ダッシュボードに含める CEO KPI トップ 10
公開: 2021-04-26The Harvard Business Review* は、CEO への 26 回にわたる一連のインタビューで、世界中のビジネス リーダーを悩ませていた 3 つの重要な問題を特定しました。
彼らにとっての主要な課題の 1 つは、適切なスタッフを見つけて維持することであることがわかりました。 CEO にとってもう 1 つの大きな問題は、グローバル市場で事業を展開することの影響です。この状況をナビゲートし、何千人もの個人を抱える企業を統一し続けることは非常に困難です。
そして最後に、彼らの 3 番目の最大の懸念は、ビジネスがコンプライアンスと法律からの圧力にさらされているため、変更を管理することです。
リーダーなら誰でも知っていることですが、すべてに十分な時間はありません。
組織の政治を管理している場合、会社を成長に向けようとしている場合、または激しい競争からブランドを差別化している場合。 主要業績評価指標 (KPI) に焦点を当て続けることは、しばしば取り残される可能性があります。
それにもかかわらず、KPI はビジネスの基盤を形成し、すべてのチームが進捗状況を測定するために使用する必要があります。
もちろん、すべての KPI がすべてのビジネスに適用できるわけではありません。 それでも、飛行機に乗っているとき、朝のコーヒーを飲んでいるとき、または会議の合間に、すべての CEO がすぐにアクセスしたいと思う重要な指標がいくつかあります。
これらを携帯電話やタブレットから手元に置くことで、ビジネスに設定した目標に集中し続けることができます。
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KPI 指標とは
主要業績評価指標 (KPI) は、企業が主要なビジネス目標を達成しているかどうかを証明したり、組織やさまざまな部門の業績を理解するのに役立つ測定可能な値です。 KPI は通常、企業の目標達成の成功を評価し、戦略的および運用上の改善に焦点を当てるために使用されます。
KPI の主な利点は、意思決定の分析基盤を作成し、最も重要なことに注意を向けることができることです。
有名なオーストリアの経営の第一人者で作家のピーター・ドラッカーが言ったように、「測定されるものは実行される」.
エグゼクティブにとって最も一般的な KPI は何ですか?
前述したように、すべての KPI がすべてのビジネスに適用できるわけではありません。 販売や財務の KPI から、運用、マーケティング、顧客の KPI まで、何千もの KPI から選択できます。
エグゼクティブは、極端な変化の時代に会社を率いるという困難な任務を負っており、ビジネスを成長させるための戦略的決定を下すことができなければなりません。 ダッシュボードで適切な KPI をすぐに利用できるようにすることは、正しい軌道に乗っていることを確認するために非常に重要です。
では、どの KPI を測定する必要があるのでしょうか。
あなたはこの答えを気に入らないでしょうが、場合によります。 それは、ビジネスの種類、ビジネスが解決しようとしている問題、改善したい点などによって異なります。ただし、ほとんどの CEO のダッシュボードに表示されるべきエグゼクティブ向けの一般的な KPI がいくつかあります。
トップ 10 の CEO KPI
この記事では、すべてのビジネス リーダーが測定し、注目すべきと考える CEO 向けの KPI の例を集めました。 以下は、注目すべき最高のCEO KPIです。
純利益
これは当然のことですが、常に純利益を監視することは、ビジネス リーダーにとって不可欠です。 純利益 KPI は、収益の 1 ドルに対してビジネスがどの程度利益を上げているかを測定します。これは、短期的および長期的な財務上の意思決定を行う強力なツールです。
これは、折れ線グラフまたは四半期グラフとして視覚化できます。 ただし、データを表すことにした場合は、定期的に更新される詳細な情報を提供する必要があります。
純利益の計算方法:
純利益 = 売上高から商品とサービスの総生産コストを差し引いたもの
目標に向けた進捗
四半期ごと、年次、および長期の目標を設定するときは、目標から目を離さないようにする必要があります。 この種の情報は、「実際の」利益と「期待される」利益を単純に比較することで視覚的に表すことができます。 会社の業績をすばやく比較し、株主を安心させ、重要な決定を下すことができます。
収益と収益成長率
最も重要な CEO の KPI の 1 つは、収益の成長です。 収益成長率は、会社の売上が一定期間にわたってどのように増減しているかを測定します。
ビジネスの収益がどのくらいの速さで (またはそれ以外で) 伸びているかを即座に視覚化できるため、何がうまくいっているのか、何がうまくいかないのかを簡単に見つけることができます。 自重を減らす必要がありますか？ 成長する部門に投資しますか？ 消費者の新たなトレンドに対応？ 収益を綿密に追跡することは非常に重要であり、これらの決定に役立ちます。 この場合も、折れ線グラフが特に明確になります。
収益成長率の計算方法:
現在の収益 (特定の期間から) を、以前の同等の期間の収益と比較します。
経費
スタッフ、機械、IT、または財産のいずれであっても、費用は長期的な成功を妨げる最大の要素の 1 つです。 CEO KPI ダッシュボードでは、これらを即座に分類できるため、最大の支出がどこにあるかを確認し、コストがかかりすぎているものについて決定を下すことができます。
従業員一人当たりの収益
従業員 1 人あたりの収益は、ROI (投資収益率) に少し似ています。 あなたの従業員は、実際に彼らを雇うのに十分な収入を上げていますか? 彼らは 100% の能力で働いていますか、それとも新しい労働者を雇う代わりにもっと働く余地がありますか? 従業員ごとの収益ダッシュボードは、これらの選択を合理的に行うのに役立ちます。
従業員あたりの収益を計算する方法:
従業員 1 人あたりの収益 = 収益をフルタイムの従業員数で割る
従業員エンゲージメント
従業員がやる気と熱意を持って 100% 仕事に取り組んでいれば、会社は確実に成長します。 対照的に、熱心でない同僚は生産性に悪影響を及ぼします。 従業員が自分の仕事についてどのように感じているかを定期的に監視することが不可欠です。
従業員エンゲージメントを測定する方法:
従業員エンゲージメントは、どの CEO にとっても重要な BI (ビジネス インテリジェンス) 要素であり、匿名の調査で簡単に測定できます。 一般的なルールは、調査の頻度が高いほど良いということです。
従業員エンゲージメント調査に含めることができるいくつかの質問を次に示します。
- 従業員はどの程度の価値を感じていますか?
- 従業員はワークライフバランスにどの程度満足していますか?
- 従業員は自分のキャリアの見通しについてどのように感じていますか?
顧客あたりの利益
これは簡単です。 顧客ごとの利益、顧客ごとの収入、または顧客の収益性スコアは、個々の顧客がどれだけの収益を生み出しているかを理解するのに役立ちます。
あなたの顧客はいくら使っていますか？ これが CEO KPI ダッシュボードにどのように表示されるかは、B2C、B2B、または B2G のいずれであるかにかかわらず、あなたが働いている市場によって異なります。 顧客とのより良い関係を築き、ロイヤルティを向上させることで、顧客あたりの利益の増加が期待できます。
顧客あたりの利益を計算する方法:
顧客あたりの利益 = 特定の期間に顧客から獲得した収益から、同じ期間に顧客をサポートするコストを差し引いたもの
注文のフルフィルメント サイクル タイム
注文の完了が早ければ早いほど、請求も早くなります。 さらに、迅速な注文のフルフィルメントは、印象的で忠実な顧客と同じです。 CEO として、ここでの進捗状況を常に監視する必要があります。シンプルなダッシュボードは遅延を明確に表し、障害を特定するのに役立ちます。
注文フルフィルメント サイクル タイムの計算方法:
注文から顧客の受け取りまで、製品の調達、製造、配送にかかる平均時間 (日、週、月など)。
プロジェクト完了率
プロジェクトは、ほとんどの組織の生命線です。 上記のように、これは CEO が常に監視する必要があるものです。 ダッシュボードは、ビジネスで何が起こっているのか、特定のプロジェクトが遅れている、または遅れている理由をより明確に理解するのに役立ちます。
ダウンタイム
ダウンタイムはあらゆるビジネスで発生します。 サプライヤーが遅れたり、スタッフが病気になったり、機械が故障したりする可能性があります。 これはビジネス上の現実ですが、繰り返しになりますが、常に監視する必要があります。 ダッシュボードは、パターンに気づき、予期しない原因を発見し、利益を増やすために必要な変更を実装するのに役立ちます。
CEO KPI ダッシュボードの動作
CEO は、KPI への簡単かつ迅速なアクセスを必要としています。特定の期間におけるビジネスのパフォーマンスを監視できる CEO KPI ダッシュボードが必要です。 次に例を示します。
最後に…
現在、CEO KPI ダッシュボードの作成に取り組んでいる場合は、上記の提案を適用し、測定すべき他の関連 KPI を追加して、独自のビジネス目標と課題に適合するようにリストを編集してください。
*出典: ハーバード ビジネス レビュー