オンサイトマーケティング：10 bonnes pratiques pour booster la Conversion sans nuire a l'experience client

eコマース、投票サイトインターネットdoit etre pense des le depart en vue d'un objectif precis：convertir un maximum de visiteursenclients。 Pourtant、vous avez probablement concentre vos fights sur l'acquisition、pour faire connaitre votre marque et genererdutrafic。 Mais une fois sur votre site seulement 2％des visiteurs en moyenne convertissentenclients 。

Alorsのコメントfairepourrentabiliser sesの努力d'acquisition、ameliorer ses taux de Conversion、et son CA？ Accompagnez chaque visiteur dans son parcours client et offrez-leur une Experience d'achat uniqueetpersonnalisee。 Adressez-vous au 98％restants quand ils sont la、en ligne、et captez leur Attention avec des messages pertinentsetcontextuels。

Les outils permettant la Creation de campagnes Marketing on-site comme les pop-up ou Notifications ciblees peuvent aider encesens。

Sans plus出席者、nos 10 bonnes pratiques pour faire de l'on-site Marketing votre meilleur allie de la Conversionenligne。

Bonne pratique＃1：Definir ses objectifs

前衛的なミーム・デ・イニシエーター、コンセボア・ヴォートル・カンパーニュ、最も重要なデ・リフレチル・オー・リザルト・ク・ヴ・ス・スハイテス・アテインドル。

Voulez-vousコレクターとd'adressesの電子メール？ Augmenter vos ventes？ Reduire le taux d'abandon de panier？ インフォーマーvos訪問者？ Obtenir duフィードバック？

Tous ces objectifs sont parfaitement valables et les campagnes on-site pourront sureement vous aider alesatteindre。 Cela dit、n'essayez pas de les atteindre simultanement avec la meme campagne、au risque de rendre votre message confus et minimisersonimpact。

Voici un bon exemple de pop-up typique cree par la marque Cabaia dans le but de collecter l'adresse e-mail de ses visiteurs lorsqu'ils s'appretent a quitter le site：

Le“ Call to Action”“ S'inscrire” et la fenetre contextuelleは、訪問者を招待します。

メンテナンス、comparezlafenetreポップアップprecendenteaveccelle de la marque Baya ci-dessous：

Ce pop-up de sortie（Exit Popup）sert clairement un objectif different、qui est d'augmenterlesventes。 Pour ce faire、elle fournit aux client s'appretant a quitter le site、un code promo sans leur requester de s'inscrire a leur liste dedensity afin d'augmenter la probabilite qu'ilsl'utilisentimmediation。

Bonne pratique＃2：Choisirlebon形式

Choisissez le format de votre campagne en fonction de la visibilite que vous souhaitez donner a votre message：barre、pop-up、banniere、notification、…

• Lafenetreポップアップ

Les pop-up permettent de donner un maximum de visibilite a votre message mais gardez en tete qu'ils peuvent etre intrusifs s'ils sontmalutilises。

Si vous optez pour ce format、 vous pourrez adapter la taille et la position de votre pop-up sur l'ecran（au milieu、sur un coteなど）。

例として、cettefenetreポップアップpleinecran concue par Asphalte est aeree、audacieuse et fait bienressortirleurメッセージ。

Si votre message ne necessite pas autant de visibilite ou que vous etes frileux a l'idee de faire apparaitre un message sur l'ecran de votre visiteur sans qu'il l'ait requeste、optez plutot pour un pop-up“ call-to -アクション」、個別の通知はありません。

• Leポップアップ「CalltoAction」

Ces fenetresポップアップsontは、d'un appelal'アクションの前にあります。 La modale elle-meme ne s'affichera pas tant que l'utilisateur n'aura pas clique sur l'appelal'action。 Elles sont particulierement Adaptees auxecransmobiles。

De plus、comme ils prennent peu de place、vous pouvez les afficher sur chaque page de votre site Web、ce qui augmentevosチャンスdeconvertirvos訪問者。

Voici un exemple de la marque ChristyDawn ：

• レバレス

au-dessus de votre menu de Navigation ou en bas de l'ecranを配置し、les barres sontは、携帯電話や占有者のtres peu d'espaceal'ecranを容易にします。 Elles sont particulierement utiles pour afficher sur plusieurs pagesdesinformations関係者lesfraisde livraison ou les remises que vous souhaitez提案者、comme dans l'exemple ci-dessous：

• レ通知

Interagissez avec vos visiteurs de maniere Elegante et non intrusive en integrant unflux de Notifications survotresite。 Comme LePantalon qui l'utilise activement pour annoncer ses nouveaux produits et promouvoir sa newsletter：

Bonne pratique＃3：セグメンター投票のオーディエンスが配信者にメッセージを送信する

加えて、votre message sera personnaliseに加えて、la probabilite que le visiteur convertisseestelevee。 Segmentezbienvotreオーディエンスとessayezdoncd'adapter l'experience d'achat en creant plusieurs campagnes adressees a chacun de vos segment、comme：

• Lestoutnouveauxビジターデュサイト

Profitez du premier contact pour presenter votre marque comme le fait LesPetitsProdiges ：

Ou Hopaal avec une Notification invitant le visiteur a decouvrir l'histoire de la marque：

• Les visiteurs Proventant des Medias Sociaux ou de Campagnes specifiques

Grace aux parametres UTMは、dans le lien de votreサイト、vous pouvez savoir excement d'ou vient votre visiteur et donc、adapter vos campagnes en fonction de sa Proventance（et l'annonce sur laquelle il a clique）を統合します。

例として、Facebookの有料広告を公開します。

• Les acheteurs qui abandonnent leur panier

88％のdes paniers d'achats sont abandonnes et ne debouchent pas surunevente。 retenir vosの訪問者を注ぎ、ポップアップの「exit intent」を利用して、d'achatを放棄します。

Incitez le Prospectは、魅力的なファイナライザーla vente en affichant une offre（コードプロモーション、livraisonオファー、accessoiresオファー…）。 例：

• Les client qui reviennent sur le site apres un premier achat

Accueillez-les avec un message de bienvenue comme avec ce pop-up、les invitant a donner leur avis sur leur achat：

• レクライアントフィデレス

Faites la Promotion de votre program de fidelite ou parrainage a vos meilleurs client

Essayez de vous adapter atouslesシナリオ可能性pourpersonnaliservos campagnes a chaque type d'audience：

• レビジターは頻繁にquin'ontjamais achete
• レビジターは、dans une zonegeographiquespecifiqueを配置します
• おかしなおかしなおかしなおかし…

Bonne pratique＃4：息子の聴衆のApporter de la valeur

Àforcedevoirtoujours les memes pop-up（souvent des incitations a s'inscrire a la newsletter！）、les ferme presqueparreflexe。 Vous ameliorerez signification vos taux de Conversion avec des pop-up originales、qui apportent unevaleurimmediate。

enfoncer des portes ouvertesを終了します：pensez toujours a offrir une contrepartie a vos client！ Il est beaucoup plus facile d'inciter un visiteur a agir s'il enretireimmediatementquelqueが選択しました。 Pas seulement la promesse de le tenirは、トラバーズuneニュースレターou de recevoir des offres interessantesに加えて、tard、non、quelqueが、利益の即時化を選択しました。

Augmenter votre liste d'abonnes avecunpop-up「リードマグネット」

Une campagne de type“ Lead Magnet” ou“ aimant a Prospects” peut prendre la forme d'un code de Reduction que les visiteurs recoiventimmediatement apres une inscription via unformularire comme dans l'exemple ci-dessous：

Il est egalement recommande d'integrer votre Formulaire pop-up a votre solution d'e-mail Marketing afin d'envoyer la recompense a vos nouveaux abonnespare-mail。

Octroyer une remise ou une recompense a partir d'un特定のモンタントダチャット

Poussez une offre allechante a vos client a partir d'un特定のmontantdepanier：par exemple la livraison offerte（surtout quand on sait que 61％des acheteurs citent les frais de livraison Supplementaires comme raison de l'abandon de panier lors dupassage en caisse ）ou une recompense、comme dans les exemples ci-dessous：

Cliquez ici pour accederaututoriel。

Pimentez vos campagnes en integrant une roue de la fortune ou un tirage au sort

La gamification est tres efficace pour convertirvosvisitours。 En effet、nous avonsobserve sur un echantillon de campagnes e-commerce des taux de Conversion de：1％sans offre、5％avecunクーポンetde24％avec une campagne gamifiee！ Pourquoi ne pasテスター？ Inspirez-vous desはci-dessousの例です：

Aider le visiteur a trouver le produit qu'il recherche

Guidez votre visiteur avec des recommandations de produits personnalisees comme par exemple chez Oolution avec un quiz pour connaitre sa peau et obtenir des recommandations de produits Adaptes a son type de peau：

Ou sur des pagesは、avec la fonctionnaliteの「ページターゲティング」を指定し、notamment pour apporter des Precisions surunproduitを指定します。

クレアアンセンチメントダージェンス

FOMOは、カウントダウンタイマーを保証します。

Un exemple ci-dessous：

Bonne pratique＃5：Ne pas sous-estimer l'impact du branding et du design

Gardez a l'esprit que dans chacune de vos Interactions avec lui、le visiteur doit reconnaitre votre marque：dans le ton、les images choisies、etc. pour ne pas tomber dans les cliches du pop-up intrusif qui n'inspirepasconfiance。。

• Integrer des images et visuels

Saviez-vous que les images augmentent le taux de Conversion d'une campagne de 2％en moyenne？

Les images et autres elements visuels Continuous une composanteimportante du contenu de votre site internet enreglegenerale。 De nombreuses recherches sur le sujet montrent qu'ils rendent les pages web plus attrayantes、surtout s'ils incluentdespersonnes。

Cela vaut egalement pourlesfenetresポップアップ。 rendre les votres plus efficacesを注ぎ、veillez a inclure deselementsvisuels。 Cela rend vos campagnes demarketingとinteressantes、さらにcaptivantesetplusseduisantes。 Voici un exemple de campagne visuellement魅力的：
Les GIF sont egalement un great moyen de rendre vos campagnes pop-up plus dynamiques et vivantes：

Ajouter un masque al'arriere-plan

Vous pouvez donner encore plus de visibilite a votre pop-up et votre message en ajoutant un effet de floutage ou un filtre coloreenarriere-plan。 Cela viendra masquer le contenu de votre site comme dans l'exemple ci-dessous ou le fond a ete obscurci pour mettre davantage en avant le pop-up：

Limiter le nombre de champs dans vosformulaires

La pop-up vient interrompre le visiteur dans sonparcoursd'achat。 Reduisez au maximum le nombre de champs a remplir（moins de 2 dans l'ideal）–アンケートを終了し、アンケートに回答します。 Le visiteur doit comprendreimmediatement ce que vousattendez de lui et ce quevousluiproposalz。

Pensez plutot：

Et non：

Bonne pratique＃6：Soigner l'experience utilisateur

Faciliter la fermeture delafenetreポップアップ

Si elles sont mal utilisees、les fenetres pop-up peuvent etretresgenantes。 Cependant、vous savez ce qui rend laシチュエーションセントフォアパイア？ Siellessontはfermerをdifficilesします。

Qui n'a pas deja quitte un site a cause d'une fenetre pop-up dont iletait不可能desedebarrasser？

Evitez de frustrer les visiteurs de votre site et facilitez donc la fermeture des fenetres pop-up、en rendant le“ X” de fermeturebienvisible。

Definir des regles de frequence

Afin que les visiteurs ne voient pas systematiquement des fenetres pop-up sur chaque page ou a chaque visite、controlez la frequence d'apparition devospop-up。 Sinon vous risquez de nuire a l'experience utilisateur et a l'image de marque！

Sur Wisepops、アダプターvotre campagne au comportement de vos visiteurs sur votre site、voila comment ca se passeを注ぐ：

Bonne pratique＃7：タイミングがすべてです

Le choix du moment est un elementimportant pour la Creation de fenetres contextuelles a fort tauxdeConversion。 Si une pop-up apparait juste a l'arrivee des visiteurs sur votre site、cela peut vraiment nuire a leur Experience et votre image、surtout s'ils n'ont pas encore eu l'occasion de jeter un –il avotrecontenu。 Ce sont des pratiques comme celle-ci qui ont donne une mauvaise ratio auxfenetrespop-up。

一般的に、訪問者の「アボネント・パーセ・クイルズ・エイメント・セ・ケ・ヴス・プロポーザル・エ・エン・デマンド・プラス」。 Cependant、si vous ne leur donnez pas le temps de decouvrir votre offre、vous n'irez pastresloin。 Un conseil：soyezpatient etattendez avant de declencherunpop-up。 Nous avons en effetobserve qu'attendre 1 ou 2 pages vues augmente signification le taux de Conversion devoscampagnes。

Les resultats d'un A / B test effectue par l'undenosクライアント小売業者

choisir le bon moment et vous assurer que vos fenetres contextuelles sont pertinentes、voici quelques criteres de declenchement sur lesquels vous pouvez jouer：

• Nombredepagesコンサルタント;
• Pourcentage de la page a defiler;
• Intention de sortie ou lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site（exit intent）;
• 訪問ページ固有の…

Wisepops le permet par exemple dans les parametrages：

allerとloinsurvos parametresのタイミング、 lisezcetの記事を注ぎます。

Bonne pratique 8：Creer desversionmobilesの特徴

Apres que Google annonce son indexing mobile-first、lafirme a egalement mis a jour son Algorithme pour penaliser les interstitiels mobiles intrusifs qui masqueraient le contenu primary sur un siteWebmobile。

En regle generale、gardez ceci a l'esprit：n'affichez pas de fenetres pop-up qui couvrent le contenu primary ou entraventl'experienceutilisateur。

Voici un Diagramme de Google qui resume assez clairement laシチュエーション：

Pour en savoir plus、consultez notre guide Creer des pop-upspourmobile 。

Bonne pratique＃9：Faire des tests

La plupart des bonnes pratiquesは、danscetの記事の構成要素であるunelignedirectriceを公開しています。 Lesfenetresポップアップフォントpartiedeces elements de site pour lesquels le moindre changement peut faire unegrandedifference。 結果として、la meilleure pratique pour ameliorer ses resultats et ses taux de Conversion est de tester、tester etencoretester。

En essayantは、バージョン、vous pouvez decouvrir le format、le Timing、le design、laformulation、CTA、les visuels、…qui produiront lesmeilleursresultatsを区別します。 Les premieres version ne sont jamais quedeshypothes。 最も重要なデクレア・デ・バリアント、デ・レ・プロポーザー・オ・ビジター・エ・デ・ボア・レスケル・ソント・レ・プラス・パフォーマー。

Avec l'AB Testing、vous pouvez mettre en place des campagnes legerementdifferentes pour comparer leur Impact survosConversions。 Icipoursavoirコメントアスファルトl'autilise。

Bonne pratique＃10：コミュニケーター、コミュニケーター、コミュニケーター

Lesクライアントの目的はlesmarquesqu'ils suiventetachetentです。 Ils aiment savoir ce qui se passe derrierelascene。 Ils veulent connaitre votre histoire、vos actualites、vosnouveautes。 Ils veulent savoir qu'ils sont partie prenantes de votre developmentpement、etsesentireconsideres。 C'est en partant de ce besoin et des limites que presentent les pop-up、qu'on a cree Wisp、leflux de Notifications que vous avez pu voir dans quelques exemples decetarticle。

ル・フラックス・デ・ノーティス・パーメット・デ・コミュニケーター・デ・メッセージ関連、レギュラー・エ・パーソナライズ、息子のオーディエンス・デ・マニエール・エレガンテ・エ・ディスクリート、サン・スパマー・ニ・インターロンプレ・ル・ビジター・ダン・サ・ナビゲーション。

Laouuneポップアップpermetdemettre le focus sur un message donne、leflux denotification vous permet de communiquer autant de messages que vous le souhaitez、et de developmentper chez vos client une habitude de Consultervosupdates。

Voici par exemple les statistiques d'une marque e-commerce qui communique via sonフラックスdenotification：

結論

Vous disposez donc de toutes les informations necessaires pour mener a bien des campagnes pop-up qui favouriseront les Conversions sans nuire a l'experience des utilisateurs ni a votre classement dans les moteursderecherche。

Àvousdejouermaintenant：beginz a creer des campagnes Marketing personnalisees pour chaque etape du parcours client avec WisepopsetWisp 。 C'est gratuitetsansエンゲージメントペンダント14jours。

ÀPROPOSDEWISEPOPS

Wisepopsは、エンゲージメントを支援し、クライアントはlorsqu'ils sont sur votre site grace a des outils complets et innovants pour creer des campagnes Marketing contextuelles、interactives et optimisees pour mobile et desktop：pop-up、barres、formulaires integres、fluxdenotifications。

Vous pourrez ainsi transform les visiteurs anonymes de votre site en Prospects et Clients en automatisant des Experiences Engactantesetpersonnalisees。