5 Tipps zur Verwendung von Facebook-Gruppen zur Vermarktung Ihres Unternehmens

Wir wetten, dass Sie wahrscheinlich mindestens einer Facebook-Gruppe angehören. Vielleicht ist es eine, die spezifisch für die Gegend ist, in der Sie leben. Oder vielleicht ist es eine, die sich der kunstvollen Fähigkeit des Kendama widmet. Aber haben Sie jemals darüber nachgedacht, Facebook-Gruppen zu Ihrem Arsenal an Social-Media-Marketingstrategien hinzuzufügen?

Anfang dieses Jahres enthüllte Facebook seinen allerersten Super Bowl-Werbespot, der „die Kraft von Menschen feiert, die durch gemeinsame Interessen und Erfahrungen zusammenkommen“. Die 60-Sekunden-Werbung, deren Ausstrahlung den Technologiegiganten schätzungsweise 10 Millionen US-Dollar kostete, spielte den Schauspieler Sylvester Stallone und den Komiker Chris Rock und verfolgte einen komödiantischen Ansatz für Facebook-Gruppen, die sich auf das Wort „Rock“ beziehen.

Seit 2017 wird Facebook unter anderem wegen seiner Datenschutzpraktiken in Bezug auf die russische Einmischung während der Präsidentschaftswahlen 2016 und den Cambridge-Analytica-Skandal im Jahr 2018 unter die Lupe genommen. Die Anzeige war Teil der im vergangenen Jahr gestarteten „More Together“-Kampagne des Unternehmens, die sich auf die positiven Aspekte der Plattform konzentrierte.

Im April 2019 sagte Facebook, dass es mehr als 400 Millionen Menschen in Gruppen gab, die sie für sinnvoll hielten. Da sich Facebook weiterhin auf den Aufbau von Communities konzentriert, sind Facebook-Gruppen die natürlichen Werkzeuge, um neue Verbindungen zu knüpfen.

Was ist eine Facebook-Gruppe?

Eine Facebook-Gruppe ist ein kostenloser Dienst, bei dem eine Marke, eine Dienstleistung oder ein Produkt mit bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt treten kann und ein Forum bietet, in dem Menschen ihre ähnlichen Interessen diskutieren und teilen können.

Sollte Ihre Marke eine Facebook-Gruppe erstellen?

Facebook-Gruppen sind eine großartige Möglichkeit, die Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe zu stärken. Darüber hinaus helfen sie Marken nachweislich dabei, verlorenen Traffic aufgrund des Facebook-Algorithmus auszugleichen. Durch die Verwendung von Gruppen bieten Sie Ihrem Publikum einen Mehrwert, bauen eine treue und engagierte Kundenbasis auf und fördern Ihre Marke, während Sie Ihre Präsenz in den Köpfen Ihrer Kunden stärken.

Das Erstellen und Überwachen einer Gruppe ist möglicherweise nicht für jedes Unternehmen oder jede Marke geeignet, aber wenn Sie sich jemals gefragt haben, ob Sie es weiterverfolgen sollten oder nicht, lesen Sie weiter, um unsere Best Practices zur Vermarktung Ihres Unternehmens mit Facebook-Gruppen zu erfahren.

Schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl

Facebook-Gruppen sind ein großartiges Werkzeug, um eine begeisterte Fangemeinde aufzubauen und zu pflegen. Dies liegt daran, dass Facebook-Gruppen es Mitgliedern ermöglichen, Konversationen nahtloser zu beginnen als auf einer Seite. Sie sind ein Raum, in dem Mitglieder Gespräche untereinander beginnen, relevante Inhalte oder Gedanken austauschen und sogar die Fragen der anderen beantworten können.

Das Orlando Foodie Forum zum Beispiel hat über 16.000 Mitglieder, die über fantastische, lokale Restaurants in Zentralflorida und darüber hinaus sowie Neuigkeiten über die kulinarische Szene von Orlando berichten. Das starke Gemeinschaftsgefühl der Gruppe hat sich über ihre virtuellen Wände hinaus ausgedehnt, mit Mitgliedern, die sich in lokalen Restaurants zu Treffen im Feinschmecker-Forum treffen und in der Gruppe darüber posten.

Legen Sie Regeln und Grenzen fest

Wie bei jeder Gruppe gibt es Zugehörigkeitsregeln. Erstellen Sie beim Erstellen Ihrer Facebook-Gruppe einen angehefteten Beitrag, in dem die Regeln der Gruppe angegeben sind. Bryce Gruber, ein in New York lebender freiberuflicher Autor, hat letzten Sommer eine geschlossene Facebook-Gruppe gegründet, in der PR-Experten und Journalisten Fragen, Pitches und Ideen austauschen können. Ihre Regeln, die ganz oben angeheftet sind, besagen, dass Mitglieder das Forum nicht für Hassreden oder Werbeaktionen nutzen sollten und dass Beiträge und Anfragen nach FCC-Standards ethisch sein sollten. Da die Gruppe fast zweitausend Mitglieder hat, ist es einfach, Beiträge zu überwachen und zu markieren, die gegen Regeln verstoßen.

Während jede Facebook-Gruppe einen Administrator hat (oder mehr, je nach Größe), besteht der Zweck jeder Gruppe darin, einen Ort zu schaffen, an dem Gleichgesinnte ihre Gedanken, Erfahrungen und Fragen austauschen und sich mit anderen Mitgliedern verbinden können, wobei die Community-Richtlinien eingehalten werden im Kopf.

Betonen Sie Exklusivität mit Closed Group

Wer fühlt sich nicht gerne besonders? Erstellen Sie eine Facebook-Gruppe, um Ihre Kunden zu belohnen und ihnen das Gefühl zu geben, ein VIP zu sein. Albion Fit, ein Online-Händler für Badeanzüge und Lifestyle-Bekleidung, leistet bereits gute Arbeit bei der Interaktion mit seinem Publikum über seine Social-Media-Kanäle und Newsletter, aber seine exklusive Facebook-Gruppe Albion Fitters bietet Zugang zu Markteinführungen und Verkäufen sowie Geheimcodes , und werfen Sie einen Blick auf neue Produkte. Und da die Gruppe von Albion Fit und nicht von einem Dritten oder einem Fan der Marke geleitet wird, können sie die Erzählung kontrollieren und die Gespräche überwachen, die in der Gruppe stattfinden.

Jetzt kann eine Facebook-Gruppe auf „offen“ oder „geschlossen“ gesetzt werden. Jeder Facebook-Nutzer kann einer offenen Gruppe beitreten und die geposteten Inhalte sehen, von Gesprächen über Fotos und Videos bis hin zu Dateien, ohne in die Gruppe aufgenommen worden zu sein. Geschlossene Gruppen werden wie ein exklusiver Club behandelt. Um einer geschlossenen Facebook-Gruppe beizutreten, müssen Benutzer den Zugriff vom Administrator anfordern, und sobald sie hinzugefügt wurden, haben sie Zugriff auf alles, was gepostet wurde.

Mit über 2,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist Facebook die größte Social-Media-Plattform der Welt, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Spam-Nutzer beitreten, höher ist, wenn Ihre Gruppe geöffnet ist. Wenn Ihre Gruppe geschlossen ist, bedeutet dies, dass nur diejenigen, die beitreten, Ihre Inhalte sehen, wodurch Ihre Gruppe noch exklusiver wird.

Die Facebook-Gruppe Universal Orlando Annual Passholder (UOAP) versteht es, den exklusiven Charakter ihrer Gruppe zu nutzen, indem sie Mitgliedern einen Mehrwert bietet, den sie sonst nirgendwo erhalten. Während Inhaber von Jahreskarten viele Vergünstigungen erhalten, von Rabatten bis hin zu Kleidung für Passinhaber, gibt es eine Vergünstigung, die (erstaunlicherweise) sehr beliebt bei der UOAP-Crowd ist – der monatliche Button. Dieses Ehrenabzeichen ist ein heiß umkämpftes Objekt, das jeden Monat in begrenzter Anzahl an Passinhaber ausgehändigt wird. Aber wegen des Ausbruchs des Coronavirus schloss der Themenpark seine Türen. Am 7. April veröffentlichte das Universal Orlando Resort ein neues Button-Design in der Gruppe, das Passinhaber ausdrucken und zu Hause in Buttons verwandeln sollten. Der Beitrag erhielt 1.500 Reaktionen, wobei begeisterte Mitglieder die Buttons zeigten, die sie mit ihren Button-Herstellern zu Hause erstellt hatten.

Interagieren Sie mit Ihren Mitgliedern

Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Publikum beschäftigen, erwarten Sie nicht, dass es sich in Ihrer Facebook-Gruppe engagiert. Sie werden schnell das Interesse der Mitglieder verlieren, wenn Sie nirgends zu finden sind. Binden Sie Ihre Mitglieder auf unterhaltsame und kreative Weise ein und zeigen Sie ihnen, dass Sie anwesend und bereit sind, ihre Fragen zu beantworten.

Myriam Gutsein, die Gründerin der Facebook-Gruppe The Orlando Dog Mom, hat die Möglichkeit, sich ein paar Mal pro Woche bei ihren über 16.000 Mitgliedern zu melden und sie zu bitten, Bilder und Geschichten ihrer Fellbabys zu teilen und zu geben, was sie am Wochenende gemacht haben Mitgliedern die Möglichkeit, sich vorzustellen und ihre Social-Media-Namen zu teilen und sogar Neuigkeiten zu besonderen Veranstaltungen (virtuell und IRL) und Angeboten zu teilen. Da sie sich die Zeit genommen hat, sich mit ihren Mitgliedern zu beschäftigen und eine Community aufzubauen, fühlen sich ihre Mitglieder (sogar introvertierte wie ich) wohl dabei, Beiträge zu posten und ihre eigenen Threads innerhalb der Gruppe zu starten.

Es gibt viele Möglichkeiten, mit Ihren Mitgliedern in Kontakt zu treten, darunter:

• Ermutigen Sie Mitglieder, nutzergenerierte Inhalte zu teilen. Die UOAP-Facebook-Gruppe ist ein großartiges Beispiel dafür, da die Mitglieder Bilder teilen, die sie in den Parks und Hotels gemacht haben, sowie Outfits, Heimdekorationen, Rezepte und sogar Hochzeiten und Verlobungsshootings, die von den Parks inspiriert wurden.
• Facebook Live, Bilder und Videos. Während sich die Prozentsätze im Vergleich zu Standard-Textbeiträgen unterscheiden, können Bilder und Videos das Engagement exponentiell steigern. Verwenden Sie diese Tools, um Ihren Mitgliedern einen Blick hinter die Kulissen zu geben, wie ein Tag in der Zentrale aussieht, oder um Informationen über bevorstehende Veranstaltungen oder Produkte auszutauschen.
• Veröffentlichen Sie interaktive Inhalte. Die immersive Natur interaktiver Inhalte bedeutet, dass Ihre Mitglieder mehr Zeit damit verbringen, sich damit zu beschäftigen. Diese Inhalte können wie Herausforderungen, Tutorials, Fragen und Antworten, Umfragen und mehr aussehen. Andere kreative Ideen umfassen das Kuratieren von Spotify-Wiedergabelisten, VR- und AR-Videos oder Marken-Quiz, die Mitglieder zu ihrer Website führen.

Und obwohl wir Sie ermutigen, so viel wie möglich mit Ihren Mitgliedern in Kontakt zu treten, haben Sie nicht das Bedürfnis, auf jede einzelne Unterhaltung in der Gruppe zu antworten. Manchmal ist es am besten, einen Schritt zurückzutreten und Ihre Mitglieder ein Thema diskutieren oder einen neuen Thread posten zu lassen. Es sei denn, es gibt eine Frage, die nur Sie beantworten können, oder Sie wurden markiert, es ist in Ordnung, eine Verschnaufpause einzulegen.

Erwägen Sie, die Hilfe von Community-Managern in Anspruch zu nehmen

Während Ihre Gruppe weiter wächst, werden Sie möglicherweise überfordert sein, Konversationen zu überwachen, markierte Posts zu adressieren und Mitglieder und Posts zu genehmigen. Die Royally Obsessed Facebook-Gruppe, ein Ort, um über die britische Königsfamilie und den Royally Obsessed-Podcast zu diskutieren (verurteilen Sie mich nicht), wird von PureWow verwaltet, jedoch wäre es für einen Manager unmöglich, mit jedem Post Schritt zu halten, so die Die Gruppe hat fünf zusätzliche Administratoren, die ein Auge darauf haben und die Gruppenregeln durchsetzen. Ihre Administratoren können Ihre Kollegen oder sogar aktive Mitglieder Ihrer Facebook-Gruppe sein. Mehrere Administratoren zu haben bedeutet, die Verantwortung für die Moderation von Beiträgen im Namen Ihrer Marke zu teilen und sicherzustellen, dass alle Fragen Ihrer Mitglieder so schnell wie möglich beantwortet werden.

Facebook-Gruppen bieten Ihrem Unternehmen einen kostenlosen Service, um Ihre Marke zu stärken und ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, das Ihre Zielgruppe nirgendwo anders finden kann. Dazu ist es wichtig, Grenzen zu setzen, Exklusivität zu betonen und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Sich die Zeit dafür zu nehmen, wird das Engagement steigern und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.