Facebook グループを使用してビジネスを売り込むための 5 つのヒント

おそらく少なくとも 1 つの Facebook グループに属しているはずです。 あなたが住んでいる地域特有のものかもしれませんし、けん玉の巧みな技に特化したものかもしれません。 しかし、Facebook グループをソーシャル メディア マーケティング戦略の武器庫に追加することを考えたことはありますか?

今年初め、Facebook は史上初のスーパーボウルのコマーシャルを発表し、「共通の関心と経験を通じて人々が集まる力」を祝いました。 この 60 秒の広告は、放送に推定 1,000 万ドルの費用がかかり、俳優のシルベスター・スタローンとコメディアンのクリス・ロックが出演し、「ロック」という言葉に関連する Facebook グループにコメディーなアプローチを取りました。

2017 年以来、Facebook は、2016 年の大統領選挙中のロシアの介入、および 2018 年のケンブリッジ アナリティカのスキャンダルなど、他の不正行為に関するプライバシー慣行について精査されてきました。 この広告は、昨年開始された同社の「More Together」キャンペーンの一部であり、プラットフォームのポジティブな側面に焦点を当てています。

2019 年 4 月、Facebook は、4 億人を超える人々が意味のあるグループに参加していると発表しました。 Facebook が引き続きコミュニティの構築に注力しているため、Facebook グループは新しいつながりを築くための自然なツールです。

Facebookグループとは何ですか?

Facebook グループは、ブランド、サービス、または製品が既存の顧客や潜在的な顧客と交流できる無料のサービスであり、人々が同じような興味について話し合ったり共有したりできるフォーラムを提供します。

あなたのブランドは Facebook グループを作成する必要がありますか?

Facebook グループは、ブランドとターゲット層との関係を強化する優れた方法です。 さらに、ブランドが Facebook のアルゴリズムによって失われたトラフィックを補うのに役立つことが証明されています。 グループを使用することで、視聴者に付加価値を提供し、忠実で熱心な消費者基盤を構築し、ブランドを宣伝しながら、消費者の心に存在感を高めます。

グループを作成して監視することは、すべてのビジネスやブランドにとって適切であるとは限りませんが、グループを作成して監視する必要があるかどうか疑問に思ったことがある場合は、Facebook グループを使用してビジネスを売り込むためのベスト プラクティスを引き続きお読みください。

コミュニティの感覚を作成する

Facebook グループは、熱狂的なファンベースを構築して維持するための優れたツールです。 これは、Facebook グループを使用すると、ページよりもシームレスな方法でメンバーが会話を開始できるためです。 メンバー同士で会話を始めたり、関連するコンテンツや考えを共有したり、お互いの質問に答えたりできるスペースです。

一例として、Orlando Foodie Forum には 16,000 人を超えるメンバーがおり、フロリダ州中部やその周辺にある素晴らしい地元の飲食店や、オーランドの料理シーンに関連するニュースについて投稿しています。 このグループの強いコミュニティ意識は、仮想の壁を越えて広がっており、メンバーは Foodie Forum Meet-Up のために地元のレストランで集まり、それについてグループに投稿しています。

ルールと境界を設定する

どんなグループでもそうですが、所属にはルールがあります。 Facebook グループを作成するときは、グループのルールを記載した固定投稿を作成します。 ニューヨークを拠点とするフリーランス ライターのブライス グルーバー氏は、昨年の夏、広報の専門家やジャーナリストが質問、売り込み、アイデアを共有できる非公開の Facebook グループを作成しました。 一番上にピン留めされている彼女のルールでは、メンバーはフォーラムをヘイトスピーチやプロモーションに使用してはならず、投稿やリクエストは FCC の基準に従って倫理的でなければならないと述べています。 このグループには 2,000 人近くのメンバーがいるため、ルールに違反する投稿を簡単に監視してフラグを立てることができます。

各 Facebook グループには管理者 (サイズによってはそれ以上) がいますが、グループの目的は、コミュニティのガイドラインを守りながら、志を同じくする人々が考え、経験、質問を共有し、他のメンバーとつながることができる場所を作成することです。念頭に置いて。

クローズド グループで排他性を強調する

特別な気分になりたくないのは誰ですか？ Facebook グループを作成して顧客に報酬を与え、VIP のように感じてもらいましょう。 水着やライフスタイル アパレルのオンライン小売業者である Albion Fit は、ソーシャル メディア チャネルやニュースレターを通じて視聴者との交流を十分に行っていますが、Facebook の専用グループである Albion Fitters では、発売と販売、秘密のコードへのアクセスを特徴としています。 、新製品のプレビュー。 また、このグループは第三者やブランドのファンではなく、Albion Fit によって運営されているため、彼らは物語をコントロールし、グループ内で行われる会話を監視できます。

これで、Facebook グループを「公開」または「非公開」に設定できるようになりました。 Facebook ユーザーは誰でもオープン グループに参加し、グループへの参加が承認されていなくても、会話から写真やビデオ、ファイルに至るまで、投稿されたコンテンツを見ることができます。 非公開グループは、排他的なクラブのように扱われます。 非公開の Facebook グループに参加するには、ユーザーは管理者にアクセスを要求する必要があり、追加されると、投稿されたすべてのものにアクセスできるようになります。

毎月 25 億人を超えるアクティブ ユーザーを抱える Facebook は、世界最大のソーシャル メディア プラットフォームです。つまり、グループがオープンであれば、スパム ユーザーが参加する可能性が高くなります。 グループをクローズドに設定すると、参加者だけがあなたのコンテンツを見ることができ、グループがより排他的になります。

Universal Orlando Annual Passholder (UOAP) の Facebook グループは、他では得られない価値をメンバーに提供することで、そのグループの排他的な性質を活用する方法を理解しています。 年間パス所有者は、割引からパス所有者のアパレルまで多くの特典を利用できますが、UOAP クラウドの間で (不可解なことに) 非常に人気のある特典が 1 つあります。それは月間ボタンです。 このバッジ オブ オナーは、毎月パス所有者に数量限定で配布される、激しく争われるアイテムです。 しかし、新型コロナウイルスの感染拡大により、テーマパークは閉鎖されました。 4 月 7 日、ユニバーサル オーランド リゾートはグループに新しいボタン デザインを掲載しました。これは、パス所有者が自宅で印刷してボタンに変える必要があります。 この投稿には 1,500 件の反応があり、興奮したメンバーは自宅でボタン メーカーを使用して作成したボタンを披露しました。

メンバーと交流する

聴衆と交流していない場合は、彼らがあなたの Facebook グループに参加することを期待しないでください。 どこにも見つからなければ、すぐにメンバーの関心を失います。 楽しくクリエイティブな方法でメンバーを引き付け、メンバーの質問に答える準備ができていることを示してください。

Orlando Dog Mom Facebook Group の作成者である Myriam Gutsein は、週に数回、16,000 人を超えるメンバーにチェックインし、毛皮の赤ちゃんの写真やストーリー、週末に何をしたかを共有するように依頼しています。メンバーは、自己紹介をしたり、ソーシャル メディア ハンドルを共有したり、特別なイベント (バーチャルおよび IRL) やオファーに関するニュースを共有したりすることができます。 彼女は時間をかけてメンバーと交流し、コミュニティを構築してきたため、彼女のメンバー (私のような内向的な人でさえも) は、グループ内で自分のスレッドを投稿したり開始したりすることに抵抗がありません。

メンバーと交流するには、次のような多くの方法があります。

• ユーザーが作成したコンテンツを共有するようメンバーに奨励します。 UOAP の Facebook グループはその好例です。メンバーは、公園やホテルで撮った写真だけでなく、衣装、家の装飾、レシピ、さらには公園にインスパイアされた結婚式や婚約写真を共有しています。
• Facebook Live、画像、動画。 パーセンテージは標準のテキスト投稿とは異なりますが、画像とビデオはエンゲージメントを飛躍的に高めることができます. これらのツールを使用して、本部での 1 日がどのように見えるかをメンバーに舞台裏で垣間見せたり、今後のイベントや製品に関する情報を共有したりします。
• インタラクティブなコンテンツを投稿します。 インタラクティブなコンテンツの没入型の性質は、メンバーがコンテンツにより多くの時間を費やすことを意味します。 このコンテンツは、課題、チュートリアル、Q&A、投票などのように見えます。 その他のクリエイティブなアイデアには、Spotify プレイリストのキュレーション、VR および AR ビデオ、またはメンバーを Web サイトに誘導するブランド クイズが含まれます。

できる限りメンバーと交流することをお勧めしますが、グループ内のすべての会話に返信する必要はありません。 場合によっては、一歩下がって、メンバーにトピックについて話し合ったり、新しいスレッドを投稿させたりするのが最善の方法です. あなたしか答えられない質問やタグ付けされた質問がない限り、一息ついても大丈夫です。

コミュニティマネージャーの助けを借りることを検討してください

グループが成長し続けるにつれて、会話の監視、フラグ付きの投稿への対処、メンバーや投稿の承認に目をつぶることに圧倒されることがあります。 英国王室と Royally Obsessed ポッドキャスト (私を判断しないでください) について話し合う場所である Royally Obsessed Facebook グループは、PureWow によって管理されていますが、1 人のマネージャーがすべての投稿についていくことは不可能であるため、グループには、目を光らせてグループ ルールを適用する 5 人の追加の管理者がいます。 管理者は、同僚や Facebook グループのアクティブなメンバーである場合もあります。 複数の管理者を持つということは、ブランドに代わって投稿をモデレートする責任を共有し、メンバーからの質問にできるだけ早く対処することを意味します。

Facebook グループは、ブランドを強化し、ターゲット市場が他のどこにも見られないコミュニティの感覚を構築するための無料サービスをビジネスに提供します。 そのためには、境界を設定し、独占性を強調し、視聴者と関わることが重要です。 時間をかけてこれを行うことで、エンゲージメントが向上し、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。