现场营销：10 bonnes pratiques pour booster la conversion sans nuire a l'experience 客户

En e-commerce, votre site internet doit etre pense des le leave en vue d'un objectif precis : convertir un maximum de visiteurs en clients。 Pourtant, vous avez probablement concentre vos effort sur l'acquisition, pour faire connaitre votre marque et Generer du trafic。 Mais une fois sur votre site seulement 2% des visiteurs en moyenne convertissent en clients .

Alors 评论 faire pourrentabiliser ses 努力 d'acquisition, ameliorer ses taux de conversion, et son CA ? Accompagnez chaque visiteur dans son parcours client et offrez-leur une experience d'achat unique et personnalisee。 Adressez-vous au 98% restants quand ils sont la, en ligne, et captez leur attention avec des messages pertinents et contextuels。

Les outils permettant la creation de campagnes marketing on-site comme les pop-up ou notification ciblees peuvent aider en ce sens。

Sans plus Attendre, nos 10 bonnes pratiques pour faire de l'on-site marketing votre meilleur allie de la conversion en ligne。

Bonne pratique #1 : Definir ses objectifs

Avant meme de beginningr a concevoir votre campagne, il est important de reflechir au resultat que vous souhaitez atteindre。

Voulez-vous 收藏家加地址电子邮件 ? 增强器 vos ventes ? Reduire le taux d'abandon de panier ? 告密者和来访者？ Obtenir du 反馈 ?

Tous ces objectifs sont parfaitement valables et les campagnes on-site pourront certainement vous aider a les atteindre。 Cela dit, n'essayez pas de les atteindre simultanement avec la meme campagne, au risque de rendre votre message confus et minimiser son Impact。

Voici un bon exemple de pop-up typique cree par la marque Cabaia dans le but de collecter l'adresse e-mail de ses visiteurs lorsqu'ils s'appretent a quitter le site :

Le “Call to Action” “S'inscrire” et la fenetre contextuelle 邀请 le visiteur a s'abonner a la newsletter de la marque et donne un bref resume de ce qu'il peut retirer de cette 题字。

维护者，比较拉菲内特弹出式先例 avec celle de la marque Baya ci-dessous ：

Ce pop-up de sortie (Exit Popup) sert clairement un objectif different, qui est d'augmenter les ventes。 Pour ce faire, ellefournit aux clients s'appretant a quitter le site, un code promo sans leur demander de s'inscrire a leur liste de diffusion afin d'augmenter la probabilite qu'ils l'utilisent immediate。

Bonne pratique #2 : Choisir le bon 格式

Choisissez le format de votre campagne en fonction de la visibilite que vous souhaitez donner a votre message : barre, pop-up, banniere, notification, ...

• 拉菲内特弹出窗口

Les pop-up permettent de donner un maximum de visibilite a votre message mais gardez en tete qu'ils peuvent etre intrusifs s'ils sont mal utilises。

Si vous optez pour ce format、 vous pourrez adapter la taille et la position de votre pop-up sur l'ecran（au milieu、sur un cote 等）。

例如，cette fenetre pop-up plein ecran concue par Asphalte est aeree, audacieuse et fait bien ressortir leur 消息。

Si votre message ne necesssite pas autant de visibilite ou que vous etes frileux a l'idee de faire apparaitre un message sur l'ecran de votre visiteur sans qu'il l'ait demande, optez plutot pour un pop-up “call-to” -action”，无限制通知离散。

• 乐弹出“行动号召”

Ces fenetres pop-up sont 先于 d'un appel a l'action。 La modale elle-meme ne s'affichera pas tant que l'utilisateur n'aura pas clique sur l'appel a l'action。 Elles Sont particulierement aptees aux ecrans mobiles。

De plus, comme ils prennent peu de place, vous pouvez les afficher sur chaque page de votre site Web, ce qui augmente vos chance de convertir vos visiteurs。

Voici un exemple de la marque ChristyDawn :

• 酒吧

Placees au-dessus de votre menu de navigation ou en bas de l'ecran, les barres sont faciles afficher sur les appareils mobiles et occupent tres peu d'espace a l'ecran。 Elles Sont particulierement utiles pour afficher sur plusieurs pages des informations concernant les frais de livraison ou les remises que vous souhaitez proposal, comme dans l'exemple ci-dessous :

• 通知

Interagissez avec vos visiteurs de maniere Elegante et non intrusive en integrant unflux de notification sur votre 网站。 Comme LePantalon qui l'utilise activement pour annoncer ses nouveaux produits et promouvoir sa 时事通讯：

Bonne pratique #3 : Segmenter votre Audience pour delivrer un message personnalise

加上 votre message sera personnalise，加上 la probabilite que le visiteur convertisse est elevee。 Segmentez bien votre Audience et Essayez donc d'adapter l'experience d'achat en creant plusieurs campagnes adressees a chacun de vos segments, comme :

• Les tout nouveau visiteurs du site

Profitez du Premier 联络人 votre marque comme le fait LesPetitsProdiges :

Ou Hopaal avec une notification invitant le visiteur a decouvrir l'histoire de la marque :

• Les visiteurs originant des medias socialux ou de campagnes specifiques

Grace aux parametres UTM integres dans le Lien de votre site, vous pouvez savoir extractement d'ou vient votre visiteur et donc, adapter vos campagnes en fonction de sa provenance (et l'annonce sur laquelle il a clique)。

例如，en venant d'une publicite payante sur Facebook :

• Les acheteurs qui 放弃的 leur panier

88% des paniers d'achats Sont Abannenes et ne debouchent pas sur une vente。 Pour retenir vos visiteurs, utilisez une pop-up “exit intent” a l'abandon d'achat。

Incitez le前景终结者la vente en affichant une offre有吸引力（code promo, livraison offerte, accessoires offerts...）。 样例：

• Les clients qui reviennent sur le site apres un Premier achat

Accueillez-les avec un message de bienvenue comme avec ce pop-up, les invitant a donner leur avis sur leur achat :

• 客户档案

Faites la Promotion de votre program de fidelite ou parrainage a vos meilleurs clients

Essayez de vous adapter a tous les scenario possibles pour personnaliser vos campagnes a chaque type d'audience :

• Les visiteurs 经常光顾 qui n'ont jamais achete
• Les visiteurs situes dans une zone geographique specifique
• Les visiteurs sur mobile

Bonne pratique #4 : Apporter de la valeur a son audience

À force de voir toujours les memes pop-up (souvent des incitations a s'inscrire a la newsletter !), on les ferme presque par reflexe。 Vous ameliorerez significativement vos taux de conversion avec des pop-up originales, qui apportent une valeur immediate。

Quitte a enfoncer des portes ouvertes : pensez toujours a offfrir une contrepartie a vos clients ！ Il est beaucoup plus facile d'inciter un visiteur a agi s'il en retire immediate quelque 选择。 Pas seulement la promesse de le tenir informe a travers une newsletter ou de recevoir des offres interessantes plus tard, non, quelque 选择 dont il peut Tirer 立即获利。

Augmenter votre liste d'abonnes avec un pop-up “lead magnet”

Une campagne de type “Lead Magnet” 或 “aimant a革数” peut prendre la forme d'un code de reduction que les visiteurs recoivent immediate apres une inscription via un formulaire comme dans l'exemple ci-dessous :

Il est egalement recommande d'integrer votre formulaire pop-up a votre solution d'e-mail marketing afin d'envoyer la recompense a vos nouveaux abonnes par e-mail。

Octroyer une remise ou une recompress a partir d'un certain montant d'achat

Poussez une offre allechante a vos clients a partir d'un certain montant de panier : par exemple la livraison offerte (surtout quand on sait que 61 % des acheteurs citent les frais de livraison supplementaires comme raison de l'abandon de panier lors du pass en caisse ) ou une recompense, comme dans les exemples ci-dessous :

Cliquez ici pour acceder au tutorialel。

Pimentez vos campagnes en integrant une roue de la fortune ou un tirage au sort

La gamification est tres efficace pour convertir vos visiteurs。 En effet, nous avons 观察 sur un echantillon de campagnes e-commerce des taux de conversion de : 1% sans offre, 5% avec un coupon et de 24% avec une campagne gamifiee ！ Pourquoi ne 通过测试仪 ? Inspirez-vous des exemples ci-dessous :

Aider le visiteur a trouver le produit qu'il recherche

Guidez votre visiteur avec des recommandations de produits personnalisees comme par exemple chez Oolution avec un quiz pour connaitre sa peau et obtenir des recommandations de produits 采用儿子类型 de peau :

Ou sur des pages specifiques avec la fonctionnalite “page targets”，notamment pour apporter desprecisions sur un produit。

Creer un sentiment d'urence

FOMO 保证 avec un 倒计时计时器 pour vos clients et meilleur taux de conversion pour vous : nos etudes ont montre que le taux de conversion s'ameliore d'au moins 3 分。

Un example ci-dessous :

Bonne pratique #5 : Ne pas sous-estimer l'impact du branding et du design

Gardez a l'esprit que dans chacune de vos interaction avec lui, le visiteur doit reconnaitre votre marque : dans le ton, les images choisies, etc. pour ne pas tomber dans les cliches du pop-up intrusif qui n'inspire pas confiance。​​​​

• 图像与视觉整合器

Saviez-vous que les images augmentent le taux de conversion d'une campagne de 2% en moyenne ?

Les images et autres elements visuels composition une composante importante du contenu de votre site internet en regle generale。 De nombreuses recherches sur le sujet montrent qu'ils rendent les pages web plus attrayantes, surtout s'ils incluent des personnes。

Cela vaut egalement pour les fenetres 弹出窗口。 Pour rendre les votres plus efficaces, veillez a inclure des elements visuels。 Cela rend vos campagnes de marketing plus interessantes, plus captivantes et plus seduisantes。 Voici un exemple de campagne visuellement 有吸引力：
Les GIF sont egalement unexcellent moyen de rendre vos campagnes pop-up plus dynamiques et vivantes :

Ajouter un masque a l'arriere-plan

Vous pouvez donner encore plus de visibilite a votre pop-up et votre message en ajoutant un effet de floutage ou un filtre colore en arriere-plan。 Cela viendra masquer le contenu de votre site comme dans l'exemple ci-dessous ou le found a ete obscurci pour mettre davantage en avant le pop-up :

Limiter le nombre de champs dans vos formulaires

La pop-up vient interrompre le visiteur dans son parcours d'achat。 Reduisez au maximum le nombre de champs a remplir (moins de 2 dans l'ideal) – 退出用户问卷调查 en plusieurs etapes si necessaire。 Le visiteur doit comprendre immediate ce que vous Attendez de lui et ce que vous lui proposalz。

彭塞斯冥王星：

等非：

Bonne pratique #6 : Soigner l'experience utilisateur

Facilliter la fermeture de la fenetre 弹出窗口

Si elles sont mal utilisees, les fenetres pop-up peuvent etre tres genantes。 Cependant, vous savez ce qui rend la situation cent fois pire ? Si elles sont 使 fermer 变得困难。

Qui n'a pas deja quitte un site a Cause d'une fenetre pop-up dont il etait possible de se debarrasser 吗？

Evitez de frustrer les visiteurs de votre site et facilitez donc la fermeture des fenetres pop-up，en rendant le “X” de fermeture bien 可见。

定义频率规则

Afin que les visiteurs ne voient pas systematiquement des fenetres pop-up sur chaque page ou a chaque visite, controlez la frequence d'apparition de vos pop-up。 Sinon vous risquez de nuire a l'experience utilisateur et a l'image de marque ！

Sur Wisepops，pour adapter votre campagne au comportement de vos visiteurs sur votre site，瞧，评论案例：

Bonne pratique #7 : 时间就是一切

Le choix du moment est un element important pour la creation de fenetres contextuelles a fort taux de conversion。 Si une pop-up apparait juste a l'arrivee des visiteurs sur votre site, cela peut vraiment nuire a leur experience et votre image, surtout s'ils n'ont pas encore eu l'occasion de jeter un œil a votre contenu。 Ce sont des pratiques comme celle-ci qui ont donne une mauvaise opinion aux fenetres 弹出窗口。

总的来说，les visiteurs s'abonnent parce qu'ils aiment ce que vous proposal et en demandent plus。 Cependant, si vous ne leur donnez pas le temps de decouvrir votre offre, vous n'irez pas tres loin。 Un conseil : soyez patient et Attendez avant de declencher 联合国弹出窗口。 Nous avons en effet observe qu'attendre 1 或 2 pages vues augmentesignificativement le taux de conversion de vos campagnes。

Les resultats d'un A/B test effectue par l'un de nos clients 零售商

Pour choisir le bon moment et vous ensurer que vos fenetres contextuelles sont pertinentes, voici quelques criteres de declenchement sur lesquels vous pouvez jouer :

• Nombre de pages 被咨询者；
• Pourcentage de la page 污秽者；
• Intention de sortie ou lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site（退出意图）；
• Visite d'une page specific…

Wisepops le permet par exemple dans les parametrages :

Pour aller plus loin sur vos 参数计时， lisez cet 文章。

Bonne pratique 8 : Creer des versions mobiles distinctes

在 Google 发布索引移动优先，lafirme a egalement mis a jour son algorithme pour penaliser les interstitiels mobiles intrusifs qui masqueraient le contenu principal sur un site Web mobile。

En regle generale, gardez ceci a l'esprit : n'affichez pas de fenetres pop-up qui couvrent le contenu principal ou entravent l'experience utilisateur。

Voici un diagramme de Google qui resume assez claiment la situation :

Pour en savoir plus，consultez notre guide Creer des pop-ups pour mobile 。

Bonne pratique #9 : Faire des 测试

La plupart des bonnes pratiques 揭露了 dans cet 文章的组成部分 une ligne directrice。 Les fenetres pop-up font partie de ces elements de site pour lesquels le moindre changement peut faire une grande Difference。 Par consequent, la meilleure pratique pour ameliorer ses resultats et ses taux de conversion est de tester, tester et encore tester。

En essayant differentes versions, vous pouvez decouvrir le format, le timing, le design, la Formulation, CTA, les visuels,... qui produiront les meilleurs resultats。 Les 首映版本 ne sont jamais que des hypotheses。 Il est important de creer des variantes, de les proposaler aux visiteurs et de voir lesquelles sont les plus performantes。

Avec l'AB 测试，vous pouvez mettre en place des campagnes legerement differentes pour comparer leur Impact sur vos 转换。 Ici pour savoir comment Asphalte l'a utilise。

Bonne pratique #10：公报，公报，公报

Les clients aiment les marques qu'ils suivet et achetent。 Ils aiment savoir ce qui se passe derriere la scene。 Ils veulent connaitre votre histoire, vos actualites, vos nouveautes。 Ils veulent savoir qu'ils sont partie prenantes de votre developmentpement, et se sentir 认为。 C'est en partant de ce besoin et des limites que representent les pop-up, qu'on a cree Wisp, le Flux de notification que vous avez pu voir dans quelques exemples de cet 文章。

Le Flux de notification permet de Communiquer des messages pertinents, reguliers et personnalises a son Audience de maniere Elegante et Discrete, sans spammer ni interrompre le visiteur dans sa navigation。

La ou une pop-up permet de mettre le focus sur un message donne, le Flux de notification vous permet de Communiquer autant de messages que vous le souhaitez, et de developer chez vos clients une habitude de Consulter vos updates。

Voici par exemple les statistiques d'une marque e-commerce qui Communique via Son Flux de Notification :

结论

Vous disposez donc de toutes les informations necessaires pour mener a bien des campagnes pop-up qui favouriseront les conversions sans nuire a l'experience des utilisateurs ni a votre classement dans les moteurs de recherche。

À vous de jouer maintenant : beginz a creer des campagnes marketing personnalisees pour chaque etape du parcours 客户 avec Wisepops et Wisp 。 C'est gratuit et sans 订婚吊坠 14 jours。

À 智慧的建议

Wisepops vous aide a enger vos clients lorsqu'ils sont sur votre site grace a des outils complets et innovants pour creer des campagnes marketing contextuelles, interactive et optimisees pour mobile et desktop : pop-up, barres, formulaires integres,flux de notification。

Vous pourrez ainsi transformer les visiteurs anonymes de votre site en前景和客户 en automatisant des experienceengageantes et personnalisees。