Pemasaran di tempat : 10 bonnes pratiques pour booster la conversion sans nuire a l'experience client

En e-commerce, pilih situs internet doit etre pense des le de de vue d'un objectif precis : convertir un maximum de visiteurs en clients. Pourtant, vous avez kemungkinan concentre vos upaya sur l'acquisition, pour faire connaitre votre marque et generer du trafic. Dapatkan akses ke situs yang dipilih 2% des visiteurs en moyenne convertissent en klien .

Alors comment faire pour rentabiliser ses effort d'acquisition, ameliorer ses taux de conversion, et son CA ? Accompagnez chaque visiteur dans son parcours client et offrez-leur une experience d'achat unique et personnalisee. Adressez-vous au 98% restants quand ils sont la, en ligne, et captez leur perhatian avec des messages pertinents and contextuels.

Lebih baik untuk terus membuat kampanye pemasaran di tempat, comme les pop-up ou pemberitahuan ciblees peuvent aider en ce sens.

Sans plus hadir, nos 10 bonnes pratiques pour faire de l'on-site pemasaran votre meilleur allie de la konversi en ligne.

Bonne pratique #1 : Definir ses objectifs

Avant meme de starter a concevoir votre campagne, il est important de reflechir au resultat que vous souhaitez atteindre.

Kolektor Voulez-vous plus alamat email ? Augmenter vos ventilasi? Reduire le taux d'abandon de panier ? Informan vos pengunjung ? Dapatkan umpan balik?

Tous ces objectifs sont parfaitement valables et les campagnes on-site pourront Certainment vous aider a les atteindre. Cela dit, n'essayez pas de les atteindre simultanement avec la meme campagne, au risque de rendre votre message confus et minimiser son impact.

Voici un bon exemple de pop-up typique cree par la marque Cabaia dans le but de collector l'adresse e-mail de ses visiteurs lorsqu'ils s'appretent a quitter le site :

Le “Call to Action” “S'inscrire” et la fenetre contextuelle invite le visiteur a s'abonner a la newsletter de la marque et donne un bref resume de ce qu'il peut pensiunan de cette prasasti.

Pemeliharaan, comparez la fenetre pop-up preseden avec celle de la marque Baya ci-dessous :

Ce pop-up de sortie (Keluar Popup) sert clairement un objectif berbeda, qui est d'augmenter les ventes. Tuang ce faire, elle fournit aux klien s'appretant a quitter le site, un code promo sans leur demander de s'inscrire a leur liste de difusion afin d'augmenter la probabilite qu'ils l'utilisent segera.

Bonne pratique #2 : Choisir le bon format

Choisissez le format de votre campagne en fonction de la visibilite que vous souhaitez donner a votre message : barre, pop-up, banniere, notification, …

• Pop-up La fenetre

Les pop-up permettent de donner un maximum de visibilite a pesan suara mais gardez en tete qu'ils peuvent etre intrusifs s'ils sont mal utilises.

Si vous optez pour ce format, vous pourrez adapter la taille et la position de votre pop-up sur l'ecran (au milieu, sur un cote, dll.).

Contoh par, cette fenetre pop-up plein ecran concue par Asphalte est aeree, audacieuse et fait bien ressortir leur message.

Pesan suara diperlukan pas autant de visibilite ou que vous etes frileux a l'idee de faire apparaitre un message sur l'ecran de votre visiteur sans qu'il l'ait demande, optez plutot pour un pop-up “call-to -action”, tanpa pemberitahuan diskrit.

• Le pop-up "Ajakan Bertindak"

Ces fenetres pop-up sont mendahului d'un appel a l'action. La modale elle-meme ne s'affichera pas tant que l'utilisateur n'aura pas clique sur l'appel a l'action. Elles sont particulierement adaptees aux ecrans ponsel.

De plus, comme ils prennent peu de place, vous pouvez les afficher sur chaque halaman de votre situs Web, ce qui augmente vos peluang konversi vos visiteurs.

Voici un exemple de la marque ChristyDawn :

• Les barres

Tempatkan pilihan menu de navigasi au en bas de l'ecran, les barres sont faciles afficher sur les appareils mobiles and occupent tres peu d'espace a l'ecran. Elles sont particulierement utiles pour afficher sur plusieurs pages des informations concern les frais de livraison ou les remises que vous souhaitez pengusul, comme dans l'exemple ci-dessous :

• Kurang pemberitahuan

Interagissez avec vos visiteurs de maniere elegante dan non intrusive en integrant un flux de pemberitahuan sur votre situs. Comme LePantalon qui l'utilise activement pour annoncer ses nouveaux produits et promouvoir sa newsletter :

Bonne pratique #3 : Segmenter votre audience tuangkan penyampaian dan personalisasi pesan

Ditambah pesan suara sera personnalise, plus la probabilite que le visiteur convertisse est elevee. Segmentez bien votre audiens et essayez donc d'adapter l'experience d'achat en creant plusieurs kampanye alamat penerima segmen chacun de vos, comme :

• Les tout nouveaux visiteurs du site

Profitez du premier contact pour presenter votre marque comme le fait LesPetitsProdiges :

Ou Hopaal avec une pemberitahuan undangan le visiteur a decouvrir l'histoire de la marque :

• Les visiteurs provenant des medias sociaux ou de campagnes specifiques

Grace aux parametres UTM integres dans le lien de votre site, vous pouvez savoir exactement d'ou vient votre visiteur et donc, adapter vos campagnes en fonction de sa provenance (et l'annonce sur laquelle il a clique) .

Contoh par, en venant d'une publicite payante sur Facebook :

• Les acheteurs qui quitnent leur panier

88% des paniers d'achats sont leavenes et ne debouchent pas sur une vente. Tuang retenir vos visiteurs, gunakan pop-up "exit intent" a l'abandon d'achat.

Incitez le prospect a finaliser la vente en affichant une offre atraktif (kode promo, penawaran livraison, penawaran aksesoris…). Contoh par:

• Les client qui reviennent sur le site apres un premier achat

Accueillez-les avec un message de bienvenue comme avec ce pop-up, les invitant a donner leur avis sur leur achat :

• Les klien fideles

Faites la promotion de votre program de fidelite ou parrainage a vos meilleurs klien

Essayez de vous adapter a tous les skenario kemungkinan tuangkan personnaliser vos campagnes a chaque type d'audience :

• Les visiteurs frequents qui n'ont jamais achete
• Les visiteurs situes dans une zone geographique specifique
• Kunjungan ke ponsel…

Bonne pratique #4 : Apporter de la valeur a son audience

force de voir toujours les meme pop-up (souvent des incitations a s'inscrire a la newsletter !), di les ferme presque par reflexe. Vous ameliorerez significativement vos taux de konversi avec des pop-up originales, qui apportent une valeur segera.

Keluar dari enfoncer des portes ouvertes : pensez toujour a offrir une contrepartie a vos klien ! Il est beaucoup plus facile d'inciter un visiteur a agir s'il en pensiun segera quelque memilih. Pas seulement la promesse de le tenir informe a travers une newsletter ou de recevoir des offres interessantes plus tard, non, quelque memilih jangan il peut baner keuntungan segera.

Augmenter votre liste d'abonnes avec un pop-up “lead magnet”

Une campagne de type "Lead Magnet" atau "mengarahkan prospek" peut prendre la forme d'un code de reduction que les visiteurs recoivent segera sebelum prasasti melalui un formulaire comme dans l'exemple ci-dessous :

Il est egalement recommande d'integrer votre formulaire pop-up a votre solution d'email marketing afin d'envoyer la recompense a vos nouveaux abonnes par e-mail.

Octroyer une remise ou une recompense partir d'un montant d'achat tertentu

Poussez une offre allechante a vos klien a partir d'un montant de panier tertentu : par exemple la livraison offerte (surtout quand on sait que 61 % des acheteurs citent les frais de livraison supplementaires comme raison de l'abandon de panier caisse ) ou une recompense, comme dans les exemples ci-dessous :

Cliquez ici pour acceder au tutoriel.

Pimentez vos campagnes en integrant une roue de la fortune ou un tirage au sort

La gamification est tres efficace pour convertir vos visiteurs. Secara efektif, avons avons amati sur un echantillon de campagnes e-commerce des taux de konversi de: 1% tanpa diskon, 5% avec un kupon dan 24% avec une campagne gamifiee ! Pourquoi ne pas tester? Inspirez-vous des contoh ci-dessous :

Aider le visiteur a trouver le produit qu'il recherche

Guidez votre visiteur avec des recommandations de produits personnalisees comme par exemple chez Oolution avec un quiz pour connaitre sa peau et obtenir des recommandations de produits adaptes a son type de peau :

Ou sur des pages specifiques avec la fonctionnalite "penargetan halaman", notamment pour apporter des precision sur un produit.

Creer un sentimen d'urgence

FOMO menjamin avec un penghitung waktu mundur tuangkan vos klien et meilleur taux de konversi tuangkan vous : tidak ada etudes ont montre que le taux de konversi s'ameliore d'au moins 3 poin.

Un contoh ci-dessous :

Bonne pratique #5 : Ne pas sous-estimer l'impact du branding et du design

Gardez a l'esprit que dans chacune de vos interaksi avec lui, le visiteur doit reconnaitre votre marque : dans le ton, les images choisies, dll. pour ne pas tomber dans les cliches du pop-up intrusif qui n'inspire pas confiance.​​

• Integrer des images et visuels

Saviez-vous que les gambar augmentent le taux de konversi d'une campagne de 2% en moyenne ?

Gambar dan elemen autres visuels konstituen une composante importante du contenu de votre situs internet en regle generale. De nombreuses recherches sur le sujet montrent qu'ils rendent les pages web plus attrayantes, surtout s'ils incluent des personnes.

Pop-up Cela vaut egalement pour les fenetres. Tuang rendre les votres plus efficaces, veillez a inclure des elements visuels. Cela rend vos campagnes de marketing plus interessantes, plus captivantes et plus seduisantes. Voici un exemple de campagne visuellement attractive :
Les GIF sont egalement un excellent moyen de rendre vos campagnes pop-up plus dynamiques et vivantes :

Ajouter un masque a l'arriere-plan

Vous pouvez donner encore plus de visibilite a votre pop-up dan pesan suara en ajoutant un effet de floutage ou un filtre colore en arriere-plan. Cela viendra masquer le contenu de votre site comme dans l'exemple ci-dessous ou le fond a ete obscurci pour mettre davantage en avant le pop-up :

Limiter le nombre de champs dans vos formulaires

La pop-up vient interrompre le visiteur dans son parcours d'achat. Reduisez au maximum le nombre de champs a remplir (moins de 2 dans l'ideal) – quitte a utiliser un kuesioner en plusieurs etapes si necessaire. Le visiteur doit comprendre segera ce que vous kehadiran de lui et ce que vous lui proposalz.

Pensez plutot :

Dan bukan:

Bonne pratique #6 : Soigner l'experience utilisateur

Faciliter la fermeture de la fenetre pop-up

Si elles sont mal utilisees, les fenetres pop-up peuvent etre tres genantes. Cependant, vous savez ce qui rend la situasi cent fois pire ? Si elles sont difficile a fermer.

Qui n'a pas deja quitte un site a cause d'une fenetre pop-up bukankah tidak mungkin de se debarrasser ?

Evitez de frustre les visiteurs de votre situs dan facilitez donc la fermeture des fenetres pop-up, en rendant le “X” de fermeture bien terlihat.

Definir des regles de frequence

Afin que les visiteurs ne voient pas systematiquement des fenetres pop-up melalui halaman chaque ou a chaque visite, controlez la frequence d'apparition de vos pop-up. Sinon vous risquez de nuire a l'experience utilisateur et a l'image de marque !

Sur Wisepops, tuangkan adaptor votre campagne au comportement de vos visiteurs sur votre site, voila komentar ca se passe :

Bonne pratique #7 : Waktu adalah segalanya

Le choix du moment est un elemen penting tuangkan la kreasi de fenetres konteks sebuah benteng taux de konversi. Tampilan pop-up apparait juste a l'arrivee des visiteurs sur votre site, cela peut vraiment nuire a leur experience and votre image, surtout s'ils n'ont pas encore eu l'occasion de jeter un il a votre contenu. Ce sont des pratiques comme celle-ci qui ont donne une mauvaise reputasi aux fenetres pop-up.

Secara umum, les visiteurs s'abonnent parce qu'ils aiment ce que vous proposalz et en demandent plus. Cependant, si vous ne leur donnez pas le temps de decouvrir votre offre, vous n'irez pas tres loin. Unconseil : soyez patient et Attendez avant de declencher un pop-up. Nous avons en effet amati qu'attendre 1 ou 2 halaman vues augmente significativement le taux de konversi de vos kampanye.

Hasil pengujian A/B lebih sedikit efeknya sama dengan pengecer klien

Pour choisir le bon moment et vous assurance que vos fenetres contextuelles sont pertinentes, voici quelques criteres de declenchement sur lesquels vous pouvez jouer :

• Nombre de halaman konsultan;
• Pourcentage de la halaman sebuah defiler;
• Intention de sortie ou lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site (keluar niat) ;
• Spesifikasi halaman Visite d'une…

Wisepops le permet par contoh dans les parameter :

Pour aller plus loin sur vos parameter timing, lisez cet article.

Bonne pratique 8 : Perbedaan Creer des versi ponsel

Apres que Google annonce son indexation mobile-first, la firme a egalement mis a jour son algoritme tuangkan penaliser les interstitiels mobiles intrusifs qui masqueraient le contenu principal sur un situs Web mobile.

En regle generale, gardez ceci a l'esprit : n'affichez pas de fenetres pop-up qui couvrent le contenu principal ou entravent l'experience utilisateur.

Voici un diagram de Google qui resume assez clairement la situasi :

Pour en savoir plus, Consultez Notre Guide Creer des pop-up pour mobile .

Bonne pratique #9 : Faire des test

La plupart des bonnes pratiques mengekspos dans cet article konstituen une ligne directrice. Les fenetres font pop-up partie de ces elemen de situs tuangkan lesquels perubahan moindre peut faire une grande perbedaan. Konsekuensinya, la meilleure pratique tuangkan ameliorer ses resultats et ses taux de konversi est de tester, tester dan encore tester.

Dalam versi yang berbeda, vous pouvez decouvrir le format, le timing, le design, la formulasi, CTA, les visuels,… qui produiront les meilleurs resultats. Les perdana versi ne sont jamais que des hypotheses. Yang terpenting de creer des varianes, de lesproposer aux visiteurs et de voir lesquelles sont les plus performantes.

Pengujian Avec l'AB, vous pouvez mettre en place des campagnes legerement berbeda tuangkan pembanding leur dampak sur vos konversi. Ici pour savoir comment Asphalte l'a utilise.

Bonne pratique #10 : komunikator, komunikator, komunikator

Les client aiment les marques qu'ils suivent et achetent. Ils aiment savoir ce qui se passe derriere la scene. Ils veulent connaitre votre histoire, vos actualites, vos nouveautes. Ils veulent savoir qu'ils sont partie prenantes de votre development, et se sentir mempertimbangkan. C'est en partant de ce besoin et des limites que representent les pop-up, qu'on a cree Wisp, le flux de notifikasi que vous avez pu voir dans quelques exemples de cet article.

Kirim pemberitahuan permet de komuniquer des pesan terkait, pengatur dan personalisasi anak audiens de maniere elegante et discrete, sans spammer ni interrompre le visiteur dan navigasi.

La ou une pop-up permet de mettre le fokus sur un pesan selesai, le flux de notifikasi vous permet de komuniquer autant de pesan que vous le souhaitez, dan pengembang chez vos klien une kebiasaan de konsultan vos pembaruan.

Voici par exemple les statistiques d'une marque e-commerce qui komunike melalui son flux de notifikasi :

Kesimpulan

Vous membuang donc de toutes les informasi yang diperlukan tuangkan mener a bien des campagnes pop-up qui favorit les konversi sans nuire a l'experience des utilisateurs ni a votre classement dans les moteurs de recherche.

vous de jouer maintenant : memulai creer des campagnes personel pemasaran tuangkan chaque etape du parcours klien avec Wisepops et Wisp . Liontin pertunangan C'est gratuit et sans 14 jours.

PROPOS DE WISEPOPS

Wisepops vous aide a engagement vos klien lorsqu'ils sont sur votre site grace a des outils complet and innovants pour creer des campagnes konteks pemasaran, interaktif dan optimal tuangkan mobile dan desktop : pop-up, barres, formulair integres, flux de notifikasi.

Vous pourrez ainsi transformer les visiteurs anonymes de votre situs dan prospek dan klien dan otomatisasi pengalaman yang terlibat dan personel.