대시보드에 포함해야 할 10가지 CEO KPI

The Harvard Business Review*는 CEO와의 연속 26번의 인터뷰에서 전 세계 비즈니스 리더를 걱정하는 3가지 주요 문제를 식별했습니다.

그들은 자신들의 주요 과제 중 하나가 적합한 직원을 찾고 유지하는 것임을 알게 되었습니다. CEO에게 또 다른 중요한 것은 글로벌 시장에서 운영하는 것의 영향입니다. 이러한 상황을 탐색하고 수천 명의 개인으로 구성된 회사를 통합하는 것은 매우 어렵습니다.

마지막으로, 세 번째로 가장 큰 걱정은 비즈니스가 규정 준수 및 법률의 압박을 받을 때 변화를 관리하는 것입니다.

지도자라면 누구나 알겠지만, 모든 일에 충분한 시간은 없습니다.

조직의 정치를 관리하거나 회사를 성장으로 이끌거나 공격적인 경쟁에서 브랜드를 차별화할 때 핵심 성과 지표(KPI)에 초점을 맞추는 것은 종종 뒤쳐질 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 KPI는 비즈니스의 기반을 형성해야 하며 모든 팀에서 진행 상황을 측정하는 데 사용해야 합니다.

물론 모든 KPI가 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아닙니다. 그러나 비행기에 있든 모닝 커피를 마시든 회의 사이에 모든 CEO가 즉시 액세스하기를 원하는 몇 가지 주요 지표가 있습니다.

모바일이나 태블릿에서 가까이에 있으면 비즈니스에 대해 설정한 목표에 계속 집중할 수 있습니다.

새총 시도

KPI 지표란 무엇입니까?

KPI(핵심 성과 지표)는 회사가 주요 비즈니스 목표를 달성하고 있는지 여부를 증명하거나 조직 및 여러 부서의 성과를 이해하는 데 도움이 되는 측정 가능한 값입니다. KPI는 일반적으로 목표 달성에 대한 기업의 성공을 평가하고 전략 및 운영 개선에 중점을 두는 데 사용됩니다.

KPI의 주요 이점은 의사 결정을 위한 분석 기반을 만들고 가장 중요한 것에 주의를 기울일 수 있다는 것입니다.

오스트리아의 저명한 경영 전문가이자 작가인 Peter Drucker는 '측정되는 것은 이루어집니다'라고 말했습니다.

경영진을 위한 가장 일반적인 KPI는 무엇입니까?

앞서 언급했듯이 모든 KPI가 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아닙니다. 영업 및 재무 KPI에서 운영, 마케팅, 고객 KPI 등에 이르기까지 수천 개의 KPI 중에서 선택할 수 있습니다.

경영진은 극단적인 변화의 시기에 회사를 이끌어야 하는 도전적인 임무를 가지고 있으며 비즈니스 성장을 위한 전략적 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 대시보드에 올바른 KPI를 간편하게 표시하는 것은 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하는 데 매우 중요합니다.

그렇다면 어떤 KPI를 측정해야 할까요?

당신은 이 대답을 좋아하지 않을 것이지만, 그것은 달려 있습니다. 비즈니스 유형, 비즈니스가 해결하려는 문제, 개선하려는 사항 등에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 CEO 대시보드에 있어야 하는 경영진을 위한 몇 가지 공통 KPI가 있습니다.

10대 CEO KPI

이 기사에서는 모든 비즈니스 리더가 측정하고 집중해야 한다고 생각하는 CEO를 위한 KPI 사례를 수집했습니다. 다음은 주시해야 할 최고 CEO KPI입니다.

순이익

이것은 분명해야 하지만 항상 순이익을 주시하는 것은 비즈니스 리더에게 필수적입니다. 순이익 KPI는 귀하의 비즈니스가 1달러의 수익을 창출하는 데 얼마나 성공적인지를 측정합니다. 이는 단기 및 장기 재무 결정을 내리는 데 강력한 도구입니다.

이것은 선 그래프 또는 분기별 차트로 시각화될 수 있습니다. 그러나 데이터를 나타내기로 결정하면 정기적으로 업데이트되는 상세 정보를 제공해야 합니다.

순이익 계산 방법:

순이익 = 판매 수익에서 재화 및 서비스 생산의 총 비용을 뺀 값

목표를 향한 진행

분기별, 연간 및 장기 목표를 설정할 때 목표를 주시해야 합니다. 이러한 정보는 '실제' 이익과 '예상' 이익을 단순 비교함으로써 시각적으로 표현할 수 있습니다. 회사의 상태를 빠르게 비교하고 주주를 안심시키며 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

매출 및 매출 성장률

가장 중요한 CEO의 KPI 중 하나는 매출 성장입니다. 매출 성장률은 주어진 기간 동안 회사의 매출이 어떻게 증가하거나 감소하는지 측정합니다.

귀하의 비즈니스가 수익을 얼마나 빠르게(또는 그렇지 않으면) 성장하고 있는지 즉시 시각화할 수 있으므로 무엇이 제대로 진행되고 있고 무엇이 잘못되고 있는지 훨씬 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 체중 감량이 필요하십니까? 성장하는 부서에 투자하시겠습니까? 소비자들 사이의 새로운 트렌드에 대응하려면? 수익을 면밀히 추적하는 것은 매우 중요하며 이러한 결정에 도움이 됩니다. 이 경우 선 그래프가 특히 명확합니다.

수익 성장률을 계산하는 방법:

(주어진 기간의) 현재 수익을 이전 등가 기간의 수익과 비교합니다.

경비

직원, 기계, IT 또는 자산이든 비용은 장기적인 성공을 가로막는 가장 큰 손실 중 하나입니다. CEO KPI 대시보드는 이를 즉시 분석하여 가장 큰 지출이 어디에 있는지 확인한 다음 너무 많은 비용이 드는 것에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

직원당 수익

직원당 수익은 ROI(투자 수익률)와 비슷합니다. 직원들이 실제로 고용을 정당화할 만큼 충분한 수익을 올리고 있습니까? 100% 능력으로 일하고 있습니까, 아니면 새 직원을 고용하는 대신 더 일할 수 있는 여지가 있습니까? 직원당 수익 대시보드는 이러한 선택을 합리적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

직원당 수익을 계산하는 방법:

직원당 수익 = 수익을 정규직 직원 수로 나눕니다.

직원 참여

직원들이 의욕이 넘치고 열정적이며 100% 자신의 업무에 전념한다면 회사가 성장할 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 대조적으로, 참여하지 않는 동료는 생산성에 해가 될 것입니다. 직원들이 자신의 업무에 대해 어떻게 느끼는지 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다.

직원 참여를 측정하는 방법:

직원 참여는 모든 CEO의 핵심 BI(비즈니스 인텔리전스) 요소이며 익명 설문조사를 통해 쉽게 측정할 수 있습니다. 일반적인 규칙은 설문조사를 자주 할수록 좋다는 것입니다.

다음은 직원 참여 설문조사에 포함할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 직원이 얼마나 가치를 느끼는가?
• 직원은 일과 삶의 균형에 대해 얼마나 만족합니까?
• 직원은 자신의 경력 전망에 대해 어떻게 생각합니까?

고객당 이익

이것은 쉬운 것입니다. 고객당 이익, 고객당 소득 또는 고객 수익성 점수는 각 개별 고객이 창출하는 수익을 이해하는 데 도움이 됩니다.

고객은 얼마를 지출하고 있습니까? 이것이 CEO KPI 대시보드에 표시되는 방식은 B2C, B2B 또는 B2G인지 여부에 관계없이 귀하가 일하는 시장에 따라 다릅니다. 고객과 더 나은 관계를 구축하고 충성도를 높임으로써 고객당 이익 증가를 기대할 수 있습니다.

고객당 수익을 계산하는 방법:

고객당 이익 = 주어진 기간 동안 고객으로부터 얻은 수익에서 같은 기간 동안 고객을 지원하는 비용을 뺀 값

주문 처리 주기 시간

주문을 더 빨리 완료할수록 더 빨리 인보이스를 발행할 수 있습니다. 또한 신속한 주문 이행은 감동을 받고 충성도가 높은 고객과 동일합니다. CEO는 여기에서 진행 상황을 지속적으로 주시해야 하며 간단한 대시보드는 지연을 명확하게 표시하고 장애물을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주문 처리 주기를 계산하는 방법:

주문에서 고객 수령까지 제품을 소싱, 제조 및 배송하는 데 걸리는 평균 시간(일, 주, 월 등)입니다.

프로젝트 완료율

프로젝트는 대부분의 조직의 생명선입니다. 위와 같이 CEO가 지속적으로 모니터링해야 하는 사항입니다. 대시보드는 비즈니스 상황과 특정 프로젝트가 지연되거나 지연되는 이유를 보다 명확하게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중단 시간

다운타임은 모든 비즈니스에서 발생합니다. 공급업체가 늦어지고 직원이 아프고 기계에 결함이 생길 수 있습니다. 이것이 비즈니스 현실이지만 다시 한 번 지속적으로 모니터링해야 합니다. 대시보드는 패턴을 확인하고 예상치 못한 원인을 발견하며 수익 증대에 필요한 변경 사항을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실행 중인 CEO KPI 대시보드

CEO는 KPI에 쉽고 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다. 즉, 주어진 기간에 비즈니스 성과를 모니터링할 수 있는 CEO KPI 대시보드가 ​​필요합니다. 다음은 예입니다.

마지막 말…

현재 CEO KPI 대시보드를 만드는 작업을 하고 있다면 위의 제안 사항을 적용하고 측정해야 하는 다른 관련 KPI를 추가하고 고유한 비즈니스 목표와 과제에 맞도록 목록을 편집해야 합니다.

*출처: 하버드 비즈니스 리뷰