أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية للرؤساء التنفيذيين في لوحة المعلومات

في سلسلة من 26 مقابلة مع الرؤساء التنفيذيين ، حددت The Harvard Business Review * 3 قضايا رئيسية كانت تقلق قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم.

ووجدوا أن أحد التحديات الرئيسية التي يواجهونها هو العثور على الموظفين المناسبين والاحتفاظ بهم. عامل آخر كبير بالنسبة للمديرين التنفيذيين هو تأثير العمل في السوق العالمية - من الصعب للغاية التنقل في هذا السياق والحفاظ على شركة من آلاف الأفراد موحدة.

وأخيرًا ، فإن ثالث أكبر مخاوفهم هو إدارة التغيير حيث تتعرض الشركة لضغوط من الامتثال والتشريعات.

كما يعلم أي قائد ، لا يوجد وقت كافٍ لكل شيء.

عندما تدير السياسة التنظيمية ، أو تحاول توجيه الشركة نحو النمو ، أو تمييز علامتك التجارية عن المنافسة الشرسة ؛ غالبًا ما تتخلف عن التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

ومع ذلك ، يجب أن تشكل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك حجر الأساس لعملك ، وأن تستخدم من قبل جميع فرقك لقياس تقدمهم.

بالطبع ، ليست كل مؤشرات الأداء الرئيسية قابلة للتطبيق في كل الأعمال. ومع ذلك ، هناك العديد من المقاييس الرئيسية التي يريد كل رئيس تنفيذي الوصول إليها على الفور ، سواء كانوا على متن الطائرة ، أو يشربون قهوة الصباح ، أو بين الاجتماعات.

يساعد وجود هذه الأشياء في متناول اليد من هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي في الحفاظ على التركيز على الأهداف التي حددتها لعملك.

جرب مقلاع

ما هي مقاييس KPI؟

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو قيمة قابلة للقياس تثبت ما إذا كانت الشركة تحقق أهدافها التجارية الرئيسية أو تساعدك على فهم كيفية أداء مؤسستك والأقسام المختلفة. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية عادةً لتقييم نجاح الشركات في الوصول إلى الأهداف وتوفير التركيز على التحسينات الاستراتيجية والتشغيلية.

الفائدة الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية هي أنها تسمح لك بإنشاء أساس تحليلي لاتخاذ القرار ولفت انتباهك إلى ما هو أكثر أهمية.

كما قال المعلم والمؤلف النمساوي الشهير بيتر دراكر "ما يتم قياسه يتم إنجازه".

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا للمدراء التنفيذيين؟

كما ذكرنا ، ليست كل مؤشرات الأداء الرئيسية قابلة للتطبيق في كل الأعمال. هناك الآلاف من مؤشرات الأداء الرئيسية للاختيار من بينها ، من المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية المالية إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية والتسويقية والعملاء والمزيد.

يواجه المسؤولون التنفيذيون مهمة صعبة لقيادة الشركة في أوقات التغيرات الشديدة ويجب أن يكونوا قادرين على اتخاذ قرارات إستراتيجية لتنمية أعمالهم. يعد وجود مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة على لوحة القيادة في متناول يدك أمرًا مهمًا للغاية للتأكد من أنك على المسار الصحيح.

إذن ، ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تقيسها؟

لن تحب هذه الإجابة ، لكن الأمر يعتمد على ذلك. يعتمد ذلك على نوع العمل ، والمشكلات التي يحاول العمل حلها ، وما الذي تريد تحسينه ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للمديرين التنفيذيين التي يجب أن تكون موجودة في لوحات معلومات معظم الرؤساء التنفيذيين.

أفضل 10 مؤشرات أداء رئيسية للرئيس التنفيذي

في هذه المقالة ، قمنا بتجميع أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للمديرين التنفيذيين الذين نعتقد أن كل قائد أعمال يجب أن يقيسها ويركز عليها. هذه هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالرئيس التنفيذي والتي تحتاج إلى التركيز عليها:

صافي الربح

يجب أن يكون هذا واضحًا ولكن مراقبة صافي الربح في جميع الأوقات أمر ضروري لقادة الأعمال. يقيس صافي ربح KPI مدى نجاح عملك في تحقيق ربح على كل دولار من الإيرادات التي تجلبها. إنها أداة قوية في اتخاذ القرارات المالية قصيرة وطويلة الأجل.

قد يتم تصور ذلك كرسم بياني خطي أو مخطط ربع سنوي. ومع ذلك ، إذا قررت تمثيل البيانات ، فإنها تحتاج إلى تقديم معلومات مفصلة ومحدثة بانتظام.

كيف تحسب صافي ربحك:

صافي الربح = إيرادات المبيعات مطروحًا منها إجمالي تكاليف إنتاج السلع والخدمات

التقدم نحو الأهداف

عندما تحدد أهدافًا ربع سنوية وسنوية وطويلة المدى ، فأنت بحاجة إلى إبقاء عينيك على أهدافك. يمكن تمثيل هذا النوع من المعلومات بصريًا بمقارنة بسيطة للأرباح "الفعلية" والأرباح "المتوقعة". ستكون قادرًا على مقارنة أداء الشركة بسرعة وطمأنة المساهمين واتخاذ القرارات الحاسمة.

معدل نمو الإيرادات والإيرادات

يعد نمو الإيرادات أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالرؤساء التنفيذيين. يقيس معدل نمو الإيرادات كيفية زيادة أو انخفاض مبيعات الشركة خلال فترة زمنية معينة.

من خلال القدرة على تصور مدى السرعة (أو غير ذلك) في زيادة أرباح عملك على الفور ، يصبح من الأسهل بكثير معرفة ما يجري بشكل صحيح وما هو الخطأ. هل تحتاج إلى إنقاص بعض الوزن الساكن؟ استثمر في قسم متنامٍ؟ الاستجابة لاتجاه جديد بين المستهلكين؟ يعد تتبع إيراداتك عن كثب أمرًا بالغ الأهمية وسيساعد في تلك القرارات. سيكون الرسم البياني الخطي واضحًا بشكل خاص مرة أخرى في هذه الحالة.

كيف تحسب معدل نمو إيراداتك:

قارن الإيرادات الحالية (من فترة زمنية معينة) بإيرادات الفترة الزمنية المكافئة السابقة.

نفقات

سواء أكان الأمر يتعلق بالموظفين أو الآلات أو تكنولوجيا المعلومات أو الممتلكات ، فإن نفقاتك هي واحدة من أكبر استنزاف لنجاحك على المدى الطويل. يمكن للوحة معلومات الرؤساء التنفيذيين لمؤشرات الأداء الرئيسية تفكيكها على الفور حتى تتمكن من معرفة أين توجد أكبر مصاريفك ، ثم اتخاذ قرارات بشأن ما يكلفك الكثير.

الإيرادات لكل موظف

الإيرادات لكل موظف تشبه إلى حد ما عائد الاستثمار (عائد الاستثمار). هل يحقق موظفوك بالفعل إيرادات كافية لتبرير تعيينهم؟ هل يعملون بنسبة 100٪ أم أن هناك مجالاً لهم للعمل أكثر بدلاً من توظيف عمال جدد؟ تساعدك لوحة معلومات الإيرادات لكل موظف على اتخاذ هذه الخيارات بعقلانية.

كيف تحسب إيراداتك لكل موظف:

الإيرادات لكل موظف = قسمة إيراداتك على عدد الموظفين بدوام كامل

خطوبة موظف

إذا كان موظفوك متحمسين ومتحمسين ويقدمون عملهم بنسبة 100٪ ، فيمكنك أن تطمئن إلى أن شركتك ستنمو. على النقيض من ذلك ، سيكون الزملاء غير المتعاونين ضارًا بالإنتاجية. من الضروري الاحتفاظ بعلامات تبويب منتظمة حول شعور الموظفين تجاه عملهم.

كيفية قياس تفاعل الموظف الخاص بك:

تعد مشاركة الموظف عاملاً رئيسيًا في ذكاء الأعمال (BI) لأي مدير تنفيذي ويمكن قياسه بسهولة من خلال استطلاعات رأي مجهولة الهوية. القاعدة العامة هي أنه كلما زاد تكرار الاستطلاعات كلما كان ذلك أفضل.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك تضمينها في استطلاع مشاركة الموظفين:

• ما هي القيمة التي يشعر بها الموظف؟
• ما مدى رضا الموظف عن التوازن بين العمل والحياة؟
• كيف يشعر الموظف حيال آفاقه الوظيفية؟

الربح لكل عميل

هذا سهل يساعدك الربح لكل عميل أو الدخل لكل عميل أو درجة ربحية العميل على فهم مقدار الإيرادات التي يحققها كل عميل على حدة.

كم ينفق عملاؤك؟ تعتمد كيفية تمثيل ذلك في لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالرئيس التنفيذي على السوق الذي تعمل فيه - سواء كان B2C أو B2B أو B2G. من خلال بناء علاقات أفضل مع عملائك وتحسين الولاء ، يمكنك توقع زيادة ربح كل عميل.

كيف تحسب ربحك لكل عميل:

الربح لكل عميل = الإيرادات المكتسبة من العميل في فترة زمنية معينة مطروحًا منها تكلفة دعم العميل في نفس الفترة الزمنية

أوقات دورات الوفاء بالطلب

كلما استكملت الطلبات بشكل أسرع ، زادت سرعة الفاتورة. علاوة على ذلك ، فإن تلبية الطلبات السريعة تعادل العملاء المعجبين والمخلصين. بصفتك مديرًا تنفيذيًا ، يجب أن تراقب التقدم باستمرار هنا ، ويمكن أن تمثل لوحة القيادة البسيطة التأخيرات بوضوح وتساعدك على تحديد العقبات.

كيفية حساب وقت دورة تنفيذ طلبك:

متوسط ​​الوقت الذي تستغرقه (أيام ، وأسابيع ، وشهور ، وما إلى ذلك) في الحصول على المنتج ، وصنعه ، وتسليمه من الطلب إلى إيصال العميل.

معدل انجاز المشروع

المشاريع هي شريان الحياة لمعظم المنظمات. كما ورد أعلاه ، هذا شيء يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى مراقبته باستمرار. يمكن أن تساعدك لوحة القيادة على فهم ما يجري في العمل بشكل أوضح ولماذا تم تأخير بعض المشاريع أو تأخرها.

التوقف

يحدث التوقف في أي عمل ؛ قد يتأخر الموردون لديك ، ويمرض الموظفون ، وتصبح الآلات معيبة. في حين أن هذا واقع عمل ، مرة أخرى ، يجب مراقبته باستمرار. يمكن أن تساعدك لوحة المعلومات في ملاحظة الأنماط واكتشاف الأسباب غير المتوقعة وتنفيذ التغييرات المطلوبة لزيادة الأرباح.

الرئيس التنفيذي KPI Dashboard في العمل

يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى وصول سهل وسريع إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم - فهم بحاجة إلى لوحة معلومات KPI الخاصة بالرئيس التنفيذي والتي تتيح لهم مراقبة أداء أعمالهم في فترة زمنية معينة. هذا مثال:

الكلمات الأخيرة…

إذا كنت تعمل حاليًا على إنشاء لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالرئيس التنفيذي ، فتأكد من تطبيق الاقتراحات أعلاه ، وأضف مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ذات الصلة التي يجب عليك قياسها ، وقم بتحرير القائمة بحيث تتناسب مع أهداف وتحديات عملك الفريدة.

* المصدر: The Harvard Business Review