使用 Facebook 群组营销您的业务的 5 个技巧

我们打赌您可能至少属于一个 Facebook 群组。 也许它是一种特定于您居住地区的产品。或者它可能是一种专门用于剑玉的巧妙技巧。 但是您是否考虑过将 Facebook 群组添加到您的社交媒体营销策略库中？

今年早些时候，Facebook 推出了其首个超级碗广告，庆祝“人们通过共同的兴趣和经历走到一起的力量”。 这部 60 秒的广告花费了这家科技巨头大约 1000 万美元的费用，由演员西尔维斯特·史泰龙和喜剧演员克里斯·洛克主演，并对与“摇滚”这个词相关的 Facebook 群组采取了喜剧方式。

自 2017 年以来，Facebook 一直因其在 2016 年总统大选期间俄罗斯干涉的隐私做法以及 2018 年剑桥分析丑闻等不当行为而受到审查。 该广告是该公司去年推出的“More Together”活动的一部分，重点关注平台的积极方面。

2019 年 4 月，Facebook 表示，他们认为有意义的群组中有超过 4 亿人。 随着 Facebook 继续专注于建立社区，Facebook 群组是建立新联系的自然工具。

什么是 Facebook 群组？

Facebook 群组是一项免费服务，品牌、服务或产品可以在其中与现有和潜在客户互动，提供人们可以讨论和分享他们相似兴趣的论坛。

您的品牌应该创建一个 Facebook 群组吗？

Facebook 群组是加强品牌与目标人群之间关系的好方法。 此外，事实证明，它们可以帮助品牌弥补由于 Facebook 算法造成的流量损失。 通过使用群组，您可以为您的受众提供额外的价值，建立一个忠诚和参与的消费者基础，并在提升您在消费者心目中的存在感的同时推广您的品牌。

创建和监控群组可能并不适合所有企业或品牌，但如果您曾经想过是否应该追求它，请继续阅读我们通过 Facebook 群组营销您的业务的最佳实践。

营造社区意识

Facebook 群组是建立和维持热情粉丝群的绝佳工具。 这是因为 Facebook 群组允许成员以比在主页上更无缝的方式开始对话。 它们是一个空间，成员可以在其中开始对话，分享相关内容或想法，甚至回答彼此的问题。

例如，奥兰多美食论坛拥有超过 16,000 名成员，他们发布有关佛罗里达州中部及其他地区美妙的当地餐馆的信息，以及与奥兰多烹饪场景相关的新闻。 该组织强烈的社区意识已经超越了它的虚拟墙，成员们在当地餐馆聚会，参加美食论坛聚会，并在小组上发布相关信息。

设定规则和界限

与任何团体一样，有归属的规则。 创建 Facebook 群组时，请创建一个置顶帖子，说明该群组的规则。 纽约自由撰稿人布莱斯·格鲁伯 (Bryce Gruber) 去年夏天创建了一个封闭的 Facebook 群组，公共关系专业人士和记者可以在其中分享疑问、推销和想法。 固定在顶部，她的规则规定成员不应使用该论坛进行仇恨言论或促销活动，并且帖子和请求应符合 FCC 标准。 由于该群组有近两千名成员，因此很容易监控和标记任何违反任何规则的帖子。

虽然每个 Facebook 群组都有管理员（或更多，具体取决于规模），但任何群组的目的都是创建一个志趣相投的人可以分享他们的想法、经验、问题并与其他成员联系的地方，同时遵守社区准则心里。

强调封闭组的排他性

谁不喜欢感到特别？ 创建一个 Facebook 群组来奖励您的客户，让他们感觉自己像个贵宾。 Albion Fit 是一家在线泳衣和生活服饰零售商，在通过社交媒体渠道和时事通讯与观众互动方面已经做得不错，但是，他们的 Facebook 专属群组 Albion Fitters 可以访问发布和销售、密码，以及新产品的先睹为快。 由于该小组由 Albion Fit 运营，而不是由第三方或品牌粉丝运营，因此他们可以控制叙述并监控小组中发生的对话。

现在，可以将 Facebook 群组设置为“开放”或“关闭”。 任何 Facebook 用户都可以加入开放群组并查看已发布的内容，从对话到照片和视频，再到文件，而无需加入该群组。 封闭团体被视为专属俱乐部。 要加入封闭的 Facebook 群组，用户必须向管理员请求访问权限，一旦添加，他们将有权访问已发布的所有内容。

Facebook 拥有超过 25 亿月活跃用户，是世界上最大的社交媒体平台，这意味着如果您的群组是开放的，垃圾邮件用户加入的概率就更高。 将您的群组设置为关闭意味着只有加入的人才能看到您的内容，从而使您的群组更加独特。

奥兰多环球通行证持有人 (UOAP) Facebook 小组了解如何通过向会员提供他们在其他任何地方都无法获得的价值来利用其小组的排他性。 虽然年度通行证持有人从通行证服装折扣中获得许多福利，但有一项福利（令人费解地）在 UOAP 人群中非常受欢迎——月度按钮。 这个荣誉徽章是一个竞争激烈的物品，每个月都会向来访的通行证持有人发放数量有限的物品。 但由于冠状病毒的爆发，主题公园关门了。 4 月 7 日，奥兰多环球影城度假村在群里发布了一个新的纽扣设计，持证人在家中打印并变成纽扣。 该帖子收到了 1,500 条回复，兴奋的成员展示了他们在家中使用纽扣制造商制作的纽扣。

与您的会员互动

如果您没有与观众互动，请不要指望他们参与您的 Facebook 群组。 如果您无处可寻，您将很快失去会员的兴趣。 确保以有趣和创造性的方式吸引您的成员，并向他们表明您在场并且可以回答他们的问题。

Myriam Gutsein 是 The Orlando Dog Mom Facebook Group 的创建者，她每周可以与 16,000 多名成员进行几次联系，要求他们分享他们的毛皮宝宝的照片和故事，以及他们周末的所作所为，给予成员有机会介绍自己并分享他们的社交媒体句柄，甚至分享有关特殊活动（虚拟和 IRL）和优惠的新闻。 因为她花时间与她的成员互动并建立了一个社区，所以她的成员（甚至像我这样内向的人）感觉很舒服，可以在小组中发布和开始他们自己的话题。

与您的会员互动的方式有很多，包括：

• 鼓励成员分享用户生成的内容。 UOAP Facebook 群组就是一个很好的例子，成员们分享他们在公园和酒店拍摄的照片，以及受公园启发的服装、家居装饰品、食谱，甚至婚礼和订婚照。
• Facebook Live、图像和视频。 虽然与标准文本帖子相比，百分比有所不同，但图像和视频可以成倍增加参与度。 使用这些工具让您的成员在后台一睹总部一天的样子，或分享有关即将举行的活动或产品的信息。
• 发布互动内容。 交互式内容的身临其境的本质意味着您的会员将花费更多时间参与其中。 此内容可能看起来像挑战、教程、问答、投票等。 其他创意包括策划 Spotify 播放列表、VR 和 AR 视频，或引导会员访问其网站的品牌测验。

虽然我们鼓励您尽可能多地与您的成员互动，但不要觉得有必要回复小组中的每一次对话。 有时最好退后一步，让您的成员讨论一个主题或发布一个新主题。 除非有只有您可以回答的问题或者您已被标记，否则可以稍事休息。

考虑寻求社区管理者的帮助

随着您的小组不断壮大，您可能会发现自己在监控对话、处理标记的帖子以及批准成员和帖子时不知所措。 Royally Obsessed Facebook 群组，一个讨论英国王室和 Royally Obsessed 播客（不要评判我）的地方，由 PureWow 管理，但是，一个经理不可能跟上每一个帖子，所以组有五个额外的管理员来密切关注并执行组规则。 您的管理员可以是您的同事，甚至是您 Facebook 群组的活跃成员。 拥有多个管理员意味着代表您的品牌分担管理帖子的责任，并确保尽快解决您成员的任何问题。

Facebook 群组为您的企业提供免费服务，以增强您的品牌并建立您的目标市场在其他任何地方都找不到的社区意识。 为此，重要的是设定界限，强调排他性并与您的受众互动。 花时间来做这件事将增加参与度，并将您的业务提升到一个新的水平。