数字化转型还为时不晚
已发表: 2022-06-04Michael Gale 最近在福布斯的一篇文章中宣布，数字化转型已死。 他的论点的核心围绕着这样一种观点，即如果您还没有考虑数字优先，那么对您的业务来说为时已晚。
他是一个非常聪明的人，他提出了一些很好的观点：落后于曲线的公司在数字世界中处于显着劣势。 但真的为时已晚吗？
作为 Wpromote 的创始人兼首席执行官，我有机会看到许多不同的业务在数字化成熟的每个阶段都通过我们的（虚拟）大门，从高增长的在线巨头到仍在努力过渡到互联网的传统品牌。基本层面的数字化变革步伐。
事实是，无论您落后多少，您的品牌已经是数字世界的一部分，因为您的客户是。
他们已经在研究选项，在搜索栏中查找您的品牌和产品，或者查看社交媒体以查看您的业务是否存在。
您企业的未来取决于采用积极主动的数字化方法
被动在线业务和数字化转型业务之间有两个主要区别：第一个是关于控制。 数字优先企业拥有围绕其品牌的叙述，销售产品，提供通过内容进行教育或参与的机会，并直接跨渠道与客户建立关系。
二是在数字世界中主动把握机遇的能力。 利用数据和利用互联网的力量来实现您的业务目标对于释放竞争优势和获取更多市场份额是必要的。
所有数字化事物最令人兴奋的是变革的能力。
您可以快速行动，快速测试和部署新的战略和战术，以实现您的目标。 这意味着，除非您决心拒绝接受变革并成为下一个施乐或柯达警示企业故事，否则您仍有机会迎头赶上。
尚未拥抱数字化的企业往往带着紧迫感来到我们身边，但我们可以很快判断他们是否真的准备好接受数字化转型。 那些可能成功的人渴望迈出下一步，并愿意质疑可能阻碍他们前进的有关营销的基本假设。
您需要整个组织的支持才能实现数字化转型
数字化转型并不像激活渠道或决定建立电子商务网站那么简单。 这意味着检查您的客户花费时间、研究、交易和决策的方式。 它了解他们如何决定晚餐吃什么，住在哪里，做什么。 这意味着提出一些基本问题并挑战现状。
仅仅雇佣懂数字的人是不够的。 这可能是必要的，但这还不够。
您的整个组织都需要说这种语言，重新定位他们的优先事项，并准备好利用由数字化转型驱动的独特见解。
该过程涉及整个组织的学习和发展、教育和再培训。 这些技能将提升您的整个组织，并成为您未来规划的核心要素。
与客户合作时，我们的部分使命是将我们的人员融入他们的团队，因此我们的专家成为客户组织的延伸。 这也意味着他们可以帮助宣传和教育组织如何以正确的方式将数字置于业务的中心——因此它将对增长产生最大的影响。
我一次又一次看到的一个主要障碍是许多对数字好奇的企业处理媒体战略、预算和衡量的方式。 你不能期望以他们一直以来的方式做事并得到不同的结果。 那是精神错乱定义的营销版本。
关键是在 CFO 和 CMO 之间建立牢固的桥梁。 他们共同负责制定和执行共同愿景，该愿景专注于增长，而不仅仅是问责制。
为了在数字渠道中取得成功，营销人员需要释放足够的支出和预算灵活性以利用机会。 如果 CMO 和 CFO 不完全一致，就不会发生这种情况。
如果首席财务官精通数字化有效推动盈利增长的方式，并且首席营销官对财务所需的责任级别和对结果的期望有深刻的理解，那么无论您身在何处，您的企业都将处于启动数字化转型的有利位置马上。
我们在内部关注的部分工作是为我们的团队提供正确的工具来构建业务案例，以弥合与财务团队的差距，这样他们就可以确保我们的客户尽可能地成功。 在我看来，这可能是推动组织变革性数字成功的最大因素。
您需要构建数字化转型路线图
好消息是你不是从头开始的。 首先确定您现有的优势。 如果您是传统品牌，您可能拥有忠实的客户群、庞大的客户电子邮件数据库和广泛的品牌认知度。 如果您从实体店开始，您可能会拥有丰富的针对特定地点的洞察力、扎根于社区以及出色的客户服务声誉。
考虑如何将您现有的优势转化并应用于您的数字化方法，因为它们有可能为在线竞争提供强大的推动力。
许多传统组织已经从后面重新定位为数字领导者。 沃尔玛就是一个很好的例子。 他们接受数字能力的速度很慢，并且失去了像亚马逊这样的数字原住民的重要市场份额。 但他们通过拥抱技术和数字优先的未来，以新的方式利用和增强现有优势（规模、分销、覆盖范围、品牌认知度），迅速在这家电子商务巨头面前占据一席之地。
2021 年，亚马逊的业务增长了 15%，而沃尔玛增长了 21%。 亚马逊仍然位居榜首，但沃尔玛正在迅速缩小差距并利用数字领域的增长机会。
企业经常来找我们，甚至不确定如何开始，特别是如果他们已经觉得自己落后了。 因此，我们构建了挑战者框架，以提供一个路线图，帮助品牌采取正确的步骤来确保成功的数字化转型。
从本质上讲，数字化转型秘诀有四个基本要素：
- 目标：设定一个核心业务目标，您可以将所有努力与之相结合，以便每个人都朝着同一个目标努力。
- 学习：不要重复过去，但要确保你已经从你已经做过的事情中获得了所有可能的价值：什么有效，什么无效，哪里有容易实现的成果，以及将采取什么措施更长的时间来实现。
- 策略：通过与您的业务目标相一致的多渠道营销策略，利用数字能力、创新和机会，弥合您未来目标与过去学习之间的差距。
- 衡量：确保您衡量的内容与您的媒体原则和方向保持一致，以便您可以将这些数据转化为推动行动的洞察力，这样您的策略就会随着时间的推移变得更加有效。
所有这一切似乎势不可挡，我已经看到太多的组织恢复到他们熟悉的状态或致力于数字化转型的一部分，但这是一个错误。 如果你有远见和做出改变的意愿，你就可以做到。 你等待的每一天都代表着重大错失的机会。
数字化转型计划出错的地方
我一直看到的最大错误之一是营销组织不同部分的持续孤立，这只会引发混乱，并成为实现成功数字化转型愿景的重大障碍。 这可能意味着内部孤岛，或运行社交、搜索、电视等的不同机构的整个联盟。
我得到它; 当我第一次开始 Wpromote 时，我们的关注点非常狭窄，并随着客户希望在渠道之间找到更好的一致性而扩展到新服务。 我们亲眼目睹了那些将绩效心态纳入涵盖整个渠道和每个渠道的完全整合营销策略的客户正在推动最佳结果。 我们意识到这是通往真正转型和盈利增长的道路。
数字化转型计划并非一刀切。 您不能复制和粘贴营销计划，然后对其进行修改以使其适合数字化，或者仅在真空中查看渠道，独立于您的其他营销计划。 您需要对围绕您的业务目标定制的数字化转型计划采取整体方法，并将您的所有营销考虑在内，以便协同工作。
另一个常见的错误是过分关注单次购买，尤其是当您从数字直接响应渠道看到立竿见影的效果时。 是的，新客户获取非常重要（通常也是绩效营销人员最初关注的重点）。 但这需要与营销的另一个目的相平衡：激发、激励和激励客户再次回来购买。
数字化转型不仅仅是推动一次性购买，还应该将一次性购买者转变为重复购买者，然后将这些忠实客户转化为品牌传播者。
数字化使您能够细分受众，以便您可以向处于生命周期不同阶段的人提供正确的信息，从刚刚了解您的品牌的人到经常购买的人，那些参与但没有购买的人一次购买某样东西，一直到您最重要的客户那里，获得最高的终身价值。
采取一种可以利用短期机会同时推动长期可持续增长的整体方法至关重要。
走上正轨还为时不晚
数字世界最具挑战性的事情之一是不断的、无情的变化步伐。 但这也是我最喜欢它的地方。 已经发生了很多事情，而你不断地面临着新的变量、新的机会、新的可能性，这既令人兴奋又让人难以抗拒。
但所有这些变化实际上意味着永远不会太晚。 现在处于领先地位的品牌明天可能会落后。 如果您采取正确的方法并让您的整个组织参与进来，调整业务重点并带来整体思维，并准备接受创新，您将能够实现真正的数字化转型。
当我与 CMO 交谈时，可能会有很大的压力来维持现状，而不是接受伴随着一定风险的变化。 我们与客户建立合作伙伴关系，以确保这些领导者有能力创造和执行他们的愿景，同时为企业的长期成功做好准备。
目前，盈利性增长与数字化转型直接相关。 实现它的力量是你的。