Top 10 CEO-KPIs für Ihr Dashboard

In einer Reihe von 26 Interviews mit CEOs identifizierte The Harvard Business Review* 3 Schlüsselprobleme, die Unternehmensleiter auf der ganzen Welt beunruhigen.

Sie stellten fest, dass eine der größten Herausforderungen für sie darin besteht, die richtigen Mitarbeiter zu finden und zu halten. Ein weiterer großer Faktor für CEOs sind die Auswirkungen der Tätigkeit auf einem globalen Markt – es ist äußerst schwierig, sich in diesem Kontext zurechtzufinden und ein Unternehmen mit Tausenden von Einzelpersonen zu vereinen.

Und schließlich ist ihre drittgrößte Sorge die Bewältigung von Veränderungen, da das Unternehmen durch Compliance und Gesetze unter Druck gerät.

Wie jeder Leader weiß, hat man nie genug Zeit für alles.

Wenn Sie Organisationspolitik verwalten, versuchen, das Unternehmen auf Wachstum zu lenken oder Ihre Marke von der aggressiven Konkurrenz abzuheben; Die Konzentration auf Ihre Key Performance Indicators (KPIs) kann oft auf der Strecke bleiben.

Nichtsdestotrotz sollten Ihre KPIs das Fundament Ihres Unternehmens bilden und von all Ihren Teams verwendet werden, um ihren Fortschritt zu messen.

Natürlich ist nicht jeder KPI in jedem Unternehmen anwendbar. Dennoch gibt es einige wichtige Kennzahlen, auf die jeder CEO sofort zugreifen möchte, egal ob er im Flugzeug sitzt, seinen Morgenkaffee trinkt oder zwischen Meetings ist.

Wenn Sie diese von Ihrem Handy oder Tablet aus griffbereit haben, können Sie sich auf die Ziele konzentrieren, die Sie sich für Ihr Unternehmen gesetzt haben.

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Was sind KPI-Metriken?

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der beweist, ob ein Unternehmen seine wichtigsten Geschäftsziele erreicht, oder der Ihnen hilft, die Leistung Ihres Unternehmens und verschiedener Abteilungen zu verstehen. KPIs werden in der Regel verwendet, um den Erfolg von Unternehmen beim Erreichen von Zielen zu bewerten und einen Schwerpunkt für strategische und operative Verbesserungen zu bieten.

Der Hauptvorteil der KPIs besteht darin, dass sie es Ihnen ermöglichen, eine analytische Grundlage für die Entscheidungsfindung zu schaffen und Ihre Aufmerksamkeit auf das Wesentliche zu lenken.

Wie der berühmte österreichische Management-Guru und Autor Peter Drucker sagte: „Was gemessen wird, wird getan“.

Was sind die häufigsten KPIs für Führungskräfte?

Wie bereits erwähnt, ist nicht jeder KPI in jedem Unternehmen anwendbar. Es stehen Tausende von KPIs zur Auswahl, von Vertriebs- und Finanz-KPIs bis hin zu Betriebs-, Marketing- und Kunden-KPIs und mehr.

Führungskräfte haben die herausfordernde Aufgabe, ein Unternehmen in Zeiten extremer Veränderungen zu führen und müssen in der Lage sein, strategische Entscheidungen zu treffen, um ihr Geschäft auszubauen. Es ist sehr wichtig, die richtigen KPIs auf einem Dashboard zur Hand zu haben, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.

Welche KPIs sollten Sie also messen?

Sie werden diese Antwort nicht lieben, aber es kommt darauf an. Es hängt von der Art des Unternehmens ab, welche Probleme das Unternehmen zu lösen versucht, was Sie verbessern möchten usw. Es gibt jedoch einige allgemeine KPIs für Führungskräfte, die auf den Dashboards der meisten CEOs stehen sollten.

Top 10 CEO-KPIs

In diesem Artikel haben wir KPI-Beispiele für CEOs zusammengestellt, die unserer Meinung nach jeder Unternehmensleiter messen und sich darauf konzentrieren sollte. Dies sind die wichtigsten CEO-KPIs, die Sie im Auge behalten müssen:

Reingewinn

Dies sollte offensichtlich sein, aber den Nettogewinn jederzeit im Auge zu behalten, ist für Unternehmensleiter unerlässlich. Der Nettogewinn-KPI misst, wie erfolgreich Ihr Unternehmen darin ist, mit jedem Dollar Umsatz, den Sie einbringen, Gewinne zu erzielen. Er ist ein leistungsstarkes Instrument, um sowohl kurz- als auch langfristige finanzielle Entscheidungen zu treffen.

Dies kann als Liniendiagramm oder Quartalsdiagramm visualisiert werden. Entscheiden Sie sich jedoch für die Darstellung der Daten, müssen diese detaillierte, regelmäßig aktualisierte Informationen liefern.

So berechnen Sie Ihren Nettogewinn:

Nettogewinn = Umsatzerlöse abzüglich der Gesamtkosten der Herstellung von Waren und Dienstleistungen

Fortschritte in Richtung Ziele

Wenn Sie vierteljährliche, jährliche und langfristige Ziele festlegen, müssen Sie Ihre Ziele im Auge behalten. Diese Art von Information kann visuell durch einen einfachen Vergleich von „tatsächlichen“ und „erwarteten“ Gewinnen dargestellt werden. Sie können schnell vergleichen, wie es dem Unternehmen geht, Aktionäre beruhigen und wichtige Entscheidungen treffen.

Umsatz und Umsatzwachstumsrate

Einer der wichtigsten KPIs von CEOs ist das Umsatzwachstum. Die Umsatzwachstumsrate misst, wie der Umsatz eines Unternehmens über einen bestimmten Zeitraum zunimmt oder abnimmt.

Indem Sie sofort visualisieren können, wie schnell (oder nicht) Ihr Unternehmen seine Einnahmen steigert, ist es viel einfacher herauszufinden, was richtig und was falsch läuft. Müssen Sie etwas totes Gewicht verlieren? In eine wachsende Abteilung investieren? Auf einen neuen Verbrauchertrend reagieren? Die genaue Verfolgung Ihrer Einnahmen ist entscheidend und hilft bei diesen Entscheidungen. Ein Liniendiagramm wäre auch hier wieder besonders deutlich.

So berechnen Sie Ihre Umsatzwachstumsrate:

Vergleichen Sie den aktuellen Umsatz (aus einem bestimmten Zeitraum) mit dem des vorherigen entsprechenden Zeitraums.

Kosten

Ob Personal, Maschinen, IT oder Immobilien, Ihre Ausgaben sind eine der größten Belastungen für Ihren langfristigen Erfolg. Ein CEO-KPI-Dashboard kann diese sofort aufschlüsseln, sodass Sie sehen können, wo Ihre größten Ausgaben liegen, und dann Entscheidungen darüber treffen können, was zu viel kostet.

Umsatz pro Mitarbeiter

Der Umsatz pro Mitarbeiter ist ein bisschen wie der ROI (Return on Investment). Erzielen Ihre Mitarbeiter tatsächlich genügend Einnahmen, um ihre Einstellung zu rechtfertigen? Arbeiten sie zu 100 % ausgelastet oder können sie mehr arbeiten, anstatt neue Mitarbeiter einzustellen? Ein Umsatz-pro-Mitarbeiter-Dashboard hilft Ihnen dabei, diese Entscheidungen rational zu treffen.

So berechnen Sie Ihren Umsatz pro Mitarbeiter:

Umsatz pro Mitarbeiter = Teilen Sie Ihren Umsatz durch die Anzahl der Vollzeitbeschäftigten

Engagement der Mitarbeiter

Wenn Ihre Mitarbeiter motiviert und enthusiastisch sind und ihre Arbeit zu 100 % leisten, können Sie sicher sein, dass Ihr Unternehmen wachsen wird. Im Gegensatz dazu werden unengagierte Kollegen der Produktivität abträglich sein. Es ist wichtig, regelmäßig zu überprüfen, wie sich die Mitarbeiter über ihre Arbeit fühlen.

So messen Sie Ihr Mitarbeiterengagement:

Das Mitarbeiterengagement ist ein wichtiger BI-Faktor (Business Intelligence) für jeden CEO und lässt sich leicht durch anonyme Umfragen messen. Generell gilt: Je häufiger die Umfragen, desto besser.

Hier sind einige Fragen, die Sie in Ihre Umfrage zum Mitarbeiterengagement aufnehmen können:

• Wie wertgeschätzt fühlt sich der Mitarbeiter?
• Wie zufrieden ist der Mitarbeiter mit seiner Work-Life-Balance?
• Wie schätzt der Mitarbeiter seine Karriereaussichten ein?

Gewinn pro Kunde

Das ist ganz einfach. Gewinn pro Kunde, Einkommen pro Kunde oder Kundenrentabilitätswert hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Umsatz jeder einzelne Kunde generiert.

Wie viel geben Ihre Kunden aus? Wie dies auf Ihrem CEO-KPI-Dashboard dargestellt wird, hängt von dem Markt ab, in dem Sie tätig sind – ob B2C, B2B oder B2G. Indem Sie bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und die Loyalität verbessern, können Sie davon ausgehen, dass der Gewinn pro Kunde steigt.

So berechnen Sie Ihren Gewinn pro Kunde:

Gewinn pro Kunde = Einnahmen, die von einem Kunden in einem bestimmten Zeitraum erzielt werden, abzüglich der Kosten für die Unterstützung des Kunden im selben Zeitraum

Auftragserfüllungszykluszeiten

Je schneller Sie Bestellungen abschließen, desto schneller können Sie Rechnungen erstellen. Darüber hinaus bedeutet eine schnelle Auftragserfüllung beeindruckte und treue Kunden. Als CEO sollten Sie hier den Fortschritt ständig im Auge behalten, ein einfaches Dashboard kann Verzögerungen übersichtlich darstellen und Ihnen helfen, Hindernisse zu erkennen.

So berechnen Sie Ihre Zykluszeit für die Auftragserfüllung:

Die durchschnittliche Zeit, die Sie (Tage, Wochen, Monate usw.) benötigen, um das Produkt von der Bestellung bis zum Eingang beim Kunden zu beschaffen, herzustellen und zu liefern.

Projektabschlussrate

Projekte sind das Lebenselixier der meisten Organisationen. Wie oben erwähnt, müssen CEOs dies ständig überwachen. Ein Dashboard kann Ihnen helfen, besser zu verstehen, was im Unternehmen vor sich geht und warum sich bestimmte Projekte verzögern oder verspäten.

Ausfallzeit

Ausfallzeiten kommen in jedem Unternehmen vor; Ihre Lieferanten können sich verspäten, Mitarbeiter werden krank, Maschinen werden defekt. Dies ist zwar eine geschäftliche Realität, muss aber auch hier ständig überwacht werden. Ein Dashboard kann Ihnen helfen, Muster zu erkennen, unerwartete Ursachen zu entdecken und die zur Steigerung des Gewinns erforderlichen Änderungen umzusetzen.

CEO-KPI-Dashboard in Aktion

CEOs benötigen einen einfachen und schnellen Zugriff auf ihre KPIs – sie benötigen ein CEO-KPI-Dashboard, mit dem sie überwachen können, wie sich ihr Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum entwickelt. Hier ist ein Beispiel:

Letzte Worte…

Wenn Sie gerade daran arbeiten, Ihr CEO-KPI-Dashboard zu erstellen, wenden Sie die obigen Vorschläge an, fügen Sie andere relevante KPIs hinzu, die Sie messen sollten, und bearbeiten Sie die Liste so, dass sie zu Ihren individuellen Geschäftszielen und Herausforderungen passt.

*Quelle: Harvard Business Review