黑色星期五营销：13 种策略、技巧和想法

黑色星期五是全球企业和客户热切期待的年度购物盛会。 现在是折扣、交易和增加交易价值的时候。

但这只是故事的一方面。

2020 年，黑色星期五创造了 1882 亿美元的收入（Adobe Shopping Insights）。 然而，这一增长主要归因于 Covid-19 的限制，这将许多传统商店和客户推向了网上。

更多品牌在线销售意味着更高的竞争。 更多客户，尤其是那些刚接触数字零售领域的客户，意味着新的挑战和需求。

对于许多品牌来说，2021 年黑色星期五和网络星期一周末将是决定成败的时刻，他们将奋力拼搏。 你需要更加努力地战斗。

战斗不会一帆风顺。 这就是为什么我们准备了幸运的 13 个黑色星期五营销理念供您开始准备。 今天。

黑色星期五营销指南：

1. 黑色星期五营销理念

• 现场通知
• 弹出窗口
• 电子邮件营销
• 神秘活动
• 闪购
• 捆绑
• 指南
• 短信

2. 黑色星期五策略

• 说明
• 速度
• 评论
• 付款
• 支持

1. 最佳黑色星期五营销理念

黑色星期五和网络星期一每年只发生一次，因此您需要一些非常聪明的方法来在短时间内吸引和转化客户。

我们收集了一些最好的方法来利用消费狂潮并在黑色星期五为您带来更多收入。

现场通知

现场通知是完美定时、高度针对性和个性化的消息，您可以在访问者浏览您的网站时将其发送给他们。

在黑色星期五和网络星期一期间，现场消息传递特别有助于鼓励访问者留在您的网站上，而不是跳到另一个网站。

您可以在客户旅程的不同阶段以多种方式使用这些动态消息。

购物车价值促销

您可以针对已经在购物篮中放入商品的客户发送一条消息，告知他们离解锁特别优惠还有多远。

根据他们的购物车价值，客户将收到量身定制的消息，以诱使他们添加更多商品，从而使他们的订单有资格获得免费送货、折扣或礼品。

此功能将帮助您最大化每位访客与您一起购物的订单价值。

回头客

您可以通过向离开您的网站并随后返回的访问者显示消息，将您的促销公告提升到另一个层次。

这些客户可以收到热情的现场欢迎回信，以唤起积极的感觉。 随后可以提供独特的优惠，以确保他们再次空手而归时三思而后行。

即将脱销的促销活动

限时销售会引发对失踪的恐惧。 然而，一些购物者看到计时器并离开现场“快速”比较其他商店的产品和价格，然后再也不回来了。

很快缺货就不一样了。 客户看到有商品可用，但供应不足。 他们的购买突然变得紧迫。 错过成为一个真正的问题。

弹出窗口

黑色星期五销售弹出窗口可用于吸引和转换访问者。 但重要的是要记住，除了要求访问者订阅或提供折扣之外，您还可以利用它们做更多的事情。

您可以使用弹出窗口通过改善整体客户体验来加强您的黑色星期五营销。

就是这样。

购物车放弃弹出窗口

困扰电子商务故事的一件事是购物车被遗弃，在黑色星期五期间情况可能会变得更糟。

原因之一是客户在承诺之前正在研究他们的选择并比较价格。 他们经常将购物车视为存放物品的地方，直到他们决定购买——如果有的话。 使用弹出窗口可能是恢复废弃购物车的有效策略。 只需创建一个带有折扣优惠或未完成购物提醒的弹出通知。

在优惠券上添加计时器会产生紧迫感。

运送弹出窗口

运输的隐性成本是最大的购买杀手之一。

无论您是在本地还是国际上发货，对额外费用保持透明都会得到回报。

创建一些弹出窗口，根据客户的位置和定制的运输信息来定位在您的商店登陆的客户。

这样，对您的交易感兴趣的黑色星期五猎人将能够确定真正的成本，并且不会让您的网站感到沮丧。

提示：最好的弹出窗口软件，例如 Wisepops，带有各种模板，您可以使用这些模板为您的黑色星期五销售创建漂亮而有效的弹出窗口。

电子邮件营销

电子邮件营销仍然是推广电子商务黑色星期五交易的最佳渠道之一——前提是您的列表中有相当数量的订阅者。

如果没有，请不要担心，您还有时间使用社交媒体或通过在您的网站上收集电子邮件来建立电子邮件列表。

对于后者，一种有效的方法是黑色星期五订阅弹出窗口。 它类似于时事通讯注册表单，但在这种情况下，目标是收集对您的黑色星期五优惠感兴趣的新访问者的电子邮件。

在处理邮件列表时，请花一些时间清理现有联系人。 从长远来看，不活跃和不感兴趣的收件人可能会损害您的域声誉。

您可以尝试通过赢回电子邮件活动（或重新参与活动）重新吸引潜在客户。

如果您的收件人回复了它，请通过一系列黑色星期五前的电子邮件来培养他们，以建立期待和兴奋。 此外，请毫不犹豫地删除根本没有回复的联系人。

最后，尝试个性化您的黑色星期五电子邮件营销活动，并仅向您的受众发送他们感兴趣的优惠。

换句话说，并不是每一个很棒的优惠，无论多么折扣，都会吸引每一位接受者。

神秘战役

当您不告诉客户什么样的交易正在等待他们时，黑色星期五营销也很有效。

您可以通过向每位买家赠送神秘礼物来吸引您的客户在黑色星期五在您的商店购物。

例如，消费至少 35 美元的顾客将收到一份神秘礼物，例如一双免费袜子、一张优惠券或一张 5 美元的礼品卡，可在您的商店使用。

另一种产生吸引力的方法是向您的订阅者发送一个优惠，该优惠在他们点击您电子邮件中的链接之前不会立即显示他们的折扣。

您可以在社交媒体和电子邮件群发中宣传您的黑色星期五神秘活动。 对于不熟悉您网站的访问者，您可以构建一个弹出窗口，访问者可以单击该弹出窗口来显示他们的交易。

闪购

害怕错过（FOMO）是真实的。 近 60% 的消费者因 FOMO 购物，大部分时间是在 24 小时内。

那么为什么不更进一步，将您的黑色星期五交易限制在 24 小时内，以唤起 FOMO 并鼓励您的客户采取行动呢？

这个想法很简单。 您在整个黑色星期五促销期间保持一项主要交易处于活跃状态，此外，仅在有限的时间内提供更好的交易。

例如，您的主要黑色星期五优惠是全店 25% 的折扣，而有限优惠是选定商品或产品类别的 55% 的折扣。

限时优惠到期后，您可以选择要打折的其他产品。 如果您想让您的客户保持兴奋，请不要透露下一个闪电交易，而是让他们知道新的交易即将推出。

但是，如果您想每小时推出一次，一小时的限时抢购可能会耗费大量人力。

或者，您可以在特定时间每天运行一次。 无论您决定哪种频率，请务必在您的主页和社交媒体上宣布您的黑色星期五限时抢购。

此外，请记住在您的报价更改时更新您的横幅、弹出窗口、栏，并发送另一批电子邮件。

产品包

捆绑类似或互补的产品是在黑色星期五销售期间增加收入的好方法。 这样，您就不必仅仅依靠打折单个产品来推动销售。

为了让它发挥作用，你需要有一个可以与你的主要产品捆绑在一起的低成本和高利润的产品（或服务）。

如果您销售的产品或服务类型有限，并且没有任何适合捆绑销售的产品，请不要担心。

您可以通过捆绑礼品卡或合作伙伴品牌的独家优惠来达到类似的效果。

礼品收藏和指南

礼物指南不仅适用于圣诞节。 考虑到黑色星期五是在 11 月的最后一周，许多在线购物者已经在黑色星期五期间寻找礼物。

这就是为什么为您的客户制作一两个指南非常有意义。

如果您经营一家在线商店，您可以轻松创建一个产品标签，您可以将其添加到您希望在黑色星期五礼品系列中展示的产品中。

这样，您将自动填充您创建的任何集合。

您还可以以博客文章的形式创建礼品指南，其中包含您推荐给某人的产品列表。 或者，创建一个图形文件供您的客户下载或在线阅读。

博客文章除了对您的买家有帮助外，还可以成为您进行联盟营销的大门。 您还可以针对 SEO 对其进行优化，以增加您的自然流量。

您的礼物指南可以是任何适合您的听众的东西。 例如，“给自行车手的 X 种最佳礼物”、“给 Tweens 的 X 种礼物创意”或“电脑狂热者的终极礼物指南”，如果你有野心的话。

短信营销

短信营销或文本营销可以提高参与度、品牌知名度和销量。

您可以使用它来提醒您的联系人您的黑色星期五和网络星期一（快闪）销售并向他们发送独家优惠券。

文字营销非常有效。 SMS 营销活动的平均打开率为 98%，而电子邮件营销活动的打开率为 20%。

因此，虽然您的竞争对手会向他们的订阅者发送电子邮件，但您可以另辟蹊径，让您的黑色星期五营销活动获得更好的可见性和文本参与度。

但是，您应该记住，在通过短信向他们发送任何内容之前，您需要获得联系人的明确同意。

2. 为黑色星期五周末促销准备您的网站

由于所有的重点都放在黑色星期五的广告和销售上，很容易忽略一些可能影响客户购买决定的细节。

毕竟，浪费您的黑色星期五营销工作并错过已经在您网站上的访问者的销售将是一种耻辱。

因此，让我们谈谈隐藏在您网站上的重要细节，这些细节可以改善客户体验和您的销售。

产品说明

改进产品描述是产品页面优化的关键要素之一。 一个好的描述将告知、吸引和激发您的客户。

产品描述通常包括描述正文、标题、标题、标签、元标题和元描述。

编写出色的产品描述副本并非易事，幸运的是，您可以使用一些基本规则作为指导：

关注利益

告诉您的潜在买家您的产品功能将如何使他们受益； 技术产品规格如何直接改善他们的生活。

这个描述很好地结合了技术规格（例如，“硫酸盐和无硅”）和好处（例如，“让头发清爽和补水”）。

关键规格被总结为主要描述下的关键字。

使用强力词

文案经常使用心理学来影响消费者，而有力的话语就是其中的一部分。

它们可以触发读者（客户）的心理或情绪反应，使他们执行特定的操作（例如，购买、订阅）。

如果您知道您的客户在产品或服务中寻找什么（“快速”、“精英”、“不可抗拒”、“特别”、“惊人”），那么强有力的词可以帮助您与他们建立联系。

另一个想法是使用能唤起积极情绪并激发客户想象力的词语。

“厚实天鹅绒般的，不疯狂的甜味，完美的辛辣，胃部舒缓”冰沙，有人吗？

优化 SEO

产品描述是您的网站被搜索引擎收录的绝佳机会。

为了使您的黑色星期五 SEO 工作，您需要对与黑色星期五相关的某些关键字进行排名。 但在此之前，您需要找到要从中吸引流量的关键字。

请记住，搜索引擎需要一些时间来索引您的页面，因此您越早找到关键字并将其添加到黑色星期五页面越好。

在进行研究时，请注意全局和本地搜索量、关键字难度和 SERP 功能。

几个例子：

为了更有效地工作，请添加一个专门的 SEO 应用程序，该应用程序将分析您的商店页面、报告问题并提出修复建议。

使副本易于扫描

如今，人们的注意力相对较短。 平均而言，他们只阅读了页面上显示的文本的大约 16%。

此外，考虑到黑色星期五的销售热潮，消费者将有大量的交易和网站可供查看。

出于这个原因，您的描述必须在短短几段中总结产品（或服务）的最佳功能。

您还可以添加项目符号点和强调（粗体）以使您的文本超级易读。

这个产品描述的结构很好，因为它只分解为三个关键点，每个都以一个要点开头。

其余基本信息（“如何使用”和“成分”）位于相邻选项卡下。

它易于阅读，没有信息过载。

页面速度

页面速度意味着您的页面在客户浏览器中的加载速度。 这在您的网站流量中起着关键作用。

如果他们想要查看的页面在三秒内没有加载，超过 50% 的访问者会离开。 一个缓慢的网站可能会花费您的销售额。

您可以使用 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrics 或 Pingdom 工具等页面速度工具来测试您网站的速度。 他们会告诉您页面加载的速度，并提出建议以获得更好的结果。

首先，输入您的页面 URL 并等待分析速度和其他优化因素。

PageSpeed Insights 分数范围从 0 到 100 分。 分数越高越好。 85 分或更高的分数表明该页面表现良好。

顾客评论

人们在 2020 年黑色星期五和网络星期一周末寻找的前三件事是特价商品 (23%)、本地产品 (18%) 和客户评论 (17%)。

评论增加了社会认同和信任的重要元素。 当客户面临从两个不同品牌购买类似商品时，它们使客户更加舒适，并且可能成为差异化因素。

但是，在展示客户对您的产品有多满意之前，您需要收集他们的反馈。

感谢客户评论 Shopify 应用程序（例如 Product Reviews、Yotpo 或 Loox），您可以按照您想要的方式显示您的评论并通过自动电子邮件获取反馈。

付款

支付方式和数据安全通常是客户关心的问题。

首先，客户希望确保他们可以安全地付款。 因此，您需要获得一个 TLS 证书，它将常规的“http://”协议转换为安全的“https://”协议。

其次，您可以考虑添加 Shopify 信任徽章，这将帮助您的客户快速识别您接受的付款方式。 试试 Free Trust Badge、Ultimate Trust Badge 或 Vitals 等应用。

像这样的徽章将有助于让您的客户放心，尤其是通常在黑色星期五期间在零售店购物的传统购物者 - 并用现金支付。

客户支持

快速及时的客户支持是黑色星期五营销成功的另一个重要因素。

对您的品牌和产品不熟悉的客户可能会有问题，理想情况下，您应该当场回答。

随着黑色星期五的销售几乎无处不在，不确定或没有帮助的客户很容易离开您的商店。

以下是您可以执行的操作：

• 将实时聊天添加到您的商店。 实时聊天应用程序是一种与访客实时交流的廉价方式。 每当您的客户有问题时，他们都可以在您网站上显示的小部件中输入问题。

您会在 Shopify 或 BigCommerce 商店中找到多种实时聊天应用程序。

• 创建一个常见问题页面。 常见问题解答可帮助您的客户在白天或晚上的任何时间回答他们的问题。

确保问题真正反映您的客户面临或可能面临的问题，并以简单的语言提供明确的答案。

黑色星期五营销：交给你

谈到黑色星期五的销售，没有什么灵丹妙药可以帮助您从人群中脱颖而出。

但是，您可以尝试很多黑色星期五营销策略来充分利用您的销售。

在启动黑色星期五营销活动之前，请不要忽视可以成就或破坏客户体验的细节。 看看你的商店或网站，看看是否有改进的余地。

当大型活动的时间到来时，走人迹罕至的道路可能是值得的。 试一试短信，并准备好一些弹出窗口，它们将在公告、电话和电子邮件收集方面做得很好，并最大限度地减少销售损失。

祝你好运！