La începutul acestui an, am dat mai multe predicții cu privire la cum va arăta viitorul imobiliar de cealaltă parte a Covid-19. Astăzi vom arunca o privire la 9 previziuni despre cum se va schimba marketingul pe rețelele sociale imobiliare în viitorul apropiat.

Am văzut capacitatea rețelelor sociale de a ajuta oamenii să-și exprime opiniile și preocupările și să fie auziți la scară globală. Dar nu numai că provoacă schimbări de paradigmă în politică și mass-media, ci a devenit un instrument excelent de afaceri.

Acest articol va prezenta câteva tendințe în rețelele de socializare pe care agenții de marketing imobiliar care planifică pentru viitor ar trebui să țină seama de:

Cum a evoluat utilizarea rețelelor sociale

Am văzut unele platforme care au domnit la începutul anilor 2000, care fie au dispărut, fie aproape, altele au cunoscut o creștere exponențială în ultimii cincisprezece ani. Atât de mult încât peste 3,5 miliarde din 7,7 miliarde din populația lumii sunt fie pe Facebook, Youtube sau Whatsapp.

Pentru a vă face o idee despre cât de explozivă poate fi această creștere, luați TikTok de exemplu. Lansat în septembrie 2016, Tiktok a crescut la peste jumătate de miliard de utilizatori activi până la jumătatea anului 2018 . Și până în 2020, se mândrește cu peste 800 de milioane de utilizatori activi, cu 2 miliarde de descărcări din 2016.

Cu alte cuvinte, între 2016 și 2018, Tiktok a crescut cu 20 de milioane de utilizatori noi pe lună.

În ultimii zece ani, am văzut schimbări mari în ceea ce oferă fiecare dintre cele mai mari platforme de social media.

De exemplu, Facebook a lansat o nouă criptomonedă , role Instagram , o filă de știri dedicată și ochelari VR/AR portabili pentru socializare .

Facebook a crescut de la doar 1,5% din lume în 2008 la aproximativ 30% în 2018.

Așa că este înțelept să știi cum să maximizezi rentabilitatea investiției de la un instrument cu potențial atât de mare precum rețelele sociale.

Cum folosesc agenții imobiliari rețelele sociale

Un utilizator mediu petrece 3 ore pe rețelele sociale pe zi. Pe măsură ce rețelele sociale devin mai înrădăcinate în viața noastră de zi cu zi, există o oportunitate pentru marketerii de a ajunge direct la publicul lor. Și imobiliare este una în care mulți oameni recunosc acest lucru.

Un raport NAR 2018 afirmă că 77% dintre agenții imobiliari folosesc într-o anumită măsură rețelele sociale. Potrivit aceluiași raport, 47% dintre companiile imobiliare cred că rețelele sociale au ca rezultat clienți potențiali de cea mai înaltă calitate. Deci întrebarea nu este dacă să folosiți sau nu rețelele sociale. Dar cum să-ți maximizezi rentabilitatea investiției din rețelele sociale.

În timp ce unii oameni se ceartă cu privire la relevanța platformelor precum Instagram pentru imobiliare, adevărul este că milenialii reprezintă încă cel mai mare procent de cumpărători de case . Combinați asta cu un raport al Transunion care a dezvăluit că numărul cererilor de credit ipotecar GenZ sa dublat între 2018 și 2019 .

Dar acești oameni nu se implică cu fotografii simple și cu postări „sună-mă”. Millennials și generația Z nu vor niciodată să simtă că li se vinde ceva.

Într-un articol despre RealEstateBees, care vorbește despre modul în care agenții imobiliari au răspuns la pandemia de Covid-19 , 82% dintre agenții imobiliari au fost de acord că pandemia a deschis mai multe oportunități de marketing. Helena Noonan, din echipa Noonan, consideră că fotografia profesională și videoclipurile contează atunci când faceți publicitate în listări pe rețelele sociale.

Ea spune „Fotografia și videoclipurile profesionale nu au fost niciodată mai importante pentru a ne prezenta înregistrările și pentru a implica cumpărătorii mai eficient. Am fost mult mai activi pe multe dintre canalele de social media și vedem o implicare semnificativ mai mare.”

Care sunt previziunile noastre de social media în domeniul imobiliar?

1. O creștere a automatizării serviciilor pentru clienți imobiliari în rețelele sociale

Foarte curând se pare că va fi greu de făcut diferența dintre o conversație cu bot și o conversație umană .

Statisticile Ogilvy Consulting din 2020 pe rețelele sociale arată că 80% dintre mărci vor folosi chatbot-uri pentru interacțiunea cu consumatorii până la sfârșitul anului 2020 . Se preconizează că inteligența artificială va crește la o industrie de 190 de miliarde de dolari până în 2025 .

La pachet pentru agenții imobiliari:

În timp ce interacțiunea umană nu va fi niciodată înlocuită complet, vedem deja chatbot-uri pentru consumatori la prețuri accesibile și destul de avansate. Aceste instrumente pot discuta cu clienții, pot răspunde la unele dintre cele mai presante întrebări ale acestora, pot organiza interviuri în persoană și chiar pot face unele cereri de documente pentru dvs.

Unii chatbot pot chiar să înregistreze interacțiunile lor cu interacțiunile potențialilor direct în CRM-ul tău. Și din moment ce chatboții nu dorm și nu obosesc niciodată, ei vă permit să vă păstrați biroul virtual deschis 24/7.

2. Sincronizați între analizele de date mari și platformele de social media

Aceasta înseamnă că ar fi mai ușor să cunoașteți tipurile de informații cu care interacționează publicul dvs. Instrumentele de ascultare socială vor deveni, de asemenea, mai avansate.

Creșterea analizei de date mari pentru rețelele sociale înseamnă că agenții de marketing vor putea identifica rapid tendințele în modul în care publicul lor interacționează cu postările lor și să ia decizii mai bune.

La pachet pentru agenții imobiliari:

Această tendință este mai importantă pentru mărcile imobiliare și pentru cei influenți cu un număr mare de urmăritori. Desigur, oricine poate măsura valorile de implicare – aprecieri, distribuiri și comentarii.

Puteți clăti și repeta ceea ce funcționează. Dar cu date mari, poți să prezici de fapt ce dorește publicul tău. Cu informații mai bune, vă puteți perfecționa strategia de publicitate și postare pe rețelele sociale pentru rezultate mai bune.

3. Acoperirea organică ridicată a videoclipurilor LinkedIn continuă

Fluxurile live pe LinkedIn au crescut cu 158% din februarie 2020. Videoclipurile live și videoclipurile native de pe LinkedIn vor continua să aibă o acoperire organică ridicată.

LinkedIn preferă videoclipurile. Și, deși LinkedIn a început ca o platformă B2B, a devenit mai diversă în ceea ce privește demografia publicului și industriile. În plus, este încă unul dintre cele mai bune instrumente pentru crearea de rețele de afaceri.

La pachet pentru agenții imobiliari:

Nu vă gândiți la LinkedIn ca la un loc pentru a identifica clienții. Nu vă gândiți la LinkedIn ca la un loc pentru a încărca CV-uri. Mai degrabă, este un loc grozav pentru a construi o rețea cu alți agenți imobiliari, experți și profesioniști din domeniul imobiliar adiacent. Asta nu înseamnă că nu poți obține afaceri de la LinkedIn, înseamnă doar că trebuie să vinzi fără să faci slăbire.

Construiește-ți autoritatea pe LinkedIn cu videoclipuri și fluxuri live pe LinkedIn. Ar putea fi analize de piață, actualizări ale industriei imobiliare, experiențe personale de cumpărare sau vânzare covid-19, mărturii, propriile realizări. Mike Sherrard, expert în rețelele sociale, spune că „Acoperirea organică pe care o obțineți pe videoclipurile LinkedIn ar putea fi de până la 10 ori mai mare decât cea a Facebook”.

4. Autenticitatea încă câștigă

Pandemia a arătat că oamenii vor să vorbească și să-i asculte. Multe mărci produc mai mult conținut generat de utilizatori și arată mai multă autenticitate în modul în care răspund clienților și fanilor online.

De exemplu, Airbnb a folosit conținut generat de utilizatori exclusiv pentru conținutul său Instagram, generând astfel o mulțime de implicare.

La pachet pentru agenții imobiliari:

84% dintre mileniali spun că nu au încredere în publicitatea tradițională . Având în vedere că această categorie demografică reprezintă cea mai mare pondere a cumpărătorilor de locuințe (38%), este înțelept să acordați atenție la ceea ce își doresc aceștia. În timp ce UGC este folosit în principal de companiile bazate pe produse care ar dori să vadă oameni folosind produsele lor, mărcile de servicii precum AirBnB devin îndrăgostite de el, deoarece creează un angajament mai mare.

Puteți crea concursuri IG stimulate care solicită videoclipuri sau imagini cu cele mai bune locuri din comunitatea dvs. Și clasați trimiterile în funcție de puncte. Ai putea intervieva influenți, clienți sau oameni din comunitatea ta. De asemenea, puteți posta fotografii și videoclipuri testimoniale. UGC oferă o modalitate excelentă de a ieși în evidență ca agent imobiliar local.

5. Numărul de urmăritori din rețelele sociale și aprecierile devin irelevante

În special odată cu creșterea influențelor falși, mărcile devin din ce în ce mai acute în modul în care cheltuiesc pentru marketingul influențelor. În plus, Instagram intenționează să elimine aprecierile ca măsură.

Justificarea este că mulți oameni folosesc numărul de aprecieri pe postările personale ca măsură a valorii sociale. Este greu să-ți imaginezi influenceri fără like-uri, de aceea câțiva oameni cred că ar putea fi poziția Instagram împotriva marketingului cu influențe, adică o modalitate de a împinge mărcile către publicitatea plătită.

La pachet pentru agenții imobiliari:

Like-urile și share-urile vor fi probabil cu noi pentru o lungă perioadă de timp. Dar atunci când lucrați cu influenți, nu vă concentrați pe aprecieri și pe numărul de urmăritori.

Multe mărci cheltuiesc acum mai mult pe cantitate, preferând micro-influenți de mai jos decât cei care influențează celebrități cu urmăritori mai puțin implicați. De exemplu, s-ar putea să obții mai multă valoare lucrând cu 10 persoane din echipa ta pentru a promova o proprietate decât lucrând cu un influencer cu un milion de urmăritori.

6. Noi oportunități cu IGTV

Există două motive pentru care IGTV ar putea livra mărfurile pentru marketeri. În primul rând, Instagram cheltuiește mai mult pentru îmbunătățirea funcțiilor IGTV. În al doilea rând, Instagram vă permite acum să postați videoclipuri IGTV care au o lungime mai mică de 60 de secunde în feedul dvs. Aceasta înseamnă că puteți obține mult mai multe vizionări ale videoclipurilor dvs. IGTV doar trimițând o previzualizare de 1 minut la feedul dvs. IG.

La pachet pentru agenții imobiliari:

IGTV este destul de nou – ceea ce înseamnă că este încă puțin folosit de mulți agenți de marketing imobiliar. Asta înseamnă că acum este cel mai bun moment pentru a utiliza acest instrument pentru a-ți construi următorii, prezența IG și pentru a-ți crește punctele de vedere.

O modalitate excelentă de a folosi IGTV este să găzduiești case deschise virtuale. Acum că puteți încărca clipuri de 1 minut în feed - asta va genera mai mult trafic către prezentările dvs. virtuale. Luați notă de lista dvs. de spectatori și urmăriți direct cu aceștia după prezentare pentru a vedea dacă au întrebări sau ar dori să vină în persoană.

7. Implicare nu doar postări

Principalele platforme sociale, cum ar fi Facebook, Twitter, Youtube, Instagram și LinkedIn, dau prioritate angajamentului față de cantitatea de postări. Scopul este de a oferi utilizatorilor o experiență generală plăcută pentru utilizatorul final. Dar, deoarece producția generală de conținut nu a încetinit, platformele de social media ar putea continua să favorizeze valorile de implicare, cum ar fi comentariile, în detrimentul cantității de postări.

Ceea ce înseamnă asta este că postările care nu obțin niciun angajament vor afecta viitoarele tale eforturi în rețelele sociale. Pentru a îmbunătăți acoperirea post-organică, gândiți-vă la postări extrem de captivante.

La pachet pentru agenții imobiliari:

Nu puneți doar liste aleatorii imobiliare pe rețelele sociale. Trebuie să ai o strategie de social media imobiliară . O strategie de marketing pe rețelele sociale care câștigă ar acoperi obiectivele, conținutul, publicul țintă și bugetul. Luați în considerare cheltuielile pentru reclame și concursuri IG. Gândiți mai multe modalități de a vă implica publicul. Vinde mai puțin, implică-te mai mult.

8. Creșterea reclamelor interactive

Gamificarea aduce mai multă implicare și am putea vedea că platformele sociale lansează funcții de gamification. Mărcile precum Sephora permit deja clienților să încerce produse prin Facebook Messenger folosind filtre de realitate augmentată.

Piața de realitate virtuală va avea o valoare estimată la 80 de miliarde de dolari până în 2025, din care 2,6 miliarde de dolari provin din proprietăți imobiliare , potrivit unui raport Goldman Sachs. Giganții rețelelor sociale ar putea să intre cu mai multe funcții de gamification și filtre AR, în special pentru reclame.

La pachet pentru agenții imobiliari:

Odată cu utilizarea pe scară largă a tururilor VR și a punerii în scenă VR pentru proprietăți imobiliare, s-ar putea să vedem mărci precum Facebook să se scufunde cu instrumente VR native care le permit oamenilor să-și creeze propria experiență de turneu acasă.

Facebook deține deja Oculus, un jucător important în spațiul VR. Am putut vedea mai multe funcționalități de la Matterport, Oculus și Google Cardboard care ajută mărcile imobiliare să creeze experiențe sociale captivante.

9. Mai mult accent pe grupuri și comunități

Este interesant de remarcat faptul că Facebook prioritizează acum postările de grup față de postările din paginile de afaceri. Conversațiile în grupuri seamănă mai degrabă cu „conversațiile” reale, în timp ce paginile de afaceri vor să sune „pe marcă”. Funcțiile de segmentare precum funcția „Prieteni apropiați” de pe Instagram au unele asemănări funcționale cu grupurile.

La pachet pentru agenții imobiliari:

În timp ce interacționați cu SOI (sfera de influență), asigurați-vă că creați un sentiment de comunitate. Și nu doar atât. Creați o comunitate reală pentru clienții și potențialii dvs.

Puteți începe cu Facebook sau Linkedin. Îi ajută pe membrii comunității tale sociale să se simtă mai aproape de tine și de brandul tău. Puteți genera trafic către comunitatea dvs. din celelalte pagini sociale, semnături de e-mail și postări prin e-mail direct.

Ce spun unii experti

Unele dintre aceste citate sunt din raportul Hubspot + Talkwalker privind tendințele rețelelor sociale din 2020 , unde au intervievat peste 50 de profesioniști din industria de marketing.

1. Lilach Bullock, vorbitor și expert în conversie principală

„Jucătorii emergenti din marketingul pe rețelele sociale în acest moment au cu siguranță un impact considerabil asupra consumatorilor și a relațiilor pe care le au cu mărcile. Cât despre tendințe, am observat cel mai mult?

Să fii conștient din punct de vedere social, să te implici în diverse probleme, să folosești o mulțime de conținut generat de utilizatori și să încerci să arăți cât mai real și cât mai autentic posibil.

Nu știu dacă este într-adevăr cazul în care aceștia își schimbă utilizatorii – sau noile generații de consumatori îi schimbă și își schimbă abordările.”

2. Neal Schaeffer, consultant social media și autor al cărții „The Age Of Influence”

„Pentru a construi încrederea într-o epocă a acoperirii organice în scădere și a neîncrederii în reclame, tot mai multe companii în 2020 vor înțelege că rețelele sociale sunt un loc pentru colaborare – nu doar marketing – și vor începe să gândească mai strategic, pe termen lung. , și personalizate în relațiile pe care le vor continua să le construiască cu influenți.

Marketingul de influență nu va fi văzut doar ca un vehicul de campanie sau o modalitate de a interacționa cu consumatorii, ci și cu alte companii, constituenți și susținători.”

3. Jay Baer, ​​fondatorul Convince and Convert

„Tendințele rețelelor sociale pentru 2020 vor fi „Dark Social” – mai puține interacțiuni publice și mai multe interacțiuni private pe Messenger, WhatsApp, DM-uri Instagram și multe altele.

Rețelele sociale revin la rădăcini - departe de un vehicul de marketing în masă și înapoi către o abordare personală, bazată pe comunicare. 2020 va fi anul în care vom vedea consumatorii că încep să folosească mai puțin rețelele sociale publice, chiar dacă utilizarea rețelelor sociale în sine continuă să crească”.

4. Tim Soulo, CMO la Ahrefs

„Văd o tendință emergentă de „microblog-uri” și sunt 100% încrezător că va fi mare în 2020. Aruncă o privire la platformele de social media precum Twitter, LinkedIn, Instagram – toate adaugă funcționalități care le permit oamenilor să partajați conținut mai lung.

Și toate aceste platforme răsplătesc în mod clar postările „numai conținut” (fără link-uri) cu implicare și acoperire mai mari. Facebook vă permite chiar să vă formatați postările cu titluri, liste, aldine/cursive și altele.

Ca rezultat, tot mai mulți oameni vor deveni „bloggeri” și își vor împărtăși gândurile/cunoștințele online. Ceea ce cred că este un lucru bun.”

5. Oleg Donets, fondatorul ODMsoft, o agenție de marketing digital

„ Nu sunt un expert în rețelele sociale, dar cred că tendința majoră este Covid-19. Cu siguranță, face din ce în ce mai mulți oameni să folosească medii online (inclusiv rețelele sociale) pentru a-și comunica mesajele. Sunt sigur că vom vedea mai mulți oameni care folosesc rețelele sociale pentru a-și promova afacerea, spre deosebire de marketing off-line. ”

6. Matt Diggity, fondatorul Diggity Marketing

„Conducem o afacere imobiliară la nivel național de generare de clienți potențiali, care a fost puternic afectată de Covid. Acestea fiind spuse, deși traficul pe site-ul web a fost afectat negativ, am observat o creștere a audienței canalului nostru YouTube condus de influenți. Teoria mea este că, deși oamenii pot fi timizi să investească pe această piață, ei vor totuși să rămână informați atunci când pot.”

Despre autor

Agnes A. Gaddis este specializată în scrierea de conținut aprofundat și sigur pentru companii. Prețuiește capacitatea de a exprima informații valoroase și în timp util oamenilor care au nevoie de ele și reacțiile pe care le primește din asta.