Salesforce 的 Colin Fleming 表示，與往年相比，Salesforce+ 將使 Dreamforce 成為一種變革性的體驗

本週我將前往 Dreamforce，這是 Salesforce 的大型年度用戶大會，這是三年來的第一次。 在大流行關閉一切之前，2019 年有 170,000 人參加了 Dreamforce。雖然會議在過去幾年中邁出了幾步，參加舊金山活動的人數非常有限，但更多的人實際上在 Salesforce+ 上體驗了它， Salesforce 在必須取消所有物理事件時創建的流媒體平台。 但本週會議又回來了，預計會有很多人參加。 儘管估計至少有 30,000 人將參加現場活動，但虛擬參加的人數可能是這個數字的四倍，如果不是更多的話。

我的 CRM Playaz 共同主持人 Paul Greenberg 和我有機會與 Salesforce 全球品牌營銷執行副總裁 Colin Fleming 交談，他正在領導 Salesforce+ 工作。 在去年宣布流媒體服務兩天后，我們與他進行了交談，我們想知道 Salesforce+ 將在今年的 Dreamforce 中扮演什麼角色，因為它正在重新開放，預計出席人數會很大。 Colin 還分享了 Salesforce+ 的最後一年如何導致他對活動設計方式的轉變，以及這些變化將對傳統 B2B 營銷計劃產生的影響。

以下是我們談話的編輯轉錄的一部分。 單擊嵌入的 SoundCloud 以收聽完整的對話。

Salesforce+ 年度回顧

Brent Leary：在 Salesforce+ 最近慶祝其運營的第一年之際，您能給我們總結一下第一年的情況嗎？

Colin Fleming：我們是一家企業軟件公司。 這不是我們的現狀。 所以，就像任何事情一樣，我們正在學習大量的東西。 我們已經看到了收視率的強勁勢頭。 只是對內容的質量感到興奮。 我們已經把事情移到了第二季。 在第三季中，我們減少了一些不太奏效的東西。 就在最近，由於這項努力，我們連續第二年贏得了年度內容營銷計劃。

感覺就像它正在工作一樣。 人們經常回到產品上。 重新思考營銷在公司內部的運作方式對 Salesforce 內部來說是一個很大的打擊。 當然，我們都在為這個沒有 cookie 的未來做計劃。 我們都在為第一方數據做計劃，我們都在為這些事情做計劃。 採取一種策略出去嘗試一下，並將其轉變為一種策略，這真是太好了。

我只是對我們能夠做到的事情感到興奮。 上週，我們與 CNBC 建立了新的合作夥伴關係，與 CNBC 合作推出了一個名為 The Shift 的系列節目，我們對此感到非常興奮。 這裡的野心程度，在某種程度上是深不可測的。

數據是驅動因素。 人們是否在觀看並留下來並返回平台，如果不是，那麼我們決定取消它。 這是一個非黑即白的決定。 坦率地說，這是 Salesforce 歷史上沒有的肌肉。 在取得成就之前有很多活動，比如，“哦，我們正在做所有這些事情，我們會做一份關於你如何營銷銷售雲或其他什麼的狀態報告”。 這不是我們在這裡所做的。 我們看成就。 所以我認為這對我們所有人來說都是一種思維方式的轉變。

一年前我們在一起時，我們開始談論角色驅動的內容，我們有雄心為我們的每個核心角色構建一個內容系列，Salesforce 在其中進行自我營銷。 我們通常仍採用該策略。 但我們發現，我們沒想到的是，內容更柔和、更利他的一面確實比預期的表現更好。 Trailblazer 是一個令人難以置信的系列，我們與《財富》團隊合作製作的 Ecopreneur 系列對我們來說簡直是一炮而紅。

我們還與我們的朋友 Kara Swisher 和 Scott Galloway 在 Pivot 播客上簽署了合作夥伴關係，並將他們的播客帶入了視頻環境中。 我們在視頻環境中製作了 2 到 3 分鐘、4 分鐘的片段，這是迄今為止 Salesforce+ 中最受歡迎的部分。 Pivot 對我們來說是一個巨大的眼球數字，它推動了我們對可能不在我們核心受眾中的平台的興趣。

我真正充滿活力的是，他們不只是為此而來。 你會看到人們為 Pivot 而來，他們去 Ecopreneurs，他們去 Trailblazer，或者他們去別的地方。 這種異花授粉策略確實對我們有用。 然後一件大事是他們所有人中最大的驚喜。 我真的抵制任何水平的重度從業者技術含量。 我希望這是像艾美獎那樣的上​​層漏斗，對吧？

但是我們在 Salesforce 系列上嘗試了 Salesforce 的想法，這確實是實踐者的負擔。 我擔心自己近視。 但它在想了解 Salesforce 如何克服問題的人們中廣受歡迎。 我們試圖保持高度透明，概述我們如何開展活動、第一方數據和銷售支持以及所有這些都被鎖定在 Salesforce 的四堵牆中的劇本。

我們正在完全開放它。 我現在不能足夠快地生產這些東西。

Salesforce+ 對 Dreamforce 的影響

Brent Leary： Salesforce plus 是如何集成到支持 Dreamforce 的？

Colin Fleming：你會看到一個非常具有變革性的體驗。 媒體體驗將成為重中之重。 實際上。 希望不要在這裡放棄太多……

Brent Leary：別擔心，這只是我們……

Colin Fleming：主主題演講室和露營地之間是整個 Salesforce 工作室區域。 它就像一個混合劇院，以這種非常有趣的方式為 Salesforce Plus 捕獲內容。

我們有一個今日秀，我們在 Dreamforce 有一個今晚秀。 我們有專業的主持人。 我們還有周六夜現場的人才，這將幫助我們託管這些內容。

Dreamforce 對於一個人來說太多了，任何人都無法在我們做的三天內吸收。 因此，在真正受媒體啟發的類似脫口秀的環境中，前一天亮點和後天亮點的想法對我們來說是新的。 在 Salesforce+ 上調整。 Dreamforce Today，Dreamforce Tonight 將在那裡發生。

您將全面看到更短的內容，因為我們知道 Salesforce+ 或任何流媒體平台上的注意力跨度都比所有這種流行病發生之前更短。 所以你會看到更短的系列，更短的內容。 我想你會看到更多的媒體靈感。 我們從媒體領域引進了人才。 我們引進了以此為生的人。

Dreamforce 是一項雄心勃勃的工作。 我們在 Salesforce+ 上進行了 200 多次會議。 Salesforce+ 在下週不會關閉。

我們有一個亞太地區來接它，我們有一個 EMEA 來接它，然後美國在早上接管它，所以它永遠不會關閉。 我真的把企業號的鑰匙交給了澳大利亞，為我們整夜演出。 EMEA 從他們那裡拿到它直到凌晨，然後我們在主要主題演講之前把它拿回來，諸如此類。

我們不僅考慮平台上的內容量，還考慮我們為全球觀眾準備的節目。 大流行之前的 Dreamforce 大約有 20 到 30 個不同的國家代表 Dreamforce。 有 117 個不同的國家/地區在 Salesforce+ 上觀看。

遊戲在我們製作的內容類型方面發生了重大變化。 我們必須製作更多的一對一風格的內容，因為我們正在向新的觀眾和 Dreamforce 介紹自己作為用戶會議……不僅如此。 但這當然是它最初開始的地方。 所以我認為我們只需要以一種更大、更宏大的方式來思考所有事情。

面向傳統營銷人員的 Salesforce+ 課程

Brent Leary：在您使用 Salesforce+ 所做的所有事情中，所有這些經驗教訓如何轉化為您的傳統營銷活動？

Colin Fleming：重心已經推向高保真、有影響力、深思熟慮的內容，這些內容可以建立受眾，而不是人們填寫表格下載白皮書的內容，您必須以您的第一個孩子的名義填寫。 B2B 營銷的那種情緒已經一去不復返了。 今年夏天我有幸參加了戛納創意節，有人說了一些話，我記得我應該把這歸因於誰更好。

但他們說 B2B 營銷沒有無聊的餘地。 而且，你知道，我們必須這樣想。 像 Salesforce 這樣的公司內部的營銷標準不能由 B2B 公司設置，而必須由 B2C 公司設置； 我們應該以這種質量水平運作。

如果 Salesforce 是世界前 40 名品牌，並且我們有雄心勃勃的事情想做，為什麼我們不應該那樣經營呢？ 讓我們在那個層面上運作，並為此負責。 希望您能在我們的工作中看到它。 但是，我認為我們還處於這一旅程的早期階段。

Salesforce+ 基於 Salesforce 平台構建

Brent Leary：你很容易就嘗試這些新事物嗎？

Colin Fleming：我們有一位令人難以置信的首席營銷官 Sarah Franklin，她了解建立品牌與推動績效營銷之間的平衡。 我們知道 Salesforce 品牌現在是全球排名前 40 的品牌。 我們必須長期投資。 如果我們不自己做的話，我們很難談論第一方數據策略和無 cookie 期貨和 CDP 以及營銷鏡頭。

我們接受了我們公開投射的敘述並問自己，好吧，我們是這裡的模範公民嗎？ 在幕後，我最興奮的事情之一是 Salesforce on Salesforce 的故事。 這一切都建立在我們的核心技術之上。 這一切都在我們的 CDP 上運行。 這是一項免費服務，但我們非常周到地考慮如何將其用作第一方數據策略來幫助建立受眾，這不是像我這樣的 B2B 營銷人員通常會考慮的事情； 建立觀眾並讓他們保持娛樂，讓他們保持活力並讓他們回來。

這就是我們的技術的用武之地。我是 Salesforce 技術中最富有的零客戶。 我與我們所有主要營銷產品的產品經理有直接聯繫。 我與我們的商務領導有直接的聯繫，就像，這就是我正在學習的東西，這就是有效的，這就是無效的。 以及您將看到的一些功能。

Dreamforce 受到了我們在 Salesforce+ 上學到的一些經驗的啟發。 所以我認為這才是幕後真正令人興奮的地方。 我們將繼續這樣做，我真的很高興 Salesforce 對此更加深思熟慮和清晰。 並以深思熟慮的方式進行談話。 所以這也許是我最興奮的。

在某個時候，我們會打開大門，向大家展示這個平台，因為我認為我們所做的非常酷。

對事件未來的思考

Brent Leary：進入重要的一周有什麼最後的想法嗎？

Colin Fleming：我們建立了 Salesforce+，因為我們已經有很長一段時間沒有活動了。 現在事件發生了，有趣的是看看這兩件事現在是如何共存的。 而今年是第一次真正的共存。 我不會稱它為混合賽事，因為我討厭這個詞，但這些賽事以我們沒有建立的方式聚集在一起。 Salesforce+ 最初用於。 所以看到異花授粉以及我們將如何平衡兩者是很有趣的，因為去年我們在中心有 1000 人。 這太棒了，我們很高興我們做到了，但它遠不及歷史事件的規模和範圍。 所以我們很高興今年能恢復到這個尺寸，並了解這兩個東西將如何一起發揮作用。 希望他們能很好地合作。 這就是意圖。

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這是與思想領袖的一對一訪談系列的一部分。 成績單已編輯出版。 如果是音頻或視頻採訪，請點擊上面的嵌入式播放器，或通過 iTunes 或通過 Stitcher 訂閱。