Na początku tego roku podaliśmy kilka prognoz, jak będzie wyglądała przyszłość nieruchomości po drugiej stronie Covid-19. Dzisiaj przyjrzymy się 9 prognozom dotyczącym zmian w marketingu w mediach społecznościowych w najbliższej przyszłości.

Widzieliśmy, jak media społecznościowe pomagają ludziom wyrażać opinie i obawy oraz być słyszanym na skalę globalną. Ale to nie tylko powoduje zmiany paradygmatu w polityce i mediach, ale stało się świetnym narzędziem biznesowym.

W tym artykule przedstawimy niektóre trendy w mediach społecznościowych, które marketerzy nieruchomości, którzy planują na przyszłość, powinni zwrócić uwagę na:

Jak ewoluowało korzystanie z mediów społecznościowych

Widzieliśmy niektóre platformy, które panowały na początku 2000 roku, które albo wymarły, albo prawie wymarły, inne odnotowały gwałtowny wzrost w ciągu ostatnich piętnastu lat. Tak bardzo, że ponad 3,5 miliarda z 7,7 miliarda światowej populacji jest na Facebooku, Youtube lub Whatsapp.

Aby dać ci wyobrażenie o tym, jak wybuchowy może być ten wzrost, weź na przykład TikTok. Uruchomiony we wrześniu 2016 r. Tiktok rozrósł się do ponad pół miliarda aktywnych użytkowników do połowy 2018 r . A do 2020 roku może pochwalić się ponad 800 milionami aktywnych użytkowników, z 2 miliardami pobrań od 2016 roku.

Innymi słowy, w latach 2016-2018 Tiktok powiększał się o 20 milionów nowych użytkowników miesięcznie.

W ciągu ostatnich dziesięciu lat zaobserwowaliśmy duże zmiany w ofercie każdej z największych platform mediów społecznościowych.

Na przykład Facebook uruchomił nową kryptowalutę , rolki na Instagramie , dedykowaną zakładkę z wiadomościami oraz społecznościowe okulary VR/wearable AR .

Facebook wzrósł z zaledwie 1,5% powierzchni świata w 2008 roku do około 30% w 2018 roku.

Dlatego dobrze jest wiedzieć, jak zmaksymalizować ROI z narzędzia o tak dużym potencjale, jakim są media społecznościowe.

Jak agenci nieruchomości korzystają z mediów społecznościowych

Przeciętny użytkownik spędza w mediach społecznościowych 3 godziny dziennie. W miarę jak media społecznościowe stają się coraz bardziej zakorzenione w naszym codziennym życiu, marketerzy mają możliwość bezpośredniego dotarcia do swoich odbiorców. A nieruchomości to takie, w których wiele osób to rozpoznaje.

Raport NAR 2018 potwierdza, że ​​77% agentów nieruchomości korzysta w pewnym stopniu z mediów społecznościowych. Według tego samego raportu 47% firm z branży nieruchomości uważa, że ​​media społecznościowe dostarczają leadów najwyższej jakości. Więc pytanie nie brzmi, czy korzystać z mediów społecznościowych, czy nie. Ale jak zmaksymalizować ROI z mediów społecznościowych.

Podczas gdy niektórzy spierają się o znaczenie platform takich jak Instagram dla nieruchomości, faktem jest, że millenialsi nadal stanowią największy odsetek kupujących domy . Połącz to z raportem Transunion, który ujawnił, że liczba wniosków o kredyt hipoteczny GenZ podwoiła się w latach 2018-2019 .

Ale ci ludzie nie angażują się w zwykłe zdjęcia z ofertami i posty „zadzwoń do mnie”. Millenialsi i pokolenie Z nigdy nie chcą czuć, że coś im się sprzedaje.

W artykule na temat RealEstateBees mówiącym o tym, jak pośrednicy zareagowali na pandemię Covid-19 , 82% pośredników w handlu nieruchomościami zgodziło się, że pandemia otworzyła więcej możliwości marketingowych. Helena Noonan z zespołu Noonan uważa, że ​​profesjonalna fotografia i wideo mają znaczenie podczas reklamowania ofert w mediach społecznościowych.

Mówi: „Profesjonalne zdjęcia i filmy nigdy nie były tak ważne, aby prezentować nasze oferty i skuteczniej angażować kupujących. Byliśmy znacznie bardziej aktywni w wielu kanałach mediów społecznościowych i widzimy znacznie większe zaangażowanie”.

Jakie są nasze prognozy w mediach społecznościowych dotyczące nieruchomości?

1. Wzrost automatyzacji obsługi klienta nieruchomości w sieciach społecznościowych

Wkrótce wydaje się, że trudno będzie odróżnić rozmowę z botem od rozmowy człowieka .

Statystyki mediów społecznościowych Ogilvy Consulting na 2020 r. pokazują, że do końca 2020 r. 80% marek będzie używać chatbotów do interakcji z konsumentami . Oczekuje się, że sztuczna inteligencja wzrośnie do 190 miliardów dolarów do 2025 roku .

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Chociaż interakcje międzyludzkie nigdy nie zostaną całkowicie zastąpione, już teraz widzimy niedrogie i dość zaawansowane chatboty konsumenckie. Narzędzia te mogą rozmawiać z klientami, odpowiadać na niektóre z ich najbardziej palących pytań, organizować dla Ciebie rozmowy kwalifikacyjne, a nawet składać dla Ciebie wnioski papierkowe.

Niektóre chatboty mogą nawet rejestrować swoje interakcje z interakcjami potencjalnych klientów bezpośrednio w Twoim CRM. A ponieważ chatboty nie śpią i nigdy się nie męczą, pozwalają Ci utrzymać wirtualne biuro otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Synchronizacja między analityką big data a platformami mediów społecznościowych

Oznacza to, że łatwiej będzie poznać rodzaje informacji, z którymi mają do czynienia Twoi odbiorcy. Narzędzia społecznościowe również staną się bardziej zaawansowane.

Rozwój analityki Big Data dla mediów społecznościowych oznacza, że ​​marketerzy będą mogli szybko dostrzec trendy w interakcji odbiorców z ich postami i podejmować lepsze decyzje.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Ten trend jest ważniejszy dla marek nieruchomościowych i influencerów z dużą liczbą obserwujących. Oczywiście każdy może mierzyć wskaźniki zaangażowania – polubienia, udostępnienia i komentarze.

Możesz spłukać i powtórzyć to, co działa. Ale dzięki big data możesz przewidzieć, czego chcą Twoi odbiorcy. Dzięki lepszym wglądom możesz udoskonalić swoją strategię reklamową i publikującą w mediach społecznościowych, aby uzyskać lepsze wyniki.

3. Wysoki zasięg organiczny wideo LinkedIn trwa

Transmisje na żywo LinkedIn wzrosły o 158% od lutego 2020 r. Wideo na żywo i natywne wideo na LinkedIn będą nadal osiągać wysoki zasięg organiczny.

LinkedIn faworyzuje filmy. I chociaż LinkedIn zaczynał jako platforma B2B, stał się bardziej zróżnicowany pod względem demografii i branż odbiorców. Dodatkowo jest to nadal jedno z najlepszych narzędzi do networkingu biznesowego.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Nie myśl o LinkedIn jako o miejscu do wyszukiwania klientów. Nie myśl o LinkedIn jako o miejscu do przesyłania CV. Jest to raczej świetne miejsce do budowania sieci z innymi pośrednikami w handlu nieruchomościami, ekspertami i specjalistami z branży nieruchomości. Nie oznacza to, że nie możesz zdobyć biznesu na LinkedIn, oznacza to po prostu, że musisz sprzedawać bez sleaze.

Buduj swój autorytet na LinkedIn dzięki filmom i transmisjom na żywo na LinkedIn. Może to być analiza rynku, aktualizacje branży nieruchomości, osobiste doświadczenia związane z kupowaniem lub sprzedawaniem COVID-19, referencje, własne osiągnięcia. Mike Sherrard, ekspert ds. mediów społecznościowych, mówi: „Zasięg organiczny, jaki uzyskasz w filmach na LinkedIn, może być nawet dziesięciokrotnie większy niż w przypadku Facebooka”.

4. Autentyczność wciąż wygrywa

Pandemia pokazała, że ​​ludzie chcą rozmawiać i słuchać ludzi. Wiele marek tworzy więcej treści generowanych przez użytkowników i wykazuje większą autentyczność w sposobie, w jaki reagują klientom i fanom online.

Na przykład Airbnb używa treści generowanych przez użytkowników wyłącznie do swoich treści na Instagramie, zwiększając w ten sposób duże zaangażowanie.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

84% millenialsów twierdzi, że nie ufa tradycyjnej reklamie . Biorąc pod uwagę, że ta grupa demograficzna stanowi największy odsetek kupujących domy (38%), rozsądnie jest zwracać uwagę na to, czego chcą. Podczas gdy UGC jest używany głównie przez firmy produktowe, które chciałyby, aby ludzie korzystali z ich produktów, marki usługowe, takie jak AirBnB, stają się nim zakochane, ponieważ stwarza większe zaangażowanie.

Możesz tworzyć motywowane konkursy IG, wzywające do filmów lub zdjęć najlepszych miejsc w Twojej społeczności. I oceniasz zgłoszenia według punktów. Możesz przeprowadzić wywiady z influencerami, klientami lub osobami ze swojej społeczności. Możesz także publikować zdjęcia i filmy z referencjami. UGC to świetny sposób na wyróżnienie się jako lokalny agent nieruchomości.

5. Liczba obserwujących w mediach społecznościowych i polubienia stają się nieistotne

Zwłaszcza wraz ze wzrostem liczby fałszywych influencerów marki stają się coraz bardziej dotkliwe w kwestii tego, jak wydają na influencer marketing. Co więcej, Instagram planuje usunąć polubienia jako metrykę.

Uzasadnieniem jest to, że wiele osób używa liczby polubień osobistych postów jako miary wartości społecznej. Trudno wyobrazić sobie influencerów bez lajków, stąd kilka osób uważa, że ​​może to być stanowisko Instagrama przeciwko Influencer marketingowi, czyli sposób na popchnięcie marek w stronę płatnej reklamy.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Polubienia i udostępnienia prawdopodobnie będą z nami na długo. Ale pracując z influencerami, nie skupiaj się na polubieniach i liczbie obserwujących.

Wiele marek wydaje teraz więcej na ilość, woląc mikro-influencerów poniżej linii bocznej niż wpływowych celebrytów z mniej zaangażowanymi obserwatorami. Na przykład możesz uzyskać większą wartość pracując z 10 osobami w swoim zespole w celu promowania nieruchomości niż praca z influencerem z milionem obserwujących.

6. Nowe możliwości dzięki IGTV

Istnieją dwa powody, dla których IGTV może dostarczać towary marketerom. Po pierwsze, Instagram wydaje więcej na ulepszanie funkcji IGTV. Po drugie, Instagram umożliwia teraz publikowanie filmów IGTV, które są krótsze niż 60 sekund w Twoim kanale. Oznacza to, że możesz uzyskać o wiele więcej wyświetleń swoich filmów IGTV, wysyłając 1-minutowy podgląd do swojego kanału IG.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

IGTV jest dość nowy – co oznacza, że ​​nadal rzadko jest używany przez wielu sprzedawców nieruchomości. Oznacza to, że teraz jest najlepszy czas, aby wykorzystać to narzędzie do budowania swoich obserwujących, obecności IG i zwiększania swoich poglądów.

Jednym ze świetnych sposobów korzystania z IGTV jest hostowanie wirtualnych domów otwartych. Teraz, gdy możesz przesyłać 1-minutowe klipy do swojego kanału, zwiększy to ruch w Twoich wirtualnych prezentacjach. Zanotuj swoją listę widzów i skontaktuj się z nimi bezpośrednio po prezentacji, aby sprawdzić, czy mają pytania lub chcieliby odwiedzić ją osobiście.

7. Zaangażowanie nie tylko posty

Główne platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, Youtube, Instagram i LinkedIn, przedkładają zaangażowanie nad ilość postów. Celem jest zapewnienie użytkownikom przyjemnego ogólnego doświadczenia dla użytkownika końcowego. Ale ponieważ ogólna produkcja treści nie uległa spowolnieniu, platformy mediów społecznościowych mogą nadal faworyzować wskaźniki zaangażowania, takie jak komentarze, nad ilość postów.

Oznacza to, że posty, które nie angażują się, zaszkodzą Twoim przyszłym wysiłkom w mediach społecznościowych. Aby zwiększyć zasięg organiczny postów, pomyśl o bardzo angażujących postach.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Nie umieszczaj tylko losowych ofert nieruchomości w mediach społecznościowych. Musisz mieć strategię w mediach społecznościowych . Strategia marketingowa w mediach społecznościowych, która wygrywa, obejmowałaby cele, treść, grupę docelową i budżet. Rozważ wydatki na kreatywne i konkursy IG. Wymyśl więcej sposobów na zaangażowanie odbiorców. Sprzedawaj mniej, angażuj więcej.

8. Wzrost interaktywnych reklam

Grywalizacja zapewnia większe zaangażowanie, a platformy społecznościowe mogą wprowadzać funkcje grywalizacji. Marki takie jak Sephora umożliwiają już klientom przymierzanie produktów za pośrednictwem komunikatora Facebook przy użyciu filtrów rozszerzonej rzeczywistości.

Według raportu Goldman Sachs rynek wirtualnej rzeczywistości będzie szacowany do 2025 roku na 80 miliardów dolarów, z czego 2,6 miliarda będzie pochodzić z nieruchomości . Giganci mediów społecznościowych mogą wkroczyć z większą liczbą funkcji grywalizacji i filtrów AR, zwłaszcza w przypadku reklam.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

W związku z powszechnym wykorzystaniem wycieczek VR i inscenizacji VR dla nieruchomości, marki takie jak Facebook mogą sięgnąć po natywne narzędzia VR, które pozwalają ludziom tworzyć własne wrażenia z wycieczek po domu.

Facebook jest już właścicielem Oculus, głównego gracza w przestrzeni VR. Mogliśmy zobaczyć więcej funkcji Matterport, Oculus i Google Cardboard, które pomogą markom nieruchomości tworzyć wciągające doświadczenia społecznościowe.

9. Większy nacisk na grupy i społeczności

Warto zauważyć, że Facebook teraz priorytetowo traktuje posty grupowe przed postami ze stron biznesowych. Rozmowy w grupach przypominają bardziej rzeczywiste „rozmowy”, podczas gdy strony firmowe chcą brzmieć „w marce”. Funkcje segmentacji, takie jak funkcja „Bliscy przyjaciele” na Instagramie, mają pewne podobieństwa funkcjonalne do grup.

Na wynos dla Pośredników w Obrocie Nieruchomościami:

Podczas interakcji ze swoją SOI (strefą wpływów) upewnij się, że tworzysz poczucie wspólnoty. I nie tylko to. Zbuduj rzeczywistą społeczność dla swoich klientów i potencjalnych klientów.

Możesz zacząć od Facebooka lub Linkedina. Pomaga członkom Twojej społeczności społecznościowej poczuć się bliżej Ciebie i Twojej marki. Możesz kierować ruch do swojej społeczności z innych stron społecznościowych, podpisów e-mail i bezpośrednich postów pocztowych.

Co mówią niektórzy eksperci

Niektóre z tych cytatów pochodzą z raportu Hubspot + Talkwalker o trendach w mediach społecznościowych 2020 , w którym przeprowadzono wywiady z ponad 50 specjalistami z branży marketingowej.

1. Lilach Bullock, mówca i główny ekspert ds. konwersji

„Wschodzący gracze w marketingu w mediach społecznościowych mają teraz zdecydowanie znaczący wpływ na konsumentów i relacje, jakie mają z markami. A co do trendów, to najbardziej zauważyłem?

Bycie świadomym społecznie, angażowanie się w różne sprawy, wykorzystywanie dużej ilości treści generowanych przez użytkowników i staranie się wyglądać tak realistycznie i jak najbardziej autentycznie.

Nie wiem, czy naprawdę chodzi o to, że zmieniają użytkowników – czy też nowe pokolenia konsumentów zmieniają ich i zmieniają swoje podejście”.

2. Neal Schaeffer, konsultant ds. mediów społecznościowych i autor „The Age Of Influence”

„Aby zbudować zaufanie w dobie malejącego zasięgu organicznego i nieufności do reklam, coraz więcej firm w 2020 roku zrozumie, że media społecznościowe to miejsce współpracy – nie tylko marketingowej – i zacznie myśleć bardziej strategicznie, długofalowo. i spersonalizowane w relacjach, które będą nadal budować z influencerami.

Influencer marketing będzie postrzegany nie tylko jako narzędzie kampanii lub sposób na zaangażowanie konsumentów, ale także innych firm, wyborców i zwolenników”.

3. Jay Baer, ​​założyciel Convince and Convert

„Trendy w mediach społecznościowych na 2020 rok będą „Dark Social” – mniej interakcji publicznych i więcej prywatnych interakcji na Messengerze, WhatsApp, Instagram DM i nie tylko.

Media społecznościowe wracają do swoich korzeni — z dala od masowego marketingu i z powrotem w kierunku osobistego, opartego na komunikacji podejścia. Rok 2020 będzie rokiem, w którym konsumenci zaczną MNIEJ korzystać z publicznych mediów społecznościowych, nawet jeśli korzystanie z mediów społecznościowych samo w sobie nadal rośnie”.

4. Tim Soulo, dyrektor ds. marketingu w Ahrefs

„Widzę wyłaniający się trend „mikroblogów” i jestem w 100% pewien, że w 2020 r. będzie duży. Spójrz na platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter, LinkedIn, Instagram – wszystkie dodają funkcje, które pozwalają ludziom udostępniaj dłuższe fragmenty treści.

Wszystkie te platformy wyraźnie nagradzają posty „tylko treści” (bez linków) większym zaangażowaniem i zasięgiem. Facebook umożliwia nawet formatowanie postów za pomocą nagłówków, list, pogrubienia / kursywy i tym podobnych.

W rezultacie coraz więcej osób stanie się „blogerami” i będzie dzieliło się swoimi przemyśleniami/wiedzą online. Myślę, że to dobra rzecz.”

5. Oleg Donets, założyciel ODMsoft, agencji marketingu cyfrowego

„ Nie jestem ekspertem od mediów społecznościowych, ale myślę, że głównym trendem jest Covid-19. To zdecydowanie sprawia, że ​​coraz więcej osób korzysta z mediów online (w tym mediów społecznościowych) do komunikowania swoich komunikatów. Jestem pewien, że zobaczymy więcej osób korzystających z mediów społecznościowych do marketingu swojej firmy, w przeciwieństwie do marketingu off-line. ”

6. Matt Diggity, założyciel Diggity Marketing

„Prowadzimy ogólnokrajową działalność związaną z generowaniem leadów w branży nieruchomości, na którą duży wpływ wywarł Covid. To powiedziawszy, chociaż wpłynęło to negatywnie na ruch w witrynie, zaobserwowaliśmy wzrost oglądalności naszego kanału YouTube prowadzonego przez influencerów. Moja teoria jest taka, że ​​chociaż ludzie mogą nieśmiało inwestować na tym rynku, nadal chcą mieć wiedzę, kiedy tylko mogą”.

O autorze

Agnes A. Gaddis specjalizuje się w pisaniu dogłębnych i pewnych treści dla firm. Ceni sobie umiejętność przekazywania cennych, aktualnych informacji ludziom, którzy ich potrzebują oraz reakcje, które z tego wynikają.