Salesforce 的 Colin Fleming 表示，与往年相比，Salesforce+ 将使 Dreamforce 成为一种变革性的体验

本周我将前往 Dreamforce，这是 Salesforce 的大型年度用户大会，这是三年来的第一次。 在大流行关闭一切之前，2019 年有 170,000 人参加了 Dreamforce。虽然会议在过去几年中迈出了几步，参加旧金山活动的人数非常有限，但更多的人实际上在 Salesforce+ 上体验了它， Salesforce 在必须取消所有物理事件时创建的流媒体平台。 但本周会议又回来了，预计会有很多人参加。 尽管估计至少有 30,000 人将参加现场活动，但虚拟参加的人数可能是这个数字的四倍，如果不是更多的话。

我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg 和我有机会与 Salesforce 全球品牌营销执行副总裁 Colin Fleming 交谈，他正在领导 Salesforce+ 工作。 在去年宣布流媒体服务两天后，我们与他进行了交谈，我们想知道 Salesforce+ 将在今年的 Dreamforce 中扮演什么角色，因为它正在重新开放，预计出席人数会很大。 Colin 还分享了 Salesforce+ 的最后一年如何导致他对活动设计方式的转变，以及这些变化将对传统 B2B 营销计划产生的影响。

以下是我们谈话的编辑转录的一部分。 单击嵌入的 SoundCloud 以收听完整的对话。

Salesforce+ 年度回顾

Brent Leary：在 Salesforce+ 最近庆祝其运营的第一年之际，您能给我们总结一下第一年的情况吗？

Colin Fleming：我们是一家企业软件公司。 这不是我们的现状。 所以，就像任何事情一样，我们正在学习大量的东西。 我们已经看到了收视率的强劲势头。 只是对内容的质量感到兴奋。 我们已经把事情移到了第二季。 在第三季中，我们减少了一些不太奏效的东西。 就在最近，由于这项努力，我们连续第二年赢得了年度内容营销计划。

感觉就像它正在工作一样。 人们经常回到产品上。 重新思考营销在公司内部的运作方式对 Salesforce 内部来说是一个很大的打击。 当然，我们都在为这个没有 cookie 的未来做计划。 我们都在为第一方数据做计划，我们都在为这些事情做计划。 采取一种策略出去尝试一下，并将其转变为一种策略，这真是太好了。

我只是对我们能够做到的事情感到兴奋。 上周，我们与 CNBC 建立了新的合作伙伴关系，与 CNBC 合作推出了一个名为 The Shift 的系列节目，我们对此感到非常兴奋。 这里的野心程度，在某种程度上是深不可测的。

数据是驱动因素。 人们是否在观看并留下来并返回平台，如果不是，那么我们决定取消它。 这是一个非黑即白的决定。 坦率地说，这是 Salesforce 历史上没有的肌肉。 在取得成就之前有很多活动，比如，“哦，我们正在做所有这些事情，我们会做一份关于你如何营销销售云或其他什么的状态报告”。 这不是我们在这里所做的。 我们看成就。 所以我认为这对我们所有人来说都是一种思维方式的转变。

一年前我们在一起时，我们开始谈论角色驱动的内容，我们有雄心为我们的每个核心角色构建一个内容系列，Salesforce 在其中进行自我营销。 我们通常仍采用该策略。 但我们发现，我们没想到的是，内容更柔和、更利他的一面确实比预期的表现更好。 Trailblazer 是一个令人难以置信的系列，我们与《财富》团队合作制作的 Ecopreneur 系列对我们来说简直是一炮而红。

我们还与我们的朋友 Kara Swisher 和 Scott Galloway 在 Pivot 播客上签署了合作伙伴关系，并将他们的播客带入了视频环境中。 我们在视频环境中制作了 2 到 3 分钟、4 分钟的片段，这是迄今为止 Salesforce+ 中最受欢迎的部分。 Pivot 对我们来说是一个巨大的眼球数字，它推动了我们对可能不在我们核心受众中的平台的兴趣。

我真正充满活力的是，他们不只是为此而来。 你会看到人们为 Pivot 而来，他们去 Ecopreneurs，他们去 Trailblazer，或者他们去别的地方。 这种异花授粉策略确实对我们有用。 然后一件大事是他们所有人中最大的惊喜。 我真的抵制任何水平的重度从业者技术含量。 我希望这是像艾美奖那样的上层漏斗​​，对吧？

但是我们在 Salesforce 系列上尝试了 Salesforce 的想法，这确实是实践者的负担。 我担心自己近视。 但它在想了解 Salesforce 如何克服问题的人们中广受欢迎。 我们试图保持高度透明，概述我们如何开展活动、第一方数据和销售支持以及所有这些都被锁定在 Salesforce 的四堵墙中的剧本。

我们正在完全开放它。 我现在不能足够快地生产这些东西。

Salesforce+ 对 Dreamforce 的影响

Brent Leary： Salesforce plus 是如何集成到支持 Dreamforce 的？

Colin Fleming：你会看到一个非常具有变革性的体验。 媒体体验将成为重中之重。 实际上。 希望不要在这里放弃太多……

Brent Leary：别担心，这只是我们……

Colin Fleming：主主题演讲室和露营地之间是整个 Salesforce 工作室区域。 它就像一个混合剧院，以这种非常有趣的方式为 Salesforce Plus 捕获内容。

我们有一个今日秀，我们在 Dreamforce 有一个今晚秀。 我们有专业的主持人。 我们还有周六夜现场的人才，这将帮助我们托管这些内容。

Dreamforce 对于一个人来说太多了，任何人都无法在我们做的三天内吸收。 因此，在真正受媒体启发的类似脱口秀的环境中，前一天亮点和后天亮点的想法对我们来说是新的。 在 Salesforce+ 上调整。 Dreamforce Today，Dreamforce Tonight 将在那里发生。

您将全面看到更短的内容，因为我们知道 Salesforce+ 或任何流媒体平台上的注意力跨度都比所有这种流行病发生之前更短。 所以你会看到更短的系列，更短的内容。 我想你会看到更多的媒体灵感。 我们从媒体领域引进了人才。 我们引进了以此为生的人。

Dreamforce 是一项雄心勃勃的工作。 我们在 Salesforce+ 上进行了 200 多次会议。 Salesforce+ 在下周不会关闭。

我们有一个亚太地区来接它，我们有一个 EMEA 来接它，然后美国在早上接管它，所以它永远不会关闭。 我真的把企业号的钥匙交给了澳大利亚，为我们整夜演出。 EMEA 从他们那里拿到它直到凌晨，然后我们在主要主题演讲之前把它拿回来，诸如此类。

我们不仅考虑平台上的内容量，还考虑我们为全球观众准备的节目。 大流行之前的 Dreamforce 大约有 20 到 30 个不同的国家代表 Dreamforce。 有 117 个不同的国家/地区在 Salesforce+ 上观看。

游戏在我们制作的内容类型方面发生了重大变化。 我们必须制作更多的一对一风格的内容，因为我们正在向新的观众和 Dreamforce 介绍自己作为用户会议……不仅如此。 但这当然是它最初开始的地方。 所以我认为我们只需要以一种更大、更宏大的方式来思考所有事情。

面向传统营销人员的 Salesforce+ 课程

Brent Leary：在您使用 Salesforce+ 所做的所有事情中，所有这些经验教训如何转化为您的传统营销活动？

Colin Fleming：重心已经推向高保真、有影响力、深思熟虑的内容，这些内容可以建立受众，而不是人们填写表格下载白皮书的内容，您必须以您的第一个孩子的名义填写。 B2B 营销的那种情绪已经一去不复返了。 今年夏天我有幸参加了戛纳创意节，有人说了一些话，我记得我应该把这归因于谁更好。

但他们说 B2B 营销没有无聊的余地。 而且，你知道，我们必须这样想。 像 Salesforce 这样的公司内部的营销标准不能由 B2B 公司设置，而必须由 B2C 公司设置； 我们应该以这种质量水平运作。

如果 Salesforce 是世界前 40 名品牌，并且我们有雄心勃勃的事情想做，为什么我们不应该那样经营呢？ 让我们在那个层面上运作，并为此负责。 希望您能在我们的工作中看到它。 但是，我认为我们还处于这一旅程的早期阶段。

Salesforce+ 基于 Salesforce 平台构建

Brent Leary：你很容易就尝试这些新事物吗？

Colin Fleming：我们有一位令人难以置信的首席营销官 Sarah Franklin，她了解建立品牌与推动绩效营销之间的平衡。 我们知道 Salesforce 品牌现在是全球排名前 40 的品牌。 我们必须长期投资。 如果我们不自己做的话，我们很难谈论第一方数据策略和无 cookie 期货和 CDP 以及营销镜头。

我们接受了我们公开投射的叙述并问自己，好吧，我们是这里的模范公民吗？ 在幕后，我最兴奋的事情之一是 Salesforce on Salesforce 的故事。 这一切都建立在我们的核心技术之上。 这一切都在我们的 CDP 上运行。 这是一项免费服务，但我们非常周到地考虑如何将其用作第一方数据策略来帮助建立受众，这不是像我这样的 B2B 营销人员通常会考虑的事情； 建立观众并让他们保持娱乐，让他们保持活力并让他们回来。

这就是我们的技术的用武之地。我是 Salesforce 技术中最富有的零客户。 我与我们所有主要营销产品的产品经理有直接联系。 我与我们的商务领导有直接的联系，就像，这就是我正在学习的东西，这就是有效的，这就是无效的。 以及您将看到的一些功能。

Dreamforce 受到了我们在 Salesforce+ 上学到的一些经验的启发。 所以我认为这才是幕后真正令人兴奋的地方。 我们将继续这样做，我真的很高兴 Salesforce 对此更加深思熟虑和清晰。 并以深思熟虑的方式进行谈话。 所以这也许是我最兴奋的。

在某个时候，我们会打开大门，向大家展示这个平台，因为我认为我们所做的非常酷。

对事件未来的思考

Brent Leary：进入重要的一周有什么最后的想法吗？

Colin Fleming：我们建立了 Salesforce+，因为我们已经有很长一段时间没有活动了。 现在事件发生了，有趣的是看看这两件事现在是如何共存的。 而今年是第一次真正的共存。 我不会称它为混合赛事，因为我讨厌这个词，但这些赛事以我们没有建立的方式聚集在一起。 Salesforce+ 最初用于。 所以看到异花授粉以及我们将如何平衡两者是很有趣的，因为去年我们在中心有 1000 人。 这太棒了，我们很高兴我们做到了，但它远不及历史事件的规模和范围。 所以我们很高兴今年能恢复到这个尺寸，并了解这两个东西将如何一起发挥作用。 希望他们能很好地合作。 这就是意图。

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这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访，请点击上面的嵌入式播放器，或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。