10 KPI CEO Teratas yang Harus Ada di Dasbor Anda

Dalam serangkaian 26 wawancara dengan CEO, The Harvard Business Review* mengidentifikasi 3 masalah utama yang mengkhawatirkan para pemimpin bisnis di seluruh dunia.

Mereka menemukan bahwa salah satu tantangan utama bagi mereka adalah menemukan dan mempertahankan staf yang tepat. Hal besar lainnya bagi CEO adalah dampak dari beroperasi di pasar global – menavigasi konteks ini dan menjaga kesatuan perusahaan dengan ribuan individu sangatlah sulit.

Dan akhirnya, kekhawatiran terbesar ketiga mereka adalah mengelola perubahan karena bisnis berada di bawah tekanan dari kepatuhan dan undang-undang.

Seperti yang akan diketahui oleh pemimpin mana pun, tidak pernah ada cukup waktu untuk semuanya.

Saat Anda mengelola politik organisasi, mencoba mengarahkan perusahaan untuk berkembang, atau membedakan merek Anda dari persaingan yang agresif; mempertahankan fokus pada Indikator Kinerja Utama (KPI) Anda sering kali tertinggal.

Meskipun demikian, KPI Anda harus menjadi landasan bisnis Anda, dan digunakan oleh semua tim Anda untuk mengukur kemajuan mereka.

Tentu saja, tidak setiap KPI berlaku di setiap bisnis. Namun, ada beberapa metrik utama yang ingin diakses oleh setiap CEO secara instan, apakah mereka di pesawat, minum kopi pagi, atau di antara rapat.

Memiliki ini dekat dari ponsel atau tablet Anda membantu mempertahankan fokus pada tujuan yang telah Anda tetapkan untuk bisnis Anda.

Coba Ketapel

Apa itu Metrik KPI?

Key Performance Indicator (KPI) adalah nilai terukur yang membuktikan apakah perusahaan mencapai tujuan bisnis utamanya atau membantu Anda memahami kinerja organisasi dan departemen Anda yang berbeda. KPI biasanya digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan bisnis dalam mencapai target dan memberikan fokus untuk peningkatan strategis dan operasional.

Manfaat utama KPI adalah memungkinkan Anda membuat dasar analitis untuk pengambilan keputusan dan mengarahkan perhatian Anda pada hal yang paling penting.

Seperti yang dikatakan oleh guru manajemen dan penulis Austria yang terkenal Peter Drucker, "Apa yang diukur akan dilakukan".

Apa KPI Paling Umum untuk Eksekutif?

Seperti yang kami sebutkan, tidak setiap KPI berlaku di setiap bisnis. Ada ribuan KPI yang dapat dipilih, mulai dari KPI penjualan dan keuangan hingga KPI operasional, pemasaran, dan pelanggan, dan banyak lagi.

Eksekutif memiliki tugas yang menantang untuk memimpin perusahaan di masa perubahan ekstrem dan harus mampu mengambil keputusan strategis untuk mengembangkan bisnis mereka. Memiliki KPI yang tepat di dasbor di ujung jari Anda sangat penting untuk memastikan bahwa Anda berada di jalur yang benar.

Jadi, KPI apa yang harus Anda ukur?

Anda tidak akan menyukai jawaban ini, tetapi itu tergantung. Itu tergantung pada jenis bisnis, masalah apa yang coba dipecahkan oleh bisnis, apa yang ingin Anda tingkatkan, dll. Namun, ada beberapa KPI umum untuk eksekutif yang seharusnya ada di sebagian besar dasbor CEO.

10 KPI CEO Teratas

Dalam artikel ini, kami mengumpulkan contoh KPI untuk CEO yang kami yakini harus diukur dan difokuskan oleh setiap pemimpin bisnis. Ini adalah KPI CEO teratas yang perlu Anda perhatikan:

Laba bersih

Ini harus jelas tetapi mengawasi laba bersih setiap saat sangat penting bagi para pemimpin bisnis. KPI laba bersih mengukur seberapa sukses bisnis Anda dalam menghasilkan keuntungan dari setiap dolar pendapatan yang Anda hasilkan. Ini adalah instrumen yang kuat dalam membuat keputusan keuangan jangka pendek dan jangka panjang.

Ini mungkin divisualisasikan sebagai grafik garis atau grafik triwulanan. Namun, Anda memutuskan untuk mewakili data, itu perlu memberikan informasi yang terperinci dan diperbarui secara berkala.

Cara menghitung laba bersih Anda:

Laba bersih = Pendapatan penjualan dikurangi total biaya produksi barang dan jasa

Kemajuan Menuju Target

Saat Anda menetapkan target triwulanan, tahunan, dan jangka panjang, Anda perlu memperhatikan tujuan Anda. Jenis informasi ini dapat direpresentasikan secara visual dengan perbandingan sederhana dari keuntungan 'aktual' dan keuntungan 'yang diharapkan'. Anda akan dapat dengan cepat membandingkan kinerja perusahaan, meyakinkan pemegang saham, dan membuat keputusan penting.

Pendapatan dan Tingkat Pertumbuhan Pendapatan

Salah satu KPI CEO yang paling penting adalah pertumbuhan pendapatan. Tingkat pertumbuhan pendapatan mengukur bagaimana penjualan perusahaan meningkat atau menurun selama periode waktu tertentu.

Dengan dapat langsung memvisualisasikan seberapa cepat (atau sebaliknya) bisnis Anda meningkatkan pendapatannya, jauh lebih mudah untuk mengetahui apa yang berjalan dengan benar dan apa yang salah. Perlu menurunkan beberapa bobot mati? Berinvestasi di departemen yang sedang berkembang? Menanggapi tren baru di kalangan konsumen? Melacak pendapatan Anda dengan cermat sangat penting dan akan membantu dengan keputusan tersebut. Grafik garis lagi-lagi akan menjadi sangat jelas dalam contoh ini.

Cara menghitung tingkat pertumbuhan pendapatan Anda:

Bandingkan pendapatan saat ini (dari periode waktu tertentu) dengan periode waktu yang setara sebelumnya.

Pengeluaran

Apakah itu staf, mesin, IT, atau properti, pengeluaran Anda adalah salah satu penguras terbesar pada kesuksesan jangka panjang Anda. Dasbor KPI CEO dapat memecahnya secara instan sehingga Anda dapat melihat di mana pengeluaran terbesar Anda, dan kemudian membuat keputusan tentang biaya yang terlalu besar.

Pendapatan per Karyawan

Pendapatan per karyawan sedikit seperti ROI (laba atas investasi). Apakah orang-orang Anda benar-benar menghasilkan pendapatan yang cukup untuk membenarkan mempekerjakan mereka? Apakah mereka bekerja dengan kapasitas 100% atau adakah ruang bagi mereka untuk bekerja lebih banyak daripada mempekerjakan pekerja baru? Dasbor pendapatan per karyawan membantu Anda membuat pilihan ini secara rasional.

Cara menghitung pendapatan Anda per karyawan:

Pendapatan per karyawan = bagi pendapatan Anda dengan jumlah karyawan tetap

Keterlibatan Karyawan

Jika orang-orang Anda termotivasi, antusias, dan memberikan pekerjaan mereka 100%, Anda dapat yakin bahwa perusahaan Anda akan tumbuh. Sebaliknya, rekan kerja yang tidak terlibat akan merugikan produktivitas. Sangat penting untuk mengawasi secara teratur bagaimana perasaan karyawan tentang pekerjaan mereka.

Cara mengukur keterlibatan karyawan Anda:

Keterlibatan karyawan adalah faktor kunci BI (Kecerdasan Bisnis) untuk CEO mana pun dan mudah diukur dengan survei anonim. Aturan umumnya adalah semakin sering survei semakin baik.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda sertakan dalam survei keterlibatan karyawan Anda:

• Bagaimana perasaan karyawan itu dihargai?
• Seberapa puaskah karyawan dengan keseimbangan kerja/kehidupannya?
• Bagaimana perasaan karyawan tentang prospek karirnya?

Keuntungan per Pelanggan

Ini adalah hal yang mudah. Laba per pelanggan, pendapatan per pelanggan, atau skor profitabilitas pelanggan membantu Anda memahami berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap pelanggan individu.

Berapa banyak pengeluaran pelanggan Anda? Bagaimana hal ini ditampilkan di dasbor KPI CEO Anda bergantung pada pasar tempat Anda bekerja – apakah itu B2C, B2B, atau B2G. Dengan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan meningkatkan loyalitas, Anda dapat mengharapkan keuntungan per pelanggan meningkat.

Cara menghitung keuntungan Anda per pelanggan:

Laba per pelanggan = pendapatan yang diperoleh dari pelanggan dalam periode waktu tertentu dikurangi biaya untuk mendukung pelanggan dalam periode waktu yang sama

Waktu Siklus Pemenuhan Pesanan

Semakin cepat Anda menyelesaikan pesanan, semakin cepat Anda dapat menagih. Selanjutnya, pemenuhan pesanan yang cepat sama dengan pelanggan yang terkesan dan loyal. Sebagai CEO, Anda harus terus mengawasi kemajuan di sini, dan dasbor sederhana dapat menunjukkan penundaan dengan jelas dan membantu Anda mengidentifikasi hambatan.

Cara menghitung waktu siklus pemenuhan pesanan Anda:

Waktu rata-rata yang Anda perlukan (hari, minggu, bulan, dll.) untuk mencari, membuat, dan mengirimkan produk dari pesanan ke tanda terima pelanggan.

Tingkat Penyelesaian Proyek

Proyek adalah sumber kehidupan sebagian besar organisasi. Seperti di atas, ini adalah sesuatu yang perlu dipantau terus-menerus oleh CEO. Dasbor dapat membantu Anda memahami dengan lebih jelas apa yang sedang terjadi dalam bisnis dan mengapa proyek tertentu tertunda atau terlambat.

waktu senggang

Downtime terjadi dalam bisnis apa pun; pemasok Anda mungkin terlambat, staf sakit, mesin menjadi rusak. Meskipun ini adalah kenyataan bisnis, sekali lagi, itu perlu terus dipantau. Dasbor dapat membantu Anda melihat pola, menemukan penyebab yang tidak terduga, dan menerapkan perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan keuntungan.

Dasbor KPI CEO beraksi

CEO membutuhkan akses yang mudah dan cepat ke KPI mereka – mereka memerlukan dasbor KPI CEO yang memungkinkan mereka untuk memantau kinerja bisnis mereka pada periode waktu tertentu. Berikut ini contohnya:

Kata-kata Terakhir…

Jika saat ini Anda sedang bekerja untuk membuat dasbor KPI CEO Anda, pastikan untuk menerapkan saran di atas, tambahkan KPI relevan lainnya yang harus Anda ukur, dan edit daftarnya agar sesuai dengan tujuan dan tantangan bisnis unik Anda.

*Sumber: The Harvard Business Review