels de l'immobilier adjacents. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas faire affaire avec LinkedIn, cela signifie simplement que vous devez vendre sans le sleaze.

Renforcez votre autorité sur LinkedIn avec des vidéos et des flux en direct sur LinkedIn. Il peut s'agir d'analyses de marché, de mises à jour du secteur immobilier, d'expériences personnelles d'achat ou de vente de covid-19, de témoignages, de vos propres réalisations. Mike Sherrard, expert en médias sociaux, déclare "La portée organique que vous obtenez sur les vidéos LinkedIn pourrait être jusqu'à 10 fois supérieure à celle de Facebook."

4. L'authenticité gagne toujours

La pandémie a montré que les gens veulent parler et écouter les gens. De nombreuses marques font plus de contenu généré par les utilisateurs et font preuve de plus d'authenticité dans la façon dont elles répondent aux clients et aux fans en ligne.

Par exemple, Airbnb utilise du contenu généré par les utilisateurs exclusivement pour son contenu Instagram, ce qui suscite beaucoup d'engagement de cette façon.

À emporter pour les agents immobiliers :

84 % des milléniaux déclarent ne pas faire confiance à la publicité traditionnelle . Considérant que ce groupe démographique représente la plus grande part des acheteurs de maison (38 %), il est sage de prêter attention à ce qu'ils veulent. Alors que l'UGC est principalement utilisé par les entreprises axées sur les produits qui aimeraient voir les gens utiliser leurs produits, les marques de services comme AirBnB en deviennent amoureuses car elles créent un plus grand engagement.

Vous pouvez créer des concours IG incitatifs appelant à des vidéos ou des photos des meilleurs endroits de votre communauté. Et vous classez les soumissions par points. Vous pouvez interviewer des influenceurs, des clients ou des personnes de votre communauté. Vous pouvez également publier des photos et des vidéos de témoignage. UGC offre un excellent moyen de se démarquer en tant qu'agent immobilier local.

5. Le nombre de followers sur les réseaux sociaux et les likes deviennent inutiles

Surtout avec la montée des faux influenceurs, les marques deviennent plus précises dans la façon dont elles dépensent en marketing d'influence. De plus, Instagram prévoit de supprimer les likes en tant que métrique.

La justification est que beaucoup de gens utilisent le nombre de likes sur les publications personnelles comme mesure de la valeur sociale. Il est difficile d'imaginer des influenceurs sans likes, c'est pourquoi certaines personnes pensent que cela pourrait être la position d'Instagram contre le marketing d'influence, c'est-à-dire un moyen de pousser les marques vers la publicité payante.

À emporter pour les agents immobiliers :

Les likes et les partages vont probablement nous accompagner pendant longtemps. Mais lorsque vous travaillez avec des influenceurs, ne vous concentrez pas sur les likes et le nombre de followers.

De nombreuses marques dépensent désormais davantage pour la quantité, préférant les micro-influenceurs en dessous du pli aux influenceurs célèbres avec moins d'abonnés. Par exemple, vous pourriez obtenir plus de valeur en travaillant avec 10 personnes dans votre équipe pour promouvoir une propriété qu'en travaillant avec un influenceur avec un million de followers.

6. De nouvelles opportunités avec IGTV

Il y a deux raisons pour lesquelles IGTV pourrait livrer la marchandise aux spécialistes du marketing. Premièrement, Instagram dépense plus pour améliorer les fonctionnalités d'IGTV. Deuxièmement, Instagram vous permet désormais de publier des vidéos IGTV de moins de 60 secondes sur votre flux. Cela signifie que vous pouvez obtenir beaucoup plus de vues sur vos vidéos IGTV simplement en envoyant un aperçu d'une minute à votre flux IG.

À emporter pour les agents immobiliers :

IGTV est relativement nouveau - ce qui signifie qu'il est encore peu utilisé par de nombreux spécialistes du marketing immobilier. Cela signifie que c'est maintenant le meilleur moment pour tirer parti de cet outil pour développer votre audience, votre présence sur IG et augmenter vos vues.

Une excellente façon d'utiliser IGTV consiste à organiser des journées portes ouvertes virtuelles. Maintenant que vous pouvez télécharger des clips d'une minute sur votre flux, cela va générer plus de trafic vers vos présentations virtuelles. Prenez note de votre liste de téléspectateurs et suivez directement avec eux après la présentation pour voir s'ils ont des questions ou s'ils souhaitent visiter en personne.

7. L'engagement, pas seulement les publications

Les principales plateformes sociales, telles que Facebook, Twitter, Youtube, Instagram et LinkedIn, privilégient l'engagement à la quantité de publications. L'objectif est de fournir aux utilisateurs une expérience globale agréable pour l'utilisateur final. Mais comme la production globale de contenu n'a pas ralenti, les plateformes de médias sociaux pourraient continuer à privilégier les mesures d'engagement telles que les commentaires plutôt que la quantité de publications.

Cela signifie que les publications qui ne suscitent aucun engagement nuiront à vos futurs efforts sur les réseaux sociaux. Pour améliorer la portée organique des publications, pensez aux publications très engageantes.

À emporter pour les agents immobiliers :

Ne vous contentez pas de publier des annonces immobilières au hasard sur les réseaux sociaux. Vous devez avoir une stratégie de médias sociaux immobiliers . Une stratégie de marketing des médias sociaux gagnante couvrirait les objectifs, le contenu, le public cible et le budget. Envisagez de dépenser pour des créations et des concours IG. Pensez à d'autres façons d'engager votre public. Vendez moins, engagez plus.

8. Montée des publicités interactives

La gamification apporte plus d'engagement et nous pourrions voir des plateformes sociales déployer des fonctionnalités de gamification. Des marques comme Sephora permettent déjà aux clients d'essayer des produits via Facebook Messenger en utilisant des filtres de réalité augmentée.

Le marché de la réalité virtuelle atteindra environ 80 milliards de dollars d'ici 2025, dont 2,6 milliards de dollars provenant de l'immobilier , selon un rapport de Goldman Sachs. Les géants des médias sociaux pourraient se lancer avec plus de fonctionnalités de gamification et de filtres AR, en particulier pour les publicités.

À emporter pour les agents immobiliers :

Avec l'utilisation généralisée des visites VR et de la mise en scène VR pour l'immobilier, nous pourrions voir des marques comme Facebook plonger avec des outils VR natifs qui permettent aux gens de créer leur propre expérience de tournée à domicile.

Facebook possède déjà Oculus, un acteur majeur de l'espace VR. Nous pourrions voir plus de fonctionnalités de Matterport, Oculus et Google Cardboard aidant les marques immobilières à créer des expériences sociales immersives.

9. Plus d'accent sur les groupes et les communautés

Il est intéressant de noter que Facebook donne désormais la priorité aux publications de groupe par rapport aux publications des pages professionnelles. Les conversations en groupe ressemblent plus à de véritables "conversations" tandis que les pages professionnelles veulent sonner "sur la marque". Les fonctionnalités de segmentation telles que la fonctionnalité "Close Friends" d'Instagram présentent certaines similitudes fonctionnelles avec les groupes.

À emporter pour les agents immobiliers :

Pendant que vous interagissez avec votre SOI (sphère d'influence), assurez-vous de créer un sentiment de communauté. Et pas seulement ça. Construisez une véritable communauté pour vos clients et prospects.

Vous pouvez commencer par Facebook ou Linkedin. Cela aide les membres de votre communauté sociale à se sentir plus proches de vous et de votre marque. Vous pouvez générer du trafic vers votre communauté à partir de vos autres pages sociales, signatures d'e-mails et messages de publipostage.

Ce que disent certains experts

Certaines de ces citations sont tirées du rapport sur les tendances des médias sociaux 2020 de Hubspot + Talkwalker , où ils ont interviewé plus de 50 professionnels de l'industrie du marketing.

1. Lilach Bullock, conférencière et experte en conversion principale

"Les acteurs émergents du marketing des médias sociaux ont actuellement un impact considérable sur les consommateurs et les relations qu'ils entretiennent avec les marques. En ce qui concerne les tendances, j'ai remarqué le plus?

Être socialement conscient, s'impliquer dans divers problèmes, tirer parti de nombreux contenus générés par les utilisateurs et essayer d'apparaître aussi réel et authentique que possible.

Je ne sais pas s'il s'agit vraiment d'eux qui changent d'utilisateurs ou des nouvelles générations de consommateurs qui les changent et modifient leurs approches.

2. Neal Schaeffer, consultant en médias sociaux et auteur de "The Age Of Influence"

"Afin de renforcer la confiance à une époque de déclin de la portée organique et de la méfiance à l'égard des publicités, de plus en plus d'entreprises comprendront en 2020 que les médias sociaux sont un lieu de collaboration - pas seulement de marketing - et commenceront à penser de manière plus stratégique, à long terme. , et personnalisés dans les relations qu'ils continueront à tisser avec les influenceurs.

Le marketing d'influence ne sera pas seulement considéré comme un véhicule de campagne ou un moyen d'interagir avec les consommateurs, mais aussi avec d'autres entreprises, électeurs et sympathisants. »

3. Jay Baer, ​​fondateur de Convince and Convert

"Les tendances des médias sociaux pour 2020 seront" Dark Social "- moins d'interactions publiques et plus d'interactions privées sur Messenger, WhatsApp, Instagram DM, et plus encore.

Les médias sociaux reviennent à leurs racines - loin d'un véhicule de marketing de masse et vers une approche personnelle axée sur la communication. 2020 sera l'année où nous verrons les consommateurs commencer à utiliser MOINS les médias sociaux publics, même si l'utilisation des médias sociaux en soi continue d'augmenter ».

4. Tim Soulo, CMO chez Ahrefs

« Je vois une tendance émergente aux « microblogs » et je suis convaincu à 100 % qu'elle sera importante en 2020. Jetez un œil aux plateformes de médias sociaux comme Twitter, LinkedIn, Instagram ; elles ajoutent toutes des fonctionnalités qui permettent aux gens de partager des contenus plus longs.

Et toutes ces plateformes récompensent clairement les publications « contenu uniquement » (sans liens) avec un engagement et une portée plus élevés. Facebook vous permet même de formater vos publications avec des titres, des listes, des caractères gras/italiques, etc.

En conséquence, de plus en plus de personnes deviendront des « blogueurs » et partageront leurs pensées/savoirs en ligne. Ce qui, je suppose, est une bonne chose. "

5. Oleg Donets, fondateur d'ODMsoft, une agence de marketing numérique

« Je ne suis pas un expert des réseaux sociaux mais je pense que la tendance majeure est le Covid-19. Cela incite définitivement de plus en plus de personnes à utiliser les médias en ligne (y compris les médias sociaux) pour communiquer leurs messages. Je suis sûr que nous verrons plus de gens utiliser les médias sociaux pour commercialiser leur entreprise, par opposition au marketing hors ligne. ”

6. Matt Diggity, fondateur de Diggity Marketing

«Nous gérons une entreprise nationale de génération de prospects immobiliers qui a été fortement touchée par Covid. Cela dit, bien que le trafic sur le site Web ait été affecté négativement, nous avons constaté une augmentation de l'audience de notre chaîne YouTube gérée par des influenceurs. Ma théorie est que même si les gens peuvent être timides pour investir dans ce marché, ils veulent toujours rester informés quand ils le peuvent.

A propos de l'auteur

Agnes A. Gaddis est spécialisée dans la rédaction de contenu approfondi et confiant pour les entreprises. Elle chérit la capacité d'exprimer des informations précieuses et opportunes aux personnes qui en ont besoin et les réactions qu'elle en retire.