仪表板中的 10 大 CEO KPI

在对 CEO 的 26 次系列采访中，《哈佛商业评论》* 确定了 3 个令全球商界领袖担忧的关键问题。

他们发现，他们面临的主要挑战之一是找到并留住合适的员工。 对于 CEO 来说，另一个重要因素是在全球市场中运营的影响——在这种环境下驾驭并保持一个拥有数千人的公司的统一是极其困难的。

最后，他们的第三大担忧是管理变革，因为企业面临合规和立法的压力。

任何领导者都知道，时间总是不够的。

当您管理组织政治、试图引导公司发展或将您的品牌与激烈的竞争区分开来时； 保持对关键绩效指标 (KPI) 的关注通常会被抛在后面。

尽管如此，您的 KPI 应该构成您业务的基石，并被您的所有团队用来衡量他们的进度。

当然，并不是每个 KPI 都适用于每个业务。 尽管如此，每个 CEO 都希望立即访问几个关键指标，无论他们是在飞机上、早上喝咖啡，还是在会议之间。

将这些从您的手机或平板电脑放在手边有助于保持专注于您为业务设定的目标。

尝试弹弓

什么是 KPI 指标？

关键绩效指标 (KPI) 是一个可衡量的值，可证明公司是否正在实现其关键业务目标或帮助您了解您的组织和不同部门的绩效。 KPI 通常用于评估企业在实现目标方面的成功情况，并为战略和运营改进提供重点。

KPI 的主要好处是它们允许您为决策创建分析基础，并将您的注意力集中在最重要的事情上。

正如著名的奥地利管理大师和作家彼得·德鲁克所说：“得到衡量就会完成”。

高管最常见的 KPI 是什么？

正如我们所提到的，并非每个 KPI 都适用于每个业务。 有数以千计的 KPI 可供选择，从销售和财务 KPI 到运营、营销和客户 KPI 等等。

高管面临着在极端变化时期领导公司的艰巨任务，并且必须能够做出战略决策来发展业务。 触手可及的仪表板上有正确的 KPI 对于确保您走在正确的轨道上非常重要。

那么，您应该衡量哪些 KPI？

你不会喜欢这个答案，但这取决于。 这取决于业务类型、业务试图解决的问题、您想要改进的内容等。但是，对于高管来说，有一些常见的 KPI 应该出现在大多数 CEO 的仪表板上。

前 10 名 CEO KPI

在本文中，我们为 CEO 收集了 KPI 示例，我们认为每个业务领导者都应该衡量和关注这些示例。 以下是您需要密切关注的 CEO KPI：

净利

这应该是显而易见的，但始终关注净利润对于企业领导者来说至关重要。 净利润 KPI 衡量您的业务在您带来的每一美元收入中产生利润的成功程度。它是制定短期和长期财务决策的有力工具。

这可以可视化为折线图或季度图。 但是，您决定代表数据时，它需要提供详细的、定期更新的信息。

如何计算您的净利润：

净利润=销售收入减去商品和服务生产的总成本

实现目标的进展

当您设定季度、年度和长期目标时，您需要关注您的目标。 这种信息可以通过“实际”利润和“预期”利润的简单比较来直观地表示。 您将能够快速比较公司的表现，让股东放心并做出关键决策。

收入和收入增长率

CEO 最重要的 KPI 之一是收入增长。 收入增长率衡量公司的销售额在给定时间段内如何增加或减少。

通过能够立即可视化您的业务增长其收入的速度（或其他方面），可以更容易地找出什么是对的，什么是错的。 需要减掉一些自重吗？ 投资成长中的部门？ 应对消费者的新趋势？ 密切跟踪您的收入至关重要，这将有助于做出这些决定。 在这种情况下，折线图将再次特别清晰。

如何计算您的收入增长率：

将当前收入（来自给定时间段）与前一个等效时间段的收入进行比较。

花费

无论是员工、机器、IT 还是财产，您的开支都是您长期成功的最大消耗之一。 CEO KPI 仪表板可以立即将这些分解，这样您就可以看到最大的支出在哪里，然后就成本过高做出决定。

每位员工的收入

每个员工的收入有点像 ROI（投资回报率）。 您的员工是否真的获得了足够的收入来证明雇用他们的合理性？ 他们是在 100% 的产能下工作，还是有空间让他们工作更多，而不是雇用新工人？ 每个员工的收入仪表板可帮助您理性地做出这些选择。

如何计算每个员工的收入：

每个员工的收入 = 将您的收入除以全职员工的数量

员工敬业度

如果您的员工有动力、热情并 100% 投入工作，那么您可以放心，您的公司将会发展壮大。 相比之下，不敬业的同事将损害生产力。 定期关注员工对工作的感受至关重要。

如何衡量您的员工敬业度：

员工敬业度是任何 CEO 的关键 BI（商业智能）因素，可以通过匿名调查轻松衡量。 一般规则是调查越频繁越好。

以下是您可以在员工敬业度调查中包含的一些问题：

• 员工感觉如何被重视？
• 员工对工作/生活平衡的满意度如何？
• 员工如何看待自己的职业前景？

每位客户的利润

这是个简单的。 每个客户的利润、每个客户的收入或客户盈利能力分数可帮助您了解每个客户产生的收入。

你的客户花了多少钱？ 这在您的 CEO KPI 仪表板上如何表示取决于您所在的市场——无论是 B2C、B2B 还是 B2G。 通过与客户建立更好的关系并提高忠诚度，您可以预期每位客户的利润会增加。

如何计算每位客户的利润：

每个客户的利润 = 在给定时间段内从客户那里获得的收入减去在同一时间段内支持客户的成本

订单履行周期时间

您完成订单的速度越快，您开具发票的速度就越快。 此外，快速的订单履行等于留下深刻印象和忠诚的客户。 作为 CEO，你应该时刻关注这里的进展，一个简单的仪表板可以清楚地表示延迟并帮助你识别障碍。

如何计算您的订单履行周期时间：

您从订单到客户收货采购、制造和交付产品所需的平均时间（几天、几周、几个月等）。

项目完成率

项目是大多数组织的命脉。 如上所述，这是 CEO 需要不断监控的事情。 仪表板可以帮助您更清楚地了解业务中正在发生的事情以及某些项目延迟或延迟的原因。

停机时间

任何业务都会发生停机； 您的供应商可能会迟到，员工生病，机器出现故障。 虽然这是一个商业现实，但需要再次对其进行持续监控。 仪表板可以帮助您注意模式、发现意外原因并实施增加利润所需的更改。

CEO KPI 仪表板在行动

CEO 需要轻松快速地访问他们的 KPI——他们需要一个 CEO KPI 仪表板，让他们能够监控他们的业务在给定时间段内的表现。 这是一个例子：

最后的话……

如果您目前正在创建 CEO KPI 仪表板，请确保应用上述建议，添加您应该衡量的其他相关 KPI，并编辑列表以使其适合您独特的业务目标和挑战。

*来源：哈佛商业评论