什麼是漂綠？ 避免它的提示

已發表: 2020-04-16

綠色的。 可持續的。 環保的。 全天然。 有機的。

走進任何一個 Trader Joe's 或 Whole Foods，你一定會看到從雞蛋到牙膏的各種綠色營銷。 對於那些希望減少碳足蹟的人來說，消費者購買行為的這些變化可以被視為朝著正確方向邁出的一步。

事實上，根據尼爾森的說法，消費者越來越關心他們的購買決定已經變得越來越明顯，73% 的全球消費者表示他們肯定或可能會改變他們的消費習慣以減少對環境的影響。 全球近一半的消費者，即 41% 的消費者表示，他們願意為有機或全天然產品支付更高的價格。

然而，在那些充滿華麗語言的綠葉標誌中，隱藏著一種欺騙性的廣告噱頭。 本著地球日的精神，當許多公司將在其“環保”產品上增加廣告支出時，我們想提醒您注意綠色清洗。

什麼是洗綠？

Greenwashing 是使用欺騙性營銷技術來說服消費者組織的產品和願景是環保的做法。 消費者環境中充斥著被指控洗綠的公司，這些公司似乎在違反環保標準的同時與親環境事業保持一致。

國際可持續發展機構 Futerra 在其 2015 年銷售可持續發展報告中概述了要避免的 10 種基本品牌營銷策略。

  1. 蓬鬆語言：沒有明確含義的詞或術語，例如“環保”。
  2. 綠色產品與骯髒公司：例如在污染河流的工廠生產的高效燈泡。
  3. 暗示性圖片：表示（不合理的）綠色影響的綠色圖片，例如排氣管中盛開的花朵。
  4. 不相關的主張：當其他一切都不是綠色時，強調一個微小的綠色屬性。
  5. 班上最好？ 宣布你比其他人更環保，即使其他人非常糟糕。
  6. 只是不可信： “環保”香煙有人嗎？ “綠化”危險產品並不能使其安全。
  7. Gobbledygook：只有科學家才能檢查或理解的行話和信息。
  8. 想像中的朋友：一個看起來像是第三方代言的“標籤”……除了它是虛構的。
  9. 沒有證據：這可能是對的，但證據在哪裡？
  10. 徹頭徹尾的謊言：完全捏造的聲明或數據。

營銷中的“洗綠”示例

斐濟水

2011 年，Fiji Water 發現自己成為欺詐性營銷行為訴訟的目標，聲稱自己是“碳負排放”。 提出訴訟的婦女指責斐濟水務公司使用了一種被稱為“前向計入”的做法，這意味著該公司正在為自己甚至還沒有發生的碳減排提供信用。 她爭辯說，她選擇了斐濟水而不是其競爭對手，預計碳負標籤意味著該公司目前正在採取措施減少碳排放。 然而，抵消目前尚未發生，該公司在一份新聞稿中表示，使其成為負碳排放所需的抵消要到 2037 年才能實現。雖然這發生在 9 年前，但我們仍然不確定斐濟是否完成綠化。 我的意思是，你看過他們的“自然創造”廣告嗎？ 雖然保持水分很重要，但以一次性塑料出售並運往世界各地的瓶裝水並不值得慶祝。

H&M

2019 年 4 月，快時尚連鎖店 H&M 推出了 Conscious 系列，聲稱該系列中的每件單品均由可持續採購的材料製成，例如 100% 有機棉、天絲或再生滌綸。 然而，在 2019 年底，挪威消費者管理局 (CA) 呼籲這家瑞典零售商進行綠色清洗，稱其沒有提供有關該系列可持續性的足夠信息，並認為這家時尚零售商在其產品營銷中提出了一般性聲明，沒有具體說明每件衣服的回收材料量。

什麼是綠色營銷？

綠色營銷是基於環境效益推銷產品或服務的實踐。 它致力於通過推廣使用對環境幾乎沒有影響的高質量產品來長期保護消費者和社會。 它應該誠實、透明，並且必須符合不同的標準，包括：

  • 以可持續的方式製造。
  • 不含有毒物質或消耗臭氧層物質。
  • 能夠被回收和/或由回收材料生產。
  • 由可再生資源製成，例如竹子或羊毛。
  • 它不使用過度包裝。
  • 設計使用壽命更長且可修復。

堅持可持續和綠色營銷的公司：

巴塔哥尼亞

透明度的一個例子是戶外服裝和生活方式公司 Patagonia。 與一些選擇向公眾隱瞞某些信息的公司不同，Patagonia 不會掩飾自己的不足之處，並與消費者分享其願景。 在 Patagonia 的網站上，您可以找到有關他們為製造更可持續的產品而採取的步驟的精選內容、關於環境和社會責任的部分等等。

巴塔哥尼亞並不假裝知道所有的答案。 事實上，Patagonia 在其網站上分享了 Patagonia 創始人兼所有者 Yvon Chouinard 的“負責任的公司”節選，其中寫道：“我們不能將 Patagonia 視為負責任公司的典範。 我們不會做一家負責任的公司可以做的所有事情，我們認識的其他人也不會。 但我們可以說明任何從事業務的人如何能夠意識到他們的環境和社會責任，然後開始採取行動； 他們的實現是如何進步的：行動建立在彼此之上。”

全鳥

這家設計環保鞋履的新西蘭裔美國鞋業公司自 2016 年 12 月以來一直是認證 B 公司，這是一種平衡目的和利潤的新型業務。 法律要求他們考慮其決定對其工人、客戶、供應商、社區和環境的影響。 Allbirds 在其網站上分享其使用的材料的信息，並列出他們獲得的第三方認可，例如 Proforest。 創始人 Joey Zwillinger 和 Tim Brown 直言不諱地談論環境和零售商對環境的責任。

贏得消費者信任的 4 種策略

  1. 說走就走。 您的員工希望看到您以身作則，並在他們接受新的政策變化之前以符合您所承諾的方式行事。 如果您公司的核心價值觀與您的個人價值觀不一致，您將很難為他人執行和示範它們。 花時間澄清公司的價值觀並觀察員工，看看政策和行為之間是否存在脫節。
  2. 保持透明。 透明度對於在工作場所建立信任至關重要，如今的求職者渴望為那些表現出透明度和誠信、擁有獨特願景以及清晰、直截了當的溝通的公司工作。 話雖如此，您的客戶將希望獲得相同級別的透明度，並希望獲得有關新產品的更新和詳細信息、企業實踐的更新和進度報告。
  3. 第三方背書。 外部審計提供對公司結構和內部控制要求的獨立第三方評估，全面審視政策、可追溯性、供應商關係、員工授權和環境管理等因素。 您的客戶可能會尋找的一些生態標籤包括回收認證、能源之星和美國農業部有機認證等。
  4. 再投資於社區。 回饋社區，無論是在當地還是在全國范圍內，都是可持續發展最重要的屬性之一，這對您的底線有好處。 通過在社區中建立和維持良好的聲譽，您將能夠提高員工的吸引力和保留率，與志同道合的企業建立強大的戰略合作夥伴關係，從媒體報導中受益，並在您的周邊地區建立您的品牌知名度。

如果您的公司正在努力實現其可持續發展目標，請務必與您的受眾分享您的旅程和真實的品牌故事。 但是，不要僅僅因為您想追隨潮流而損害您的品牌聲譽。