使用 Facebook 群組營銷您的業務的 5 個技巧

我們打賭您可能至少屬於一個 Facebook 群組。 也許它是一種特定於您居住地區的產品。或者它可能是一種專​​門用於劍玉的巧妙技巧。 但是您是否考慮過將 Facebook 群組添加到您的社交媒體營銷策略庫中？

今年早些時候，Facebook 推出了其首個超級碗廣告，慶祝“人們通過共同的興趣和經歷走到一起的力量”。 這部 60 秒的廣告花費了這家科技巨頭大約 1000 萬美元的費用，由演員西爾維斯特·史泰龍和喜劇演員克里斯·洛克主演，並對與“搖滾”這個詞相關的 Facebook 群組採取了喜劇方式。

自 2017 年以來，Facebook 一直因其在 2016 年總統大選期間俄羅斯干涉的隱私做法以及 2018 年劍橋分析醜聞等不當行為而受到審查。 該廣告是該公司去年推出的“More Together”活動的一部分，重點關注平台的積極方面。

2019 年 4 月，Facebook 表示，他們認為有意義的群組中有超過 4 億人。 隨著 Facebook 繼續專注於建立社區，Facebook 群組是建立新聯繫的自然工具。

什麼是 Facebook 群組？

Facebook 群組是一項免費服務，品牌、服務或產品可以在其中與現有和潛在客戶互動，提供人們可以討論和分享他們相似興趣的論壇。

您的品牌應該創建一個 Facebook 群組嗎？

Facebook 群組是加強品牌與目標人群之間關係的好方法。 此外，事實證明，它們可以幫助品牌彌補由於 Facebook 算法造成的流量損失。 通過使用群組，您可以為您的受眾提供額外的價值，建立一個忠誠和參與的消費者基礎，並在提升您在消費者心目中的存在感的同時推廣您的品牌。

創建和監控群組可能並不適合所有企業或品牌，但如果您曾經想過是否應該追求它，請繼續閱讀我們通過 Facebook 群組營銷您的業務的最佳實踐。

營造社區意識

Facebook 群組是建立和維持熱情粉絲群的絕佳工具。 這是因為 Facebook 群組允許成員以比在主頁上更無縫的方式開始對話。 它們是一個空間，成員可以在其中開始對話，分享相關內容或想法，甚至回答彼此的問題。

例如，奧蘭多美食論壇擁有超過 16,000 名成員，他們發布有關佛羅里達州中部及其他地區美妙的當地餐館的信息，以及與奧蘭多烹飪場景相關的新聞。 該組織強烈的社區意識已經超越了它的虛擬牆，成員們在當地餐館聚會，參加美食論壇聚會，並在小組上發布相關信息。

設定規則和界限

與任何團體一樣，有歸屬的規則。 創建 Facebook 群組時，請創建一個置頂帖子，說明該群組的規則。 紐約自由撰稿人布萊斯·格魯伯 (Bryce Gruber) 去年夏天創建了一個封閉的 Facebook 群組，公共關係專業人士和記者可以在其中分享疑問、推銷和想法。 固定在頂部，她的規則規定成員不應使用該論壇進行仇恨言論或促銷活動，並且帖子和請求應符合 FCC 標準。 由於該群組有近兩千名成員，因此很容易監控和標記任何違反任何規則的帖子。

雖然每個 Facebook 群組都有管理員（或更多，具體取決於規模），但任何群組的目的都是創建一個志趣相投的人可以分享他們的想法、經驗、問題並與其他成員聯繫的地方，同時遵守社區準則心裡。

強調封閉組的排他性

誰不喜歡感到特別？ 創建一個 Facebook 群組來獎勵您的客戶，讓他們感覺自己像個貴賓。 Albion Fit 是一家在線泳衣和生活服飾零售商，在通過社交媒體渠道和時事通訊與觀眾互動方面已經做得不錯，但是，他們的 Facebook 專屬群組 Albion Fitters 可以訪問發布和銷售、密碼，以及新產品的先睹為快。 由於該小組由 Albion Fit 運營，而不是由第三方或品牌粉絲運營，因此他們可以控制敘述並監控小組中發生的對話。

現在，可以將 Facebook 群組設置為“開放”或“關閉”。 任何 Facebook 用戶都可以加入開放群組並查看已發布的內容，從對話到照片和視頻，再到文件，而無需加入該群組。 封閉團體被視為專屬俱樂部。 要加入封閉的 Facebook 群組，用戶必須向管理員請求訪問權限，一旦添加，他們將有權訪問已發布的所有內容。

Facebook 擁有超過 25 億月活躍用戶，是世界上最大的社交媒體平台，這意味著如果您的群組是開放的，垃圾郵件用戶加入的概率就更高。 將您的群組設置為關閉意味著只有加入的人才能看到您的內容，從而使您的群組更加獨特。

奧蘭多環球通行證持有人 (UOAP) Facebook 小組了解如何通過向會員提供他們在其他任何地方都無法獲得的價值來利用其小組的排他性。 雖然年度通行證持有人從通行證服裝折扣中獲得許多福利，但有一項福利（令人費解地）在 UOAP 人群中非常受歡迎——月度按鈕。 這個榮譽徽章是一個競爭激烈的物品，每個月都會向來訪的通行證持有人發放數量有限的物品。 但由于冠狀病毒的爆發，主題公園關門了。 4 月 7 日，奧蘭多環球影城度假村在群裡發布了一個新的鈕扣設計，持證人在家中打印並變成鈕扣。 該帖子收到了 1,500 條回复，興奮的成員展示了他們在家中使用鈕扣製造商製作的鈕扣。

與您的會員互動

如果您沒有與觀眾互動，請不要指望他們參與您的 Facebook 群組。 如果您無處可尋，您將很快失去會員的興趣。 確保以有趣和創造性的方式吸引您的成員，並向他們表明您在場並且可以回答他們的問題。

Myriam Gutsein 是 The Orlando Dog Mom Facebook Group 的創建者，她每周可以與 16,000 多名成員進行幾次聯繫，要求他們分享他們的毛皮寶寶的照片和故事，以及他們週末的所作所為，給予成員有機會介紹自己並分享他們的社交媒體句柄，甚至分享有關特殊活動（虛擬和 IRL）和優惠的新聞。 因為她花時間與她的成員互動並建立了一個社區，所以她的成員（甚至像我這樣內向的人）感覺很舒服，可以在小組中發布和開始他們自己的話題。

與您的會員互動的方式有很多，包括：

• 鼓勵成員分享用戶生成的內容。 UOAP Facebook 群組就是一個很好的例子，成員們分享他們在公園和酒店拍攝的照片，以及受公園啟發的服裝、家居裝飾品、食譜，甚至婚禮和訂婚照。
• Facebook Live、圖像和視頻。 雖然與標准文本帖子相比，百分比有所不同，但圖像和視頻可以成倍增加參與度。 使用這些工具讓您的成員在後台一睹總部一天的樣子，或分享有關即將舉行的活動或產品的信息。
• 發布互動內容。 交互式內容的身臨其境的本質意味著您的會員將花費更多時間參與其中。 此內容可能看起來像挑戰、教程、問答、投票等。 其他創意包括策劃 Spotify 播放列表、VR 和 AR 視頻，或引導會員訪問其網站的品牌測驗。

雖然我們鼓勵您盡可能多地與您的成員互動，但不要覺得有必要回复小組中的每一次對話。 有時最好退後一步，讓您的成員討論一個主題或發布一個新主題。 除非有隻有您可以回答的問題或者您已被標記，否則可以稍事休息。

考慮尋求社區管理者的幫助

隨著您的小組不斷壯大，您可能會發現自己在監控對話、處理標記的帖子以及批准成員和帖子時不知所措。 Royally Obsessed Facebook 群組，一個討論英國王室和 Royally Obsessed 播客（不要評判我）的地方，由 PureWow 管理，但是，一個經理不可能跟上每一個帖子，所以組有五個額外的管理員來密切關注並執行組規則。 您的管理員可以是您的同事，甚至是您 Facebook 群組的活躍成員。 擁有多個管理員意味著代表您的品牌分擔管理帖子的責任，並確保盡快解決您成員的任何問題。

Facebook 群組為您的企業提供免費服務，以增強您的品牌並建立您的目標市場在其他任何地方都找不到的社區意識。 為此，重要的是設定界限，強調排他性並與您的受眾互動。 花時間來做這件事將增加參與度，並將您的業務提升到一個新的水平。