Kontrol Panelinizde Bulunması Gereken En İyi 10 CEO KPI

The Harvard Business Review*, CEO'larla yapılan 26 röportajdan oluşan bir dizide, dünya çapındaki iş liderlerini endişelendiren 3 temel konuyu belirledi.

Onlar için en büyük zorluklardan birinin doğru personeli bulmak ve elde tutmak olduğunu gördüler. CEO'lar için bir diğer önemli nokta ise küresel bir pazarda faaliyet göstermenin etkisidir - bu bağlamda gezinmek ve binlerce kişiden oluşan bir şirketi bir arada tutmak son derece zordur.

Ve son olarak, işletmelerin uyum ve mevzuat baskısı altında kalması nedeniyle üçüncü en büyük endişeleri değişimi yönetmektir.

Herhangi bir liderin bileceği gibi, her şey için asla yeterli zaman yoktur.

Kurumsal siyaseti yönetirken, şirketi büyümeye yönlendirmeye çalışırken veya markanızı agresif rekabetten farklılaştırırken; Temel Performans Göstergelerinize (KPI'lar) odaklanmayı sürdürmek çoğu zaman geride kalabilir.

Bununla birlikte, KPI'larınız işinizin temelini oluşturmalı ve ilerlemelerini ölçmek için tüm ekipleriniz tarafından kullanılmalıdır.

Elbette her KPI her işletmede geçerli değildir. Yine de, uçakta, sabah kahvesini içerken veya toplantılar arasında her CEO'nun anında erişmek isteyeceği birkaç temel ölçüm vardır.

Bunları cep telefonunuzdan veya tabletinizden elinizin altında bulundurmak, işletmeniz için belirlediğiniz hedeflere odaklanmanıza yardımcı olur.

Sapan deneyin

KPI Metrikleri Nelerdir?

Temel Performans Göstergesi (KPI), bir şirketin temel iş hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını kanıtlayan veya kuruluşunuzun ve farklı departmanların nasıl performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olan ölçülebilir bir değerdir. KPI'lar genellikle işletmelerin hedeflere ulaşma başarısını değerlendirmek ve stratejik ve operasyonel iyileştirmelere odaklanmak için kullanılır.

KPI'ların ana faydası, karar verme için analitik bir temel oluşturmanıza ve dikkatinizi en önemli olana yönlendirmenize izin vermesidir.

Avusturyalı ünlü yönetim gurusu ve yazar Peter Drucker'ın dediği gibi “Ölçülen yapılır”.

Yöneticiler için En Yaygın KPI'lar Nelerdir?

Bahsettiğimiz gibi, her KPI her işletmede geçerli değildir. Satış ve finansal KPI'lardan operasyonel, pazarlama ve müşteri KPI'larına ve daha fazlasına kadar seçebileceğiniz binlerce KPI vardır.

Yöneticiler, aşırı değişim zamanlarında bir şirkete liderlik etmek gibi zorlu bir göreve sahiptir ve işlerini büyütmek için stratejik kararlar alabilmelidir. Bir panoda doğru KPI'ların parmaklarınızın ucunda olması, doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için çok önemlidir.

Peki, hangi KPI'ları ölçmelisiniz?

Bu cevabı sevmeyeceksiniz, ama duruma göre değişir. Bu, işletmenin türüne, işletmenin hangi sorunları çözmeye çalıştığına, neyi geliştirmek istediğinize vb. bağlıdır. Ancak, çoğu CEO'nun gösterge tablosunda olması gereken yöneticiler için bazı ortak KPI'lar vardır.

En İyi 10 CEO TPG'si

Bu yazıda, her iş liderinin ölçmesi ve odaklanması gerektiğine inandığımız CEO'lar için KPI örneklerini bir araya getirdik. Bunlar, göz önünde bulundurmanız gereken en önemli CEO KPI'larıdır:

Net kazanç

Bu açık olmalıdır, ancak her zaman net kârı göz önünde bulundurmak iş liderleri için çok önemlidir. Net kâr KPI, işletmenizin getirdiğiniz her bir dolar gelir üzerinden kâr elde etmede ne kadar başarılı olduğunu ölçer. Hem kısa hem de uzun vadeli finansal kararlar almak için güçlü bir araçtır.

Bu, bir çizgi grafiği veya üç aylık grafik olarak görselleştirilebilir. Ancak, verileri temsil etmeye karar verirseniz, ayrıntılı, düzenli olarak güncellenen bilgiler sağlaması gerekir.

Net karınızı nasıl hesaplayabilirsiniz:

Net kar = Satış geliri eksi mal ve hizmet üretiminin toplam maliyetleri

Hedeflere Doğru İlerleme

Üç aylık, yıllık ve uzun vadeli hedefler belirlediğinizde, gözünüzü hedeflerinizden ayırmamalısınız. Bu tür bilgiler, 'gerçek' karlar ile 'beklenen' karların basit bir karşılaştırmasıyla görsel olarak temsil edilebilir. Şirketin nasıl olduğunu hızlı bir şekilde karşılaştırabilecek, hissedarlara güvence verebilecek ve önemli kararlar alabileceksiniz.

Gelirler ve Gelir Artış Hızı

CEO'ların en önemli KPI'larından biri gelir artışıdır. Gelir artış oranı, bir şirketin satışlarının belirli bir zaman diliminde nasıl arttığını veya azaldığını ölçer.

İşletmenizin gelirlerini ne kadar hızlı (veya başka şekilde) büyüttüğünü anında görselleştirebildiğiniz için, neyin doğru neyin yanlış gittiğini bulmak çok daha kolaydır. Biraz ölü kilo vermeniz mi gerekiyor? Büyüyen bir departmana yatırım mı yapıyorsunuz? Tüketiciler arasında yeni bir trende yanıt mı veriyorsunuz? Gelirlerinizi yakından takip etmek çok önemlidir ve bu kararlarda yardımcı olacaktır. Bu durumda bir çizgi grafiği yine özellikle net olacaktır.

Gelir artış oranınızı nasıl hesaplayabilirsiniz:

Mevcut geliri (belirli bir dönemden) önceki eşdeğer dönemle karşılaştırın.

Masraflar

Personel, makine, BT veya mülk olsun, giderleriniz uzun vadeli başarınızın önündeki en büyük etkenlerden biridir. Bir CEO KPI'ları panosu bunları anında ayırabilir, böylece en büyük harcamalarınızın nerede olduğunu görebilir ve ardından neyin çok pahalı olduğu konusunda kararlar verebilirsiniz.

Çalışan Başına Gelir

Çalışan başına gelir, biraz ROI (yatırım getirisi) gibidir. Çalışanlarınız onları işe almayı haklı çıkarmak için gerçekten yeterli gelir elde ediyor mu? %100 kapasiteyle mi çalışıyorlar yoksa yeni işçi çalıştırmak yerine daha fazla çalışma imkanı var mı? Çalışan panosu başına gelir, bu seçimleri rasyonel olarak yapmanıza yardımcı olur.

Çalışan başına gelirinizi nasıl hesaplayabilirsiniz:

Çalışan başına gelir = gelirinizi tam zamanlı çalışan sayısına bölün

Çalışan Bağlılığı

Çalışanlarınız motive, hevesli ve işlerini %100 veriyorsa, şirketinizin büyüyeceğinden emin olabilirsiniz. Buna karşılık, ilgisiz meslektaşlar üretkenliğe zarar verecektir. Çalışanların işleri hakkında nasıl hissettiklerini düzenli olarak takip etmek önemlidir.

Çalışan bağlılığınızı nasıl ölçebilirsiniz:

Çalışan bağlılığı, herhangi bir CEO için önemli bir BI (İş Zekası) faktörüdür ve anonim anketlerle kolayca ölçülebilir. Genel kural, anketler ne kadar sık ​​olursa o kadar iyidir.

Çalışan bağlılığı anketinize ekleyebileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Çalışan kendini ne kadar değerli hissediyor?
• Çalışan, iş/yaşam dengesinden ne kadar memnun?
• Çalışan, kariyer beklentileri hakkında ne düşünüyor?

Müşteri Başına Kar

Bu kolay bir şey. Müşteri başına kâr, müşteri başına gelir veya müşteri karlılık puanı, her bir müşterinin ne kadar gelir elde ettiğini anlamanıza yardımcı olur.

Müşterileriniz ne kadar harcıyor? Bunun CEO KPI gösterge tablonuzda nasıl temsil edildiği, B2C, B2B veya B2G olsun, çalıştığınız pazara bağlıdır. Müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurarak ve sadakati artırarak, müşteri başına kârın artmasını bekleyebilirsiniz.

Müşteri başına kârınızı nasıl hesaplayabilirsiniz:

Müşteri başına kâr = belirli bir zaman diliminde bir müşteriden kazanılan gelirler eksi aynı zaman diliminde müşteriyi destekleme maliyeti

Sipariş Karşılama Döngüsü Süreleri

Siparişleri ne kadar hızlı tamamlarsanız o kadar hızlı fatura kesebilirsiniz. Ayrıca, hızlı sipariş karşılama, etkilenen ve sadık müşterilere eşittir. Bir CEO olarak, burada ilerlemeyi sürekli olarak izlemelisiniz ve basit bir gösterge panosu gecikmeleri net bir şekilde temsil edebilir ve engelleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Sipariş karşılama döngü sürenizi nasıl hesaplayabilirsiniz:

Ürünü siparişten müşteri faturasına kadar tedarik etmeniz, üretmeniz ve teslim etmeniz için geçen ortalama süre (günler, haftalar, aylar vb.).

Proje Tamamlama Oranı

Projeler çoğu organizasyonun can damarıdır. Yukarıdaki gibi, bu CEO'ların sürekli izlemesi gereken bir şeydir. Bir gösterge panosu, işte neler olup bittiğini ve belirli projelerin neden geciktiğini veya geç kaldığını daha net bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.

kapalı kalma süresi

Kesinti süresi herhangi bir işte olur; tedarikçileriniz gecikebilir, personel hastalanabilir, makineler arızalanabilir. Bu bir iş gerçeği olsa da, bir kez daha sürekli olarak izlenmesi gerekiyor. Bir pano, kalıpları fark etmenize, beklenmeyen nedenleri keşfetmenize ve kârı artırmak için gereken değişiklikleri uygulamanıza yardımcı olabilir.

CEO KPI Kontrol Paneli İş Başında

CEO'ların KPI'larına kolay ve hızlı erişime ihtiyaçları vardır - belirli bir zaman diliminde işlerinin nasıl performans gösterdiğini izlemelerine olanak tanıyan bir CEO KPI panosuna ihtiyaçları vardır. İşte bir örnek:

Son sözler…

Şu anda CEO KPI gösterge tablonuzu oluşturmaya çalışıyorsanız, yukarıdaki önerileri uyguladığınızdan, ölçmeniz gereken diğer ilgili KPI'ları eklediğinizden ve listeyi benzersiz iş hedeflerinize ve zorluklarınıza uyacak şekilde düzenlediğinizden emin olun.

*Kaynak: Harvard Business Review