5 sfaturi pentru utilizarea grupurilor Facebook pentru a vă promova afacerea

Punem pariu că probabil aparțineți cel puțin unui grup de Facebook. Poate că este unul specific zonei în care locuiți. Sau poate este unul dedicat abilității artistice a kendamei. Dar te-ai gândit vreodată să adaugi grupuri Facebook la arsenalul tău de strategie de marketing pe rețelele sociale?

La începutul acestui an, Facebook a dezvăluit prima sa reclamă pentru Super Bowl, celebrând „puterea oamenilor care se unesc prin interese și experiențe comune”. Anunțul de 60 de secunde, care a costat gigantul tehnologic aproximativ 10 milioane de dolari pentru difuzare, i-a jucat pe actorul Sylvester Stallone și comedianul Chris Rock și a abordat comic grupurile de pe Facebook care se referă la cuvântul „rock”.

Din 2017, Facebook a fost controlată cu privire la practicile sale de confidențialitate în ceea ce privește interferența Rusiei în timpul alegerilor prezidențiale din 2016 și scandalul Cambridge Analytica din 2018, printre alte nepotriviri. Anunțul a făcut parte din campania „More Together” a companiei lansată anul trecut, concentrându-se pe aspectele pozitive ale platformei.

În aprilie 2019, Facebook a spus că există peste 400 de milioane de oameni în grupuri pe care le-au găsit semnificative. Pe măsură ce Facebook continuă să se concentreze pe construirea de comunități, grupurile Facebook sunt instrumentele naturale pentru a crea noi conexiuni.

Ce este un grup Facebook?

Un grup Facebook este un serviciu gratuit în care o marcă, un serviciu sau un produs poate interacționa cu clienții existenți și potențiali, oferind un forum în care oamenii pot discuta și împărtăși interesele lor similare.

Marca dvs. ar trebui să creeze un grup pe Facebook?

Grupurile Facebook sunt o modalitate excelentă de a consolida relația dintre marca dvs. și demografia țintă. În plus, s-a dovedit că ajută mărcile să compenseze traficul pierdut din cauza algoritmului Facebook. Prin utilizarea grupurilor, oferiți un plus de valoare pentru publicul dvs., construiți o bază de consumatori loiali și implicați și vă promovați marca, sporind în același timp prezența în mintea consumatorului.

Crearea și monitorizarea unui grup s-ar putea să nu fie potrivită pentru fiecare afacere sau marcă, dar dacă v-ați întrebat vreodată dacă ar trebui să-l urmăriți sau nu, continuați să citiți cele mai bune practici pentru a vă comercializa afacerea cu grupuri Facebook.

Creați un sentiment de comunitate

Grupurile Facebook sunt un instrument excelent pentru construirea și menținerea unei baze de fani entuziaști. Acest lucru se datorează faptului că grupurile Facebook permit membrilor să înceapă conversații într-un mod mai fluid decât pe o pagină. Sunt un spațiu în care membrii pot începe conversații între ei, pot împărtăși conținut sau gânduri relevante și chiar pot răspunde reciproc la întrebări.

Orlando Foodie Forum, de exemplu, se mândrește cu peste 16.000 de membri care postează despre restaurante locale fantastice din Florida Centrală și nu numai, precum și știri legate de scena culinară din Orlando. Simțul puternic al comunității al grupului s-a extins dincolo de zidurile sale virtuale, membrii întâlnindu-se la restaurantele locale pentru întâlnirile Foodie Forum și postând despre asta în grup.

Stabiliți reguli și limite

Ca în cazul oricărui grup, există reguli de apartenență. Când vă creați grupul de Facebook, creați o postare fixată care să precizeze regulile grupului. Bryce Gruber, un scriitor independent din New York, a creat vara trecută un grup închis pe Facebook, unde profesioniștii în relații publice și jurnaliștii pot împărtăși întrebări, propuneri și idei. Fixat în partea de sus, regulile ei prevăd că membrii nu ar trebui să folosească forumul pentru discursuri instigatoare la ură sau promovări și că postările și solicitările ar trebui să fie etice conform standardelor FCC. Deoarece grupul este aproape de două mii de membri, este ușor să monitorizați și să semnalați orice postări care încalcă regulile.

În timp ce fiecare grup Facebook are un administrator (sau mai mult, în funcție de mărime), scopul oricărui grup este de a crea un loc în care oamenii care au aceleași idei să își poată împărtăși gândurile, experiențele, întrebările și să se conecteze cu alți membri, respectând regulile comunității. in minte.

Subliniați exclusivitatea cu grupul închis

Cui nu-i place să se simtă special? Creează un grup pe Facebook pentru a-ți recompensa clienții și a-i face să se simtă ca un VIP. Albion Fit, un comerciant online de costume de baie și îmbrăcăminte pentru stil de viață, face deja o treabă decentă în a se interacționa cu publicul prin canalele și buletinele lor de socializare, cu toate acestea, grupul lor exclusiv de Facebook, Albion Fitters, oferă acces la lansări și vânzări, coduri secrete. , și anticipații de produse noi. Și pentru că grupul este condus de Albion Fit, și nu de o terță parte sau un fan al mărcii, aceștia pot controla narațiunea și pot monitoriza conversațiile care au loc în grup.

Acum, un grup Facebook poate fi setat la „deschis” sau „închis”. Orice utilizator Facebook se poate alătura unui grup deschis și poate vedea conținutul care a fost postat, de la conversații la fotografii și videoclipuri, la fișiere fără a fi acceptat în grup. Grupurile închise sunt tratate ca un club exclusivist. Pentru a se alătura unui grup închis de Facebook, utilizatorii trebuie să solicite acces de la administrator, iar odată ce sunt adăugați, vor avea acces la tot ce a fost postat.

Cu peste 2,5 miliarde de utilizatori activi lunar, Facebook este cea mai mare platformă de social media din lume, ceea ce înseamnă că, dacă grupul tău este deschis, probabilitatea ca utilizatorii de spam să se alăture este mai mare. Dacă grupul tău este setat la închis, înseamnă că numai cei care se alătură vor vedea conținutul tău, făcând grupul tău mult mai exclusivist.

Grupul Facebook Universal Orlando Annual Passholder (UOAP) înțelege cum să valorifice natura exclusivă a grupului său, oferind membrilor valoare pe care nu o pot primi în altă parte. În timp ce deținătorii anuali de permis primesc multe avantaje de la reduceri la îmbrăcămintea deținătorului de abonament, există un avantaj care este (în mod surprinzător) extrem de popular în rândul mulțimii UOAP - butonul lunar. Această insignă de onoare este un articol foarte contestat, distribuit în cantități limitate deținătorilor de permise vizitatori în fiecare lună. Dar din cauza focarului de coronavirus, parcul tematic și-a închis porțile. Pe 7 aprilie, Universal Orlando Resort a postat un nou design de buton în grup, pe care deținătorii de permise ar trebui să îl imprime și să îl transforme în butoane acasă. Postarea a primit 1.500 de reacții, membrii încântați arătând butoanele pe care le-au creat folosind creatorii de butoane acasă.

Interacționează-te cu membrii tăi

Dacă nu interacționați cu publicul dvs., nu vă așteptați să se implice în grupul dvs. de Facebook. Veți pierde rapid interesul membrilor dacă nu veți fi găsit nicăieri. Asigurați-vă că vă implicați membrii în moduri distractive și creative și arătați-le că sunteți prezent și disponibil pentru a le răspunde la întrebări.

Myriam Gutsein, creatorul grupului de Facebook The Orlando Dog Mom, are disponibilitatea de a se înregistra cu cei peste 16.000 de membri ai ei de câteva ori pe săptămână, cerându-le să împărtășească imagini și povești cu bebelușii lor cu blană, ceea ce au făcut în weekend, oferindu-le membrii au șansa de a se prezenta și de a împărtăși rețelele de socializare și chiar de a împărtăși știri despre evenimente speciale (virtuale și IRL) și oferte. Deoarece și-a făcut timp să se implice cu membrii săi și să construiască o comunitate, membrii ei (chiar și cei introvertiți ca mine) se simt confortabil să posteze și să înceapă propriile subiecte în cadrul grupului.

Există multe modalități de a interacționa cu membrii dvs., inclusiv:

• Încurajați membrii să partajeze conținut generat de utilizatori. Grupul de Facebook UOAP este un exemplu excelent în acest sens, deoarece membrii împărtășesc fotografii pe care le-au făcut în parcuri și hoteluri, precum și ținute, decorațiuni pentru casă, rețete și chiar nunți și ședințe de logodnă care au fost inspirate de parcuri.
• Facebook Live, imagini și videoclipuri. În timp ce procentele diferă în comparație cu postările standard de text, imaginile și videoclipurile pot crește exponențial implicarea. Folosiți aceste instrumente pentru a oferi membrilor dvs. o privire în culise despre cum arată o zi la sediu sau pentru a împărtăși informații despre evenimentele sau produsele viitoare.
• Postați conținut interactiv. Natura captivantă a conținutului interactiv înseamnă că membrii tăi vor petrece mai mult timp interacționând cu acesta. Acest conținut poate arăta ca provocări, tutoriale, întrebări și răspunsuri, sondaje și multe altele. Alte idei creative includ organizarea de liste de redare Spotify, videoclipuri VR și AR sau chestionare de marcă care vor conduce membrii către site-ul lor web.

Și, deși vă încurajăm să interacționați cu membrii dvs. cât de mult puteți, nu simți nevoia să răspunzi la fiecare conversație din grup. Uneori, cel mai bine este să faci un pas înapoi și să-ți lași membrii să discute un subiect sau să postezi un subiect nou. Cu excepția cazului în care există o întrebare la care numai la care poți răspunde sau dacă ai fost etichetat, este bine să te relaxezi.

Luați în considerare apelarea la ajutorul managerilor comunitari

Pe măsură ce grupul tău continuă să crească, s-ar putea să te simți copleșit de a monitoriza conversațiile, de a aborda postările semnalate și de a-ți aproba membri și postări. Grupul de Facebook Royally Obsessed, un loc pentru a discuta despre familia regală britanică și podcastul Royally Obsessed (nu mă judeca), este administrat de PureWow, totuși, ar fi imposibil ca un singur manager să țină pasul cu fiecare postare, așa că grupul are cinci administratori suplimentari pentru a fi atent și pentru a aplica regulile grupului. Administratorii tăi pot fi colegii tăi sau chiar membrii activi ai grupului tău Facebook. Să ai mai mulți administratori înseamnă să împărtășești responsabilitatea de a modera postările în numele mărcii tale și să te asiguri că orice întrebări din partea membrilor tăi sunt rezolvate cât mai repede posibil.

Grupurile Facebook oferă afacerii tale un serviciu gratuit pentru a-ți consolida marca și a construi un sentiment de comunitate pe care piața ta țintă nu o poate găsi nicăieri altundeva. Pentru a face acest lucru, este important să stabiliți limite, să accentuați exclusivitatea și să interacționați cu publicul. Alocarea timpului pentru a face acest lucru va crește implicarea și va duce afacerea la următorul nivel.