自动化可以提高销售团队生产力的 5 种方式

机器人正在接管人类！ 不，这不是科幻电影的介绍。 这是我们必须生活的现实。但现在不要惊慌。

对于忙碌的销售人员来说，流程自动化可以成为真正的救星，它可以简化多达 30% 的活动，让他们能够专注于创收任务。 这可以显着提高团队生产力以及许多其他业务收益。

它比看起来更容易。

在本文中，我们将详细介绍销售流程自动化的优势和用例，以及如何实现它的一些技巧。 所以，请继续阅读。

自动化在销售相关活动中的作用

简而言之，任何用于减少体力劳动和缩短完成与销售流程相关任务的时间的技术——无论是直接还是间接——都可以定义为销售自动化。

你问，“直接或间接”是什么意思？ 嗯，销售团队经常背负着与销售无关的任务，但仍然是他们日常活动的重要组成部分。 例如，以下是大多数销售代表如何分配工作时间的细分。

这就是为什么有效的销售自动化不仅仅涵盖诸如潜在客户之类的默认活动。 这也是为什么它对整个企业产生如此重大的影响，提供大量好处的原因，例如：

• 优化销售流程
• 降低开销
• 可预测的业务成果
• 更愉快的买家体验
• 业务收入增加
• 更高的客户保留率

最重要的是，流程自动化可以减少倦怠的机会并提高团队的整体幸福感。 这就是使它成为最终的销售生产力助推器的原因。

自动化可以提高销售团队生产力的 5 种方式

早在 1989 年，《哈佛商业评论》杂志上的一篇文章就提到：“对营销和销售自动化系统的投资具有提高生产力的巨大潜力。”

快进 30 多年，这仍然是正确的。 幸运的是，技术进步消除了采用销售自动化的大部分障碍。 借助大量工具和用例，现在比以往任何时候都更容易从中受益。

例如，以下是您可以使用销售自动化来提高团队生产力的一些方法：

1.消除手工工作

在您的销售过程中应该自动化的第一件事是例行的手动工作。 一些示例包括 CRM 记录更新、销售堆栈内的数据同步、呼叫拨号和记录、跟进等。虽然这些管理任务无疑很重要，但它们占用了您太多的时间和精力。

自动化减少了手动任务的数量，从而为您的销售代表腾出一些时间来专注于真正重要的事情。 毕竟，您的销售代表的时间和技能比任何自动化工具订阅成本都要高。 那么，为什么要把你最宝贵的资源浪费在琐碎、重复的任务上呢？

2.优化销售流程

同时，有些任务仍然需要一些人工操作，并且不能 100% 自动化。 在这种情况下，软件可以通过关注其技术方面来帮助优化相关流程。 这包括潜在客户的产生和路由、社交销售、培育等。

您甚至可以简化大部分勘探过程。 使用专用工具直接在您的网站（即与您的 ICP 匹配的访问者）或社交媒体 (LinkedIn) 上捕获潜在客户，将它们添加到个性化的外展序列中，并通过不同的渠道进行互动。

虽然这个过程仍然需要一些努力，例如领导研究和外展个性化，但自动化可以帮助您最大限度地减少工作量，同时最大限度地提高产出。

3. 提高销售速度

提高销售速度的最佳方法是什么？ 使用引导式销售工具简化与客户的互动。 换句话说，根据他们当前所处的阶段或他们在与您沟通时表达的情绪，获得有关如何回复潜在客户或分享哪些信息的量身定制的建议。

您还可以使用专用工具来帮助进行潜在客户路由。 这将帮助您在尽可能短的时间内处理传入的潜在客户，方法是自动将它们分配给可用的销售代表（例如在跨不同时区工作时）、将它们推送到自动参与序列或发送链接以立即安排会议。

4. 帮助决策

自动化还可以帮助您的销售代表在整个销售过程中做出明智的决定。 潜在客户评分是一个很好的例子，说明了它是如何工作的。 某些工具可以自动检测购买意图并帮助您相应地确定潜在客户的优先级，而不是对 CRM 中的数十封传入电子邮件和记录进行分类和回复。

您还可以自动化从您的 CRM（例如特定购买信号或有希望的细分受众群）中获取可操作见解的过程，或使用社交聆听工具在线跟踪您的潜在客户活动。 掌握此类信息可让您相应地调整销售策略并改善结果。

5. 改善团队沟通/协作

销售团队内外的沟通（例如与营销、产品、支持/成功部门）对生产力至关重要。 毕竟，有些任务需要共同努力——例如销售支持。

虽然通常由营销部门负责创建内容，但许多销售代表仍然必须每月浪费大约 30 个小时来寻找或制作他们自己的宣传资料——主要是因为所提供的材料要么无关紧要，要么无法定制和使用。 这就是为什么将有关内容请求的通信自动化并使其成为一个循环过程是有意义的。

说到内部销售沟通，在团队成员中拥有一定程度的知名度也很重要。 这是自动报告和任务分配可以提供很大帮助的地方。

如何开始使用销售自动化

销售自动化的多重好处听起来很诱人。 然而，许多企业仍不愿将其流程置于自动驾驶状态。 有些人可能落后于自动化的原因之一是他们不知道从哪里开始。

开始使用销售自动化的最佳方法是制定明确的行动计划。 例如，以下是您在此过程中应该考虑的一些步骤。

第 1 步：定义自动化的机会

仔细查看您的销售流程，找出影响您业绩的瓶颈。 与您的团队交谈，了解他们是否遇到任何障碍。 首先列出需要注意的改进领域。

此外，请确保将重点放在选定的方面是合理的，这样您就可以明智地分配资源。 例如，如果您的销售团队仍在手动处理潜在客户外展和参与，那么投资于销售预测就不是最好的开始。

第 2 步：审计和结构

一旦确定了重点领域，请确保为您的销售自动化路线图和关键指标提出里程碑，以便在此过程中进行衡量。 这些还将帮助您在此过程中微调您的工作，并评估您未来计划的结果。

第三步：选择合适的工具

销售自动化市场已准备好提供数百种生产力工具，可以减轻您的销售团队的生活。 您可以学会在您的堆栈中巧妙地处理数十个它们，或者选择一个可以完成所有工作的一站式解决方案 - 选择权在您手中。

在构建您的销售堆栈时，请确保您选择的工具可以通过本机集成、API 或 Zapier、Automate.io、Integromat、Outfunnel 等解决方案相互配合。

第 4 步：培训团队使用新工具

大量的新工具需要时间来学习使用它们。 允许您的团队测试这些工具。 他们中的大多数将提供某种入职流程甚至个人培训课程来帮助解决这个问题。

此外，不要忽视软件供应商的客户成功团队。 许多产品提供全天候服务，个人客户经理随时准备接听电话，向您展示如何充分利用他们的产品。

第 5 步：衡量和改进

销售自动化是一个持续的过程，需要不断的监控和改进。 总有一些东西可以（并且应该）被优化。

这不是一次性的动作，会立即提高你的表现。 使用您的初始生产力作为基准来比较您的进步，并且永远不要停止寻找做得更好的方法。

结论

销售流程自动化可以改变游戏规则，为您的团队提供大量竞争优势。 但前提是你做对了。 因此，请确保对工具的选择采取负责任的态度，计划您的每项行动并遵循一般策略。

请记住，自动化不是一次性的任务，不应半途而废。 在这种情况下，它弊大于利。 但是，如果您决心提高团队的效率、生产力和整体士气，那么您的努力将是非常值得的。