overstockArt.com：建立电子邮件列表以启动销售

我们与 overstockArt.com 的电子商务副总裁 Amitai Sasson 进行了交谈，讨论了他如何通过弹出广告活动将活跃的潜在客户列表增加三倍。 让我们听听这个团队如何帮助将艺术带到世界各地成千上万的家庭。

“我们是服务艺术爱好者的艺术爱好者。”

overstockArt.com 的创始人是这样描述自己的。 他们的生意一开始是兼职，但现在是一个蓬勃发展的在线艺术画廊。

overstockArt.com 如何成为在线艺术市场的首选目的地的故事非常引人注目。 正如您可能想象的那样，进入一个拥有 35,000 多家艺术画廊和 4 多万艺术家在市场上销售的拥挤市场并不容易。

在本案例研究中，您会从我们与 Amitai 的对话中发现令人着迷的见解，了解他作为在线艺术画廊获得和留住客户的经历。

点击跳转到内容部分：

• overstockArt.com：一个小故事
• overstockArt.com 的经营策略
• 挑战：网站潜在客户生成
• overstockArt.com 如何使用 Wisepops 收集电子邮件
• 使用 Wisepops 进行潜在客户开发活动的结果
• 教程：如何复制 overstockArt.com 的成功

overstockArt.com：一个短篇小说

overstockArt.com 由 David 和 Stacy Sasson 于 2002 年创立。 它是最早的手绘油画在线画廊之一。 这家新公司也是第一家销售梵高、莫奈和古斯塔夫·克里姆特的彩绘复制品的公司。

选择“overstockArt.com”这个名称是为了表明客户可以以比画廊低得多的价格获得艺术品。 同时，产品质量也很高，因为公司是手工复制的。

对该行业的深入了解以及对艺术的真诚热爱帮助 overstockArt.com 成为墙壁装饰的首选卖家之一。

曾经是一家小型家庭企业，现在是一家在线商店，拥有：

• 每天 4,000 多名访客
• 120,000 名常客
• 在三大洲拥有 20 多名员工
• 库存 10,000 幅画作和 400,000 种墙壁装饰组合

overstockArt.com 的经营策略

overstockArt.com 制定了全面的业务战略，以发展和维持其电子商务业务。 以下是该策略背后的基本思想：

• 目标人群。 主要特征：1) 60% 女性和 40% 男性，2) 大学毕业生，3) 房主，4) 年龄范围 25-65，5) 想要了解最新趋势的艺术爱好者。
• 客户获取。 除网站外，其他重要渠道包括自然流量、Google Ads、Bing 广告、Facebook 广告和 Pinterest 广告。
• 简单的购买过程。 overstockArt.com 的网站使寻找和购买艺术品的过程变得简单——只需点击几下。
• 对艺术的真正热爱。 overstockArt.com 是一家公司，其中每个成员要么是艺术家，要么是艺术爱好者，这有助于他们了解客户的需求。
• 社区建设。 overstockArt.com 通过一个鼓舞人心的博客欣赏和庆祝艺术，作者（包括 Amitai）在这里探索艺术并与读者分享建议。

多亏了这种商业策略……

• 该公司的销售额同比大约翻了一番
• overstockArt.com 已搬到位于威奇托卡斯纳斯 (Wichita Kasnas) 的 20,000 平方英尺的新设施。
• David Sasson 被堪萨斯州评为小企业管理局年度小企业人物。

这是一个巨大的成功！

持续产生高质量的潜在客户是他们的主要成功因素之一。 那么他们是怎么做到的呢？

挑战：网站潜在客户生成

大多数访问在线商店的人还没有准备好立即购买。 例如，平均而言，客户承诺购买服装和电子产品需要将近两到三个接触点。

以 overstockArt.com 为例，它还需要多个接触点才能完成购买价格为 200 美元的裱框油画。 但是 98% 的网站访问者通常没有购买就离开了，因此 overstockArt.com 需要一种捕获电子邮件和培养潜在客户的方法。

以下是阿米泰对挑战的描述：

由于许多潜在客户在移动设备上访问 overstockArt.com，Amita 还需要一个工具来转换移动流量。

另一个要求是与公司的电子邮件提供商 (Sailthru) 集成。 Amitai 需要一种能够轻松与不断增长的潜在客户进行沟通的解决方案。 Amitai 找到了他的解决方案：电子邮件注册弹出窗口。

他知道网站弹出窗口可以让企业收集电子邮件并在以后“引发对话”。 让我们来看看这种潜在客户生成策略如何帮助 overstockArt.com 成长。

overstockArt.com 如何使用 Wisepops 转换网站访问者

由于 overstockArt.com 需要建立一个电子邮件列表，Amitai 开发了各种不同的电子邮件弹出活动来转换流量。 让我们看看一些产生了良好结果的活动。

活动 #1：通过电子邮件弹出窗口转换桌面流量

overstockArt.com 创建了一个退出意图电子邮件弹出窗口。 它显示给在网站上至少查看了三个页面的访问者。 该活动为购买超过 200 美元的商品提供 100 美元的优惠券，以换取他们的电子邮件。 这对艺术爱好者来说是一个很好的提议，也是将橱窗购物者转变为顾客的好方法。

折扣优惠是一种明智的使用策略，因为优惠券是 41% 的在线客户购买的首要原因。   而且，正如我们将在下一节中看到的，它是正确的。

活动 #2：转化移动流量

创建了第一个广告系列的变体以转换移动访问者。 这一次，它也是一个退出意图弹出窗口，提供同样强大的报价：100 美元的优惠券。 访客在离开网站之前会被提示注册并兑换他们的优惠。 这种退出意图弹出窗口是与潜在客户保持对话的好方法。

活动#3：从博客中获得更多的时事通讯订阅者

如前所述，overstockArt.com 发布博客内容以增加自然流量并与更多艺术爱好者建立联系。

为了转换流量，该公司使用这个简单的时事通讯注册弹出窗口，邀请博客访问者订阅。 这一次，客户正在获得与他们的兴趣相关的有价值的内容，以换取他们的电子邮件。

所有三个弹出广告活动都为网站访问者提供了价值。 接近购买的访客会获得折扣以鼓励他们购买。 博客访问者获得出色的内容并与品牌建立关系。 每个活动都对访问者的网站体验产生了积极的影响，这是 Amitai 的主要目标。

以下是他对考虑弹出窗口的企业的建议：

以下是基于 overstockArt.com 活动的企业最佳弹出式做法：

• 相关性和价值。 所有弹出窗口在每个网站会话中只出现一次（对那些尚未转换的人）并提供一些有用的东西。
• 原始背景图片。 设计和图像对 Amita 来说很重要，因为毕竟这就是他们所销售的。
• 清晰、以利益为导向的标题。 “加入并保存”、“解锁 20% 的订单”或“您每周购买的油画、艺术家和装饰”让您轻松了解访问者将如何从订阅中受益。

通过遵循这些最佳实践，弹出窗口可以改善客户体验，而不是打断它。

毫不奇怪，阿米泰能够通过这些活动取得令人印象深刻的成果。 让我们来看看它们。

使用 Wisepops 进行潜在客户开发活动的结果

自成为 Wisepops 用户以来，overstockArt.com 取得了不俗的成绩。 我们查看的三个活动增加了 overstockArt.com 电子邮件列表的大小，这是一个主要目标。

2020 年 1 月，overstockArt.com 开始运行弹出广告系列。

正如下面这张 Wisepops 仪表板图片所示，该公司从第一天起就开始获得更多潜在客户。 4 月下旬，随着越来越多的人因封锁而转向网上商店，这些活动每月带来数千条潜在客户。

新的潜在客户数量在 5 月达到了 3,800+ 的峰值。 从那时起，该公司每月产生大约 1,000 个潜在客户。 这是潜在业务的巨大增长！

仪表板图像还显示，overstockArt.com 在所有活动中都能够实现令人印象深刻的点击率 (CTR)（介于 10.92% 和 54.55% 之间）。

在 2021 年，使用弹出窗口获取电子邮件继续为 overstockArt.com 带来红利。随着高意向访问者开始更多地与弹出窗口互动，潜在客户的质量也有所提高。

以下是阿米泰对此的看法。

Amitai 描述的另一个重要好处是与公司的电子邮件服务提供商 (Sailthru) 和 CRM (HubSpot) 轻松集成。 Wisepops 活动的数据直接进入这些应用程序。 因此，overstockArt.com 的营销团队无需执行任何手动数据输入。

教程：如何复制 overstockArt.com 的成功

现在，您不想像 Amitai 那样增强潜在客户的生成吗？

如果是，让我向您展示如何从 overstockArt.com 创建效果最佳的广告系列。 我们将复制此弹出窗口，该弹出窗口显示给移动访问者，点击率高达 10.4%。

更具体地说，到目前为止，弹出窗口为 overstockArt.com 产生了 10,731 个潜在客户，而且还在增加！ 这是来自 Wisepops 的完整广告系列绩效数据。

现在，让我们建立这个活动！ （您可以免费获得 Wisepops开始创作）。

第 1 步：选择弹出样式

由于我们正在为移动设备创建广告系列，因此我们需要在 Wisepops 仪表板内的样式选项卡中单击自定义尺寸。 然后，点击使用覆盖切换开关将其打开。

第 2 步：撰写引人入胜的文案

鼓励访问者使用简短而甜蜜的副本进行转换。 我们的目标是提及所选择的激励措施（在本例中为优惠券）并尽可能清晰。

复制要写入的元素：

• 标题：overstockArt.com 使用了一个非常好的选项“嘿，等等！”，但我们可以使用其他引人注目的标题，例如“想要折扣吗？” 或“暂时不要离开。”
• 正文：描述活动的要点，例如“注册以获取 100 美元的优惠券，以便下次购买超过 200 美元。”
• CTA 按钮：为“是”按钮编写面向操作的文本，例如“是的，给我优惠券”。 “谢谢，也许下次”或类似这样的中性短语应该适用于“否”按钮。

第 3 步：与 Zapier 同步

overstockArt.com 将 Wisepops 与 Zapier 同步。 这使他们能够将收集到的电子邮件自动传输到他们的电子邮件营销应用程序和 CRM 中。 为此，请转到主菜单中的Blocks ，然后从子菜单中选择Zapier 。

第 4 步：设置触发器

当访问者离开页面时，将显示该活动。 要进行此设置，请转到主菜单中的显示，然后在触发选项卡中选择退出时选项。

接下来，让我们做一个很酷的定制。 如前所述，overstockArt.com 向至少浏览了三页的访问者展示了此活动。 浏览过该网站的客户可能会更感兴趣。 此设置促成了广告系列的成功。

为此，请在“仅在之后显示”设置中键入“3”。 确保设置也显示“页面浏览量”（见下文）。

第 5 步：排除特定页面

排除页面是必要的，以避免在结帐期间向访问者或使用优惠券进行购买的访问者显示活动。 overstockArt.com 删除了这些页面。 该博客也被排除在外，因为他们在那里开展了时事通讯注册活动。

要排除页面，请转到主菜单中的显示并选择页面子菜单。 在那里，单击选择 URL按钮以查看规则（见下文）。 将规则设置为“不包含”并输入 URL 会从广告系列中删除该页面。 以下是这些设置在 overstockArt.com 的仪表板中的显示方式。

第 6 步：选择受众

overstockArt.com 仅向移动访问者展示此活动。 Amitai 将其与桌面活动分开运行，这是一个很好的决定，因为它使他们能够收集更准确的数据。

要将广告系列设置为在移动设备上显示，请转到受众选项卡并在设备设置中选择在移动设备上显示。

另外，请注意 overstockArt.com 排除了来自电子邮件营销活动 (utm_medium=email) 和 SMS 营销活动 (utm_medium=sms) 的用户。 短信设置尤其如此，因为此广告系列是针对移动设备制作的。