自動化可以提高銷售團隊生產力的 5 種方式

機器人正在接管人類！ 不，這不是科幻電影的介紹。 這是我們必須生活的現實。但現在不要驚慌。

對於忙碌的銷售人員來說，流程自動化可以成為真正的救星，它可以簡化多達 30% 的活動，讓他們能夠專注於創收任務。 這可以顯著提高團隊生產力以及許多其他業務收益。

它比看起來更容易。

在本文中，我們將詳細介紹銷售流程自動化的優勢和用例，以及如何實現它的一些技巧。 所以，請繼續閱讀。

自動化在銷售相關活動中的作用

簡而言之，任何用於減少體力勞動和縮短完成與銷售流程相關任務的時間的技術——無論是直​​接還是間接——都​​可以定義為銷售自動化。

你問，“直接或間接”是什麼意思？ 嗯，銷售團隊經常背負著與銷售無關的任務，但仍然是他們日常活動的重要組成部分。 例如，以下是大多數銷售代表如何分配工作時間的細分。

這就是為什麼有效的銷售自動化不僅僅涵蓋諸如潛在客戶之類的默認活動。 這也是為什麼它對整個企業產生如此重大的影響，提供大量好處的原因，例如：

• 優化銷售流程
• 降低開銷
• 可預測的業務成果
• 更愉快的買家體驗
• 業務收入增加
• 更高的客戶保留率

最重要的是，流程自動化可以減少倦怠的機會並提高團隊的整體幸福感。 這就是使它成為最終的銷售生產力助推器的原因。

自動化可以提高銷售團隊生產力的 5 種方式

早在 1989 年，《哈佛商業評論》雜誌上的一篇文章就提到：“對營銷和銷售自動化系統的投資具有提高生產力的巨大潛力。”

快進 30 多年，這仍然是正確的。 幸運的是，技術進步消除了採用銷售自動化的大部分障礙。 借助大量工具和用例，現在比以往任何時候都更容易從中受益。

例如，以下是您可以使用銷售自動化來提高團隊生產力的一些方法：

1.消除手工工作

在您的銷售過程中應該自動化的第一件事是例行的手動工作。 一些示例包括 CRM 記錄更新、銷售堆棧內的數據同步、呼叫撥號和記錄、跟進等。雖然這些管理任務無疑很重要，但它們佔用了您太多的時間和精力。

自動化減少了手動任務的數量，從而為您的銷售代表騰出一些時間來專注於真正重要的事情。 畢竟，您的銷售代表的時間和技能比任何自動化工具訂閱成本都要高。 那麼，為什麼要把你最寶貴的資源浪費在瑣碎、重複的任務上呢？

2.優化銷售流程

同時，有些任務仍然需要一些人工操作，並且不能 100% 自動化。 在這種情況下，軟件可以通過關注其技術方面來幫助優化相關流程。 這包括潛在客戶的產生和路由、社交銷售、培育等。

您甚至可以簡化大部分勘探過程。 使用專用工具直接在您的網站（即與您的 ICP 匹配的訪問者）或社交媒體 (LinkedIn) 上捕獲潛在客戶，將它們添加到個性化的外展序列中，並通過不同的渠道進行互動。

雖然這個過程仍然需要一些努力，例如領導研究和外展個性化，但自動化可以幫助您最大限度地減少工作量，同時最大限度地提高產出。

3. 提高銷售速度

提高銷售速度的最佳方法是什麼？ 使用引導式銷售工具簡化與客戶的互動。 換句話說，根據他們當前所處的階段或他們在與您溝通時表達的情緒，獲得有關如何回复潛在客戶或分享哪些信息的量身定制的建議。

您還可以使用專用工具來幫助進行潛在客戶路由。 這將幫助您在盡可能短的時間內處理傳入的潛在客戶，方法是自動將它們分配給可用的銷售代表（例如在跨不同時區工作時）、將它們推送到自動參與序列或發送鏈接以立即安排會議。

4. 幫助決策

自動化還可以幫助您的銷售代表在整個銷售過程中做出明智的決定。 潛在客戶評分是一個很好的例子，說明了它是如何工作的。 某些工具可以自動檢測購買意圖並幫助您相應地確定潛在客戶的優先級，而不是對 CRM 中的數十封傳入電子郵件和記錄進行分類和回复。

您還可以自動化從您的 CRM（例如特定購買信號或有希望的細分受眾群）中獲取可操作見解的過程，或使用社交聆聽工具在線跟踪您的潛在客戶活動。 掌握此類信息可讓您相應地調整銷售策略並改善結果。

5. 改善團隊溝通/協作

銷售團隊內外的溝通（例如與營銷、產品、支持/成功部門）對生產力至關重要。 畢竟，有些任務需要共同努力——例如銷售支持。

雖然通常由營銷部門負責創建內容，但許多銷售代表仍然必須每月浪費大約 30 個小時來尋找或製作他們自己的宣傳資料——主要是因為所提供的材料要么無關緊要，要么無法定制和使用。 這就是為什麼將有關內容請求的通信自動化並使其成為一個循環過程是有意義的。

說到內部銷售溝通，在團隊成員中擁有一定程度的知名度也很重要。 這是自動報告和任務分配可以提供很大幫助的地方。

如何開始使用銷售自動化

銷售自動化的多重好處聽起來很誘人。 然而，許多企業仍不願將其流程置於自動駕駛狀態。 有些人可能落後於自動化的原因之一是他們不知道從哪裡開始。

開始使用銷售自動化的最佳方法是製定明確的行動計劃。 例如，以下是您在此過程中應該考慮的一些步驟。

第 1 步：定義自動化的機會

仔細查看您的銷售流程，找出影響您業績的瓶頸。 與您的團隊交談，了解他們是否遇到任何障礙。 首先列出需要注意的改進領域。

此外，請確保將重點放在選定的方面是合理的，這樣您就可以明智地分配資源。 例如，如果您的銷售團隊仍在手動處理潛在客戶外展和參與，那麼投資於銷售預測就不是最好的開始。

第 2 步：審計和結構

一旦確定了重點領域，請確保為您的銷售自動化路線圖和關鍵指標提出里程碑，以便在此過程中進行衡量。 這些還將幫助您在此過程中微調您的工作，並評估您未來計劃的結果。

第三步：選擇合適的工具

銷售自動化市場已準備好提供數百種生產力工具，可以減輕您的銷售團隊的生活。 您可以學會在您的堆棧中巧妙地處理數十個它們，或者選擇一個可以完成所有工作的一站式解決方案 - 選擇權在您手中。

在構建您的銷售堆棧時，請確保您選擇的工具可以通過本機集成、API 或 Zapier、Automate.io、Integromat、Outfunnel 等解決方案相互配合。

第 4 步：培訓團隊使用新工具

大量的新工具需要時間來學習使用它們。 允許您的團隊測試這些工具。 他們中的大多數將提供某種入職流程甚至個人培訓課程來幫助解決這個問題。

此外，不要忽視軟件供應商的客戶成功團隊。 許多產品提供全天候服務，個人客戶經理隨時準備接聽電話，向您展示如何充分利用他們的產品。

第 5 步：衡量和改進

銷售自動化是一個持續的過程，需要不斷的監控和改進。 總有一些東西可以（並且應該）被優化。

這不是一次性的動作，會立即提高你的表現。 使用您的初始生產力作為基準來比較您的進步，並且永遠不要停止尋找做得更好的方法。

結論

銷售流程自動化可以改變遊戲規則，為您的團隊提供大量競爭優勢。 但前提是你做對了。 因此，請確保對工具的選擇採取負責任的態度，計劃您的每項行動並遵循一般策略。

請記住，自動化不是一次性的任務，不應半途而廢。 在這種情況下，它弊大於利。 但是，如果您決心提高團隊的效率、生產力和整體士氣，那麼您的努力將是非常值得的。