Marketing vor Ort : 10 gute praktische Tipps für die Konvertierung ohne Geld für einen Kundenerlebnis

En e-Commerce, votre site internet doit etre pense des le departure en vue d'ein objectif precis : convertir un maximum de visiteurs en customers. Pourtant, vous avez probablement concentre vos efforts sur l'acquisition, pour faire connaitre votre marque et generer du traffic. Mais une fois sur votre site seulement 2% des visiteurs en moyenne convertissent en clients .

Alors Kommentar faire pour rentabiliser ses Bemühungen d'Aquisition, ameliorer ses taux de conversion, et son CA ? Accompagnez chaque visiteur dans son parcours client et offrez-leur ein einzigartiges und persönliches Erlebnis. Adressez-vous au 98% restants quand ils sont la, en ligne, et captez ihre Aufmerksamkeit mit relevanten Nachrichten und Kontexten.

Les outils permettant la creation de campagnes marketing on-site comme les pop-up ou notifications ciblees peuvent aider en ce sens.

Sans plus Attendre, nos 10 bonnes pratiques pour faire de l'on-site marketing votre meilleur allie de la conversion en ligne.

Bonne pratique #1: Definir ses objectifs

Avant meme de beginer a convoir votre campagne, il est important de reflechir au resultat que vous souhaitez atteindre.

Voulez-vous sammler plus d'adressen e-mails ? Augmenter vos ventes ? Reduire le taux d'abandon de panier ? Informant vos visiteurs ? Erhalten Sie Feedback?

Tous ces objectifs sont parfaitement valables et les campagnes on-site pourront Certainement vous aider a les atteindre. Cela dit, n'essayez pas de les atteindre simultanement avec la meme campagne, au risque de rendre votre message confus and minimiser son impact.

Voici un bon example de pop-up typique cree par la marque Cabaia dans le but de collecter l'adresse e-mail de ses visiteurs lorsqu'ils s'appretent a quitter le site :

Der „Call to Action“ „Inscrire“ und der Kontext laden zum Besuch ein, um den Newsletter der Marke zu abonnieren und einen kurzen Lebenslauf zu erhalten, der so gut wie der Rentner dieser Inschrift ist.

Wartung, vergleichen Sie das vorherige Pop-up-Fenster mit der Marke Baya ci-dessous :

Ce pop-up de sortie (Exit Popup) sert clairement un objectif different, qui est d'augmenter les ventes. Pour ce faire, elle fournit aux clients s'appretant a quitter le site, un code promo sans leur demander de s'inscribe a leur list de diffusion afin d'augmenter la probabilite qu'ils l'utilisent instantment.

Bonne pratique #2 : Choisir le bon format

Entscheiden Sie sich für das Format Ihrer Kampagne und die Funktion der Sichtbarkeit, wenn Sie eine Nachricht wünschen: barre, pop-up, banniere, notification, …

• La fenetre pop-up

Das Pop-up-Permettent de donner un maximum de visibilite a votre message mais gardez en tete qu'ils peuvent etre intrusifs s'ils sont mal utilises.

Si vous optez pour ce format, vous pourrez adapter la taille et la position de votre pop-up sur l'ecran (au milieu, sur un cote, etc.).

Zum Beispiel, cette fenetre pop-up plein ecran concue par Asphalte est aeree, audacieuse et fait bien ressortir leur message.

Wenn Sie eine Nachricht wünschen, die notwendig ist, um sichtbar zu sein, oder wenn Sie eine faire Apparaitre-Idee für eine Nachricht auf dem Bildschirm haben, wird Ihr Besuch ohne Nachfrage angezeigt -Aktion“, une barre ou une diskrete Benachrichtigung.

• Das Pop-up „Call to Action“

Ces fenetres Pop-up-Sont geht einem Appel a l'Action voraus. La modale elle-meme ne s'affichera pas tant que l'utilisateur n'aura pas clique sur l'appel a l'action. Elles sont particulierement adaptees aux ecrans mobiles.

De plus, comme ils prennent peu de place, vous pouvez les afficher sur chaque page de votre site Web, ce qui augmente vos chances de convertir vos visiteurs.

Sagen Sie ein Beispiel der Marke ChristyDawn :

• Les Bars

Placees au-dessus de votre menu de navigation ou en bas de l'ecran, les barres sont faciles a afficher sur les appareils mobiles et occupent tres peu d'espace a l'ecran. Elles sont particulierement utiles pour afficher sur plusieurs pages des informations related les frais de livraison ou les remises que vous souhaitez advertiser, comme dans l'exemple ci-dessous :

• Les Benachrichtigungen

Interagieren Sie mit Ihren Besuchern von elegantem und nicht aufdringlichem Design und integrieren Sie Benachrichtigungen auf Ihrer Website. Comme LePantalon qui l'utilise activement pour annoncer ses nouveaux produits et promouvoir sa newsletter :

Bonne pratique #3: Segmentieren Sie Ihr Publikum, um eine Nachricht zu personalisieren

Plus votre message sera personnalise, plus la probabilite que le visiteur convertisse est elevee. Segmentez bien votre audience et essayez donc d'adapter l'experience d'achat en creant plusieurs campagnes adressees a chacun de vos segmentes, comme :

• Les tout nouveaux visiteurs du site

Profitez du erster Kontakt für Moderator votre marque comme le fait LesPetitsProdiges :

Ou Hopaal avec une notification invitant le visiteur a decouvrir l'histoire de la marque :

• Les visiteurs provenant des medias sociaux ou de campagnes specifiques

Grace aux parameteres UTM integriert dans le lien de votre site, vous pouvez savoir precisionement d'ou vient votre visiteur et donc, adapter vos campagnes en fonction de sa provenance (et l'annonce sur laquelle il a clique) .

Par example, en venant d'une publicite payante sur Facebook :

• Les acheteurs qui leavenent leur panier

88% des Paniers d'Achats sont verlassennes et ne debouchent pas sur une vente. Pour retenir vos visiteurs, utilisez une pop-up „exit intention“ a l'abandon d'achat.

Incitez le prospect a finaliser la vente en affichant une offre attraktiv (code promo, livraison offerte, accessoires offerts…). Zum Beispiel :

• Les Clients qui reviennet sur le site apres un premier achat

Accueillez-les avec un message de bienvenue comme avec ce pop-up, les invitant a donner leur avis sur leur achat :

• Les client fideles

Faites la promotion de votre program de fidelite ou parrainage a vos meilleurs clients

Essayez de vous adapter a tous les szenarios possibles pour personalaliser vos campagnes a chaque type d'audience :

• Les visiteurs frequents qui n'ont jamais achete
• Les visiteurs situes dans une zone geographique specifique
• Les visiteurs sur mobile…

Bonne pratique #4 : Apporter de la valeur a son audience

À force de voir toujours les memes pop-up (souvent des incitations a s'inscribe a la newsletter !), on les ferme presque par reflexe. Vous ameliorerez significativement vos taux de conversion avec des pop-up originales, qui apportent une valeur once.

Quitte a enfoncer des portes ouvertes : pensez toujours a offrir une contrepartie a vos clients ! Il est beaucoup plus easy d'inciter un visiteur a agir s'il en ruhestand sofort quelque gewählt. Pass seulement la promesse de le tenir informe a travers une newsletter ou de recevoir des offres interessantes plus tard, non, quelque choose dont il peut tirer profit instantment.

Erweitern Sie die Liste der Abonnements mit einem Pop-up „Lead Magnet“

Eine Kampagne vom Typ „Lead Magnet“ oder „aimant a prospects“ wird vor der Form eines Reduktionscodes angeboten, den Besucher sofort erhalten, bevor sie eine Inschrift über eine Formel erhalten, die in einem Musterbeispiel auftritt:

Es ist egal, ob Sie eine integrierte Pop-up-Formel für Ihre E-Mail-Marketing-Lösung empfehlen, wenn Sie die Belohnung für Ihre neuen Abonnements per E-Mail versenden.

Octroyer une remise ou une recompense a partir d'un Certain montant d'achat

Poussez une offre allechante a vos clients a partir d'un Certain montant de panier : par exemple la livraison offerte (surtout quand on sait que 61 % des acheteurs citent les frais de livraison supplementaires comme raison de l'abandon de panier lors du passage en caisse ) ou une recompense, comme dans les exemples ci-dessous :

Cliquez ici pour acceder au tutoriel.

Pimentez vos campagnes en integrant une roue de la fortune ou un tirage au sort

La gamification est tres efficace pour convertir vos visiteurs. En efet, nous avons watch sur a echantillon of campagnes e-commerce of taux de conversion de : 1% ohne Rabatt, 5% mit einem Gutschein und 24% mit einer Gamifiee-Kampagne! Pourquoi ne pas tester ? Inspirez-vous des exemples ci-dessous :

Aider le visiteur a trouver le produit qu'il recherche

Guidez votre visiteur avec des recommandations de personnalisees comme par example chez Oolution avec un quiz pour connaitre sa peau et obtenir des recommandations de produits adapts a son type de peau :

Ou sur des pages specifiques avec la fonctionnalite „page targeting“, notamment pour apporter des precisions sur un product.

Creer un sentiment d'urgence

FOMO versichern mit einem Countdown-Timer für Ihre Kunden und meilleur Taux de Conversion für Sie : nos etudes ont montre que le Taux de Conversion s'ameliore d'au moins 3 points.

Ein Beispiel für Dessous:

Bonne pratique #5 : Ne pas sous-estimer l'impact du branding et du design

Gardez a l'esprit que dans chacune de vos interactions avec lui, le visiteur doit reconnaitre votre marque : dans le ton, les images choisies, etc. pour ne pas tomber dans les cliches du pop-up intrusif qui n'inspire pas trust.​

• Integrator von Bildern und Visualisierungen

Saviez-vous que les images augmentent le taux de conversion d'une campagne de 2% en moyenne ?

Les images et autres elements visuels konstituieren einen wesentlichen Bestandteil des Inhalts Ihrer Website im Internet in regle generale. De nombreuses recherches sur le sujet montrent qu'ils rendent les pages web plus attrayantes, surtout s'ils incluent des personnes.

Cela vaut egalement pour les fenetres pop-up. Pour rendre les votres plus efficaces, veillez a inclure des elements visuels. Cela rend vos Marketingkampagnen plus interessantes, plus captivantes et plus seduisantes. Voici un example de campagne visuellement attraktiv :
Les GIF sont egalement un excellent moyen de reendre vos campagnes pop-up plus dynamiques et vivantes :

Ajouter un masque a l'arriere-plan

Sie können eine Zugabe plus sehen, um ein Pop-up-Fenster zu sehen und eine Nachricht zu sehen, die eine Floutage-Wirkung oder einen Farbfilter im Ankunftsplan hat. Cela viendra masquer le contenu de votre site comme dans l'exemple ci-dessous ou le fond a ete obscurci pour mettre davantage en avant le pop-up :

Limiter le nombre de champs dans vos formulaires

La Pop-up vient interrompre le visiteur dans son parcours d'achat. Reduisez au maximum le nombre de champs a remplir (moins de 2 dans l'ideal) – quitte a utiliser un question en plusieurs etapes si necessaire. Le visiteur doit comprendre sofortig ce que vous Attendez de lui et ce que vous lui suggestz.

Pensez-Plutot:

Und nicht:

Bonne pratique #6 : Soigner l'experience utilisateur

Faciliter la fermeture de la fenetre pop-up

Si elles sont mal utilisees, les fenetres pop-up peuvent etre tres genantes. Cependant, vous savez ce qui rend la situation cent fois pire ? Si elles sont difficiles a fermer.

Qui n'a pas deja quitte un site a cause d'une fenetre pop-up dont il etait unmöglich de se debarrasser ?

Evitez de frustrer les visiteurs de votre site et facilitez donc la fermeture des fenetres pop-up, en rendant le „X“ de fermeture bien sichtbar.

Definir des regles de frequency

Wenn Sie die Besucher eines Pop-up-Systems auf Ihrer Seite oder einem bestimmten Besuch sehen, kontrollieren Sie die Erscheinungshäufigkeit des Pop-ups. Sinon vous risquez de nuire a l'experience utilisateur et a l'image de marque !

Sur Wisepops, pour adapter votre campagne au conportement de vos visiteurs sur votre site, voila comment case passe :

Bonne pratique #7: Timing ist alles

Le choix du moment ist ein wichtiges Element für die kontextuelle Schöpfung der Fenetres und ein Fort taux de conversion. Wenn ein Pop-up-Apparait nur bei der Ankunft von Besuchern auf Ihrer Website angezeigt wird, sehen Sie jetzt Ihre Erfahrung und Ihr Bild. Ce sont des pratiques comme celle-ci qui ont donne une mauvaise reputation aux fenetres pop-up.

En general, les visiteurs s'abonnent parce qu'ils aiment ce que vous suggestz et en demandent plus. Cependant, si vous ne leur donnez pas le temps de decouvrir votre offre, vous n'irez pas tres loin. Un conseil : soyez patient et Attendez avant de declencher un pop-up. Nous avons en effet beobachten qu'attendre 1 oder 2 Seiten vues augmente significativement le taux de conversion de vos campagnes.

Die Ergebnisse eines A/B-Tests, der von einem Einzelhändler unserer Kunden ausgeführt wird

Pour choisir le bon moment et vous assurancer que vos fenetres contextuelles sont pertinentes, voici quelques criteres de declenchement sur lesquels vous pouvez jouer :

• Anzahl der beratenen Seiten;
• Pourcentage de la page ein Schänder;
• Intention de sortie ou lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site (Ausgangsabsicht) ;
• Visite d'une page specifique…

Wisepops le permet par exemple dans les parametrages :

Pour aller plus loin sur vos Parameter Timing, lisez cet Artikel.

Bonne pratique 8 : Creer des distinguished mobiles versiones

Apres que Google a nonce son indexation mobile-first, the firme a equalement mis a jour son algorithme for penaliser les interstitiels mobiles intrusifs qui masqueraient le content main sur un site Web mobile.

En regle generale, gardez ceci a l'esprit : n'affichez pas de fenetres pop-up qui couvrent le contentu principal ou entravent l'experience utilisateur.

Voici un diagrame de Google qui resume assez clairement la situation :

Pour en savoir plus, Consultez notre guide Creer des pop-ups pour mobile .

Bonne pratique #9: Faire des tests

La plupart des bonnes pratiques exponiert dans cet Artikelbestandteil une ligne directrice. Les fenetres Pop-up-Schriftart Partei der Ces-Elemente der Website für Lesquels Le Moindre Changement peut faire une grande difference. Folglich ist die beste Praxis für bessere Ergebnisse und bessere Konvertierungen der Tester, der Tester und der Zugabe-Tester.

En essayant differentes versions, vous pouvez decouvrir le format, le timing, le design, la formula, CTA, les visuels,… qui produiront les meilleurs resultats. Les Premieres Versionen ne sont jamais que des hypotheses. Das wichtigste Dekret der Varianten, der Vorschlag für Besucher und der Inhalt der Quellen, die Sie spielen müssen.

Avec l'AB Testing, Sie haben sich an den Orten der Kampagnen getroffen, die sich von anderen unterscheiden, um Ihre Auswirkungen auf Ihre Conversions zu vergleichen. Ici pour savoir Kommentar Asphalte l'a utilise.

Bonne pratique Nr. 10: Communiquer, Communiquer, Communiquer

Les clients aiment les marques qu'ils suivent et aachetent. Ils aiment savoir ce qui se passe derriere la scene. Ils veulent connaitre votre histoire, vos actualites, vos nouveautes. Ils veulent savoir qu'ils sont partie prenantes de votre development, et se sentir betrachtet. Es ist ein Teil davon, und es beschränkt sich auf Pop-up-Fenster, auf einem Wisp, der Fluss der Benachrichtigungen, die Sie in einigen Beispielen dieses Artikels sehen können.

Der Fluss der Benachrichtigungen permet de Communiquer der relevanten Nachrichten, reguliert und personalisiert ein Sohnpublikum, das elegant und diskret ist, ohne Spammer, ohne den Besuch in der Navigation zu stören.

Ein Pop-up-Fenster, das den Fokus auf eine Nachricht richtet, den Fluss der Benachrichtigung durch die Übermittlung automatischer Nachrichten, die Sie brauchen, und der Entwickler, der für die Kunden eine Gewohnheit des Beraters für Updates hat.

Voici par example les statistiques d'une marque e-commerce qui Communique via son flux de notification :

Fazit

Vous disposez donc de toutes les informations necessaires for mener a bien of campagnes pop-up qui favoriseront les conversions sans nuire a l'experience of utilisateurs ni a votre classement dans les moteurs de recherche.

À vous de jouer maintenant : Beginnen Sie mit dem Aufbau von Marketing - Personalisen für Kampagnen , um Ihren Parcours - Kunden mit Wisepops und Wisp zu füllen . C'est gratuit et sans engagement Anhänger 14 Tage.

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