Facebook 그룹을 사용하여 비즈니스를 마케팅하기 위한 5가지 팁

적어도 하나의 Facebook 그룹에 속해 있을 것입니다. 어쩌면 그것은 당신이 살고 있는 지역에 특정한 것일 수도 있습니다. 아니면 켄다마의 교묘한 기술에 전념하는 것일 수도 있습니다. 그러나 소셜 미디어 마케팅 전략 무기고에 Facebook 그룹을 추가하는 것을 고려해 본 적이 있습니까?

올해 초, 페이스북은 "공유된 관심사와 경험을 통해 함께 모이는 사람들의 힘"을 기념하는 최초의 슈퍼볼 광고를 공개했습니다. 60초짜리 광고는 약 1000만 달러로 추산되는 이 기술 대기업의 방영 비용으로 배우 Sylvester Stallone과 코미디언 Chris Rock이 출연했으며 "rock"이라는 단어와 관련된 Facebook 그룹에 코미디 접근 방식을 취했습니다.

2017년부터 Facebook은 2016년 대통령 선거 중 러시아 간섭과 2018년 Cambridge Analytica 스캔들과 관련된 개인 정보 보호 관행에 대해 조사를 받았습니다. 광고는 플랫폼의 긍정적인 측면에 초점을 맞춘 작년에 시작된 회사의 "모어 투게더" 캠페인의 일부였습니다.

2019년 4월 Facebook은 의미 있는 그룹에 4억 명이 넘는 사람들이 있다고 밝혔습니다. Facebook이 커뮤니티 구축에 계속 집중함에 따라 Facebook 그룹은 새로운 연결을 구축하는 자연스러운 도구입니다.

페이스북 그룹이란?

Facebook 그룹은 브랜드, 서비스 또는 제품이 기존 및 잠재 고객과 교류할 수 있는 무료 서비스로 사람들이 유사한 관심사를 토론하고 공유할 수 있는 포럼을 제공합니다.

브랜드가 Facebook 그룹을 만들어야 하나요?

Facebook 그룹은 브랜드와 대상 인구 통계 간의 관계를 강화하는 좋은 방법입니다. 또한 브랜드가 Facebook 알고리즘으로 인해 손실된 트래픽을 보충하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 그룹을 사용하여 청중에게 추가 가치를 제공하고 충성도가 높고 참여도가 높은 소비자 기반을 구축하며 브랜드를 홍보하는 동시에 소비자의 마음 속에 귀사의 존재감을 높입니다.

그룹을 만들고 모니터링하는 것이 모든 비즈니스 또는 브랜드에 적합하지 않을 수 있지만, 그룹을 추구해야 하는지 여부가 궁금한 경우 Facebook 그룹과 함께 비즈니스를 마케팅하기 위한 모범 사례를 계속 읽으십시오.

공동체 의식 만들기

Facebook 그룹은 열광적인 팬 기반을 구축하고 유지하기 위한 훌륭한 도구입니다. 이는 Facebook 그룹을 통해 회원들이 페이지에서보다 더 원활한 방식으로 대화를 시작할 수 있기 때문입니다. 회원들이 서로 대화를 시작하고 관련 콘텐츠나 생각을 공유하고 서로의 질문에 답할 수 있는 공간입니다.

예를 들어, 올랜도 푸디 포럼(Orlando Foodie Forum)은 플로리다 중부와 그 너머의 환상적인 지역 식당과 올랜도 요리와 관련된 뉴스를 게시하는 16,000명 이상의 회원을 자랑합니다. 그룹의 강력한 공동체 의식은 가상의 벽을 넘어서 확장되었으며, 회원들은 Foodie Forum 모임을 위해 지역 레스토랑에서 만나 그룹에 대해 게시했습니다.

규칙 및 경계 설정

모든 그룹과 마찬가지로 소속 규칙이 있습니다. Facebook 그룹을 만들 때 그룹의 규칙을 설명하는 고정 게시물을 만드세요. 뉴욕에 기반을 둔 프리랜서 작가인 Bryce Gruber는 지난 여름 홍보 전문가와 언론인이 쿼리, 프레젠테이션 및 아이디어를 공유할 수 있는 비공개 Facebook 그룹을 만들었습니다. 맨 위에 고정된 그녀의 규칙에는 회원이 증오심 표현이나 판촉을 위해 포럼을 사용해서는 안 되며 게시물과 요청은 FCC 표준에 따라 윤리적이어야 한다고 명시되어 있습니다. 이 그룹의 회원 수는 2,000명에 가깝기 때문에 규칙을 위반하는 게시물을 쉽게 모니터링하고 신고할 수 있습니다.

각 Facebook 그룹에는 관리자(또는 규모에 따라 그 이상)가 있지만 그룹의 목적은 같은 생각을 가진 사람들이 생각, 경험, 질문을 공유하고 커뮤니티 지침을 유지하면서 다른 회원과 연결할 수 있는 장소를 만드는 것입니다. 마음에.

폐쇄 그룹과 함께 독점 강조

누가 특별하다고 느끼는 것을 좋아하지 않습니까? Facebook 그룹을 만들어 고객에게 보상하고 VIP처럼 느끼게 하세요. 수영복 및 라이프스타일 의류의 온라인 소매업체인 Albion Fit은 이미 소셜 미디어 채널과 뉴스레터를 통해 청중과 소통하는 데 상당한 역할을 하고 있지만, 독점 Facebook 그룹인 Albion Fitters는 출시 및 판매, 비밀 코드에 대한 액세스를 제공합니다. , 그리고 새로운 제품을 살짝 엿볼 수 있습니다. 그리고 그룹은 제3자나 브랜드 팬이 아닌 Albion Fit에서 운영하기 때문에 내러티브를 제어하고 그룹에서 발생하는 대화를 모니터링할 수 있습니다.

이제 Facebook 그룹을 "열림" 또는 "닫힘"으로 설정할 수 있습니다. 모든 Facebook 사용자는 공개 그룹에 가입할 수 있으며 그룹에 수락되지 않고도 대화에서 사진 및 비디오, 파일에 이르기까지 게시된 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 비공개 그룹은 전용 클럽으로 취급됩니다. 비공개 Facebook 그룹에 가입하려면 사용자가 관리자에게 액세스 권한을 요청해야 하며, 일단 추가되면 게시된 모든 항목에 액세스할 수 있습니다.

25억 명이 넘는 월간 활성 사용자가 있는 Facebook은 세계에서 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼입니다. 즉, 그룹이 열려 있으면 스팸 사용자가 가입할 확률이 더 높아집니다. 그룹을 폐쇄로 설정하면 가입한 사람들만 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있으므로 그룹이 훨씬 더 배타적입니다.

UOAP(Universal Orlando Annual Passholder) Facebook 그룹은 회원들에게 다른 곳에서는 받을 수 없는 가치를 제공함으로써 그룹의 독점적인 특성을 활용하는 방법을 이해하고 있습니다. 연간 패스 소지자는 패스 소지자 의류에 대한 할인에서 많은 특전을 받지만 UOAP 군중 사이에서 (당혹스럽게도) 매우 인기 있는 특전이 있습니다. 바로 월간 버튼입니다. 이 영예의 배지는 매달 방문 패스 소지자에게 한정 수량으로 배포되는 뜨거운 경쟁 아이템입니다. 그러나 코로나 바이러스 발생으로 인해 테마파크가 문을 닫았습니다. 4월 7일 유니버설 올랜도 리조트는 그룹에 새로운 버튼 디자인을 게시했는데, 이 디자인은 여권 소지자가 집에서 인쇄하여 버튼으로 바꿔야 합니다. 이 게시물은 1,500개의 반응을 얻었으며 흥분한 회원들은 집에서 버튼 제작자를 사용하여 만든 버튼을 선보였습니다.

회원 참여

청중과 소통하지 않는다면 그들이 Facebook 그룹에 참여할 것이라고 기대하지 마십시오. 아무데도 찾을 수 없으면 회원의 관심을 빨리 잃게 됩니다. 재미있고 창의적인 방법으로 회원들의 참여를 유도하고 귀하가 참석하여 질문에 답할 수 있음을 보여주십시오.

Orlando Dog Mom Facebook Group의 창시자인 Myriam Gutsein은 일주일에 몇 번 16,000명이 넘는 회원들과 함께 모피 아기의 사진과 이야기, 주말에 한 일, 회원들은 자신을 소개하고 소셜 미디어 핸들을 공유하고 특별 이벤트(가상 및 IRL) 및 제안에 대한 뉴스를 공유할 수 있습니다. 그녀는 시간을 내어 회원들과 소통하고 커뮤니티를 구축했기 때문에 그녀의 회원(나처럼 내성적인 사람도 포함)은 편안하게 그룹 내에서 자신의 스레드를 게시하고 시작합니다.

다음을 포함하여 회원과 소통하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 회원들이 사용자 생성 콘텐츠를 공유하도록 권장합니다. UOAP Facebook 그룹은 이에 대한 좋은 예입니다. 회원들은 공원과 호텔에서 찍은 사진은 물론 공원에서 영감을 받은 의상, 가정 장식, 레시피, 결혼식 및 약혼 촬영까지 공유합니다.
• Facebook Live, 이미지 및 비디오. 비율은 표준 텍스트 게시물과 다르지만 이미지와 비디오는 참여도를 기하급수적으로 높일 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 회원들에게 무대 뒤에서 본사에서의 하루 모습을 엿볼 수 있게 하거나 예정된 이벤트 또는 제품에 대한 정보를 공유할 수 있습니다.
• 대화형 콘텐츠를 게시합니다. 대화형 콘텐츠의 몰입형 특성은 회원들이 콘텐츠에 더 많은 시간을 할애할 것임을 의미합니다. 이 콘텐츠는 챌린지, 튜토리얼, Q&A, 설문조사 등으로 구성될 수 있습니다. 다른 창의적인 아이디어에는 Spotify 재생 목록, VR 및 AR 비디오 큐레이팅, 회원을 웹사이트로 안내하는 브랜드 퀴즈 등이 있습니다.

가능한 한 회원들과 소통할 것을 권장하지만 그룹의 모든 대화에 답장을 보낼 필요는 없습니다. 때로는 한발 물러서서 회원들이 주제에 대해 토론하거나 새 스레드를 게시하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 당신만이 대답할 수 있는 질문이 있거나 당신이 태그된 것이 아니라면, 잠시 쉬어가도 좋습니다.

커뮤니티 관리자의 도움을 받는 것이 좋습니다.

그룹이 계속 성장함에 따라 대화를 모니터링하고, 플래그가 지정된 게시물을 처리하고, 회원 및 게시물을 승인하는 데 눈을 떼지 못할 수도 있습니다. 영국 왕실과 Royally Obsessed 팟캐스트(저를 판단하지 마세요)에 대해 토론하는 곳인 Royally Obsessed Facebook 그룹은 PureWow에서 관리하지만 한 명의 관리자가 모든 게시물을 따라잡는 것은 불가능하므로 그룹에는 감시하고 그룹 규칙을 시행하기 위해 5명의 추가 관리자가 있습니다. 관리자는 동료일 수도 있고 Facebook 그룹의 활성 회원일 수도 있습니다. 여러 관리자가 있다는 것은 브랜드를 대신하여 게시물을 검토할 책임을 공유하고 회원의 질문이 가능한 한 빨리 해결되도록 하는 것을 의미합니다.

Facebook 그룹은 브랜드를 강화하고 타겟 시장이 다른 곳에서는 찾을 수 없는 공동체 의식을 구축할 수 있는 무료 서비스를 비즈니스에 제공합니다. 그러기 위해서는 경계를 설정하고 독점성을 강조하며 청중과 소통하는 것이 중요합니다. 이렇게 하는 데 시간을 할애하면 참여도가 높아지고 비즈니스가 한 단계 더 발전할 수 있습니다.