产品页面优化：推动转化的 8 种方法

您可能已经知道如何建立品牌知名度并增加产品页面的访问量，但您知道如何让访问者转化吗？

答案并不总是简单的。 有很多因素可以引导潜在客户购买，同样有很多因素可以阻止他们前进。 要知道要拉动哪些杠杆以及要运行哪些测试来提高转化率并不总是那么容易。

作为电子商务企业主，这可能会让人不知所措，尤其是如果您没有很多设计测试、执行转化率优化策略以及知道如何使用网页设计来影响在线消费者行为的经验。

如果您想知道从哪里开始，请首先专注于优化您的产品页面。 这是认真的潜在客户在跳出您的网站以寻找其他东西之前的最后一个地方。 从这八个产品页面优化技巧开始，以在您的网站上推动更多转化：

1. 使用高质量的照片、视频、360° 视图和 GIF

在电子商务中，视觉就是一切。 在线消费者比以往任何时候都更渴望高质量的图像、视频和其他视觉媒体，以帮助他们了解产品的外观、感觉和功能。
要提高产品页面的销量，请在视觉效果方面遵循以下最佳做法：

• 提供多角度的多张照片。 在您的产品页面上添加照片，让查看者从各个角度查看您的产品。 允许感兴趣的访问者放大和缩小，并单击显示您的产品单独和正在使用的照片库。

• 拍摄特定颜色的产品照片。 将特定颜色的照片分配给您销售的产品的不同版本。 如果访客想看黄色衬衫，请出示黄色衬衫的照片。 确保检查各种屏幕上的图像，以了解照片中颜色的准确程度。

• 发布一个简短的视频来突出您的产品。 包括您的产品的简短演示视频，或显示某人在现实场景中使用您的产品的视频。 或者，您还可以包含来自满意客户的关于您的产品的视频评论或推荐。

• 创建交互式 360° 观看体验。 为您的访问者提供一种从各个角度探索您的产品的方式。

• 测试 GIF。 制作一个 GIF，展示您的产品提供的不同功能或优势。 您还可以使用 GIF 显示产品的不同版本。 使用 Photoshop？ 使用本教程制作您的 GIF。 需要一些更简单的东西吗？ 请查看这个简单的视频到 GIF 转换器工具。

您的视觉目标是让您的潜在客户尽可能轻松地想象自己愉快地使用您的产品并从中受益。

2. 克服异议和摩擦点

消费者自然会对在网上购买不熟悉的产品保持警惕。 作为电子商务所有者，您的工作是帮助他们克服他们对购买您的产品可能有的任何反对意见。 为了在您的网站上推动更多销售，请使用您的产品页面来解决问题，然后让人们在做出购买决定后尽可能顺畅地向您购买。
要克服异议，请遵循以下提示：

• 让您的定价清晰。 不要让人们难以理解他们在购买您的产品时需要支付多少费用。 这包括预先知道运费以减少购物车遗弃。

• 让您对隐私和安全的承诺广为人知。 使用信任徽章和明确的声明向访问者保证他们的信息在交易过程中会受到保护。

• 包括常见问题解答部分。 通过解决常见问题并在每个产品页面的有用部分中分享它们来积极主动。

• 如果客户还没有准备好购买，则允许他们选择更新。 您可能无法在第一次访问时将他们转换为客户，但您可以捕获访问者信息以建立关系。 创建一个弹出窗口以收集他们的电子邮件地址并提供优惠券或折扣以换取选择加入。 立即使用 Wisepops 免费构建并启动您的第一个弹出窗口。 单击此处开始 14 天免费试用！

要减少摩擦，请遵循以下提示：

• 让你的 CTA 清晰。 帮助访问者了解将产品添加到购物车的位置和方式，以及如何完成购买。

• 使订购过程变得简单。 尽可能简化您的订购流程，以减少购物车放弃。

• 管理期望。 帮助潜在客户准确了解他们从您那里购买产品后的期望（运输细节、确认、预计到达时间、包装示例等）。

• 使您的产品页面的设计和功能变得简单。 避免可能分散和减慢页面加载速度的不必要的动画、图像或装饰。 将重点放在您的产品上，并确保您的产品页面可以在任何浏览器或设备上加载和运行。

推动更多转化就是投入所需的时间、金钱和精力，为决定向您购买商品的人提供无与伦比的客户体验——这种体验从他们登陆您的主页或产品页面的那一刻就开始了。

3. 让客户评论易于查找

与视觉效果一样，其他人的推荐和评论也会对转化产生重大影响。 根据研究，“88% 的消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐”。
为了充分利用在线评论的力量，请在构建或修改产品页面时实施以下提示：

• 允许并鼓励客户留下真实的评论。 竭尽全力让满意的客户留下有关您产品的评论和推荐。 良好的评论将有助于让其他访问者相信您和您的产品是值得信赖的。 发送带有折扣代码的后续电子邮件，请求评论并鼓励通过社交媒体提供反馈。

• 在每个产品页面上都有一个产品评论部分。 确保评论特定于页面上的实际产品，而不是针对您网站上的所有产品。

• 在产品描述本身中包含最佳评论和推荐的片段。 找到很棒的评论，并将它们作为粗体声明纳入您的产品描述中。 您还可以将产品评论中留下的单词和短语重新用于引人注目的标题或号召性用语（稍后会详细介绍）。
• 回复评论。 向潜在客户展示您正在积极参与对话并与客户建立关系。 这是使您的业务人性化并与可能不熟悉您的品牌和产品的人建立信任的另一种好方法。

通过在您的产品页面上展示评论，您基本上能够将您的最佳客户转变为品牌拥护者。

4. 功能相关产品和附加组件

在您的产品页面上促进电子商务销售的另一个好方法是展示您的访问者可能也感兴趣的相关产品和附加组件。

通过展示相关产品和附加组件，您可以完成以下两件事之一：

1. 如果他们已经将一种产品添加到他们的购物车中，您可以增加客户花费的金额以及他们从您那里购买的商品数量。

2. 如果他们对他们一直在看的产品不感兴趣，您可以在他们离开您的网站之前抓住他们的注意力，并将他们引导到他们可能更感兴趣的其他产品。

如果您使用的是 Shopify 之类的平台，则可以使用大量应用程序来构建推荐或相关产品部分并将其合并到您的商店中。

5.添加实时聊天

帮助您的潜在客户克服反对意见的另一种有效方法是在您的产品页面上添加实时聊天。 实时聊天可以让您有机会与您的网站访问者实时互动，回答他们的问题，并让他们更接近购买。

您可以轻松地将许多实时聊天工具添加到您的网站。 这里有一些建议：

• 奥拉克
• Zendesk 聊天
• 漂移
• 快乐狐狸聊天

要详细了解将实时聊天软件添加到您的网站的功能和价值，请查看以下文章：

• Kissmetrics为您的业务提供未开发潜力的 5 个原因
• 实时聊天的价值：比较 Drift 的电子邮件和聊天转换率

同样，这里的目的和目标是使您的商店人性化。 让您的网站访问者感觉就像走进传统实体店一样舒适。

6. 测试复制组件

为了说服网站访问者转化为客户，您必须在个人层面上与他们建立联系。 这就是文案发挥作用的地方。 文字和视觉一样，在电子商务中非常强大。 您在产品页面上使用的每个词都应该具有战略意义。

为了提高转化率，您不能只为您的产品页面编写一次文案，然后让它永远在您的网站上保持不变——相反，您需要测试文案的不同变体，以确定哪些语句、短语和单词最能推动行动。

要从您的产品页面中获得最大的投资回报率，请在以下方面测试文案使用：

• 产品页面标题和副标题
• 版块标题
• 产品描述段落
• 产品照片说明
• 号召性用语按钮
• 教育或技术图形

如需帮助编写和测试可提高产品页面销量的文案，请浏览以下文章：

• 来自 Wisepops 博客的12 个心理学支持的促进电子商务转化的文案技巧
• 9 种编写从 Shopify 销售的产品描述的简单方法
• BigCommerce撰写自销产品文案的完整指南

要运行测试，请考虑使用Optimizely或Google Optimize 之类的工具。

7. 清楚地解释政策

正如文章前面提到的，您的工作是帮助您的网站访问者感觉他们从您那里购买产品并没有承担任何风险。 另一种建立信任的方法是在您的产品页面上清楚地概述或链接到以下政策：

• 运输政策。 帮助潜在客户了解与运输相关的任何额外费用、他们的选择以及购买后的预期。

• 退货和换货。 帮助潜在客户了解您的退货或换货政策。 例如，他们需要多少时间才能退货？ 这个过程是什么样的？

• 条款和隐私。 帮助潜在客户了解您如何处理他们在购买时提供给您的信息。 您是否保存和保护他们的信息？ 你是否与其他方分享，如果是，谁分享，目的是什么？

• 退款保证。 帮助潜在客户了解您向客户提供的保证类型以及这些政策与其他零售商的不同之处。

请记住，您正在尝试通过教育和透明度来建立信任并克服反对意见。

8. 使号召性用语不可抗拒

在您的网站上促进销售的最后一个策略是让您的号召性用语 (CTA) 对登陆您产品页面的任何感兴趣的买家都无法抗拒。 这意味着进行以下部分或全部更改：

• 让您的购物车按钮脱颖而出。 使用尺寸、颜色和位置来帮助潜在客户更快地找到您的购物车。 在所有产品页面中保持位置一致。

• 在整个页面中对齐您的消息。 保持消息传递紧密。 在标题、产品描述和直接号召性用语声明中使用相同的语言。

• 讲一个故事。 不要只使用您的产品页面进行销售——讲一个故事。 帮助您的访问者了解是什么让您的产品与众不同、它们是如何制造的、什么样的人购买它们、人们为什么喜欢它们以及它们如何发挥作用。

• 与您的客户相关。 使用来自其他满意客户的视觉效果、评论和内容，并通过您在页面上包含的字词，以人性化的方式与您的潜在客户建立联系。

请记住，这并不是要让您的产品页面看起来像互联网上的所有其他产品页面，而是要迎合您的受众和客户。 使用上面概述的技巧来创建强有力的号召性用语，与合适的人建立联系，并迫使他们现在而不是以后向您购买。

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